বিষয়বস্তু মার্কেটিং

গ্রাহক সহানুভূতি: গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে জিনিসগুলি কীভাবে দেখতে হয়

একটি সফল ব্যবসা চালানোর জন্য অনেক কিছু আছে, এবং এমন পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে আসা যা লোকেদের শুধু প্রয়োজনই নয় কিন্তু কিনতে চায় সমীকরণের অংশ মাত্র। 

এটি লোকেদের খুশি রাখা এবং তাদের প্রত্যাশা পূরণের বিষয়েও, বিশেষ করে একবার আপনি সফলভাবে তাদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকদের মধ্যে রূপান্তরিত করেছেন।

সামগ্রিকভাবে, আপনি বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য উভয় গ্রাহকদের একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতার সাথে আচরণ করতে চান শুরু থেকে শেষ। 

এই প্রক্রিয়াটি কেউ কেনার আগে শুরু হয় এবং কেনাকাটা শেষ না হওয়া পর্যন্ত চলতে থাকে। 

কিন্তু জিনিসগুলি সঠিকভাবে করার জন্য, আপনার গ্রাহকের সহানুভূতি সম্পর্কে একটি দৃঢ় বোঝার প্রয়োজন। 

এটি কী, কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ এবং কীভাবে আপনি এটিকে আপনার চলমান ব্যবসায়িক কৌশলে অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন তার একটি ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন।

গ্রাহক সহানুভূতি কি?

কারো সাথে সহানুভূতি দেখানোর অর্থ হল তাদের চাওয়া, চাহিদা, আবেগ এবং অনুপ্রেরণা সম্পর্কে গভীর, পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বোঝা। 

সহানুভূতিশীল বিপণনের পরিপ্রেক্ষিতে, গ্রাহক সহানুভূতি হল আপনার ক্লায়েন্টদের ক্ষেত্রে একই গভীরতা বোঝার বিকাশ এবং চাষ করা।

এটা তাদের হিসাবে দেখতে শেখার সম্পর্কে অধিক শুধু গ্রাহকদের চেয়ে। এটি তাদের মানুষ হিসাবে দেখা এবং তারা যেখানে বাস করে তাদের সাথে দেখা করার বিষয়ে।

  • একজন ব্যক্তি হিসাবে আপনার গড় গ্রাহক কে? আপনার আদর্শ গ্রাহক সম্পর্কে কি?
  • আপনার গ্রাহকদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কি এবং কেন?
  • আপনার গ্রাহক কোন নির্দিষ্ট ব্যথার পয়েন্ট এবং হতাশার সাথে মোকাবিলা করতে পারে এবং কিভাবে আপনার পণ্য সাহায্য করতে পারে?
  • কোন আকাঙ্ক্ষা, চাহিদা, চাওয়া বা সমস্যা কাউকে অনুপ্রাণিত করতে পারে এমন একটি পণ্য খুঁজতে যা আপনার কোম্পানি প্রথম স্থানে অফার করে?

একবার আপনি জানবেন যে আপনার গ্রাহক কোথা থেকে আসছে এবং তারা পরবর্তীতে কোথায় যেতে চাইছে, আপনি আরও ভালভাবে বুঝতে পারবেন কোথায় এবং কীভাবে আপনার পণ্যগুলি তাদের দৈনন্দিন জীবনের সাথে খাপ খায়। 

আপনি যে ভাল হয়, উচ্চতর আপনার গ্রাহক সন্তুষ্টি হার বৃদ্ধি পাবে এবং আপনার নীচের লাইনটি শেষ পর্যন্ত সুস্থ হয়ে উঠবে।

কেন গ্রাহক সহানুভূতি এত গুরুত্বপূর্ণ?

দুর্দান্ত পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে সহজ অ্যাক্সেস যা তারা তাদের জীবনমানের সাথে বিশ্বাস করতে পারে তা আজকের গ্রাহকদের জন্য যথেষ্ট নয়। 

মানুষ এর চেয়ে বেশি কিছু খুঁজছে - অন্য কারোর চেয়ে আপনার ব্র্যান্ড বেছে নেওয়ার একটি ব্যক্তিগত কারণ। 

গ্রাহকের সহানুভূতি আপনাকে আপনার কাছ থেকে কেনা ভালো লোকেদের কাছাকাছি এনে এটি প্রদান করতে সহায়তা করতে পারে। এখানে কিভাবে একটি ঘনিষ্ঠ চেহারা.

আপনি আপনার গ্রাহকদের অনুপ্রেরণা আরও ভালভাবে বুঝতে পারবেন

আপনার গ্রাহকরা আপনার কাছ থেকে কী চান এবং সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন তা খুঁজে বের করার জন্য সর্বদা কিছুটা পরীক্ষা এবং ত্রুটি জড়িত থাকবে। 

কিন্তু গ্রাহকের সহানুভূতি আপনাকে শীঘ্রই শীঘ্রই জিনিসগুলি পাওয়ার সম্ভাব্য সর্বোত্তম সুযোগ দেয়। 

আপনার গ্রাহকের চিন্তাভাবনা এবং অনুভূতির একটি প্রকৃত উপলব্ধি প্রত্যাশার ভবিষ্যদ্বাণী করা সহজ করে তোলে। 

লোকেরা আসলে কী চায় এবং তারা আপনার পণ্য ব্যবহারের অভিজ্ঞতা কেমন হবে তা আপনি আরও ভালভাবে জানতে পারবেন।

যে অধিকার পেতে কোম্পানি আছে ঝোঁক এ পর্যন্ত মিসের চেয়ে বেশি হিট পণ্য উন্নয়ন সংক্রান্ত। 

ফলস্বরূপ, তারা তাদের বটম লাইনকে আরও শক্তিশালী করার সাথে সাথে লোকেদের কাঙ্খিত পণ্য সরবরাহে দ্রুত এবং আরও দক্ষ হয়ে ওঠে। 

হ্যাঁ, আপনি এখনও আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত পরামর্শ এবং অনুরোধগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাবেন, তবে সফলভাবে তাদের চাহিদাগুলি প্রথম স্থানে আশা করা তাদের আরও তাড়াতাড়ি সুখী করবে।

আপনার ব্যবসা কীভাবে আপনার গ্রাহকদের জীবনকে প্রভাবিত করে তা আপনি আরও ভালভাবে জানতে পারবেন

একটি গ্রাহকের চাহিদার পূর্বাভাস তাদের সাথে সফলভাবে সহানুভূতি করার অর্থের অংশ। 

বাকিটা হল সেই গ্রাহকের সামগ্রিক জীবনযাত্রায় আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি যে ভূমিকা পালন করে তা বোঝার বিষয়ে। 

গ্রাহকের সহানুভূতি আপনাকে অন্য ব্যক্তির জুতাতে রাখে এবং আপনাকে সত্যিকার অর্থে বুঝতে সাহায্য করে যে লোকেরা তাদের জন্য আপনার উপর নির্ভর করছে।

আপনি জানেন যে আপনার পণ্যটি গ্রাহকের জীবনকে কতটা উন্নত করতে পারে যখন সবকিছু ঠিকঠাক হয়, কিন্তু যখন এটি না হয় তখন কী হবে? 

তারা যদি কোনো ত্রুটিপূর্ণ পণ্য, ধীরগতির শিপিং বা সাবপার প্রতিক্রিয়ার সময় নিয়ে কাজ বন্ধ করে দেয় তাহলে এটি তাদের কীভাবে প্রভাবিত করবে?

একজন গ্রাহকের মানবিকতাকে স্বীকৃতি দেওয়া এবং তাদের অনুভূতির সাথে সংযোগ স্থাপন করা তোলে আপনি একটি ভাল ব্যবসা মালিক। 

এটি ক্লায়েন্ট-ব্যবসায়িক সম্পর্কের ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকাকে আরও অনেক বেশি অর্থ দেয় যা সম্ভবত অন্যথায় থাকতে পারে, যা জড়িত প্রত্যেকের জন্য একটি ভাল জিনিস।

এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে দৃঢ় সংযোগ স্থাপন এবং বজায় রাখতে সহায়তা করে

একটি সফল ব্যবসা চালানোর জন্য অনেক কিছু রয়েছে, তাই আপনি কার জন্য এটি করছেন তা দৃষ্টি হারানো খুব সহজ। 

আপনি যদি বেশিরভাগ উদ্যোক্তাদের মতো হন, আপনি এমন শিল্পে গিয়েছিলেন যা আপনি মানুষকে সাহায্য করার জন্য, তাদের জীবনকে আরও উন্নত করতে এবং একটি অনন্য উপায়ে একটি শূন্যস্থান পূরণ করতে করেছেন যা সত্যিকার অর্থে মানুষের সমস্যার সমাধান করে। 

গ্রাহক সহানুভূতি আপনাকে আপনার প্রাথমিক ফোকাস যেখানেই রয়েছে সেখানে রাখতে সাহায্য করে — গ্রাহকের উপর।

শক্তিশালী গ্রাহক সংযোগ যান উভয় উপায়। 

হ্যাঁ, তারা আধুনিক ভোক্তাদের এমন কিছু দেয় যা তারা চায় এবং আপনার ব্যবসা থেকে আশা করে। কিন্তু তারা আপনাকে ভোক্তা ইনপুটের মান চিনতেও সাহায্য করে। 

সহানুভূতি গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার ওজন এবং গুরুত্ব যোগ করে একটি খোলা মন রাখা সহজ করে তোলে।

এটি তাদের শোনার অনুভূতি তৈরি করে গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ায়

আপনি যদি বেশিরভাগ লোকের মতো হন তবে আপনি ইতিমধ্যেই ভালভাবে জানেন যে গ্রাহকের খারাপ অভিজ্ঞতা কেমন। 

সাহায্যের জন্য গ্রাহক পরিষেবা লাইনে কল করার সময় প্রত্যেককে অনির্দিষ্টকালের জন্য আটকে রাখা হয়েছে, পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা অভদ্র আচরণ করা হয়েছে বা অন্যথায় মনে করা হয়েছে যে তারা গণনা করে না। 

এবং কেউ এমন ব্যবসা থেকে কিনতে চায় না যা তাদের সাথে সেভাবে আচরণ করে এবং স্পষ্টতই তাদের চিন্তাভাবনা বা অনুভূতির বিষয়ে যত্ন নেয় না।

আপনার গ্রাহকদের প্রতি সহানুভূতিকে অগ্রাধিকার দেওয়া আপনার ব্যবসা তাদের এইভাবে অনুভব করার সম্ভাবনা দূর করতে সাহায্য করে। 

একজন গ্রাহক যিনি শুনেছেন এমন একজন খুশি গ্রাহক যিনি কিনতে ফিরে আসেন আবার আপনার কাছ থেকে এবং তাদের জীবনের অন্যান্য লোকেদের কাছে আপনার পণ্যের সুপারিশ করে। 

গ্রাহক সহানুভূতি একটি নেতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে সফলভাবে সংশোধন করা সহজ করে তোলে।

কীভাবে সফলভাবে গ্রাহক সহানুভূতি তৈরি করবেন এবং এটি থেকে উপকৃত হবেন

অবশ্যই, গ্রাহক সহানুভূতির সুবিধাগুলি বোঝা এবং আপনি এটিকে আপনার চলমান ব্যবসায়িক কৌশলের আরও উল্লেখযোগ্য অংশ করতে চান তা বোঝা একটি জিনিস। 

যাইহোক, রসদ সঠিকভাবে পাওয়া সম্পূর্ণ অন্য বিষয়। থাকা মূল্যের মতো, আপনার গ্রাহকদের একটি চমৎকার কাজ বোঝার জন্য সময়, ধৈর্য এবং প্রচেষ্টা লাগে। 

আপনাকে সঠিক পথে শুরু করার জন্য এখানে কয়েকটি টিপস রয়েছে৷

1. দেখুন, শুনুন এবং শিখুন

আপনার গ্রাহকদের মাথায় প্রবেশ করার একটি ভাল উপায় হল তাদের কর্মে পর্যবেক্ষণ করা। 

  • আপনার গ্রাহকদের রিয়েল-টাইমে আপনার পণ্যগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে আপনি কি এমন কোথাও যেতে পারেন (অনলাইন বা অফলাইনে)? 
  • তারা কীভাবে আচরণ করে এবং তারা কী অনুভব করছে বলে মনে হয়? 
  • আপনার পণ্যগুলি ব্যবহার করার আগে বা ঠিক পরে তারা কি কোথাও যায় বা কিছু করে?

আপনার গ্রাহকদের সাথে একের পর এক সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য কিছু সময় ব্যয় করুন। 

সোশ্যাল মিডিয়াতে তাদের সাথে জড়িত থাকুন। 

তাদের যেকোন প্রশ্নের উত্তর দিন এবং আপনার নিজের কিছু জিজ্ঞাসা করুন। তাদের জীবন কেমন, তাদের ব্যথার পয়েন্টগুলি কী হতে পারে এবং কীভাবে আপনার সংস্থা তাদের চাহিদা মেটানোর জন্য আরও ভাল কাজ করতে পারে সে সম্পর্কে সরাসরি অনুসন্ধান করুন।

আপনি শুধুমাত্র মূল্যবান তথ্য পাবেন না যা আপনি আপনার গ্রাহক যত্ন কৌশল উন্নত করতে ব্যবহার করতে পারেন, কিন্তু আপনার গ্রাহকরা গভীরভাবে উপলব্ধি করবে যে আপনি তাদের প্রতি আগ্রহ নিয়েছিলেন।

2. আপনার গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে সময় কাটান

আপনার গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা বিশেষজ্ঞ যা আপনার গড় গ্রাহককে টিক দেয়। 

আপনার ক্লায়েন্টরা আপনার ব্যবসা সম্পর্কে কী পছন্দ করে, সেইসাথে তারা কী অভিযোগ করে সে বিষয়ে তারা সব শুনেছে। 

তারা আপনাকে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং উদ্বেগ সম্পর্কে আলোকিত করতে পারে।

তাই আপনার কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে কিছু সময় কাটান। তারা প্রতিদিন যে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে তাদের সম্পর্কে তাদের জিজ্ঞাসা করুন। কিছু সাপোর্ট কল শুনুন, অথবা সম্ভবত কিছু ব্যক্তিগতভাবে পরিচালনা করুন যাতে জিনিসগুলি সাধারণত কীভাবে যায় তা বোঝার জন্য।

গ্রাহকদের সাথে আরও ভালভাবে সহানুভূতি জানাতে এবং কীভাবে তাদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে পূরণ করা যেতে পারে সে সম্পর্কে ধারণা পেতে ব্যক্তিগতভাবে তাদের সাথে যোগাযোগ করার মতো কিছুই নেই।

3. তাদের সমস্যা আপনার সমস্যা করুন

যখন একজন ভালো বন্ধু বা ঘনিষ্ঠ প্রিয়জন কোনো সমস্যায় সাহায্যের জন্য আপনার কাছে আসে, তখন আপনি কেমন প্রতিক্রিয়া দেখান? 

তারা কী করছে তা নিয়ে আপনি সত্যিকারের যত্ন নেন না, তবে তারা যদি সমাধান খুঁজছেন তবে আপনি সম্ভবত তাদের সমস্যার আংশিক মালিকানা গ্রহণ করবেন। 

আপনি সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে ব্যক্তির ব্যথা কমানোর জন্য এটিকে আপনার মিশন বানিয়ে নিন।

এবং আপনি এটি আপনার বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথেও করতে পারেন যেমন আপনি অন্য কেউ করতে পারেন। 

মনে রাখবেন, এই লোকেরা আপনার কোম্পানির হৃদস্পন্দন, তাই তাদের সুখ সরাসরি আপনার নীচের লাইনের স্বাস্থ্যের সাথে সম্পর্কযুক্ত। 

ব্যবহার করে আপনি কোথায় দাঁড়িয়েছেন তা আপনার গ্রাহকদের জানান বোঝার পর্যায়গুলি যখন তাদের সাথে আলাপচারিতা করে এবং অন্য দলের সদস্যদেরও একই কাজ করার নির্দেশ দেয়। উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত:

  • "এটা ঘটেছে শুনে আমি খুবই দুঃখিত।"
  • "আমি বুঝতে পারি যে এটি কতটা হতাশাজনক হতে পারে।"
  • "আমাকে আপনার জন্য এটি সঠিক করতে দিন।"

4. গ্রাহকের তথ্যের প্রতি গভীর মনোযোগ দিন

যদিও এটা সত্য যে রিয়েল-টাইম গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া এবং পর্যবেক্ষণের জন্য কোন প্রকৃত বিকল্প নেই, আপনি সংখ্যার উপর ঘনিষ্ঠ নজর রাখতে চাইবেন। 

একসাথে, অ্যানালিটিক্স ডেটা এবং ওয়ান টু ওয়ান কমিউনিকেশন গুরুত্বপূর্ণ প্রবণতা উন্মোচন করতে পারে আপনার গ্রাহকরা কীভাবে আপনার পণ্যের সাথে সম্পর্কযুক্ত।

উদাহরণ স্বরূপ, আপনার Google Analytics তথ্য আপনাকে অনেক কিছু বলতে পারে যে আপনার গ্রাহকরা আসলে আপনার সাইটটি কীভাবে খুঁজে পান এবং তারা সেখানে পৌঁছানোর পরে এটির মাধ্যমে তাদের পথ নেভিগেট করেন। 

আপনি ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন এবং ইচ্ছাকৃতভাবে তাদের জন্য সেট আপ করেছেন এমন নেভিগেশন পথগুলির সাথে এটি কীভাবে সম্পর্কযুক্ত তা পরীক্ষা করুন৷ 

কেন গ্রাহকদের কিছু হতাশা আছে সে সম্পর্কে আপনি অনেক কিছু জানতে পারবেন, কেন কিছু বৈশিষ্ট্য কম পারফর্ম করে, ইত্যাদি।

5. আপনার গ্রাহকদের উপর ভিত্তি করে একাধিক ব্যক্তিত্ব তৈরি করুন এবং অধ্যয়ন করুন

প্রতিটি ব্যবসার মালিক, বিপণন পেশাদার এবং পণ্য বিকাশকারীর প্রত্যেকটি পণ্য প্রকৃতপক্ষে কোন ধরনের ব্যক্তির জন্য কিছু ধারণা রয়েছে। 

তারা জানে যে সেই ব্যক্তির প্রয়োজনীয়তা এবং হতাশাগুলি কী এবং তারা সম্ভবত অন্তত একটি মৌলিক স্তরে সঠিক। 

যাইহোক, এই ধারণাটি কোথায় শেষ হয় এবং আপনার প্রকৃত মানব গ্রাহক শুরু হয় তা জানা অপরিহার্য।

প্রতিটি গ্রাহকের একটি সমৃদ্ধ, পূর্ণ জীবন রয়েছে যেখানে তারা আপনার পণ্যের সাথে সংযুক্ত থাকে।

প্রত্যেকের একটি চাকরির শিরোনাম, একটি জীবনধারা পছন্দ এবং বিবেচনা করার জন্য ব্যক্তিগত মূল্যবোধের একটি গভীরভাবে লালিত সেট রয়েছে। প্রতিটি ব্যক্তির চাহিদা এবং পছন্দগুলি সময়ের সাথে সাথে বৃদ্ধি এবং পরিপক্ক হতে পারে।

এই সমস্ত সূক্ষ্মতা বিবেচনায় নেওয়া বিভিন্ন ব্যক্তিত্ব বিকাশ করুন। 

তারপরে, নতুন পণ্যগুলি নিয়ে চিন্তাভাবনা করার সময় এবং আপনার বিদ্যমান পণ্যগুলিকে আগের থেকে আরও বেশি জনপ্রিয় এবং দক্ষ করে তোলার উপায়গুলি বিকাশ করার সময় তাদের প্রত্যেকটি দেখুন৷

চূড়ান্ত ক্রেতা ব্যক্তিত্ব জেনারেটর

6. আপনার নিজস্ব পণ্য এবং পরিষেবা ব্যবহার করে সময় ব্যয় করুন

আপনার গ্রাহকের জুতাগুলিতে নিজেকে দৃঢ়ভাবে লাগানোর এবং সেগুলির মধ্যে এক মাইল হাঁটার আরেকটি দুর্দান্ত উপায় হল ব্যক্তিগতভাবে আপনার কোম্পানি যে আইটেমগুলি বিক্রি করে তা পরীক্ষা করা। 

আপনি ইতিমধ্যেই জানেন এটি কী, এটি কীভাবে কাজ করা উচিত এবং আপনার গ্রাহকের জন্য আপনি এটি কী করবেন বলে আশা করেন৷ 

পণ্যের ত্রুটিগুলি এবং সম্ভাব্য উন্নতিগুলি সনাক্ত করার জন্য এটিকে নিজে পরীক্ষা করা হল সবচেয়ে সহজ, সবচেয়ে কার্যকর উপায়গুলির মধ্যে একটি৷

এছাড়াও আপনি গ্রাহক সহানুভূতির জন্য আপনার ক্ষমতাকে যথেষ্ট পরিমাণে বাড়িয়ে তুলবেন। 

আপনি যদি কিছু নিয়ে সমস্যায় পড়েন বা একটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য হতাশাজনক খুঁজে পান, শুধু কল্পনা করুন যে আপনার গ্রাহকরা একই সমস্যায় পড়লে তাদের কেমন অনুভব করতে হবে।

7. আকাশ-উচ্চ মান স্থাপন ও বজায় রাখা

শেষবার যখন আপনি একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করে দেখেছেন তার চিত্রটি দেখুন, এবং এটি আপনার প্রত্যাশার চেয়ে বেশি। 

অভিজ্ঞতাটি সম্ভবত জীবন-পরিবর্তন অনুভব করেছে এবং আপনাকে অবাক করে দিয়েছে যে পৃথিবীতে এই অবিশ্বাস্য সমাধানটি আপনার পুরো জীবন কোথায় ছিল। 

আপনার প্রতিটি গ্রাহকের সাথে সেই প্রতিক্রিয়াটির জন্য লক্ষ্য রাখুন এবং ভুল হওয়া কঠিন।

মনে রাখবেন যে পৃথিবী ভাল, পর্যাপ্ত বা সন্তোষজনক পণ্যে পূর্ণ। এটি সেইগুলি যা সত্যিই বাহ মানুষ যারা পলাতক সাফল্যে পরিণত হয় এবং অনুগত, সন্তুষ্ট হয়, খুশি গ্রাহকদের.

মোড়ানো: গ্রাহক সহানুভূতি বিশ্বমানের গ্রাহক পরিষেবার মূল চাবিকাঠি

আপনার ব্যবসার সাফল্যের ক্ষেত্রে নাক্ষত্রিক গ্রাহক পরিষেবা শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ নয়। এটা সব. 

কিন্তু অসামান্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা একজন ব্যক্তির আনুগত্য এবং আবার ব্যবসা করার ইচ্ছার জন্য বিস্ময়কর কাজ করতে পারে, এটি শুধুমাত্র লাগে এক আপনার সমস্ত কঠোর পরিশ্রম পূর্বাবস্থায় ফেরানোর ভয়ঙ্কর অভিজ্ঞতা। 

গ্রাহক সহানুভূতির সূক্ষ্ম শিল্প আয়ত্ত করা মানুষকে খুশি রাখার মূল চাবিকাঠি বোর্ড জুড়ে.

কীভাবে আপনার গ্রাহকদের সাথে আরও ভালভাবে সহানুভূতিশীল হওয়া যায় এবং আপনার নীচের লাইনটি উন্নত করা যায় সে সম্পর্কে আরও জানতে প্রস্তুত? 

আপনার ব্যবসায়িক মডেলের দুর্বল পয়েন্টগুলি কীভাবে চিহ্নিত করতে এবং সংশোধন করতে হয় সে সম্পর্কে আমাদের বিশেষজ্ঞ টিপস দেখুন যা হতে পারে খারাপ গ্রাহক পরিষেবা.

সম্পরকিত প্রবন্ধ

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান