ই-কমার্স

একটি উইন-ব্যাক ইমেল প্রচারাভিযানের মাধ্যমে লাভ বুস্ট করুন৷

একটি সাধারণ, তিন-অংশের ইমেল অটোমেশন সিরিজ ইকমার্স ব্যবসাগুলিকে গ্রাহকদের ফিরে পেতে এবং লাভ বাড়াতে সাহায্য করতে পারে।

অনেক কারণে, বিশ্বস্ত গ্রাহক যারা বারবার একটি অনলাইন স্টোরে ফিরে আসেন তারা সাফল্যের চাবিকাঠি। এই পুনরাবৃত্ত ক্রেতাদের বাজারের জন্য তুলনামূলকভাবে কম খরচ হয় এবং প্রায়ই প্রতিটি অর্ডারে বেশি খরচ হয়।

কখনও কখনও, যাইহোক, এই গ্রাহক সম্পর্ক বিবর্ণ হয়। একজন ক্রেতা হয়তো বেশ কিছু কেনাকাটা করেছেন, কিন্তু তারপরে, সময়ের সাথে সাথে তার অর্ডারগুলি কম ঘন ঘন হয়ে ওঠে, শেষ পর্যন্ত আপনি তার কাছ থেকে শুনতে পান না। প্রথমবারের মতো কিছু গ্রাহক আপনার ইন্টারনেট স্টোরে আর কখনও যেতে পারে না। কিন্তু আপনার ব্যবসা তাদের মধ্যে অন্তত কয়েকটিকে পুনরায় যুক্ত করতে পারে এবং ইমেল বিপণন অটোমেশনের মাধ্যমে তাদের আবার জিতে নিতে পারে।

শুরু করতে, উইন-ব্যাক ক্যাম্পেইনের জন্য গ্রাহকদের চিহ্নিত করুন। তারপরে একটি সংক্ষিপ্ত, তিন-অংশের ইমেল অটোমেশন সিরিজ শুরু করুন যার মধ্যে রয়েছে (i) একটি অফার, (ii) মান এবং বৈশিষ্ট্য এবং, যদি প্রয়োজন হয়, (iii) একটি বিদায়৷ ইমেল বিষয়বস্তু — বিষয় লাইন, বডি কপি, কল টু অ্যাকশন — প্রতিটি অংশের জন্য ল্যাপস গ্রাহকের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হবে। এবং প্রতিটি অংশ একটি একক ইমেল বার্তা বা একাধিক নিয়ে গঠিত হতে পারে।

সুতরাং আমাদের তিন-অংশের অটোমেশন হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, দুটি অফার ইমেল, তিনটি মূল্যের ইমেল এবং মোট ছয়টি বার্তার জন্য একটি বিদায় ইমেল।

অফার

উইন-ব্যাক ইমেল অটোমেশনের প্রথম অংশ হল একটি অফার। আপনার ইকমার্স ব্যবসা একটি অনন্য চুক্তির মাধ্যমে লোপপ্রাপ্ত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাচ্ছে যা তারা অন্যথায় যা খুঁজে পাবে তার চেয়ে ভাল।

এই অফারটি কয়েকটি ফর্ম নিতে পারে। এটি একটি সাধারণ ছাড় হতে পারে। আপনি একটি বিশেষ বিনামূল্যে শিপিং অফার অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন. সম্ভবত অফারটি ক্রয়ের সাথে একটি উপহার। অথবা হয়ত আপনার কাছে একটি বিশেষ ওয়ারেন্টি আছে যা আপনি প্রস্তাব করতে পারেন।

আপনার জয়-ব্যাক অফার একটি সাধারণ ডিসকাউন্ট দিয়ে শুরু হতে পারে। এখানে উদাহরণ 25 শতাংশ বন্ধ.

আপনাকে একটি নির্দিষ্ট অফারে নিজেকে আটকে রাখতে হবে না। একটি উদাহরণ হিসাবে, আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে এই অফার পর্বে তিনটি বার্তা থাকা উচিত। প্রথমটি বিনামূল্যে হতে পারে, দুই দিনের শিপিং। দ্বিতীয় বার্তাটিতে 25-শতাংশ ছাড় থাকতে পারে এবং তৃতীয়টি দুটিকে একত্রিত করতে পারে।

কোন অফার বা অফারগুলির সংমিশ্রণ সবচেয়ে বেশি গ্রাহক এবং সর্বাধিক লাভ ফিরে পায় তা জানতে আপনার কোম্পানির A/B বা মাল্টিভেরিয়েট পরীক্ষা করা উচিত।

অফারটি ছাড়াও, বিষয় লাইন, বডি কপি, গ্রাফিক উপাদান এবং ইমেল বার্তাগুলি পাঠানোর সময়ও পরীক্ষা করুন৷

বৈশিষ্ট্য এবং মান

যদি একটি ভাল চুক্তি একজন ল্যাপিং গ্রাহককে উত্সাহিত না করে, তাহলে ক্রেতাকে আপনার কোম্পানির বৈশিষ্ট্য এবং মানগুলি মনে করিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করুন৷ এই পর্যায়ে, আপনি আপনার কোম্পানির ব্র্যান্ড বিক্রি করছেন।

আপনার ব্যবসাকে তার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে এমন জিনিসগুলিতে ফোকাস করুন।

উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার পণ্যগুলি পরিবেশগতভাবে বন্ধুত্বপূর্ণ হয় তবে এই সত্যটি উল্লেখ করুন। আপনি যা কিছু বিক্রি করেন তা যদি প্রত্যয়িত ভেগান এবং নিষ্ঠুরতা-মুক্ত হয়, তাহলে তা বলুন। যদি আপনার দোকানের লাভের একটি অংশ একটি দাতব্য প্রতিষ্ঠানে দান করা হয়, লোকেদের মনে করিয়ে দিন। কোনো অনিশ্চিত শর্তে আপনার ব্যবসার মূল্য প্রস্তাব বানান আউট.

