বিষয়বস্তু মার্কেটিং

কীভাবে অন্তর্ভুক্তিমূলক বিপণনের মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থা অর্জন করা যায়

"প্রতিদিন আমরা পণ্য এবং অভিজ্ঞতার প্রতিনিধিত্বের গুরুত্ব সম্পর্কে আরও বেশি করে শিখছি," কেলি কেমেরি, মাইক্রোসফ্টের প্রধান বাজার গবেষক, এসএমএক্স নেক্সটে তার উপস্থাপনায় বলেছেন৷ "অন্তর্ভুক্ত বিপণন আপনার ব্র্যান্ডকে গ্রাহকদের সাথে ড্রাইভ, ভালবাসা, আনুগত্য এবং বিশ্বাসের জন্য প্রামাণিকভাবে সংযোগ করতে সহায়তা করে।"

যদিও অনেক কোম্পানি একবার তাদের বিপণন প্রচারাভিযানের ঐচ্ছিক সংযোজন হিসাবে অন্তর্ভুক্তি দেখেছিল, এটা স্পষ্ট হয়ে গেছে যে গ্রাহকরা ব্র্যান্ড মিথস্ক্রিয়াগুলির কেন্দ্রে এটি চান। এবং সঙ্গত কারণে - অন্তর্ভুক্তিমূলক বিপণন অনুশীলনগুলিকে আলিঙ্গন করা ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করে যা তারা বাদ দিয়েছে৷

ইনক্লুসিভ মার্কেটিং ডেমোগ্রাফিক
সূত্র: কেলি কেমেরি

কেমেরি বলেন, "অন্তর্ভুক্ত বিপণন কম প্রতিনিধিত্ব করা এবং প্রান্তিক ব্যক্তিদের অভিজ্ঞতা এবং আপনার ব্র্যান্ডের সাথে প্রামাণিকভাবে সংযোগ করার জন্য আমন্ত্রণ জানায়।" "এটি বিভিন্ন কণ্ঠস্বর এবং গল্প, প্রশ্ন অনুমান এবং পক্ষপাতকে উন্নত করে এবং স্টেরিওটাইপগুলি এড়িয়ে যায়।"

অন্তর্ভুক্তি একটি "আধুনিক বিপণন অপরিহার্য," তিনি বলেন, এবং যে ব্র্যান্ডগুলি অন্তর্ভুক্তিমূলক বিপণনকে আলিঙ্গন করতে ব্যর্থ হয় তারা এই প্রবণতাগুলি অব্যাহত থাকার কারণে নিজেদেরকে পিছনে ফেলে দেবে৷ এখানে চারটি অ্যাকশন রয়েছে যা কেমেরি বিপণনকারীদের তাদের প্রচারাভিযানের মধ্যে অন্তর্ভুক্তিমূলক অভ্যাস গড়ে তোলার পরামর্শ দেয়।

অন্তর্ভুক্তিমূলক বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে ক্রয়ের অভিপ্রায় চালান

অন্তর্ভুক্তিমূলক বিজ্ঞাপন কেনার অভিপ্রায় বাড়িয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করতে কেমেরি কিছু পরীক্ষার দিকে ইঙ্গিত করেছেন। এই গবেষণার মাধ্যমে, তার দল আবিষ্কার করেছে যে কতটা উদ্দেশ্য সরাসরি অন্তর্ভুক্ত উপাদান দ্বারা চালিত হয়।

অন্তর্ভুক্তিমূলক বিজ্ঞাপনের উদাহরণ
অন্তর্ভুক্তিমূলক বিজ্ঞাপনের উদাহরণ। সূত্র: কেলি কেমেরি

"প্রথম বিজ্ঞাপনটি নৈমিত্তিকভাবে ঘরোয়া অনুভূত হয়েছিল, বিজ্ঞাপনটিতে মডেলটি স্বীকৃত ছিল খুব আড়ম্বরপূর্ণ বলে মনে করা হয়েছিল," কেমেরি বলেছিলেন। "দ্বিতীয় বিজ্ঞাপনটি আকর্ষণীয় ছিল কারণ এটি বাস্তব বলে মনে হয়েছিল। ব্যক্তিরা একটি পরিবারের মতো সংযুক্ত অনুভব করেছিল। কিন্তু সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, লোকেরা লক্ষ্য করেছে যে বিজ্ঞাপনটি কীভাবে বৈচিত্র্য দেখায় এবং যখন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে কোন বিজ্ঞাপনটি সবচেয়ে অন্তর্ভুক্ত, এটি ছিল স্পষ্ট বিজয়ী।"

কেমেরির দল ব্র্যান্ডগুলির জন্য অন্তর্ভুক্তি নির্দেশিকা বিকাশ করতে এই ফলাফলগুলি ব্যবহার করেছে৷ কিন্তু বিপণন এবং বিজ্ঞাপন বিভাগগুলিকে তাদের প্রচারাভিযানকে রূপান্তরিত করার জন্য তাদের কাঠামো তৈরি করতে উত্সাহিত করা হয়।

একটি অন্তর্ভুক্ত কীওয়ার্ড কৌশল তৈরি করুন

ব্র্যান্ডগুলি যে কীওয়ার্ডগুলি ব্যবহার করে তাতেও অন্তর্ভুক্তি প্রয়োগ করা উচিত। এই শব্দগুলি হল শ্রোতারা — বিশেষ করে প্রান্তিক গোষ্ঠী — তারা বিশ্বাস করে এমন ব্র্যান্ডগুলি খুঁজে পেতে ব্যবহার করছে, .

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

"বিপণনকারী হিসাবে, বিভিন্ন শ্রোতা এবং তাদের অনন্য ভোক্তা সিদ্ধান্ত যাত্রার সাথে এই অনন্য অন্তর্দৃষ্টিগুলি উন্মোচন করা আমাদের কাজ," তিনি যোগ করেছেন।

অন্তর্ভুক্ত কীওয়ার্ড চার্ট
অন্তর্ভুক্ত কীওয়ার্ডের তালিকা। সূত্র: কেলি কেমেরি

শ্রোতাদের বিশ্বাস তৈরি করতে ভাষা-ভিত্তিক সংকেতগুলি দুর্দান্ত, তাই আপনার কীওয়ার্ড তালিকায় অন্তর্ভুক্তিমূলক পরিভাষা যোগ করার কথা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ।

"এগুলি আপনার বিজ্ঞাপনের অনুলিপি, বিজ্ঞাপন বা বিষয়বস্তুতে অন্তর্ভুক্তি প্রকাশে সহায়তা করার জন্য প্রামাণিকভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে," কেমেরি বলেছিলেন।

একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক চিত্র কৌশল বিকাশ করুন

“বিজ্ঞাপনে খাঁটি উপস্থাপনা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যে চিত্রগুলি চয়ন করেন তা গুরুত্বপূর্ণ, "কেমেরি বলেছিলেন। “আমাদের গবেষণায়, আমরা খুঁজে পেয়েছি যে বিশ্বাস, ভালবাসা এবং আনুগত্যের মধ্যে একটি শক্তিশালী বন্ধন রয়েছে। একবার বিশ্বাস একটি বেসলাইন হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হলে, একটি ব্র্যান্ড প্রেম এবং আনুগত্য তৈরি করতে শুরু করতে পারে।

"এটি করার জন্য, ব্র্যান্ডটিকে অবশ্যই অতিরিক্ত মাইল যেতে হবে যাতে কাউকে অন্তর্ভুক্তির মাধ্যমে বোঝা যায়, এবং এর অর্থ খাঁটি চিত্র," তিনি যোগ করেন।

ইনক্লুসিভ-ফোসাসড ওয়েবসাইটের ছবি
সূত্র: কেলি কেমেরি

আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি ভোক্তাদের আস্থা মজবুত করতে ইমেজগুলি অনুভূতি জাগানোর জন্য দুর্দান্ত। ইনক্লুসিভ ইমেজরি ব্যবহার করা এই বিশ্বাসের ফ্যাক্টরকে বহুগুণে বাড়িয়ে দিতে পারে, বৃহত্তর শ্রোতাদের নিয়ে আসতে পারে এবং তাদের সাথে দৃঢ় সম্পর্ক তৈরি করতে পারে।

"ছবি নির্বাচন করা অর্থপূর্ণ এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক গ্রাহক অভিজ্ঞতা নির্মাণের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ," তিনি বলেন। "অন্তর্ভুক্ত ব্র্যান্ডগুলি কেবল মানুষের কাছে পৌঁছাতে চায় না, তারা চায় যে লোকেরা দেখতে পাবে যে ব্র্যান্ডটি তাদের জন্য তৈরি করা হয়েছে।"

অন্তর্ভুক্ত দর্শক টার্গেটিং অনুশীলন করুন

কেমেরি বলেন, "আপনার গ্রাহকদের মূল্যবোধকে আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য এবং অন্তর্ভুক্ত কীওয়ার্ড কৌশলগুলি তদন্ত করার জন্য আপনি যে গ্রাহক গবেষণা পরিচালনা করেন, তার লক্ষ্য হল সেই দর্শকদের উন্মোচন করা যা আপনি হয়তো উপেক্ষা করেছেন"। "আপনি ব্যবহার করেন এমন যেকোনো প্ল্যাটফর্ম থেকে দর্শকদের অন্তর্দৃষ্টি বোঝা অপরিহার্য।"

"আপনি এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি ব্যবহার করে অনন্য দর্শকদের কাছে প্রামাণিকভাবে বাজারজাত করার উপায়গুলি খুঁজে পেতে পারেন যারা সম্প্রদায়ের অবদানের মূল্যায়নের মতো বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য উচ্চতর সূচক করে এবং ব্যক্তি যারা প্রায়শই তাদের সম্প্রদায়ের সাথে জড়িত এমন ব্র্যান্ডগুলির সন্ধান করে," তিনি যোগ করেছেন৷

অন্তর্ভুক্ত দর্শক টার্গেটিং বিভক্ত চার্ট
দর্শক টার্গেটিং মধ্যে অন্তর্ভুক্তি ব্যবহার করে. সূত্র: কেলি কেমেরি

অন্তর্ভুক্তিমূলক অনুশীলনের মাধ্যমে শ্রোতা তৈরি করা একটি সক্রিয় কাজ — বিপণনকারীদের বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম এবং বাজার থেকে অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে হবে যাতে তারা কোন সম্প্রদায়কে অবহেলা করছে তা দেখতে। এইভাবে প্রচার প্রচারণা সম্প্রসারিত করা এই গোষ্ঠীগুলিকে দেখায় যে আপনার ব্র্যান্ড তাদের সম্পর্কে যত্নশীল।

কেমেরি গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তোলার ক্ষেত্রে অন্তর্ভুক্তিমূলক বিপণনের ভূমিকাকে আরও হাইলাইট করেছেন: “বিপণনের জন্য একটি দায়িত্বশীল, মূল্যবোধ-ভিত্তিক এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক পদ্ধতি শুধুমাত্র বিশেষ অংশগুলিকে টার্গেট করা, পণ্যের মূল্য বা নীতি উপাদান সরবরাহ করা নয়। এটি এমন লোকেদের সাথে প্রকৃত সম্পর্ক গড়ে তোলার বিষয়ে যা বৈচিত্র্য এবং মানুষের অভিজ্ঞতার বিস্তৃত পরিসর উদযাপন করে। আপনার ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা জুড়ে বোনা উদ্দেশ্য সহ ইচ্ছাকৃত অন্তর্ভুক্তি গ্রহণযোগ্যতা, তৃপ্তি, আত্মবিশ্বাস, নিশ্চিততা, আশা এবং নিরাপত্তার অনুভূতি জাগিয়ে তোলে।”

সম্পরকিত প্রবন্ধ

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান