সামাজিক মাধ্যম

কিভাবে একটি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করবেন (বিনামূল্যে ক্রেতা/শ্রোতা ব্যক্তিত্ব টেমপ্লেট)

একটি শিশু হিসাবে, আপনার একটি কাল্পনিক বন্ধু থাকতে পারে. সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটারদেরও সেগুলি আছে — শুধুমাত্র, এই ক্ষেত্রে, তাদের বলা হয়৷ ক্রেতা ব্যক্তি or দর্শক ব্যক্তিত্ব.

আপনার কাল্পনিক বন্ধুর বিপরীতে, যদিও, এই মেক-বিলিভ চরিত্রগুলি কেবল আপনার পিতামাতাকে বিভ্রান্ত করার জন্য বিদ্যমান নয়। তারা আপনার আদর্শ গ্রাহককে লক্ষ্য করার জন্য একটি অবিশ্বাস্যভাবে সহায়ক টুল।

একজন সামাজিক বিপণনকারী হিসেবে—অথবা যে কোনো বিপণনকারী, সেই বিষয়ে—আপনার সাম্প্রতিক ব্যস্ততার হার এবং বিপণন প্রচারাভিযান ট্র্যাক করার বিবরণে হারিয়ে যাওয়া সহজ। ক্রেতা ব্যক্তিরা আপনাকে আপনার দর্শকের চাহিদা এবং চাহিদাকে আপনার নিজের থেকে এগিয়ে রাখার কথা মনে করিয়ে দেয় এবং আপনার আদর্শ গ্রাহককে আরও ভালভাবে লক্ষ্য করার জন্য আপনাকে সামগ্রী তৈরি করতে সহায়তা করে।

বোনাস: বিনামূল্যে টেমপ্লেট পান সহজেই আপনার আদর্শ গ্রাহক এবং/অথবা লক্ষ্য দর্শকদের একটি বিস্তারিত প্রোফাইল তৈরি করতে।

একটি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব কি?

একজন ক্রেতা ব্যক্তিত্ব হল এমন একজনের বিশদ বিবরণ যিনি আপনার লক্ষ্য দর্শকদের প্রতিনিধিত্ব করেন। এই ব্যক্তিত্ব কাল্পনিক কিন্তু আপনার বিদ্যমান বা পছন্দসই দর্শকদের গভীর গবেষণার উপর ভিত্তি করে।

আপনি এটি একটি গ্রাহক ব্যক্তিত্ব, দর্শক ব্যক্তিত্ব, বা বিপণন ব্যক্তিত্ব নামেও শুনতে পারেন।

আপনি পৃথকভাবে প্রতিটি গ্রাহক বা সম্ভাবনা জানতে পারবেন না. কিন্তু আপনি আপনার গ্রাহক বেস প্রতিনিধিত্ব করার জন্য একটি গ্রাহক ব্যক্তিত্ব তৈরি করতে পারেন। (এটি বলা হচ্ছে: যেহেতু বিভিন্ন ধরণের গ্রাহকরা বিভিন্ন কারণে আপনার পণ্য কিনতে পারে, তাই আপনাকে একাধিক ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করতে হতে পারে।)

আপনি এই ক্রেতা ব্যক্তিত্বকে একটি নাম, জনসংখ্যার বিবরণ, আগ্রহ এবং আচরণগত বৈশিষ্ট্য দেবেন। আপনি তাদের লক্ষ্য, ব্যথা পয়েন্ট এবং কেনার ধরণ বুঝতে পারবেন। আপনি চাইলে স্টক ফটোগ্রাফি বা ইলাস্ট্রেশন ব্যবহার করে তাদের একটি মুখও দিতে পারেন — কারণ সম্ভবত আপনার দলের জন্য একটি নাম দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

মূলত, আপনি এই মডেল গ্রাহক সম্পর্কে চিন্তা করতে এবং কথা বলতে চান যেন তারা সত্যিকারের মানুষ. এটি আপনাকে বিপণন বার্তাগুলি তৈরি করার অনুমতি দেবে বিশেষভাবে তাদের লক্ষ্য করে.

আপনার ক্রেতার ব্যক্তিত্ব রাখা (বা ব্যক্তিত্বs) পণ্যের বিকাশ থেকে শুরু করে আপনার ব্র্যান্ডের ভয়েস পর্যন্ত আপনি যে সামাজিক চ্যানেলগুলি ব্যবহার করেন সেগুলি সব কিছুর ভয়েস এবং দিকনির্দেশকে মনে রাখবেন।

কেন একটি ক্রেতা বা দর্শক ব্যক্তিত্ব ব্যবহার?

ক্রেতা ব্যক্তিত্বরা আপনাকে আপনার নিজের পরিবর্তে গ্রাহকের অগ্রাধিকারের দিকে মনোযোগ দেয়।

আপনি যখনই আপনার সামাজিক বিপণন কৌশল (বা সামগ্রিক বিপণন কৌশল) সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেন তখন আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব সম্পর্কে চিন্তা করুন।

একটি নতুন প্রচারাভিযান কি আপনার অন্তত একজন ক্রেতা ব্যক্তিত্বের চাহিদা এবং লক্ষ্য পূরণ করে? যদি তা না হয় তবে আপনার পরিকল্পনাটি পুনর্বিবেচনা করার উপযুক্ত কারণ রয়েছে, তা যতই উত্তেজনাপূর্ণ হোক না কেন।

একবার আপনি আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্বকে সংজ্ঞায়িত করলে, আপনি অর্গানিক পোস্ট এবং সামাজিক বিজ্ঞাপন তৈরি করতে পারেন যা আপনার সংজ্ঞায়িত লক্ষ্য গ্রাহকদের সাথে সরাসরি কথা বলে। সামাজিক বিজ্ঞাপন, বিশেষ করে, অবিশ্বাস্যভাবে বিশদ সামাজিক টার্গেটিং বিকল্পগুলি অফার করে যা সঠিক লোকেদের সামনে আপনার বিজ্ঞাপনটি পেতে পারে।

আপনার ব্যক্তিদের তাদের লক্ষ্য পূরণে সহায়তা করার উপর ভিত্তি করে আপনার সামাজিক কৌশল তৈরি করুন এবং আপনি তাদের প্রতিনিধিত্বকারী প্রকৃত গ্রাহকদের সাথে একটি বন্ধন তৈরি করবেন। এটি সবই ব্র্যান্ডের আনুগত্য এবং আস্থা তৈরি করার বিষয়ে, শেষ পর্যন্ত, আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়াকে প্রবাহিত করা।

ধাপে ধাপে কীভাবে ক্রেতার ব্যক্তিত্ব তৈরি করবেন

আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব এমন কেউ হওয়া উচিত নয় যার সাথে আপনি হ্যাংআউট করতে চান: সেগুলি বাস্তব-বিশ্বের ডেটা এবং কৌশলগত লক্ষ্যগুলির উপর ভিত্তি করে হওয়া উচিত। আপনার বাস্তব-বিশ্বের ব্র্যান্ডের জন্য নিখুঁত ফিট এমন একটি কাল্পনিক গ্রাহককে কীভাবে তৈরি করা যায় তা এখানে।

1. পুঙ্খানুপুঙ্খ শ্রোতা গবেষণা করুন

এটা গভীর খনন করার সময়. আপনার বিদ্যমান গ্রাহক কারা? আপনার সামাজিক দর্শক কে? আপনার প্রতিযোগীরা কাকে টার্গেট করছে? এই ধারণাগুলি আরও গভীরভাবে দেখার জন্য, শ্রোতা গবেষণার জন্য আমাদের সম্পূর্ণ গাইডটি দেখুন, তবে এর মধ্যে…

আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স (বিশেষ করে Facebook অডিয়েন্স ইনসাইটস), আপনার কাস্টমার ডাটাবেস এবং Google অ্যানালিটিক্স থেকে শ্রোতাদের ডেটা কম্পাইল করুন যাতে বিশদ বিবরণে সংকুচিত হয়:

  • বয়স
  • অবস্থান
  • ভাষা
  • খরচ ক্ষমতা এবং নিদর্শন
  • রুচি
  • চ্যালেঞ্জ
  • জীবনের মঞ্চ
  • B2B এর জন্য: ব্যবসার আকার এবং কে কেনার সিদ্ধান্ত নেয়

আপনি বুঝতে পেরেছেন তা নিশ্চিত করাও একটি ভাল ধারণা আপনার দর্শকরা কোন সামাজিক চ্যানেল ব্যবহার করে. Brandwatch, Keyhole.co এবং Google Analytics দ্বারা পরিচালিত Hootsuite Insights এর মতো টুল ব্যবহার করে তারা ইতিমধ্যেই অনলাইনে কোথায় সময় কাটাচ্ছেন তা খুঁজে বের করুন।

আপনি স্কোপ আউট করতে পারেন যারা প্রতিযোগীরা টার্গেট করছে Buzzsumo এবং Hootsuite এর সার্চ স্ট্রীম এর মত টুল ব্যবহার করে।

আরও বিস্তারিত কৌশলের জন্য, সামাজিক সরঞ্জাম ব্যবহার করে প্রতিযোগী গবেষণা কীভাবে পরিচালনা করতে হয় সে সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ পোস্টটি দেখুন।

2. গ্রাহক লক্ষ্য এবং ব্যথা পয়েন্ট সনাক্ত করুন

আপনি যে ধরণের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বিক্রি করেন তার উপর নির্ভর করে আপনার দর্শকদের লক্ষ্য ব্যক্তিগত বা পেশাদার হতে পারে। কি আপনার গ্রাহকদের অনুপ্রাণিত? তাদের শেষ খেলা কি?

যে উল্টানো দিকে তাদের ব্যথা পয়েন্ট. আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকরা কোন সমস্যা বা ঝামেলা সমাধান করার চেষ্টা করছেন? কি তাদের সাফল্য থেকে পিছিয়ে রাখা? তাদের লক্ষ্যে পৌঁছাতে তারা কোন বাধার সম্মুখীন হয়?

আপনার বিক্রয় দল এবং গ্রাহক সহায়তা বিভাগ এই প্রশ্নগুলির উত্তর খুঁজে বের করার দুর্দান্ত উপায়, তবে আরেকটি মূল বিকল্প হল কিছু সামাজিক শ্রবণ এবং সামাজিক মিডিয়া অনুভূতি বিশ্লেষণে নিযুক্ত হওয়া।

আপনার ব্র্যান্ড, পণ্য এবং প্রতিযোগীদের উল্লেখ নিরীক্ষণ করার জন্য অনুসন্ধান স্ট্রীম সেট আপ করা আপনাকে অনলাইনে লোকেরা আপনার সম্পর্কে কী বলছে তা আপনাকে একটি রিয়েল-টাইম চেহারা দেয়। কেন তারা আপনার পণ্য পছন্দ করে বা গ্রাহকের অভিজ্ঞতার কোন অংশগুলি কাজ করছে না তা আপনি শিখতে পারেন।

3. আপনি কিভাবে সাহায্য করতে পারেন তা বুঝুন

এখন যেহেতু আপনি আপনার গ্রাহকদের লক্ষ্য এবং সংগ্রামের উপর উপলব্ধি করেছেন, আপনি কীভাবে সাহায্য করতে পারেন তা নিয়ে ভাবার সময় এসেছে৷ তার মানে শুধু এর বাইরে চিন্তা করা বৈশিষ্ট্য এবং সত্য বিশ্লেষণ সুবিধা আপনার পণ্য বা পরিষেবার।

একটি বৈশিষ্ট্য হল আপনার পণ্য কি বা করে। একটি সুবিধা হল আপনার পণ্য বা পরিষেবা কীভাবে আপনার গ্রাহকের জীবনকে সহজ বা উন্নত করে।

আপনার শ্রোতাদের প্রধান ক্রয় বাধা বিবেচনা করুন, এবং আপনার অনুগামীরা তাদের কেনার যাত্রায় কোথায় আছে? এবং তারপর নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন: আমরা কিভাবে সাহায্য করতে পারি? একটি স্পষ্ট বাক্যে উত্তর ক্যাপচার করুন।

4. আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করুন

আপনার সমস্ত গবেষণা সংগ্রহ করুন এবং সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলি সন্ধান করুন। আপনি সেই বৈশিষ্ট্যগুলিকে একত্রিত করার সাথে সাথে আপনার অনন্য গ্রাহক ব্যক্তিত্বের ভিত্তি থাকবে৷

আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্বকে একটি নাম, একটি কাজের শিরোনাম, একটি বাড়ি এবং অন্যান্য সংজ্ঞায়িত বৈশিষ্ট্য দিন। আপনি আপনার ব্যক্তিত্ব একটি বাস্তব ব্যক্তির মত মনে করতে চান.

উদাহরণস্বরূপ, বলুন যে আপনি একটি মূল গ্রাহক গোষ্ঠীকে 40-বছর বয়সী, পেশাদারভাবে সফল শহরে বসবাসকারী মহিলা যাদের বাচ্চা নেই এবং দুর্দান্ত রেস্তোরাঁর প্রতি অনুরাগ রয়েছে। আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব হতে পারে "হাই-অ্যাচিভার হ্যালি।"

  • তিনি 41 বছর বয়সী.
  • সে সপ্তাহে তিনবার স্পিন ক্লাসে যায়।
  • তিনি টরন্টোতে থাকেন এবং তার নিজের পিআর ফার্মের প্রতিষ্ঠাতা।
  • তিনি একটি টেসলার মালিক।
  • তিনি এবং তার সঙ্গী বছরে দুটি আন্তর্জাতিক ছুটিতে যান এবং বুটিক হোটেলে থাকতে পছন্দ করেন।
  • সে একটি ওয়াইন ক্লাবের সদস্য।

আপনি সারাংশ পান: এটি শুধুমাত্র বৈশিষ্ট্যের একটি তালিকা নয়। এটি একটি সম্ভাব্য গ্রাহকের একটি বিস্তারিত, নির্দিষ্ট বিবরণ। এটি আপনাকে আপনার ভবিষ্যত ক্রেতা সম্পর্কে মানবিক উপায়ে চিন্তা করার অনুমতি দেয়, তাই তারা শুধুমাত্র ডেটা পয়েন্টের সংগ্রহ নয়। এই জিনিসগুলি অগত্যা আপনার শ্রোতাদের মধ্যে প্রতিটি ক্রেতার ক্ষেত্রে সত্য নাও হতে পারে, তবে তারা একটি বাস্তব উপায়ে একটি আর্কিটাইপ উপস্থাপন করতে সহায়তা করে।

একটি ডেটিং সাইটে আপনি যে পরিমাণ তথ্য দেখতে পাবেন তার লক্ষ্য রাখুন (যদিও ব্যথার পয়েন্টগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না… যা অগত্যা বাম্বলে উড়ে যাবে না)।

আপনি যখন আপনার গ্রাহকের ব্যক্তিত্ব তৈরি করবেন, তখন প্রতিটি ব্যক্তিত্ব এখন কে এবং তারা কারা হতে চায় তা বর্ণনা করতে ভুলবেন না। এটি আপনাকে কীভাবে আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি তাদের উচ্চাকাঙ্ক্ষার জায়গায় যেতে সাহায্য করতে পারে সে সম্পর্কে চিন্তা শুরু করতে দেয়৷

ক্রেতা ব্যক্তিত্ব উদাহরণ

ব্র্যান্ডগুলি বিভিন্ন উপায়ে দলের সাথে তাদের ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি এবং ভাগ করতে পারে। এটি বুলেট পয়েন্টের একটি তালিকা হতে পারে; এটি একটি শক্তিশালী, বহু-অনুচ্ছেদ গল্প হতে পারে। এটি একটি স্টক ফটো বা চিত্র অন্তর্ভুক্ত করতে পারে. এই রেফারেন্স ডক্স ফরম্যাট করার কোন ভুল উপায় নেই: আপনার টিমকে আপনার গ্রাহকদের (এবং টার্গেট ব্যক্তিদের) সবচেয়ে ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করে এমন যেকোনো উপায়ে করুন।

একজন সৌন্দর্য সচেতন, ম্যাগাজিন-প্রেমময় মা যার নাম কার্লা

এখানে ইউএক্স ডিজাইনার জেমস ডোনোভানের একটি উদাহরণ। এটি কার্লা ক্রুগার নামে একটি কাল্পনিক গ্রাহকের জন্য একটি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করে, যার মধ্যে তার চাকরি, বয়স এবং জনসংখ্যার বিবরণ রয়েছে — এবং অবশ্যই, তার ব্যথার পয়েন্ট এবং লক্ষ্যগুলি। তিনি 41 বছর বয়সী এবং গর্ভবতী, এবং আমাদের কাছে তার পণ্যের পছন্দ এবং সৌন্দর্যের রুটিন সম্পর্কে স্পষ্ট বিবরণ রয়েছে।

এই উদাহরণ সম্পর্কে যা আকর্ষণীয় তা হল যে এটিতে তার মিডিয়া খরচ এবং প্রিয় ব্র্যান্ডগুলিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। একটি গ্রাহক ব্যক্তিত্বকে জীবন্ত করার জন্য বিশদগুলি গুরুত্বপূর্ণ, তাই নির্দিষ্ট করুন!

এখানে, আমরা এটিও দেখতে পাই যে ব্র্যান্ডের আনুগত্য, সামাজিক প্রভাব এবং মূল্য সংবেদনশীলতার বিভিন্ন বর্ণালীতে "কারলা" কোথায় পড়ে। যদি এই ধরণের বিশদগুলি আপনার গ্রাহক সম্পর্কে জানার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয়, তবে আপনার গবেষণার পর্যায়ে সেই তথ্যটি সন্ধান করুন এবং এটি আপনার ব্যক্তিত্বের টেমপ্লেটে অন্তর্ভুক্ত করুন!

কাল্পনিক গ্রাহক কার্লা ক্রুগার ক্রেতা ব্যক্তিত্বের বিবরণ

একটি ব্র্যান্ড-অনুগত শহরতলির হোম কুক

একজন ক্রেতা ব্যক্তিত্বের সার্ভে বানরের এই উদাহরণটি একজন কাল্পনিক ডেটা বিশ্লেষকের জীবন শ্বাস দেয়। আমরা তার শিক্ষা এবং সে কোথায় থাকে সে সম্পর্কে শিখি, তবে তার আগ্রহ এবং আবেগ সম্পর্কেও শিখি — সে রান্না করতে এবং ভ্রমণ করতে পছন্দ করে, তার সম্পর্ককে মূল্য দেয় এবং ব্র্যান্ড-অনুগত।

এটি যদি আপনার কোম্পানির প্রোটোটাইপিকাল ক্লায়েন্ট হয়, তাহলে এটি কীভাবে আপনার বিপণন কৌশল বা পণ্য অফারগুলিকে প্রভাবিত করবে? একটি পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত ক্রেতা ব্যক্তিত্ব থাকা আপনার প্রতিটি সিদ্ধান্তকে ফ্রেম করতে সহায়তা করে।

অনুগত লোলা 37 বছর বয়সী ছোট মাঝারি ব্যবসায়ী মহিলা ডেটা বিশ্লেষক ক্রেতা ব্যক্তিত্ব

একটি কুকুর-প্রেমী তরুণ পেশাদার

এই ক্রেতা ব্যক্তিত্বের জন্য, ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি সিঙ্গেল গ্রেইন দ্বারা তৈরি, আমরা টমি টেকনোলজির আয় এবং প্রেমের জীবন, সেইসাথে তার ক্যারিয়ারের সংগ্রাম সম্পর্কে শিখি। কিছু উদ্ধৃতি সহ (হয় প্রকৃত গ্রাহকদের কাছ থেকে পুনরুদ্ধার করা বা উদ্ভাবিত) এই ধরনের একটি চরিত্রকেও ভয়েস দিতে সাহায্য করতে পারে।

আয় সম্পর্কের স্থিতি এবং ভবিষ্যতের ক্যারিয়ারের আকাঙ্খা সহ টমি প্রযুক্তি ক্রেতা ব্যক্তিত্ব

ক্রেতা ব্যক্তিত্ব টেমপ্লেট

আপনার প্রথম ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করা শুরু করতে প্রস্তুত? Google ডক্সে আমাদের বিনামূল্যে ক্রেতা ব্যক্তিত্বের টেমপ্লেট জিনিসগুলি শুরু করার জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা:

বোনাস: বিনামূল্যে টেমপ্লেট পান সহজেই আপনার আদর্শ গ্রাহক এবং/অথবা লক্ষ্য দর্শকদের একটি বিস্তারিত প্রোফাইল তৈরি করতে।

টেমপ্লেটটি ব্যবহার করতে, "ফাইল" ট্যাবে ক্লিক করুন এবং ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে "একটি অনুলিপি তৈরি করুন" নির্বাচন করুন। এখন আপনার কাছে আপনার নিজস্ব সংস্করণ আছে যা আপনি পূরণ করতে পারবেন।

আপনার সোশ্যাল মিডিয়া বিষয়বস্তু এবং সামগ্রিক বিপণন কৌশল সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব সম্পর্কে চিন্তা করুন। এই ব্যক্তিদের দ্বারা সঠিকভাবে কাজ করুন, এবং আপনি তাদের প্রতিনিধিত্বকারী প্রকৃত গ্রাহকদের সাথে একটি বন্ধন তৈরি করবেন - বিক্রয় এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্য বৃদ্ধি করে৷

Hootsuite দিয়ে সোশ্যাল মিডিয়াতে সময় বাঁচান। একটি একক ড্যাশবোর্ড থেকে, আপনি আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, শ্রোতাদের জড়িত করতে, ফলাফল পরিমাপ করতে এবং আরও অনেক কিছু করতে পারেন৷ আজ বিনামূল্যে চেষ্টা করুন.

এবার শুরু করা যাক

আপনার সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া সহজে এক জায়গায় এবং পরিচালনা করুন Hootsuite দিয়ে সময় বাঁচান.

এটি নিখরচায় চেষ্টা করুন

সম্পরকিত প্রবন্ধ

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান