সামাজিক মাধ্যম

B9C চ্যাম্পের মতো আপনার B2B সোশ্যাল মিডিয়া পরিচালনা করার 2টি উপায়

যদিও সোশ্যাল মিডিয়া যেকোন ব্যবসার জন্য একটি মূল মার্কেটিং চ্যানেল, ভোক্তা-কেন্দ্রিক কমিউনিটি ম্যানেজমেন্ট ঠিক, ভাল, মজার বলে মনে হয়। প্রকৃতপক্ষে, যদি না আপনি একটি B2B কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়া কৌশলবিদ না হন, আমি বাজি ধরতে পারি যে আপনি সোশ্যালে যে ব্র্যান্ডগুলি অনুসরণ করেন সেগুলির বেশিরভাগই আপনার সফ্টওয়্যার সংস্থাগুলি (eek), বা আর্থিক সংস্থাগুলি বা অফিস ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ নয়৷ যাইহোক, একজন সামাজিক কৌশলবিদ হিসাবে, আমি এমন অনেক ব্র্যান্ডকে অনুসরণ করি যেগুলি থেকে আমি আসলে তাদের নান্দনিক, ব্র্যান্ডের ভয়েস এবং মৌলিক ব্যস্ততার কৌশল সম্পর্কে অনুভব করার জন্য কিছুই কিনিনি।

Evernote টুইট

B2C ব্র্যান্ডগুলি তাদের সোশ্যাল অ্যাকাউন্টগুলিকে আরও মানবিক বোধ করতে বিশেষজ্ঞ। এজন্য আমরা নয়টি টিপসের একটি তালিকা তৈরি করেছি যা B2B বিপণনকারীরা তাদের থেকে শিখতে পারে। এই পাঠের জন্য চারটি মূল পর্যায় রয়েছে:

  • আপনার ব্র্যান্ড নান্দনিক স্থাপন
  • আপনার ফলোয়ার অ্যাকাউন্ট বাড়াচ্ছে
  • সামাজিক মিডিয়া ব্যস্ততা বৃদ্ধি
  • আপনার অনুসরণকারী এবং গ্রাহকদের বজায় রাখা

চলুন শুরু করা যাক।

আপনার ব্র্যান্ড নান্দনিক স্থাপন

আপনার ব্র্যান্ডের নান্দনিকতা হল পরম প্রথম জিনিস যা আপনাকে বা আপনার বিপণন দলকে সামাজিক কৌশলে ডুব দেওয়ার আগে প্রতিষ্ঠা করতে হবে। এবং আসুন সৎ হন, ভোক্তা-মুখী ব্র্যান্ডগুলি একটি সমন্বিত ব্র্যান্ডের নান্দনিকতা তৈরি করতে সৃজনশীল দলগুলি ব্যবহার করার ক্ষেত্রে অনেক ভাল। এর মানে আপনার ব্র্যান্ডের রঙ থেকে ভয়েস এবং টোন পর্যন্ত যেকোনো কিছু। না, আমি মনে করি না যে আপনার ইনস্টাগ্রাম গ্রিড বা লিঙ্কডইন ফিডকে সম্পূর্ণরূপে সমন্বিত দেখাতে হবে, তবে প্রতিটি পোস্ট আপনার ব্র্যান্ডকে প্রতিফলিত করতে হবে।

1. একটি ব্র্যান্ড টোন গাইড খসড়া

যদিও ডিজাইন এবং কপি যেকোনো সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টের জন্য সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ, আমি মনে করি এর বিপরীতে বিদ্যমান ব্র্যান্ডেড ডিজাইনের সাথে টোন মেলানো সহজ। আপনি যদি এখনও আপনার কর্পোরেট ওয়েবসাইট এবং বিপণন উপকরণগুলির জন্য আরও সাধারণ টোন গাইড না লিখে থাকেন তবে সেখান থেকে শুরু করুন। সবচেয়ে নৈমিত্তিক (যেমন, সোশ্যাল মিডিয়া এবং প্রচারমূলক ইমেল) থেকে সবচেয়ে আনুষ্ঠানিক টোন (যেমন, প্রেস রিলিজ, সংবাদ ঘোষণা, নির্বাহী দলের ইমেল) কি হতে চলেছে তা নির্ধারণ করুন।

যদি আপনার অসুবিধা হয়, তাহলে আপনি যে শব্দগুলিকে চিহ্নিত করে শুরু করুন৷ একেবারে সামাজিক পোস্টে ব্যবহার করতে চাই না. তারপরে, ট্যাগলাইন থেকে বিপণন প্রচারাভিযানের শিরোনাম পর্যন্ত আপনার অফার বর্ণনা করতে আপনি যে শব্দগুলি ব্যবহার করতে চান তা চিহ্নিত করুন৷ এই অনুশীলনগুলি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পরিচালকদের জন্য কিছু নির্দেশিকা বিকাশে সহায়তা করবে।

এবং আপনি যখন শুরু করছেন, ধারণার জন্য অন্যান্য টোন গাইডগুলি দেখুন। আমাদের এখানে WordStream-এ একটি আছে, এবং MailChimp-এর গাইডও আমার পছন্দের একটি।

2. সামাজিক ব্যক্তিত্ব তৈরি করুন

প্রতিটি সামাজিক চ্যানেল সমানভাবে তৈরি হয় না। তাই এমনকি যদি LinkedIn এবং TikTok একই সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটার দ্বারা পরিচালিত হয়, তাদের অবশ্যই আলাদা সত্ত্বার মতো আচরণ করা উচিত। আমি সোশ্যাল মিডিয়া টোন গাইড নেওয়া এবং প্রতিটি চ্যানেলের জন্য "ক্রেতা" ব্যক্তিত্ব তৈরি করা সবচেয়ে সহজ বলে মনে করেছি।

সামাজিক মিডিয়া ব্যক্তিত্ব উদাহরণ

চিন্তা করবেন না—এগুলি আপনার সাধারণ ক্রেতা ব্যক্তিত্বের তুলনায় অনেক কম তৈরি হতে পারে, তবে এখানে সাহায্যের জন্য আপনার পণ্য বিপণনকারীদের সাথে ঝুঁকুন!

আপনার ফলোয়ার সংখ্যা বাড়ছে

একবার আপনার সোশ্যাল মিডিয়া বিষয়বস্তুর জন্য একটি পরিষ্কার নান্দনিকতা এবং দিকনির্দেশনা পেয়ে গেলে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি লোকেদের কাছে পৌঁছাচ্ছেন। এটি আপনার শ্রোতা বাড়ানো এবং আরও অনুগামী পাওয়ার দিকে মনোনিবেশ করার সময়।

3। প্রতিযোগিতা এবং giveaways চালান

যদিও এটি নতুন ফলোয়ার পাওয়ার জন্য একটি সস্তা উপায় বলে মনে হতে পারে, সোশ্যালে উপহার দেওয়ার চেষ্টা করা হয় এবং সত্য-এবং সোশ্যাল মিডিয়া ইনফ্লুয়েন্সার হ্যান্ডবুক থেকে চুরি করা হয়।) ভোক্তা-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট এবং প্রভাবশালীরা সাধারণত উপহার দেওয়ার জন্য তাদের নিজস্ব পণ্য বেছে নেয়, যা B2B অ্যাকাউন্টগুলির জন্যও এটি একটি দুর্দান্ত পছন্দ। আসুন সত্য কথা বলি, কোন কোম্পানি একটি সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশনে দুই মাস বাঁচাতে পছন্দ করবে না!?

b2c ইনস্টাগ্রাম উপহারের উদাহরণ

যাইহোক, আপনি যদি আপনার টিমকে আপনার নিজস্ব পণ্য বিনামূল্যে দেওয়ার জন্য সাইন অফ করতে না পারেন, তাহলে এমন কিছু সম্পর্কে চিন্তা করুন যা A.) সাধারণত জনপ্রিয় বা B.) আপনার পণ্যের সাথে কিছুটা সম্পর্কিত, যেমন একটি অ্যাড-অন বা অংশীদার অফার। .

4. অন্যান্য ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোম্পানি এবং টোন সম্পর্কে আরও বেশি লোককে জানার সর্বোত্তম উপায় হল তাদের সামাজিক অ্যাকাউন্টগুলিতে অন্যান্য ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করা। এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন: ইম্প্রেশনের জন্য অর্থ প্রদান করার পরিবর্তে বা আপনার পোস্টগুলি দেখে লোকেদের সাথে আটকে যাওয়ার পরিবর্তে, বিনামূল্যে আপনার সঙ্গীর দর্শকদের সামনে যান৷ আপনি যদি মন্তব্য করেন এবং তাদের বিষয়বস্তু পুনঃপোস্ট করেন, তাহলে তাদের অনুগ্রহ ফিরিয়ে দেওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

আমার সর্বকালের প্রিয় উদাহরণ হল MoonPie কিভাবে টুইটারে অন্যান্য ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করে। আপনি যদি একটি ভিন্ন উদাহরণ খুঁজছেন, তাহলে Instagram-এ আপনার প্রিয় মেম অ্যাকাউন্টগুলি বা এমনকি কীভাবে TikTok ব্যবহারকারীদের একে অপরের ভিডিও "ডুয়েট" করার অনুমতি দেয় তা ছাড়া আর দেখুন না। কিন্তু, আমি বলতে চাচ্ছি, আপনি কিভাবে পারেন না এই বিনিময় ভালোবাসি?!

MoonPie টুইট

ব্যস্ততা বাড়ানো

একটি স্বাস্থ্যকর সংখ্যক অনুসরণকারী থাকা দুর্দান্ত, এবং পরবর্তী পদক্ষেপ হল তাদের আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত করা। তার মানে ফটো লাইক করা, পোস্টে মন্তব্য করা এবং আরও অনেক কিছু। এখানে B2C ব্র্যান্ডগুলির থেকে কিছু টিপস রয়েছে যাদের দুর্দান্ত ব্যস্ততা রয়েছে৷

5. বাস্তব মানুষের বৈশিষ্ট্য

আমি স্বীকার করব, আমি একজন এরি আসক্ত। আমি শুধু আমেরিকান ঈগল জিন্সই পছন্দ করি না, আমি তাদের অ্যারি ব্র্যান্ডের ওয়ার্কআউট জামাকাপড় এবং সাঁতারের পোশাকের প্রেমে পড়েছি। কিন্তু আমার দ্বিমত আছে. তাদের সামাজিক কৌশল - এবং সামগ্রিক ব্র্যান্ড কৌশল - সম্পর্কে নিখুঁত সেরা জিনিসটি হ'ল তাদের কোনও মডেলকে পুনরায় স্পর্শ করতে অস্বীকার করা। ব্র্যান্ডিংয়ের সেই সম্পর্কিত লাইনের সাথে লেগে থাকা, তারা একটি #AerieREAL প্রচারাভিযানও চালাচ্ছে, যাতে তাদের নিজস্ব গ্রাহকরা তাদের পণ্য পরিধান করে।

এরি ইনস্টাগ্রাম লাইভ উদাহরণ

আপনার গ্রাহক এবং অনুসরণকারীদের তাদের ব্যবসায় বা দৈনন্দিন জীবনে আপনার পণ্যগুলি প্রদর্শন করতে উত্সাহিত করুন৷ যদিও এটি চিতাবাঘের প্রিন্ট লেগিংসের মতো উত্তেজনাপূর্ণ নাও হতে পারে, তবে আপনার ব্যবসা যেভাবে অন্যদের তাদের কাজ করতে সাহায্য করে তা হাইলাইট করা আমার বইয়ের মতোই ভাল।

6. বাস্তব সময়ে নিযুক্ত

এটা মনে হতে পারে যে সবাই এবং তাদের মা এই কোয়ারেন্টাইন দিনগুলিতে সোশ্যাল মিডিয়াতে লাইভ করছেন, তবে এটি একটি ইঙ্গিতও যে আরও বেশি লোক রিয়েল টাইমে জড়িত হচ্ছে। যদিও লাইভ ভিডিওগুলি ইতিমধ্যেই রেকর্ড করা ভিডিওগুলির তুলনায় 3 গুণ বেশি ব্যস্ততা পেয়েছে, আমি বাজি ধরতে পারি যে Facebook যখন তার সর্বশেষ পরিসংখ্যান প্রকাশ করবে তখন আমরা সেই সংখ্যাটি বাড়তে দেখব৷

আপনার কোম্পানির সংস্কৃতি শেয়ার করতে, শিল্প/কোম্পানীর আপডেট শেয়ার করতে, অথবা কিছু প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিতে লাইভ যাওয়ার কথা বিবেচনা করুন। এটি আপনার ব্যবসায় আরেকটি মানবিক উপাদান রাখবে। যখন আপনি (বা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার বা আপনার সিইও বা যে কেউ) ক্যামেরা দেখতে এবং আপনার গ্রাহকদের সরাসরি প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম হন, এটি বেশ শক্তিশালী।

আপনার অনুসরণকারী এবং গ্রাহকদের বজায় রাখা

ঠিক আছে, যদি আপনার ব্র্যান্ডের নান্দনিক এবং নিযুক্ত অনুসারী থাকে তবে আপনি সম্পন্ন করেছেন, তাই না? কোনভাবেই না! আপনার অনুসরণকারীদের বজায় রাখতে এবং আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে আপনাকে সোশ্যাল মিডিয়াতে থাকতে হবে।

7. মন্তব্যে সাড়া দিন

সপ্তাহের শুরুতে আপনার সামাজিক সময়সূচী প্ল্যাটফর্ম লোড করা সহজ হতে পারে এবং আপনার ক্যালেন্ডার নিজেই চলতে দিন। বিশ্বাস করুন, আমি সেখানে এসেছি। যাইহোক, আপনার গ্রাহকদের তাদের মন্তব্য বা প্রশ্নের দ্রুত প্রতিক্রিয়া অফার করা হয় so গুরুত্বপূর্ণ বিশেষ করে যখন আমরা সবাই দিনের মজার সময়ে উৎপাদনশীলতার বিস্ফোরণ ঘটাচ্ছি, তখন আপনার গ্রাহকদের এই উত্তরটি এখনই জানতে হবে, তারা আবার মন্দায় পড়ার আগে।

এর একটি দুর্দান্ত উদাহরণ হল Spotify-এর টুইটার অ্যাকাউন্ট এবং—আপনি এটি শুনতে ঘৃণা করেন—বিখ্যাত টিকটোকার। সর্বাধিক জনপ্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি মন্তব্যগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানায়, এমনকি এটি শুধুমাত্র একটি লাইক হলেও৷ আরও ভাল কি, সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম অ্যালগরিদমগুলি স্রষ্টাদের কাছ থেকে এই ধরণের প্রবৃত্তিকে পুরস্কৃত করে৷ এই TikTok ব্যবহারকারী আমার "আপনার জন্য" পৃষ্ঠায় দেখা যাচ্ছে এবং ক্রমাগত তার শ্রোতা বাড়ছে। আপনি এখানে TikTok দেখতে পারেন (আপনি কি বলতে পারেন যে আমি কোয়ারেন্টাইনের জন্য আমার বাবা-মায়ের কাছে পালিয়ে গিয়েছিলাম?)।

TikTok মন্তব্য

8. চমৎকার সেবা দেখান

সোশ্যাল-এ নম্র-অহংকার নয়, প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের জন্যই তৈরি করা হয়েছিল। আমি বলতে চাচ্ছি, সিরিয়াসলি, অন্য সবার বাড়িতে তৈরি বেকড পণ্যগুলি কি বাস্তব জীবনে আমার চেয়ে ভাল দেখায়?! কেন তাদের কলার রুটি এত ফটোজেনিক??

এটি একটি কেস স্টাডি পোস্ট করা হোক না কেন (দয়া করে আপনার ক্লায়েন্টের একটি ভিডিও পান, অনুগ্রহ করে আপনার ক্লায়েন্টের একটি ভিডিও পান), বা কিছু গ্রাহকের প্রশংসা রিটুইট করা, বাইরে যান এবং তাদের উপর ফ্লেক্স করুন৷ আরও ভাল, আপনার পরিষেবা কীভাবে তাদের জীবনকে আরও সহজ, আরও উত্পাদনশীল, আরও লাভজনক করে তুলেছে, আপনি এটির নাম করুন।

স্টারি ইন্টারনেট ইনস্টাগ্রাম উদাহরণ

প্রো টিপ: B2C ব্র্যান্ডগুলির সাধারণত @SpotifyCares এর মতো গ্রাহক পরিষেবার জন্য নিবেদিত টুইটার অ্যাকাউন্ট থাকে। আপনি যদি চান না যে আপনার স্বাভাবিক ফিডটি সমর্থন অনুরোধগুলি পূরণ করুক, তাহলে একটি সমর্থন অ্যাকাউন্ট তৈরি করার কথা ভাবুন যা আপনার গ্রাহক পরিষেবা দল চালাতে পারে।

Spotify গ্রাহক পরিষেবা টুইট

9. নিয়মিত ক্যাডেন্স এবং প্রচারাভিযান বজায় রাখুন

শেষ কিন্তু স্পষ্টতই অন্তত নয়, আপনাকে *আপনার সামাজিক অ্যাকাউন্টগুলিতে সক্রিয় থাকতে হবে। আপনি যদি শ্রমের দ্বারা অভিভূত বোধ করেন তবে আপনার প্রাথমিক হিসাবে একটি অ্যাকাউন্ট বেছে নিন, এটির জন্য সামগ্রী তৈরি করুন এবং অন্যদের জন্য এটি পুনরায় ব্যবহার করুন। আমি ব্যক্তিগতভাবে ইনস্টাগ্রামকে আপনার প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করার পরামর্শ দিই কারণ এটির জন্য চিন্তাশীল চিত্র এবং অনুলিপি প্রয়োজন, যা সহজেই লিঙ্কডইন, ফেসবুক এবং টুইটারে পুনরায় পোস্ট করা যেতে পারে (অথবা আপনি এটি Pinterest এও ব্যবহার করতে পারেন!)

মনে রাখবেন, একটি ক্যালেন্ডার বজায় রাখা সব কিছু নয়। আপনার প্রতিদিন অন্তত এক ঘন্টা সোশ্যাল মিডিয়াতে স্ক্রল করা উচিত; কমেন্ট, রিটুইট, লাইক, ফলো, ইন্ডাস্ট্রি আপডেট, পোস্টে সাড়া দেওয়া ইত্যাদি চেক করা। এটা মূল্যবান হবে! সেই সময় এবং শক্তি আপনাকে নতুন বিষয়বস্তুর ধারণা তৈরি করতে, প্ল্যাটফর্মগুলিতে আকর্ষণ অর্জন করতে এবং ব্যবহারকারীর ব্যথার পয়েন্টগুলি বুঝতে এবং আপনার দর্শকদের আরও কার্যকরভাবে লক্ষ্য করতে সহায়তা করবে। এবং যদি আপনি একটি সামাজিক ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে সঠিক সতর্কতা সেট আপ করে পুরো প্রক্রিয়াটি সরল করা হবে।

সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে এই টিপসগুলি ব্যবহার করতে ভুলবেন না

আমি আপনাকে একটি চূড়ান্ত উপদেশ দিয়ে দেব: শুধু LinkedIn-এ ফোকাস করবেন না। এটি B2B বিক্রয় এবং বিপণনের জন্য একটি শক্তিশালী হাতিয়ার, তবে আপনি যদি একটি ব্র্যান্ড বিকাশ করতে চান তবে আরও কিছু সৃজনশীল সামাজিক মিডিয়া নেটওয়ার্কগুলিতে ঝুঁকুন! আপনার আসল রং দেখাতে ভয় পাবেন না। বৈচিত্র্য নতুন শ্রোতাদের কাছে ব্র্যান্ডের স্বীকৃতি প্রসারিত করবে এবং আপনার নিজস্ব গ্রাহকদের ধরে রাখতে সাহায্য করবে।

সম্পরকিত প্রবন্ধ

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান