বৈশ্লেষিক ন্যায়

2020 সালে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া ডেটা সম্পর্কে ব্যবসাগুলিকে আলাদাভাবে ভাবতে হবে

কন্ট্রিবিউটর এবং এসএমএক্স স্পিকার, অ্যাডাম ডরফম্যান মনে করেন যে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ইকোসিস্টেম আগামী বছরে ব্যবসার কার্যক্রম এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে চলেছে৷

নীচে ভিডিও প্রতিলিপি দেওয়া হল:

হাই সবাই, আমার নাম অ্যাডাম ডরফম্যান। আমি Reputation.com-এ পণ্য বৃদ্ধির একজন পরিচালক এবং আমি কিছু প্রবণতা এবং একটি বড় গুরুত্বপূর্ণ প্রবণতা সম্পর্কে কথা বলতে যাচ্ছি যা আমরা এখন দেখছি এবং আমরা মনে করি এটি 2020-এর মধ্যে খুব বেশি এগিয়ে যাবে। এবং যেভাবে সাম্প্রতিককাল পর্যন্ত, বেশিরভাগ ব্যবসা কীভাবে তাদের ব্যবসা করছে সে সম্পর্কে জরিপ ব্যবহার এবং জরিপ তথ্য সংগ্রহের মাধ্যমে চিন্তা করবে। বিশেষ করে, এনপিএস একটি মেট্রিক যা অনেক ব্যবসা তারা কতটা ভালো পারফর্ম করছে তা নির্ধারণ করতে ব্যবহার করতে চায়।

একটি NPS প্রশ্নের একটি উদাহরণ হবে: 1 থেকে 10 স্কেলে, আপনি আপনার বন্ধুকে এই ব্যবসার সুপারিশ করার কতটা সম্ভাবনা?

এবং যদি এটি একটি আট বা উচ্চতর হয়, যে মহান ছিল. আর না হলে কম ছিল। এবং এটি এখনও খুব সহায়ক কারণ আপনি আপনার গ্রাহকদের সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, আপনার জানার পরে যে তারা আপনার ব্যবসা এবং জিনিসগুলি সেই লাইনগুলিতে পরিদর্শন করেছে, এটি এখনও অনুভূতি পরিমাপ করার একটি দুর্দান্ত উপায়। যাইহোক, গ্রাহকরা, আপনার গ্রাহকরা, আপনার ব্যবসার বিষয়ে তথ্য রেখে যাচ্ছেন এমন সমস্ত জায়গায় এটি একটি খুব ছোট অংশ।

আপনি যখন গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ইকোসিস্টেম বা গ্রাহক প্রতিক্রিয়া অর্থনীতির কথা ভাবেন, আপনি এটিকে যাই বলুন না কেন, এমন অনেক, অনেক জায়গা রয়েছে যেখানে আপনার ব্যবসার তথ্য রেখে দেওয়া হচ্ছে। এবং যারা পর্যালোচনা সাইট হতে পারে. তারা Google My Business Knowledge Panels বা সাইট Quora-এর মতো বিভিন্ন ধরনের প্রশ্ন ও উত্তরের সাইটে থাকতে পারে। এটা ফর্ম হতে পারে. এটা মেসেজিং হতে পারে. এটা বিভিন্ন ধরনের, বিভিন্ন জায়গায় সব ধরণের হতে পারে।

আপনি যদি বন্য অঞ্চলে সেই সমস্ত বিভিন্ন জায়গার ট্র্যাক না করেন, যেখানে এই তথ্যটি অপ্রত্যাশিত বা অপ্রত্যাশিত রেখে দেওয়া হচ্ছে, প্রায়শই নয়, চাওয়া হয়নি, তাহলে আপনি গ্রাহকরা আসলে কী তা বোঝার একটি বিশাল সুযোগ হারিয়ে ফেলছেন আপনার ব্যবসা সম্পর্কে চিন্তা করুন এবং কীভাবে আপনার ব্যবসাকে কার্যকরীভাবে উন্নত করা যায়, একটি ভাল ব্যবসা করতে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

এটি 2020 সালে সফল বিপণনকারীরা কী করবে সে সম্পর্কে আমাদের বিশেষজ্ঞদের সম্প্রদায়ের একটি বিশেষ বৈশিষ্ট্যের অংশ। > (একটি নতুন ট্যাবে খোলে)” href=”https://marketingland.com/23-expert-predictions:-heres- 2020-272786″ টার্গেট=”_blank”>আরো পড়ুন >>

সম্পরকিত প্রবন্ধ

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান