So reichen Sie Fehlerberichte bei Apple ein (und warum Sie das so schnell wie möglich tun sollten)

Der Juni ist die beste Zeit des Jahres, um Apple Feedback zu Betas für iPhone, Mac, iPad und Apple Watch zu geben. Unmittelbar nachdem das Unternehmen die ersten Betas seiner kommenden Software-Updates veröffentlicht hat, haben die Apple-Ingenieure zu diesem Zeitpunkt am meisten Zeit, um Fehler zu beheben und Änderungen vorzunehmen. Dies ist daher der optimale Zeitpunkt, um Fehlerberichte an Apple einzureichen.

Es wird nicht lange dauern, bis die Aufgabenlisten der Apple-Programmierer bis zum Herbst voll sind, wenn die neue Software veröffentlicht wird. Danach werden die Teams neu geordnet, um den Sprint zur Worldwide Developers Conference im nächsten Jahr zu schaffen.

Wie reichen Sie einen Fehlerbericht ein oder senden Feedback auf dem iPhone oder Mac? Apple hat ein Tool namens Feedback Assistant entwickelt, das Sie durch den Vorgang führt. Es ist verfügbar, wenn Sie eine Entwickler- oder öffentliche Betaversion von iOS, macOS oder iPadOS verwenden.

Wenn Sie also Anregungen haben, melden Sie sich am besten jetzt.

So reichen Sie Fehlerberichte und Feedback bei Apple ein

Möchten Sie Fehler an Apple-Entwickler melden? Öffnen Sie einfach das Feedback-App auf Ihrem iPhone oder iPad oder Feedback-Assistent auf dem Mac. Sie müssen sich mit Ihrer Apple-ID anmelden. Tippen Sie dann auf das Neues Feedback Taste.

Sie sehen eine Liste mit Kategorien. Als Endbenutzer wählen Sie wahrscheinlich aus den ersten fünf Elementen (iOS & iPadOS, macOS, tvOS, watchOS und HomePod). Die anderen sind für Entwickler, Gerätemanager in Unternehmen und Zubehörhersteller.

Als Nächstes müssen Sie einen Titel für Ihren Apple-Fehlerbericht schreiben. Der Titel sollte kurz und präzise sein, wie eine Überschrift. Sie könnten ein Problem natürlich wie folgt beschreiben: „Wenn ich die Kontakte-App nicht installiert habe, kann ich keinen AirDrop einer Kontaktkarte empfangen.“ Ihr Feedback sollten Sie jedoch mit „Kann keine Kontakte über AirDrop empfangen, wenn die Kontakte-App nicht installiert ist“ betiteln.

Überlegen Sie sorgfältig, wie Sie Ihr Feedback kategorisieren

Die nächste Frage, die Sie sehen werden, ist eine der wichtigsten: „In welchem ​​Bereich sehen Sie ein Problem?“ Im vorhergehenden Beispiel könnte das Feedback entweder unter AirDrop oder unter Kontakte abgelegt werden.

Hinter den Kulissen sind einige Kräfte am Werk. Die Apple-Ingenieure nutzen jede Ausrede, um zu sagen: „Dieses Feedback betrifft uns nicht, ich werde es schließen.“ Sie möchten Ihren Apple-Fehlerbericht also auf keinen Fall falsch kategorisieren. Wenn Sie andererseits ein Feedback einer Kategorie mit einer Rumpfbesetzung von drei Personen zuordnen, wie z. B. Game Center oder Kalender, ist Ihr Feedback wie ein weiterer Körper in der 3 km langen iPhone-Warteschlange.

Zurück zum Beispiel: Sowohl AirDrop als auch Kontakte könnten voll besetzt sein, insbesondere wenn beide Apps dieses Jahr neue Hauptfunktionen erhalten. Für dieses Beispiel werde ich meinen Apple-Fehlerbericht also unter Kontakte ablegen.

Jetzt müssen Sie auswählen, welche Art von Feedback Sie melden:

• Falsches/unerwartetes Verhalten ist Apples Euphemismus für einen Fehler. Während der Nutzung läuft in der App etwas schief oder sie funktioniert nicht wie vorgesehen.
• Anwendungsabsturz ist selbsterklärend – Sie verwenden die App, wenn sie plötzlich verschwindet und Sie ohne Warnung oder Animation zum Home-Bildschirm des iPhone zurückbringt.
• Anwendung langsam/reagiert nicht ist für den Fall gedacht, dass alles wie vorgesehen zu funktionieren scheint, die App sich jedoch langsam oder ruckelig anfühlt oder nicht auf Ihre Berührung reagiert.
• Batterielebensdauer ist ein Sammelbegriff für Beschwerden über eine App, die die Akkulaufzeit verkürzt.
• Anregung ist für Tipps und Ideen gedacht. Angeblich lesen Apples Ingenieure diese, aber nur wenige erhalten Beachtung.

Schreiben Sie eine gute Beschreibung

Im nächsten Abschnitt möchten Sie so genau wie möglich beschreiben, wie Sie das Problem reproduzieren können. Sehen Sie, ob Sie den Fehler erneut auslösen können, wenn Sie dasselbe tun. Sehen Sie auch, ob Sie eine Situation schaffen können, in der es nicht passieren. Je mehr Informationen Sie in dieses Feld eingeben können, desto besser. Schritt-für-Schritt-Anleitungen sind Gold wert, wenn Sie einen Apple-Fehlerbericht einreichen.

Gehen Sie zumindest Ihre Schritte noch einmal durch. Beschreiben Sie so detailliert wie möglich, was Sie getan haben, bevor das schlechte oder unerwartete Verhalten auftrat.

Wenn Sie Screenshots oder Bildschirmaufnahmen anhängen möchten, tippen Sie auf Anhang hinzufügen. Es wird nur von Apple Developer Relations gesehen und an Apple-Techniker weitergeleitet, aber Sie sollten dennoch alle persönlich preisgebenden Inhalte im Screenshot möglichst zensieren. Eine Systemdiagnose – ein automatisch generierter Bericht über den Zustand des Geräts – wird dem Feedback beigefügt. Dieser Bericht über verschiedene Systemeinstellungen hilft bei Bedarf beim Debugging-Prozess.

Wenn Sie alles fertig haben, tippen Sie auf Einreichen um uns Ihr Feedback zu senden.

Verfolgen Sie unbedingt Ihren Apple-Fehlerbericht

Es gibt ein paar Dinge, die Sie wissen sollten, nachdem Sie Ihren Fehlerbericht übermittelt haben:

• Ihr Feedback wird über das Developer Relations-System von Apple weitergeleitet. Es besteht keine Garantie, dass Ihre Antworten auf das Feedback mit weiteren Informationen oder neuen Informationen an die eigentlich mit der Bearbeitung betrauten Techniker weitergeleitet werden.
• Wenn Sie nach dem Absenden des Feedbacks eine wichtige Entdeckung machen, brauchen Sie nicht auf Ihren ursprünglichen Bericht zu antworten. Reichen Sie ein neues Feedback mit allen Informationen an einem Ort ein.
• Wenn Sie von einem wirklich katastrophalen Fehler betroffen sind, kann es hilfreich sein, das gleiche Feedback unmittelbar nach der Veröffentlichung einer neuen Beta-Version durch Apple erneut einzureichen. Apple schenkt Fehlern, die zu diesem Zeitpunkt gemeldet werden, besondere Aufmerksamkeit.
• Wenn Sie mit einer Antwort gesegnet sind, müssen Sie so schnell wie möglich eine Antwort einreichen. Wenn Sie nicht innerhalb weniger Tage nach dem Testen der neuesten Entwickler-Beta antworten, betrachtet Apple das Problem häufig als gelöst.

Wenn Sie alle diese Tipps befolgen, haben Sie vielleicht Glück und Ihre Fehler und Ihr Feedback werden noch vor Ende des Monats behoben. Wenn das passiert, kaufen Sie sich ein Lottolos und nehmen Sie mich mit nach Vegas, wenn Sie schon dabei sind.

Wir haben diesen Beitrag zum Einreichen von Apple-Fehlerberichten ursprünglich am 14. Juni 2023 veröffentlicht. Wir haben die Informationen aktualisiert.