সামাজিক মাধ্যম

5টি কারণ সিএমওরা আর সোশ্যাল মিডিয়ার মালিক হতে পারে না

অনেক সংস্থার জন্য, এটি একটি প্রশ্নও নয়: মার্কেটারদের নিজস্ব সামাজিক কৌশল। সবসময় ইচ্ছা আছে. সর্বোপরি, যদি সোশ্যাল মিডিয়া প্রাথমিকভাবে একটি প্রচারমূলক এবং যোগাযোগ চ্যানেল হিসাবে কাজ করে, তবে আর কে এটি চালাবে?

আমাদের নতুন গবেষণা প্রকাশ করে যে এই অনুমানটি পুনর্বিবেচনা করার সময় এসেছে। Hootsuite বিশ্লেষক এবং গবেষণা সংস্থা Altimeter Group এর সাথে অংশীদারিত্ব করেছে যে পরিমাণগত মান নিয়ে একটি গবেষণা পরিচালনা করতে যা সামাজিক অফার করে আধুনিক সংস্থাগুলি৷ আমরা 2,162 বিপণনকারীদের জরিপ করেছি এবং বৃহৎ এন্টারপ্রাইজ কোম্পানিগুলিতে নির্বাহীদের সাথে গভীরভাবে সাক্ষাত্কার পরিচালনা করেছি।

আমরা তাদের সামাজিক কৌশল এবং কৌশল এবং ফলাফল সম্পর্কে আপনার প্রত্যাশা করা সমস্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছি। তারপরে আমরা আরও এক ধাপ এগিয়ে গেলাম: আমরা আমাদের সামাজিক পরিপক্কতা মূল্যায়ন ব্যবহার করে প্রতিটি উত্তরদাতাকে মূল্যায়ন করেছি, একটি টুল যা অধ্যয়ন করে যে কীভাবে সংস্থাগুলি সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে এবং বেঞ্চমার্কগুলি কীভাবে তাদের শিল্পে অন্যদের সাথে তুলনা করে। এই পদ্ধতিটি প্রাপ্তবয়স্ক সংস্থাগুলি কীভাবে তাদের কম-পরিপক্ক প্রতিপক্ষের তুলনায় সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে তার উপর শক্তিশালী ডেটা সরবরাহ করে।

ফলাফল: কিভাবে আপনার প্রতিষ্ঠানকে আরও পরিপক্ক করা যায় এবং কীভাবে এটি আপনার ব্যবসার উন্নতি ঘটাবে সে সম্পর্কে সিএমও-দের জন্য পাঁচটি পাঠ।

ডাউনলোড সম্পূর্ণ সামাজিক রূপান্তর প্রতিবেদন কোভিড-১৯-এর পরিপ্রেক্ষিতে 2,162 জন বিপণনকারী কীভাবে তাদের প্রতিষ্ঠানে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করছেন তা খুঁজে বের করতে।

1. আপনি যদি শুধুমাত্র বিপণনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করেন তবে আপনি ইতিমধ্যেই পিছিয়ে পড়েছেন৷

হ্যাঁ, সোশ্যাল মিডিয়া একটি প্রচারমূলক এবং যোগাযোগের চ্যানেল হিসাবে কাজ করতে পারে। আসলে, এটি একটি অভিশপ্ত জরিমানা: 80% এরও বেশি সংস্থা বলে যে সামাজিক তাদের সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে অন্যান্য চ্যানেলের তুলনায় আরও দক্ষতার সাথে পৌঁছাতে সহায়তা করে। আশ্চর্যের কিছু নেই যে প্রায় প্রতিটি বিপণন দল সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে এবং প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ পিআর এবং যোগাযোগ টিম করে - সংস্থার অন্যান্য অংশের তুলনায় অনেক বেশি।

কিন্তু যখন কম-পরিপক্ক সংস্থাগুলি কেবলমাত্র বিপণন এবং যোগাযোগের জন্য সামাজিক ব্যবহার করে, পরিণত সংস্থাগুলি সামাজিক মিডিয়াকে তার ব্যবসার অন্যান্য অংশে ঠেলে দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, প্রাপ্তবয়স্ক সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে বলে তাদের কম-পরিপক্ক সমবয়সীদের তুলনায় দ্বিগুণেরও বেশি সম্ভাবনা রয়েছে। কাস্টমার কেয়ার দলগুলি আমাদের বলে যে সামাজিক বুদ্ধিমত্তা তাদের গ্রাহকদের আরও ভাল পরিষেবা দিতে সাহায্য করে এবং সোশ্যাল মিডিয়ার গতি

প্রাপ্তবয়স্ক সংস্থাগুলি নিয়োগ এবং মানব সম্পদের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে রিপোর্ট করার সম্ভাবনা প্রায় দ্বিগুণ। কেন? এইচআর টিম আমাদের বলে যে সামাজিক ব্যবহার প্রার্থীদের বৈচিত্র্য বাড়ায়, নতুন-হায়ার ধরে রাখার উন্নতি করে এবং নিয়োগের খরচ কমায়।

এটা সেখানে থামে না. প্রাপ্তবয়স্ক সংস্থাগুলি তাদের বিক্রয় দলগুলিকে সামাজিক সরঞ্জামগুলির সাহায্যে শক্তিশালী করার সম্ভাবনা বেশি - এবং বলুন যে এই কৌশলটি অধিগ্রহণ প্রতি খরচ কমিয়ে দেয়৷ তারা পণ্য বিকাশের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করার সম্ভাবনাও বেশি। প্রাপ্তবয়স্ক সংস্থাগুলি বোঝে যে সোশ্যাল মিডিয়া বিভিন্ন বিভাগকে তাদের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারে।

সিএমওদের যা করা উচিত: সক্রিয়ভাবে আপনার নিজের দলের বাইরে সামাজিক উদ্যোগ ধাক্কা. আপনার গ্রাহক পরিষেবা এবং মানব সম্পদ বিভাগকে ক্ষমতায়ন করে শুরু করুন। এরপরে, আপনার বিক্রয় এবং R&D টিমকে সামাজিক প্রোগ্রাম চালু করতে সহায়তা করুন। আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানে সোশ্যাল মিডিয়াকে যত বেশি ঠেলে দেবেন, এটি আপনাকে সফল হতে সাহায্য করবে।

2. সামাজিক শক্তি সম্পর্ক থেকে যায়, স্কেল নয়।

এটি বিশুদ্ধ স্কেলের সাথে সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলিকে সংযুক্ত করতে প্রলুব্ধকর। সর্বোপরি, প্রতি মাসে প্রায় 3 বিলিয়ন মানুষ ফেসবুক ব্যবহার করে। মাসে এক বিলিয়নেরও বেশি Instagram ব্যবহার করে, এবং আরও কয়েক মিলিয়ন টুইটার এবং Pinterest এবং Snapchat ব্যবহার করে।

এত বড় শ্রোতাদের সাথে, এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে অনেক সংস্থা সোশ্যাল মিডিয়াকে একটি সম্প্রচার মাধ্যম হিসাবে মনে করে৷ মনে রাখবেন, বেশিরভাগ বিপণনকারীদের প্রথম সামাজিক উদ্যোগের মধ্যে ব্লগ পোস্ট এবং Facebook আপডেট অন্তর্ভুক্ত ছিল: আপনি কথা বলেছেন, আপনার শ্রোতারা বেশিরভাগই শুনেছেন। (এমনকি আজও, জৈব নাগালের ক্ষয়ক্ষতির মুখে, প্রতিটি শীর্ষ ব্র্যান্ড অন্তত কিছু সময় সামাজিক পোস্ট করে।)

সামাজিক বিপণন পরিপক্ক হওয়ার সাথে সাথে, বেশিরভাগ সংস্থা তাদের ফোকাসকে অন্য ধরণের সম্প্রচারে প্রসারিত করেছে: অর্থপ্রদানের সামাজিক বিজ্ঞাপন। মোট, মার্কিন বিপণনকারীরা এই বছর সামাজিক বিজ্ঞাপনগুলিতে $40 বিলিয়নের বেশি ব্যয় করবে। ফেসবুক একাই সমস্ত মার্কিন অনলাইন বিজ্ঞাপন আয়ের প্রায় এক-চতুর্থাংশ সংগ্রহ করবে।

কিন্তু পরিণত সামাজিক সংগঠনগুলো কখনই সোশ্যাল মিডিয়ার মূল মূল্যের দৃষ্টি হারায়নি: এটি সব সম্পর্কের বিষয়ে। এই কারণেই পরিপক্ক সংস্থাগুলি তাদের ব্র্যান্ড সম্পর্কে সামাজিক কথোপকথন শুনতে এবং তারপর সেই কথোপকথনে জড়িত হওয়ার সম্ভাবনা তাদের কম-পরিপক্ক প্রতিপক্ষের তুলনায় অনেক গুণ বেশি। প্রকৃতপক্ষে, পরিপক্ক সংস্থাগুলি আমাদের বলে যে তারা এখনও সামাজিক বিজ্ঞাপনগুলি চালানোর চেয়ে সামাজিক কথোপকথনে জড়িত থাকতে পছন্দ করে৷ ফলাফল: প্রাপ্তবয়স্ক সংস্থাগুলির বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠতা বলে যে সামাজিক তাদের দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করেছে যা তাদের ব্যবসায়কে উপকৃত করেছে। তুলনা করে, কম পরিপক্ক সংস্থার অর্ধেকেরও কম এই দাবি করতে পারে।

সিএমওদের যা করা উচিত: আপনার সামাজিক অগ্রাধিকারগুলিকে বিপণন পোস্ট এবং অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপনগুলি থেকে সম্পর্ক এবং ব্যস্ততায় পুনরায় ফোকাস করুন৷ অবশ্যই আপনার যতটা সম্ভব আপনার শ্রোতাদের কাছে আপনার প্রতিষ্ঠানের বার্তা পৌঁছানোর চেষ্টা করা উচিত। কিন্তু যে সব আপনি করছেন, আপনি বিন্দু মিস করছেন. তাই নিশ্চিত করুন যে আপনার সোশ্যাল টিম তার রিসোর্সগুলিকে উত্তর দিতে এবং ভক্তদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য, এবং শুধুমাত্র প্রচারমূলক পোস্টগুলিকে পাম্প করার জন্য নয়৷

3. সোশ্যাল আপনাকে কেবল আপনার গ্রাহকদের চেয়ে বেশি শ্রোতাদের কাছে পৌঁছাতে এবং জড়িত করতে সাহায্য করতে পারে৷

আপনার প্রতিষ্ঠানের সামাজিক কর্মসূচী দিয়ে কাকে লক্ষ্য করে? আপনি যদি বেশিরভাগ সিএমওর মতো হন, আপনি "সোশ্যাল মিডিয়া" কে আপনার পাবলিক টুইটার অ্যাকাউন্ট বা আপনার ফেসবুক বিজ্ঞাপন কেনার মতো মনে করেন। এবং সেইসব বড় সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলি লুকিয়ে রাখে না যে তারা কাদের উপর ফোকাস করবে: Facebook-এর ব্যবসার জন্য কীভাবে নির্দেশিকা রয়েছে শিরোনাম রয়েছে "আপনি যে গ্রাহকদের খুঁজছেন তাদের সাথে সংযোগ করুন।" তাই এতে আশ্চর্যের কিছু নেই যে বেশিরভাগ প্রতিষ্ঠানই আমাদের বলে যে তারা গ্রাহকদের টার্গেট করতে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে।

আমরা জরিপ করা প্রায় অর্ধেক সংস্থাই বলেছে যে তারা তাদের সামাজিক প্রোগ্রামগুলিকে গ্রাহকদের ছাড়িয়ে তাদের বিস্তৃত সম্প্রদায়ের কাছে পৌঁছানোর জন্য প্রসারিত করেছে। কিন্তু আরও গভীরভাবে দেখুন, এবং আপনি বুঝতে পারবেন যে বেশিরভাগ পরিণত সামাজিক সংস্থা ঠিক এটি করে।

পরিপক্ক সংস্থাগুলি কর্মীদের কাছে পৌঁছানোর এবং জড়িত করার জন্য সামাজিক শক্তি বোঝে - তা কর্মচারী-লক্ষ্যযুক্ত সামাজিক প্রোফাইল, কর্মচারী অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম বা এমনকি অভ্যন্তরীণ সামাজিক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে। এই ব্র্যান্ডগুলি অভ্যন্তরীণ মেট্রিক্সে উল্লেখযোগ্য উন্নতির রিপোর্ট করে যেমন কর্মচারীদের ব্যস্ততা এবং কর্মদক্ষতা যার সাথে কর্মচারীরা সহযোগিতা করে। সম্ভবত আশ্চর্যজনকভাবে, তারা আমাদের এও বলে যে কর্মচারী-মুখী সামাজিক প্রোগ্রামগুলি ব্র্যান্ডের বার্তাগুলির জন্য বৃহত্তর জৈব নাগালের মতো বাহ্যিক সুবিধা এবং উন্নত বিক্রয় নেতৃত্বের গুণমান প্রদান করে।

কর্মচারীরাই একমাত্র অন্য ধরনের শ্রোতা নয় যাদের আপনি লক্ষ্য করতে পারেন। দুই-তৃতীয়াংশ প্রাপ্তবয়স্ক সংস্থা বলে যে তারা কীভাবে বহিরাগত অংশীদারদের খুঁজে পায়, ধরে রাখে এবং সম্পর্ক তৈরি করে তার উপর সামাজিক মিডিয়া ইতিবাচক প্রভাব ফেলেছে। এবং প্রাপ্তবয়স্ক সংস্থাগুলি তাদের সমবয়সীদের তুলনায় বিশেষভাবে শেয়ারহোল্ডারদের কাছে পৌঁছানোর জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করার সম্ভাবনা অনেক বেশি।

সিএমওদের যা করা উচিত: শুধুমাত্র গ্রাহকদের জড়িত করার জন্য সামাজিক ব্যবহার করবেন না; অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের উপরও ফোকাস করুন। আপনার কর্মচারী, অংশীদার এবং সরবরাহকারী এবং শেয়ারহোল্ডাররা কী খুঁজছেন তা বিবেচনা করুন - হয় সাধারণভাবে, বা বিশেষভাবে আপনার সংস্থা থেকে। তারপর সেই শ্রোতাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য এবং তাদের চাহিদা মেটাতে সামাজিক কৌশল এবং কৌশলগুলি ডিজাইন করুন।

4. আপনি যখন আপনার সামাজিক পরিপক্কতা বাড়ান, তখন আপনি আপনার ব্যবসায়িক প্রভাব বাড়ান।

ফেসবুক 17 সালে 2021 বছর বয়সে পরিণত হবে; টুইটার 15 বছর পরে না. এই সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলিকে বিরক্তিকর কিশোর-কিশোরীদের হিসাবে দেখতে লোভনীয় হতে পারে — ক্রমাগত আমাদের সীমা পরীক্ষা করা এবং তাদের ঘর পরিষ্কার করতে ব্যর্থ হওয়া।

কিন্তু অনেক গ্রাহকের জন্য, সোশ্যাল মিডিয়া আপনার ব্র্যান্ডকে সংজ্ঞায়িত করে। আপনি যদি বেশিরভাগ সংস্থার মতো হন, আপনার ওয়েবসাইট দেখার বা আপনার দোকানে প্রবেশ করার চেয়ে বেশি লোক আপনাকে সামাজিক প্ল্যাটফর্মে অনুসরণ করে। ইমেল সাবস্ক্রাইবারদের চেয়ে আপনার সামাজিক অনুরাগীদের বেশি হওয়ার একটি ভাল সুযোগ রয়েছে। এই কারণেই অন্য যেকোন জায়গার তুলনায় সোশ্যাল মিডিয়াতে আরও বেশি লোক তাদের কেনাকাটার জন্য অনুপ্রেরণা খুঁজে পায়।

তাই আপনি যদি মনে করেন আপনার ব্র্যান্ড সোশ্যাল মিডিয়া থেকে উপকৃত হতে পারে, আপনি সঠিক। প্রায় প্রতিটি প্রাপ্তবয়স্ক সামাজিক সংস্থা আমাদের বলে যে সোশ্যাল মিডিয়া ব্র্যান্ডের প্রাসঙ্গিকতা এবং ইতিবাচক ব্র্যান্ড সেন্টিমেন্টের মতো মূল ব্র্যান্ডের স্বাস্থ্য মেট্রিক্সকে উন্নত করেছে। সামগ্রিকভাবে, প্রাপ্তবয়স্ক সংস্থাগুলি তাদের কম-পরিপক্ক প্রতিপক্ষের তুলনায় 1.4 গুণ বেশি বলে যে সামাজিক মিডিয়া তাদের ব্র্যান্ডগুলিকে আলাদা করে।

আপনি যা আশা করতে পারেন না: আপনি যখন সামাজিক ক্ষেত্রে বিজ্ঞতার সাথে বিনিয়োগ করেন, আপনি কেবল সামাজিক চ্যানেলের বাইরেও সুবিধাগুলি দেখতে পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, 75% প্রাপ্তবয়স্ক সংস্থাগুলি বলে যে তাদের সামাজিক বিপণন প্রোগ্রামগুলি প্রকৃতপক্ষে অর্থপ্রদানের অনুসন্ধান, টিভি এবং অন্যান্য বিজ্ঞাপন চ্যানেলগুলির দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে৷

আরও ভাল, স্মার্ট সামাজিক বিনিয়োগ আপনার সংস্থাকে ব্যাঘাতের জন্য আরও স্থিতিস্থাপক করে তুলতে পারে। আসলে, আমাদের সমীক্ষার দুই-তৃতীয়াংশেরও বেশি উত্তরদাতারা বলেছেন যে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করা তাদের ব্যবসায় COVID-19-এর প্রভাবের প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রস্তুত করতে সাহায্য করেছে। পরিপক্ক সংস্থাগুলি, অবশ্যই, সবচেয়ে প্রস্তুত ছিল: অনেকেই রিপোর্ট করেছেন যে মহামারী চলাকালীন তাদের গ্রাহক সম্পর্ক এবং ব্র্যান্ডের অনুভূতি উভয়ই প্রকৃতপক্ষে অবনতির পরিবর্তে উন্নত হয়েছে।

সিএমওদের যা করা উচিত: ডলার এবং অ্যাকশন উভয়ের মাধ্যমে আপনার সংস্থার সামাজিক প্রোগ্রামগুলিকে স্পনসর করুন। পরিপক্ক সামাজিক প্রোগ্রামগুলি শুধুমাত্র বিচ্ছিন্ন ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি চালায় না, তারা আপনার সমগ্র ব্যবসাকে উপকৃত করে। কিন্তু এই ধরনের পরিপক্কতার জন্য প্রকৃত বিনিয়োগ প্রয়োজন। আশ্চর্যের কিছু নেই যে পরিপক্ক সামাজিক সংস্থাগুলি তাদের সমবয়সীদের তুলনায় পাঁচগুণ বেশি বলে যে তাদের সামাজিক প্রোগ্রামগুলির একটি নির্বাহী স্পনসর রয়েছে।

5. একটি বিস্তৃত সামাজিক কৌশল আপনার ডিজিটাল রূপান্তরকে নেতৃত্ব দিতে পারে।

যদি 2020 কিছু স্পষ্ট করে দেয়, তা হল: ডিজিটাল রূপান্তর অপেক্ষা করতে পারে না। গত বছরে, প্রতিষ্ঠানের সাথে ডিজিটাল মিথস্ক্রিয়া কেবল গ্রাহকদের পছন্দ থেকে চলে গেছে অনেক ক্ষেত্রে তাদের একমাত্র বিকল্প। এই কারণেই যে সংস্থাগুলি গ্রাহকদের ডিজিটাল আচরণ গ্রহণ করেছে তারা সমৃদ্ধ হচ্ছে৷

সুসংবাদ: সোশ্যাল মিডিয়া প্রোগ্রামগুলি আপনার প্রতিষ্ঠানকে ডিজিটাল রূপান্তরের সময়ে উন্নতি করতে সাহায্য করতে পারে। সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহকের কণ্ঠস্বর এবং আচরণকে সামনে নিয়ে আসে — এবং তাই যেকোনো ডিজিটাল সংস্কৃতি পরিবর্তনের জন্য আদর্শ সূচনা পয়েন্ট প্রদান করে। পরিপক্ক সংস্থাগুলিও বলে যে তাদের কর্মচারী-মুখী সামাজিক মিডিয়ার ব্যবহার সংস্কৃতির এই পরিবর্তনকে ত্বরান্বিত করেছে।

আরও ভাল, পরিপক্ক সংস্থাগুলি বলে যে স্টিয়ারিং কমিটি এবং ওয়ার্কিং গ্রুপগুলি তারা সামাজিক প্রোগ্রামগুলি পরিচালনা করার জন্য তৈরি করেছে তারা কর্মীদের দক্ষতার সাথে সহযোগিতা করতে শিখিয়েছে। সামাজিক মিডিয়া বৃহত্তর ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য রাস্তার মানচিত্র প্রদান করে। এই কারণেই দুই-তৃতীয়াংশের বেশি পরিপক্ক সংস্থা সম্মত হয় যে তাদের সামাজিক উদ্যোগগুলি তাদের কোম্পানিগুলিকে ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য প্রস্তুত করেছে।

সিএমওদের যা করা উচিত: আপনার প্রতিষ্ঠানের ডিজিটাল রূপান্তরে নেতৃত্ব দিতে সামাজিক কাঠামোর দিকে ঝুঁকুন। আপনি যদি একজন পরিণত সামাজিক সংগঠন হন, তাহলে আপনি ইতিমধ্যেই স্টিয়ারিং কমিটি তৈরি করেছেন, কর্মচারীদের সহযোগিতায় উদ্বুদ্ধ করেছেন এবং আপনার ডিজিটাল রূপান্তর প্রকল্পের উপর নির্ভর করবে এমন সংস্কৃতির পরিবর্তন তৈরি করেছেন। ডিজিটাল গ্রাহক আচরণের চারপাশে আপনার প্রতিষ্ঠানকে সারিবদ্ধ করতে সেই একই কাঠামোর দিকে ফিরে যান এবং আপনার ডিজিটাল রূপান্তর তার পথে হবে।

আপনার সামাজিক সংগঠন কতটা পরিপক্ক?

আমাদের সামাজিক পরিপক্কতার মূল্যায়ন হল 1,000টি শিল্পে 12টিরও বেশি এন্টারপ্রাইজ সংস্থার একটি বেঞ্চমার্ক এবং সংস্থাগুলি কীভাবে ব্যবসায়িক মান তৈরি করতে সামাজিক ব্যবহার করে তার প্রতিটি দিককে কভার করে, যার মধ্যে অ্যাট্রিবিউশন অনুশীলন, গ্রাহক যাত্রা ম্যাপিংয়ে সামাজিক ডেটা ব্যবহার, CRM সিস্টেমে সামাজিক ডেটা একীকরণ, কর্মচারী অ্যাডভোকেসি, অর্থপ্রদানকারী মিডিয়া এবং প্রভাবশালী কৌশল এবং কর্মশক্তি শিক্ষা কার্যক্রম।

আপনার নিজের প্রতিষ্ঠানের সামাজিক পরিপক্কতার একটি মূল্যায়ন সম্পূর্ণ করতে, এখানে শুরু করুন।

সম্পরকিত প্রবন্ধ

0 মন্তব্য
ইনলাইন প্রতিক্রিয়া
সমস্ত মন্তব্য দেখুন
শীর্ষ বোতামে ফিরে যান