মান পর্যায়ে, আপনি আপনার ইকমার্স কোম্পানির ব্র্যান্ড বিক্রি করছেন। আপনার ব্যবসাকে কী বিশেষ করে তোলে সে সম্পর্কে ল্যাপস গ্রাহকদের মনে করিয়ে দিন।

মান পর্যায়ে, আপনি আপনার ইকমার্স কোম্পানির ব্র্যান্ড বিক্রি করছেন। আপনার ব্যবসাকে কী বিশেষ করে তোলে সে সম্পর্কে ল্যাপস গ্রাহকদের মনে করিয়ে দিন।

এখানে আবার, আপনার ইমেল পরীক্ষা করুন. কোন বিষয় লাইন সেরা খোলা হার আছে? কোন অনুলিপি সবচেয়ে ক্লিক উত্পাদন করে?

বিদায়

শেষ পর্ব বিদায়। এই বার্তায়, আপনি অনুশোচনা প্রকাশ করতে পারেন যে আপনি কিছু সময়ের মধ্যে ক্রেতার কাছ থেকে শুনতে পাননি এবং তাকে তালিকা থেকে অপ্ট আউট করার অনুমতি দিতে পারেন।

কখনও কখনও আপনাকে কেবল বিদায় বলতে হবে। জয়-ব্যাক অভিযানের একটি চূড়ান্ত পদক্ষেপ হিসাবে, সবকিছু লাইনে রাখুন। ক্রেতাদের অপ্ট আউট করার সুযোগ দিন।

মাঝে মাঝে বিদায় নিতে হয়। জয়-ব্যাক অভিযানের একটি চূড়ান্ত পদক্ষেপ হিসাবে, সবকিছু লাইনে রাখুন। ক্রেতাদের অপ্ট আউট করার সুযোগ দিন।

এই বার্তাটি অবশেষে গ্রাহককে কর্মে উদ্বুদ্ধ করার জন্য একটি আবেগপূর্ণ আবেদন। প্রতিটি পর্যায়ের মতো, সেরা অনুলিপি, বিষয় লাইন এবং কল টু অ্যাকশন আবিষ্কার করতে পরীক্ষা করুন।

গ্রুপ

যদি আপনার ই-কমার্স ব্যবসা যতটা সম্ভব লম্পট গ্রাহকদের ফিরে পেতে চায়, কয়েকটি ইমেল অটোমেশন প্রবাহ বিবেচনা করুন। এই প্রবাহের প্রতিটি একটি ভিন্ন গ্রাহক গোষ্ঠীতে ফোকাস করতে পারে।

আপনার গ্রাহকদের শীর্ষ 1 বা 2 শতাংশ নিন। এগুলি হল ক্রেতা যারা ঘন ঘন ক্রয় করে, উচ্চ মার্জিন আইটেম কেনে এবং সম্ভবত অন্যান্য ভোক্তাদের আপনার ব্যবসায় উল্লেখ করে।

অনেক পণ্য সহ একটি বিস্তৃত-লাইন খুচরা বিক্রেতার জন্য, এই ক্রেতারা সাপ্তাহিক ক্রয় করতে পারে। অন্য দোকানের জন্য, শীর্ষ 1 শতাংশ প্রতি বছর তিন বা চার বার কেনাকাটা করতে পারে। যাই হোক না কেন, আপনি আপনার সেরা গ্রাহকদের সনাক্ত করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

অফার এবং ভ্যালু ফেজ মেসেজের বিষয়বস্তু এমন গ্রাহকদের জন্য আলাদা হওয়া উচিত যারা একসময় শীর্ষ 1 বা 2 শতাংশে ছিল অন্যদের তুলনায়।

উদাহরণস্বরূপ, একজন গ্রাহককে কল্পনা করুন যিনি একটি কেনাকাটা করেছেন কিন্তু গত চার মাসে কোনো অফারে সাড়া দেননি, বারবার কেনাকাটা করেননি এবং এমনকি একটি ইমেলও খোলেননি। আপনি এখনও এই ক্রেতাকে পুনরায় যুক্ত করার আশা করছেন, তবে আপনি একজন প্রাক্তন শীর্ষ গ্রাহকের মতো একই স্তরের ছাড় দিতে পারবেন না।

আমি এই পুনঃনিযুক্তি কৌশলটি অনুভব করেছি। এটা খুব কার্যকর হতে পারে. এটি হাজার হাজার পণ্যের সাথে একটি সর্ব-চ্যানেল ব্যবসার জন্য এবং মাত্র কয়েকটি পণ্যের সাথে সরাসরি-থেকে-ভোক্তা প্রস্তুতকারকের জন্য কাজ করেছে।

আপনার ব্যবসার জন্য, তিন বা চারটি গ্রাহক গোষ্ঠী চিহ্নিত করুন এবং অগ্রাধিকার দিন যেগুলি একটি উইন-ব্যাক সিরিজ পাবে। প্রতিটি গ্রুপের মাধ্যমে আপনার উপায়ে কাজ করুন, প্রতিটি পর্বে বার্তাগুলি পরীক্ষা করার সাথে সাথে আপনি যান৷ শেষ পর্যন্ত, আপনার কাছে একটি বিভাগীয়, লাভ-বুস্টিং, স্বয়ংক্রিয় সিরিজ থাকবে।

সম্পরকিত প্রবন্ধ

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান