সামাজিক মাধ্যম

স্বাস্থ্যসেবাতে সামাজিক মিডিয়া কীভাবে ব্যবহার করবেন: স্বাস্থ্য পেশাদারদের জন্য একটি নির্দেশিকা

সোশ্যাল মিডিয়া এবং স্বাস্থ্যসেবা একটি শক্তিশালী সমন্বয়। সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি একটি গুরুত্বপূর্ণ স্বাস্থ্য এবং তথ্য সম্পদ হয়ে উঠেছে। যাইহোক, তারা মিথ্যা তথ্যের উত্সও হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি সমীক্ষায় উত্তরদাতাদের 76% বলেছেন যে তারা COVID-19 সম্পর্কে জানার জন্য "অন্তত সামান্য" সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করেছেন। যাইহোক, 63.6% বলেছেন যে তারা কোনও স্বাস্থ্য পেশাদারের সাথে সোশ্যাল মিডিয়াতে পাওয়া তথ্য পরীক্ষা করার সম্ভাবনা কম।

সোশ্যাল মিডিয়াতে স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা জনসাধারণকে জানাতে পারে এবং অসত্য তথ্যের বিস্তার বন্ধ করতে সহায়তা করতে পারে।

স্বাস্থ্যসেবাতে সামাজিক মিডিয়ার চ্যালেঞ্জগুলি কীভাবে নেভিগেট করতে হয় তা জানা কঠিন হতে পারে। প্রদানকারী, এজেন্সি এবং ব্র্যান্ডগুলিকে আকর্ষক সামাজিক সামগ্রী তৈরি করতে হবে। যে বিষয়বস্তু তথ্যপূর্ণ, সময়োপযোগী, এবং সঠিক হতে হবে। একই সময়ে, আপনাকে সমস্ত প্রাসঙ্গিক নিয়ম ও প্রবিধান অনুসরণ করতে হবে।

এই পোস্টে, আমরা স্বাস্থ্যসেবায় সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করার অনেক সুবিধার দিকে তাকাই। আমরা আপনার সামাজিক চ্যানেলগুলিকে অনুগত এবং সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে কিছু টিপসও প্রদান করি।

বোনাস: একটি বিনামূল্যে, কাস্টমাইজযোগ্য পান সামাজিক মিডিয়া নীতি টেমপ্লেট আপনার কোম্পানি এবং কর্মচারীদের জন্য দ্রুত এবং সহজে নির্দেশিকা তৈরি করতে।

স্বাস্থ্যসেবায় সোশ্যাল মিডিয়ার সুবিধা

সচেতনতা বাড়াতে

সামাজিক মিডিয়া নতুন, উদীয়মান এবং বার্ষিক স্বাস্থ্য উদ্বেগ সম্পর্কে জনসচেতনতা বাড়াতে একটি মূল উপায়।

"স্বাস্থ্য পরিচর্যা ব্যবস্থা অবশ্যই টিকাদান, ফ্লু ভাইরাস, থেরাপি, ইবোলা সম্পর্কে বিশ্বস্ত তথ্য প্রদান করবে, আপনি এটির নাম বলুন।" এই দৃঢ় পরামর্শ মাইকেল ইয়োডার থেকে আসে। তিনি স্পেকট্রাম স্বাস্থ্যের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া পরামর্শদাতা।

সচেতনতা বৃদ্ধি করা সাধারণ জ্ঞান স্বাস্থ্য অনুশীলন সম্পর্কে অনুসারীদের মনে করিয়ে দেওয়ার মতোই সহজ হতে পারে। বা সাধারণ স্বাস্থ্যকর জীবনযাপনের উদ্বেগগুলিকে সম্বোধন করা।

এটি সর্বজনীন প্রচার প্রচারণার জন্য একটি ভাল হাতিয়ারও হতে পারে, যেহেতু আপনি বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক জনসংখ্যা গোষ্ঠীকে লক্ষ্য করতে পারেন:

নিউ ব্রান্সউইক সরকার লক্ষ্য স্ক্রীনিং বিজ্ঞাপন

সূত্র: নিউ ব্রান্সউইক সরকার

কিন্তু যখন জিনিসগুলি দ্রুত পরিবর্তিত হয়, তখন সামাজিক মিডিয়া হল সর্বশেষ সমস্যা, নির্দেশিকা এবং পরামর্শ সম্পর্কে জনসাধারণকে সচেতন করার একটি মূল উপায়। তথ্য বের করার একটি উপায় হল সরাসরি আপনার সামাজিক পোস্টে তথ্য শেয়ার করা।

আরেকটি ভাল বিকল্প হল সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে অনুগামীদের বর্তমান তথ্যের বিশ্বাসযোগ্য উৎসের দিকে পরিচালিত করা। এর অর্থ হতে পারে তাদের আপনার ওয়েবসাইট বা জনস্বাস্থ্য সামাজিক অ্যাকাউন্টে নির্দেশ করা।

বিশ্বাসযোগ্য উত্স সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি করা আপনার অনুসারীদের পক্ষে অনুপযুক্ত স্বাস্থ্যসেবা সোশ্যাল মিডিয়া দাবিগুলিকে মোকাবেলা করা সহজ করে তোলে যা তারা তাদের নিজস্ব সামাজিক সংযোগ থেকে পোস্টগুলিতে দেখে।

সেই নোটে, আসুন সোশ্যাল মিডিয়া এবং স্বাস্থ্যসেবা যোগাযোগের ক্ষেত্রে ঘরের হাতি সম্পর্কে কথা বলি: ভুল তথ্য।

ভুল তথ্যের বিরুদ্ধে লড়াই করুন

সোশ্যাল মিডিয়া তাদের প্রকৃতির দ্বারা বিভিন্ন গোষ্ঠীর মানুষের কাছে দ্রুত তথ্য ছড়িয়ে দিতে সহায়তা করে। তথ্যটি সত্য-ভিত্তিক, সহায়ক এবং পরিষ্কার হলে এটি দুর্দান্ত।

দুর্ভাগ্যবশত, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে স্বাস্থ্য সংক্রান্ত অনেক ভুল তথ্যও রয়েছে।

কখনও কখনও ভুল তথ্য অসত্য বিবৃতি আকারে আসে. এগুলি তুলনামূলকভাবে সহজেই ডিবাঙ্ক করা হয়। আপনি কেবল CDC বা WHO-এর মতো বিশ্বাসযোগ্য স্বাস্থ্য উত্স থেকে প্রকাশিত গবেষণা বা সর্বশেষ তথ্য উদ্ধৃত করতে পারেন।

কিন্তু কখনও কখনও, ভুল তথ্যের নির্মাতা এবং প্রচারকারীরা তাদের বিবৃতিকে বিশ্বাসযোগ্যতা দেওয়ার জন্য একটি স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠানের নাম ব্যবহার করে। এই ক্ষেত্রে, রেফারেন্স হিসাবে নাম দেওয়া প্রতিষ্ঠানের জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ যে তারা উত্স নয়।

⚠️ COVID-19 সম্পর্কে ভুল তথ্য ⚠️ এই ইনফোগ্রাফিকগুলি ইউনিসেফ থেকে নয়। আপডেট এবং নিরাপত্তা টিপসের জন্য...

বুধবার, 11 মার্চ, 2020-এ ইউনিসেফ কেনিয়া পোস্ট করেছে

কিন্তু প্রসঙ্গ ছাড়া বা ভুল প্রসঙ্গে উপস্থাপিত "তথ্য" আকারে ভুল তথ্যও রয়েছে। আবার, বিশ্বাসযোগ্য উত্স থেকে গবেষণা এবং তথ্য উদ্ধৃত করা সর্বোত্তম পদ্ধতি। কিন্তু, এটি একটি নরম স্পর্শ প্রয়োজন হতে পারে. লোকেরা তাদের বিদ্যমান বিশ্বদর্শনকে সমর্থন করে এমন তথ্য বিশ্বাস করতে দৃঢ়ভাবে ঝুঁকছে।

“কখনও কখনও আমি [টুইটার] ব্যবহার করব সুস্পষ্ট ভুল তথ্য তুলে ধরতে,” ডঃ পিটার হোটেজ আমেরিকান মেডিকেল অ্যাসোসিয়েশনকে বলেছেন। "তবে সাধারণত আমি একটি গুরুত্বপূর্ণ বা উদীয়মান সংক্রমণ সম্পর্কে আমার চিন্তাভাবনা ব্যাখ্যা করতে এটি ব্যবহার করব।"

এখানে ডাঃ হোটেজ কোভিড-১৯-এর প্রতি পশুর অনাক্রম্যতা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ প্রসঙ্গ প্রদান করছেন:

সংকট যোগাযোগ

এখন সংবাদপত্রের চেয়ে বেশি মানুষ সোশ্যাল মিডিয়া থেকে তাদের খবর পায়। 29 বছর বয়সী এবং তার চেয়ে কম বয়সীদের জন্য, সোশ্যাল মিডিয়া হল খবরের সবচেয়ে সাধারণ উৎস, অন্যান্য সমস্ত তথ্যের উত্সকে টপকে৷ এটি ব্রেকিং তথ্য শেয়ার করার জন্য সামাজিক একটি মূল জায়গা করে তোলে।

COVID-19 মহামারী জুড়ে, লোকেরা তথ্যের জন্য সরকারী স্বাস্থ্য কর্মকর্তাদের কাছে ফিরেছিল। কানাডার প্রাদেশিক মেডিকেল হেলথ অফিসাররা এই সংকটের সময়ে কার্যকরভাবে সোশ্যাল মিডিয়া এবং স্বাস্থ্যসেবা যোগাযোগ ব্যবহার করেছেন।

উদাহরণস্বরূপ, ব্রিটিশ কলাম্বিয়া সরকার মহামারী সম্পর্কিত সর্বশেষ সংবাদ এবং নীতি সম্পর্কে জনসাধারণকে আপডেট করার জন্য প্রেস কনফারেন্সের আয়োজন করে চলেছে। প্রেস কনফারেন্সগুলি ফেসবুক লাইভ ভিডিওগুলির পাশাপাশি আরও ঐতিহ্যবাহী সংবাদ আউটলেটগুলিতে সম্পূর্ণরূপে স্ট্রিম করা হয়।

সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মে লাইভ ভিডিও যাদের স্থানীয় টিভি প্রোগ্রামিং-এ অ্যাক্সেস নেই তাদের রিয়েল টাইমে ঘোষণাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য একটি উপায় প্রদান করে৷

এবং পিন করা পোস্ট এবং কভার ছবিগুলি লোকেদেরকে এক নজরে মূল সংস্থানগুলিতে নির্দেশ করতে পারে৷

আলবার্টা সরকার টিকা তথ্য

সূত্র: আলবার্টা সরকার

সঙ্কটের সময়ে স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য পরিচালনা এবং শেয়ার করা বিশেষভাবে চ্যালেঞ্জিং। আমেরিকান হেলথ লয়ার্স অ্যাসোসিয়েশন, আমেরিকান সোসাইটি ফর হেলথকেয়ার রিস্ক ম্যানেজমেন্ট এবং সোসাইটি ফর হেলথকেয়ার স্ট্র্যাটেজি অ্যান্ড মার্কেট ডেভেলপমেন্ট পরামর্শ দেয় যে অগ্রিম প্রস্তুতি একটি কার্যকর সংকট প্রতিক্রিয়ার চাবিকাঠি।

আপনাকে প্রস্তুত করতে সহায়তা করার জন্য এখানে তাদের কয়েকটি মূল পয়েন্ট রয়েছে:

  • মূল স্টেকহোল্ডার, একটি প্রাথমিক যোগাযোগ এবং একজন মুখপাত্র সনাক্ত করুন
  • সঙ্কটের প্রথম পাঁচ মিনিটে কী করতে হবে তা জেনে নিন
  • আপনার অভ্যন্তরীণ শ্রোতা-সহ আপনার শ্রোতাদের সাথে বিশ্বাস গড়ে তুলুন

বিদ্যমান সম্পদের নাগাল প্রসারিত করুন

চিকিৎসা পেশাদাররা প্রায়ই মেডিকেল জার্নাল এবং কনফারেন্সের মাধ্যমে নতুন তথ্য এবং সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে শিখেন। সোশ্যাল মিডিয়া এই বিদ্যমান তথ্য-আদান-প্রদান প্ল্যাটফর্মের নাগাল প্রসারিত করতে সাহায্য করতে পারে।

2020 এর জন্য ব্যক্তিগত ইভেন্টগুলি বাতিল করার সাথে সাথে, ইউরোপীয় সোসাইটি অফ ইনটেনসিভ কেয়ার মেডিসিন (ESICM) ওয়েবিনারের একটি সিরিজ তৈরি করেছে। একটি উত্সর্গীকৃত ওয়েবসাইট ছাড়াও, তারা ইউটিউব এবং ফেসবুকে লাইভ ভিডিওর মাধ্যমে ওয়েবিনারগুলি ভাগ করেছে। তারা ঘটনাগুলো লাইভ-টুইটও করেছে।

ESICM বিস্মিত হয়েছিল যে তাদের কিছু সর্বোচ্চ দর্শক ইউরোপের বাইরে থেকে এসেছে। এটি এমন একটি শ্রোতা ছিল যা তারা ব্যক্তিগত ইভেন্টের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারত না।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিন

স্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষ এবং স্বাস্থ্যসেবা সংস্থাগুলি বিভিন্ন স্বাস্থ্য উদ্বেগের গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের উত্স।

সামাজিক সরঞ্জামগুলি স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের সাধারণ প্রশ্নগুলির সমাধান করার জন্য সৃজনশীল উপায় সরবরাহ করে। উদাহরণস্বরূপ, বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থা একটি ফেসবুক মেসেঞ্জার চ্যাটবট তৈরি করেছে। এটি প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, নাগরিকদের সঠিক সম্পদে নির্দেশ দিতে পারে এবং ভুল তথ্যের বিরুদ্ধে লড়াই করতে পারে।

বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থার ফেসবুক মেসেঞ্জার চ্যাটবট

সূত্র: বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থা

জনস্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ

লোকেরা তাদের স্বাস্থ্য সহ অনলাইনে সবকিছু সম্পর্কে পোস্ট করে। #ফ্লু-এর মতো হ্যাশট্যাগগুলি প্রকাশ করতে পারে যখন রোগগুলি নতুন জায়গায় পপ আপ হয়৷ সঠিক সোশ্যাল মিডিয়া মনিটরিং সরঞ্জামগুলির সাহায্যে, জনস্বাস্থ্য সংস্থাগুলি এমনকি লক্ষণগুলির তীব্রতা সম্পর্কে ধারণা পেতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি বসন্ত 2020 গবেষণায় টেলিহেলথ উল্লেখ করা টুইটের সংখ্যা এবং একটি নির্দিষ্ট রাজ্যে নিশ্চিত হওয়া COVID-19 মামলার সংখ্যার মধ্যে একটি সম্পর্ক পাওয়া গেছে।

টেলিহেলথ এবং COVID-19 কেস উল্লেখ করে টুইটগুলির মধ্যে সংযোগের গ্রাফ

সূত্র: Massaad, E., & Cherfan, P. (2020)। COVID-19 মহামারী চলাকালীন টেলিহেলথ সম্পর্কিত সোশ্যাল মিডিয়া ডেটা বিশ্লেষণ। কিউরিয়াস, 12(4), e7838।

প্রফেসর মাইকেল পল এবং মার্ক ড্রেডজে ব্যাখ্যা করেছেন কীভাবে এটি কাজ করে তাদের বই, সোশ্যাল মনিটরিং ফর পাবলিক হেলথ:

“সামাজিক মিডিয়া প্রথাগত ডেটা উত্সগুলির উপর সুবিধা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে রিয়েল-টাইম ডেটা প্রাপ্যতা, অ্যাক্সেসের সহজতা এবং কম খরচ। সোশ্যাল মিডিয়া আমাদের এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং উত্তর দেওয়ার অনুমতি দেয় যা আমরা কখনই সম্ভব ভাবিনি।”

একটি সাম্প্রতিক পর্যালোচনা গবেষণায় দেখা গেছে যে সামাজিক উত্স থেকে স্বাস্থ্য তথ্য রোগের পূর্বাভাস উন্নত করেছে। এটি বিশেষ করে ফ্লু এবং ফ্লু-এর মতো অসুস্থতার জন্য সত্য।

এবং জনস্বাস্থ্যের বার্ষিক পর্যালোচনায় একটি গবেষণা নিম্নলিখিত রিপোর্ট করেছে:

“যদিও টুইটার এখন পর্যন্ত ডিজিটাল নজরদারিতে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত প্ল্যাটফর্ম, অন্য অনেকগুলিও ব্যবহার করা হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, ফেসবুকের 'লাইক' প্যাটার্নগুলি স্বাস্থ্যের অবস্থা এবং আচরণের বিস্তৃত পরিসরের সাথে দৃঢ়ভাবে সম্পর্কযুক্ত এবং প্রতিকূল ওষুধের প্রতিক্রিয়া সনাক্ত করতে ইনস্টাগ্রাম টাইমলাইন ব্যবহার করা হয়েছে।"

সোশ্যাল মিডিয়া ক্রাউডসোর্সিং স্বাস্থ্য ডেটা উদ্যোগের দিকেও দৃষ্টি আকর্ষণ করতে পারে যেমন আউটব্রেকস নিয়ার মি।

নাগরিক ব্যস্ততা

স্বাস্থ্যসেবার সমস্যাগুলি নিয়ে কথা বলা কঠিন হতে পারে, এমনকি ডাক্তারদের সাথেও। এটি বিশেষত মানসিক স্বাস্থ্যের মতো বিষয়গুলির জন্য সত্য, যেখানে সামাজিক কলঙ্ক মানুষকে তাদের প্রয়োজনীয় পেশাদার সহায়তা চাইতে বাধা দিতে পারে।

মহামারী চলাকালীন, JanSport হ্যাশট্যাগ #LightenTheLoad ব্যবহার করে একাধিক সংস্থান তৈরি করেছে। ব্যাকপ্যাক কোম্পানির লক্ষ্য ছিল তার তরুণ গ্রাহকদের সমর্থন করা, যা 2020 ব্যাক-টু-স্কুল মৌসুমে শুরু হয় যা ছিল না।

প্রচারণার মাধ্যমে, তারা পেশাদার থেরাপিস্টদের সাথে Instagram লাইভ চ্যাটের একটি সিরিজ সহ তরুণদের জন্য মানসিক স্বাস্থ্য সংস্থানগুলিতে অ্যাক্সেস সরবরাহ করেছে।

স্বাস্থ্যসেবা পেশাদাররা কীভাবে সামাজিক ক্ষেত্রে স্বাস্থ্যসেবা ক্ষেত্রের বাইরে ব্র্যান্ডগুলির সাথে অংশীদার হতে পারে তার এটি একটি ভাল উদাহরণ।

Instagram এ এই পোস্টটি দেখুন

JanSport (@jansport) দ্বারা শেয়ার করা একটি পোস্ট

প্রয়োজনে লোকেরা কীভাবে সংকটে সহায়তা করতে পারে সে সম্পর্কেও তারা তথ্য সরবরাহ করেছিল।

JanSport সংকট সমর্থন ফোন নম্বর

সূত্র: জনস্পোর্ট

এখানে আরেকটি উদাহরণ. 1,000 টিরও বেশি সংস্থা এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানের একটি জোট দ্য ফাইট ইজ ইন আস ব্যানারে একটি প্রচারণা শুরু করেছে। লক্ষ্য ছিল কোভিড-১৯ থেকে পুনরুদ্ধার করা লোকেদেরকে এর মূল্যবান অ্যান্টিবডির জন্য তাদের প্লাজমা দান করতে উৎসাহিত করা।

Facebook এবং Instagram জুড়ে সেলিব্রিটি-ভিত্তিক বিজ্ঞাপনের হোস্ট চালানোর মাধ্যমে, প্রচারটি 3.95 মিলিয়ন মানুষের কাছে পৌঁছেছে।

লড়াই আমাদের মধ্যে রয়েছে COVID-19 প্লাজমা দান প্রচারাভিযান

উত্স: Instagram

রোগীর সমর্থন

প্রায় 40% যুবক (14 থেকে 22 বছর বয়সী) একই ধরনের স্বাস্থ্য চ্যালেঞ্জের সাথে অন্যদের সাথে সংযোগ করতে অনলাইন টুল ব্যবহার করেছে। যে সামাজিক মিডিয়া গ্রুপ অন্তর্ভুক্ত.

এই সংযোগ রোগীদের জন্য প্রকৃত সুবিধা থাকতে পারে। ইন্টারন্যাশনাল জার্নাল অফ এনভায়রনমেন্টাল রিসার্চ অ্যান্ড পাবলিক হেলথ-এর সাম্প্রতিক একটি সমীক্ষা ভেটেরান্সদের পিটিএসডি সমর্থনে ফেসবুক এবং হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপগুলির প্রভাব পরীক্ষা করে। অনেক অধ্যয়ন অংশগ্রহণকারীরা এই গোষ্ঠীগুলির কাছ থেকে সমর্থন পাওয়ার উপায়গুলি প্রকাশ করেছেন:

“রাতে 10 টায়, আমি গ্রুপে মেসেজ করেছিলাম এবং তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেয়েছি। দল জানে কী হচ্ছে। হ্যাঁ, আমরা একে অপরকে খুব ভালো করে চিনি।"

“যদি আমি হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপ ছেড়ে যাই, আমি সঙ্গে সঙ্গে অ্যাডমিনের কাছ থেকে একটি বার্তা পাব, 'কী হয়েছে, সবকিছু ঠিক আছে?' আপনি যদি চলে যান, আপনাকে একজন ব্যক্তির মাধ্যমে যেতে হবে। আপনার ভালো না লাগলেও, আপনাকে বলতে হবে কী হচ্ছে।”

অবশ্যই, অনলাইনে স্বাস্থ্য নিয়ে আলোচনা করার সময় গোপনীয়তার উদ্বেগ রয়েছে। এটি ফেসবুক গোপন গোষ্ঠীগুলির একটি ভাল ব্যবহার হতে পারে, যা অনুসন্ধান ফলাফলগুলিতে প্রদর্শিত হয় না। ব্যবহারকারীদের যোগদানের জন্য আমন্ত্রণ জানাতে হবে।

গবেষণা নিয়োগ

সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি সম্ভাব্য অধ্যয়ন এবং জরিপ অংশগ্রহণকারীদের সাথে সংযোগ করার সুযোগ দেয়।

ব্র্যান্ডের মতো, গবেষক এবং স্বাস্থ্যসেবা সংস্থাগুলিকে সোশ্যাল মিডিয়া জনসংখ্যার বিষয়গুলি বুঝতে হবে। সোশ্যাল অ্যাড টার্গেটিং বিকল্পগুলির সাথে মিলিত, এটি আপনাকে অধ্যয়ন এবং সমীক্ষার জন্য সঠিক দর্শকদের সাথে সংযোগ করতে দেয়৷

কানেক্টেড এবং ওপেন রিসার্চ এথিক্স হল ক্যালিফোর্নিয়া সান দিয়েগো বিশ্ববিদ্যালয়ের একটি প্রকল্প। গ্রুপটি গবেষকদের নতুন ডিজিটাল টুল ব্যবহার করে নৈতিক গবেষণার জন্য নির্দেশিকা প্রতিষ্ঠা করতে সাহায্য করে। সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি সেই সরঞ্জামগুলির মধ্যে রয়েছে।

মার্কেটিং

62% মার্কিন স্বাস্থ্যসেবা বিপণনকারী 2020 সালে সর্বাধিক সম্ভাব্য সুযোগ সহ বিপণন চ্যানেল হিসাবে সোশ্যাল মিডিয়াকে চিহ্নিত করেছেন।

বার চার্ট সর্বোচ্চ সুযোগ সহ বিপণন চ্যানেল হিসাবে সামাজিক মিডিয়া দেখাচ্ছে

সূত্র: 2021 MM+M/HealthLink Dimensions Healthcare Marketers Survey

CVS WebMD এর সাথে একটি টুইটার প্রচারে অংশীদারিত্ব করেছে যা উভয় ব্র্যান্ডকে উপকৃত করেছে। CVS স্পন্সর করা WebMD কন্টেন্ট, একটি কাস্টম Twitter Amplify অংশীদারিত্বের মাধ্যমে যা CVS-এর জন্য 30-মিলিয়ন প্রি-রোল ভিডিও বিজ্ঞাপন ভিউ এনেছে।

স্বাস্থ্যসেবা সংস্থার জন্য সামাজিক মিডিয়া টিপস

শিক্ষিত এবং মূল্যবান বিষয়বস্তু শেয়ার করুন

আমরা উপরে বলেছি, সঙ্কটের সময়ে তথ্যের জন্য অনেকেই সোশ্যাল মিডিয়ার দিকে ঝুঁকছেন। 2020 এর শুরুতে, স্বাস্থ্য এবং সুস্থতা সম্পর্কে টুইটার কথোপকথন 54% বৃদ্ধি পেয়েছে।

কিন্তু দীর্ঘমেয়াদে জনসাধারণের সাথে জড়িত থাকার জন্য, আপনাকে নিয়মিত মূল্যবান সামগ্রী সরবরাহ করতে হবে যা শিক্ষা দেয় এবং তথ্য দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, মায়ো ক্লিনিক জনপ্রিয় স্বাস্থ্য এবং সুস্থতার বিষয়গুলি কভার করার জন্য একটি সামাজিক ভিডিও সিরিজ তৈরি করে৷ "মেয়ো ক্লিনিক মিনিট" সংক্ষিপ্ত, তথ্যপূর্ণ এবং আকর্ষক। ভিডিওগুলি নিয়মিতভাবে 10,000 এর বেশি ভিউ হয়৷

তথ্য অবশ্যই বিশ্বাসযোগ্য হতে হবে। এবং সত্য. কিন্তু আপনি সৃজনশীল এবং বিনোদন পেতে পারেন যদি এটি আপনার ব্র্যান্ডের জন্য অর্থপূর্ণ হয়।

উদাহরণস্বরূপ, ডঃ জুবিন দামানিয়া সামাজিকভাবে ZDoggMD নামে বেশি পরিচিত। সন্দেহজনক এবং অসত্য দাবির মোকাবিলা করার সময় তার ভালভাবে তৈরি সামাজিক ভিডিওগুলি মূল্যবান স্বাস্থ্য তথ্য প্রদান করে। তিনি তার ফেসবুক পেজে 2.3 মিলিয়নেরও বেশি ফলোয়ারের একটি সম্প্রদায় তৈরি করেছেন।

অন্যথায় যা একটি মোটামুটি ভারী পৃষ্ঠা হয়ে উঠতে পারে তা হালকা করার জন্য, তিনি তার পরিবর্তিত অহং ডক ভাডার থেকে কমেডি ভিডিও পোস্ট করেন:

আপনি যে টোন ব্যবহার করেন তা আপনার ব্র্যান্ড ব্যক্তিত্বের জন্য উপযুক্ত কিনা তা নিশ্চিত করুন। মায়ো ক্লিনিক ভিডিও এবং ডক ভাডার ভিডিও উভয়ই তাদের নিজস্ব উপায়ে জড়িত। তবে তারা যদি স্টাইল বিনিময় করে তবে এটি খুব বিরক্তিকর হবে।

এছাড়াও নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার বার্তা এবং আপনার উদ্দিষ্ট শ্রোতাদের জন্য সঠিক চ্যানেল বেছে নিয়েছেন। উদাহরণস্বরূপ, সৌদি আরবের একটি সাম্প্রতিক গবেষণায় দেখা গেছে যে স্বাস্থ্যকর খাদ্য সম্পর্কে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি হল:

  1. ইনস্টাগ্রাম
  2. ইউটিউব
  3. Snapchat
  4. হোয়াটসঅ্যাপ
  5. টুইটার
  6. ফেসবুক

প্রাসঙ্গিক কথোপকথনের জন্য শুনুন

সামাজিক শ্রবণ আপনাকে আপনার ক্ষেত্রের সাথে প্রাসঙ্গিক সামাজিক মিডিয়া কথোপকথনগুলি ট্র্যাক করতে দেয়।

এই কথোপকথনগুলি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করতে পারে যে লোকেরা আপনার, আপনার সংস্থা এবং আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সম্পর্কে কেমন অনুভব করে৷ তারা প্রতিযোগিতা সম্পর্কে কেমন অনুভব করে তাও আপনি শিখতে পারেন। আপনি এমনকি নতুন ধারণাগুলি সনাক্ত করতে পারেন যা আপনার সামাজিক যোগাযোগ কৌশলকে গাইড করতে সহায়তা করে।

সামাজিক শ্রবণও স্বাস্থ্যসেবাতে সামাজিক মিডিয়ার একটি ভাল ব্যবহার যা জনসাধারণ উদ্ভূত স্বাস্থ্য সমস্যাগুলির প্রতি কীভাবে সাড়া দিচ্ছে তা বোঝার জন্য।

উদাহরণস্বরূপ, রয়্যাল অস্ট্রেলিয়ান কলেজ অফ জেনারেল প্র্যাকটিশনারস (RACGP) স্বাস্থ্য-সম্পর্কিত প্রবণতাগুলি ট্র্যাক করতে সামাজিক শ্রবণ ব্যবহার করে। এটি তাদের টেলিহেলথকে অগ্রাধিকার হিসাবে যাচাই করতে সাহায্য করেছে — তারা সামাজিক প্ল্যাটফর্ম জুড়ে এই শব্দটির 2,000 উল্লেখ দেখেছে।

#টেলিহেলথ জিপি-এর নমনীয়তা, সুবিধা এবং…

শুক্রবার, নভেম্বর 27, 2020 তারিখে RACGP পোস্ট করেছে

"আমরা ইতিমধ্যেই জানতাম যে জিপিরা অনুভব করেছিলেন যে এটি যত্নের একটি উপাদান যা তাদের রোগীদের সরবরাহ করা চালিয়ে যেতে হবে," RACGP বলেছেন। "আমরা আমাদের সামাজিক শ্রবণ অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করেছি যে বৃহত্তর সাধারণ অনুশীলন সম্প্রদায় একইভাবে অনুভব করেছে।"

সামাজিক চ্যানেলগুলিতে শোনার জন্য এখানে কিছু মূল শর্ত রয়েছে:

  • আপনার প্রতিষ্ঠান বা অনুশীলনের নাম এবং হ্যান্ডলগুলি
  • সাধারণ ভুল বানান সহ আপনার পণ্যের নাম(গুলি)
  • আপনার প্রতিযোগীদের ব্র্যান্ডের নাম, পণ্যের নাম এবং হ্যান্ডলগুলি
  • শিল্পের গুঞ্জন: স্বাস্থ্যসেবা হ্যাশট্যাগ প্রকল্পটি শুরু করার জন্য একটি দুর্দান্ত জায়গা।
  • আপনার স্লোগান এবং আপনার প্রতিযোগীদের যারা
  • আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রধান ব্যক্তিদের নাম (আপনার সিইও, মুখপাত্র, ইত্যাদি)
  • আপনার প্রতিযোগীদের প্রতিষ্ঠানের মূল ব্যক্তিদের নাম
  • ক্যাম্পেইনের নাম বা কীওয়ার্ড
  • আপনার ব্র্যান্ডেড হ্যাশট্যাগ এবং আপনার প্রতিযোগীদের

Hootsuite-এর মতো সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলি আপনাকে একটি একক প্ল্যাটফর্ম থেকে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে সমস্ত প্রাসঙ্গিক কীওয়ার্ড এবং বাক্যাংশগুলি নিরীক্ষণ করতে দেয়৷

এই বিষয়ে আরও টিপস এবং সরঞ্জামের জন্য, কীভাবে একটি সামাজিক শোনার কৌশল সেট আপ করতে হয় সে সম্পর্কে আমাদের গাইড দেখুন।

অনুগত থাকুন

স্বাস্থ্যসেবাতে সোশ্যাল মিডিয়ার একটি বড় চ্যালেঞ্জ হল স্বাস্থ্যসেবা সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলি কঠোর নিয়ম ও প্রবিধানের অধীন৷ HIPAA সম্মতি একটি বড় বিষয়, তবে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি বিজ্ঞাপন সম্পর্কে FDA নিয়ম অনুসরণ করছেন।

কর্তৃপক্ষের চোখে সামাজিক মিডিয়া এবং স্বাস্থ্যসেবা সংঘর্ষের সবচেয়ে পরিচিত উদাহরণগুলির মধ্যে একটি হল কিম কার্দাশিয়ান। তিনি একটি ইনস্টাগ্রাম পোস্টে সকালের অসুস্থতার ওষুধ ডিক্লেগিসকে সমর্থন করেছেন। তার পোস্টে ঝুঁকির তথ্য এবং ব্যবহারের সীমাবদ্ধতার একটি লিঙ্ক রয়েছে। কিন্তু, এফডিএ নির্ধারণ করেছে এই তথ্যটি পোস্টের মধ্যেই থাকা দরকার।

একটি কঠোর FDA সতর্কতার পরে, তাকে পোস্টটি প্রতিস্থাপন করতে হয়েছিল। এফডিএ সতর্কতার পরে আপডেট করা সংস্করণটি এখানে রয়েছে:

Instagram এ এই পোস্টটি দেখুন

কিম করদশিয়ান পশ্চিমের পোস্ট (@ কিমার্কদশিয়ান)

কিমের বোন খলো কার্দাশিয়ান এই বছর টুইটারে মাইগ্রেনের ওষুধ Nurtec ODT অনুমোদন করার সময়, ফার্মা কোম্পানিগুলি কীভাবে কার্যকরভাবে একটি ভিডিও পোস্টের মধ্যে ঝুঁকির তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে পারে তা খুঁজে বের করেছিল:

তবে এটি কেবল সেলিব্রিটিদের অনুমোদন নয় যা এফডিএ উদ্বেগ বাড়াতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, এখন পর্যন্ত 2021 সালে, এফডিএ 21টি সতর্কীকরণ চিঠি পাঠিয়েছে যা বিশেষভাবে ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্টে করা দাবির উল্লেখ করে।

আপনি আইনজীবীদের আপনার সামাজিক মিডিয়া পোস্ট লিখতে চান না. কিন্তু আপনি আইনজীবীদের (বা অন্যান্য সম্মতি বিশেষজ্ঞদের) পোস্টগুলি লাইভ হওয়ার আগে পর্যালোচনা করতে চাইতে পারেন। এটি বিশেষভাবে সংবেদনশীল প্রধান ঘোষণা বা পোস্টগুলির জন্য বিশেষভাবে সত্য।

সম্মতির ঝুঁকি না বাড়িয়েই Hootsuite আপনার দলকে আরও বেশি করে যুক্ত করতে পারে। আপনার প্রতিষ্ঠানের লোকেরা সামাজিক মিডিয়া সামগ্রীতে অবদান রাখতে পারে। তারপর, শুধুমাত্র যারা মেনে চলার নিয়ম বোঝেন তারাই একটি পোস্ট অনুমোদন করতে বা লাইভ করতে পারেন।

আপনার প্রতিষ্ঠানের একটি সামাজিক মিডিয়া কৌশল এবং একটি সামাজিক মিডিয়া স্টাইল গাইড প্রয়োজন।

আপনার স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের জন্য সামাজিক মিডিয়া ব্যবহারের জন্য নির্দেশিকা থাকা উচিত। স্বাস্থ্যসেবা কর্মীদের জন্য একটি সামাজিক মিডিয়া নীতিও একটি ভাল বাজি।

এগুলি সবাইকে একই পৃষ্ঠায় আনতে এবং আপনার কৌশলটি প্রাসঙ্গিক নিয়ম ও প্রবিধানের সাথে সারিবদ্ধ হওয়া নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। সামাজিক পোস্টগুলিতে রোগীর তথ্য পরিচালনার জন্য স্পষ্ট, HIPAA-সঙ্গত নির্দেশিকা অন্তর্ভুক্ত করুন।

ব্যবহারকারীরা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট এবং প্রোফাইলগুলিতে যে মন্তব্যগুলি ছেড়েছে তার উপর নজর রাখতে ভুলবেন না। এগুলি সম্মতি সংক্রান্ত উদ্বেগও তৈরি করতে পারে।

সামাজিক মন্তব্যে সাড়া দেওয়া এবং জড়িত হওয়া সবসময়ই ভালো অভ্যাস। সর্বোপরি, কেউই শূন্যতার মধ্যে কথা বলতে পছন্দ করে না। আপনার অনুগামীরা আপনার বিষয়বস্তুর সাথে জড়িত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি হবে যদি তারা আপনার দলের কারো কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পায়।

সম্মতি জড়িত হলে, আপনাকে অতিরিক্ত পদক্ষেপ নিতে হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ বাড়ায় এমন মন্তব্যগুলি সরিয়ে দেওয়া উচিত। অনুপযুক্ত দাবির জন্যও সতর্ক থাকুন।

নিরাপদে থাকুন

আপনার স্বাস্থ্যসেবা সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলির জন্য নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলি স্থাপন করা গুরুত্বপূর্ণ৷ যে কেউ সংগঠন ছেড়ে চলে যায় তার জন্য আপনাকে অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করতে সক্ষম হতে হবে।

Hootsuite-এর মাধ্যমে, আপনি একটি কেন্দ্রীভূত ড্যাশবোর্ড থেকে অনুমতিগুলি পরিচালনা করতে পারেন। এর মানে আপনি সর্বদা সামাজিক চ্যানেলগুলিতে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এখানে একটি ভিডিও রয়েছে যা দেখায় কিভাবে Hootsuite-এ সাংগঠনিক অনুমতি সেট আপ করতে হয়:

ইন্টিগ্রেশন আপনার স্বাস্থ্যসেবা সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং চ্যানেলগুলিকে আরও সুরক্ষিত করতে সাহায্য করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, AETracker আপনাকে পণ্যের অভিযোগ এবং অফ-লেবেল ব্যবহারের মতো সমস্যাগুলি খুঁজে পেতে এবং রিপোর্ট করতে সহায়তা করতে পারে। সেগুলি ঘটলেই আপনি জানতে পারবেন, যাতে আপনি এখনই ব্যবস্থা নিতে পারেন৷

সোশ্যাল সেফগার্ড আপনার সোশ্যাল মিডিয়া নীতিগুলির বিরুদ্ধে আপনার সামাজিক পোস্টগুলিকে স্ক্রিন করতে সহায়তা করতে পারে। এটি অ-সম্মতিমূলক পোস্টগুলিকে লাইভ হতে বাধা দেয়।

সহজ সত্য হল যে রোগী এবং জনসাধারণ স্বাস্থ্যসেবা সংস্থানগুলি খুঁজে পেতে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে। তারা এটি ব্যবহার করে তথ্য খোঁজার জন্য, সহায়তা খুঁজে পেতে এবং স্বাস্থ্যসেবা সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নিতে।

স্বাস্থ্যসেবায় সোশ্যাল মিডিয়ার কিছু চ্যালেঞ্জ রয়েছে। কিন্তু স্বাস্থ্যসেবায় সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার অবিশ্বাস্য নতুন সুযোগও উপস্থাপন করে।

সামাজিক মিডিয়া গুরুত্বপূর্ণ স্বাস্থ্য তথ্য শেয়ার করার জন্য একটি দুর্দান্ত প্ল্যাটফর্ম। এটি রিয়েল-টাইম গবেষণা এবং অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহ করার একটি মূল জায়গা। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, সোশ্যাল মিডিয়া হল রোগীদের এবং জনসাধারণকে সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং সময়োপযোগী উপায়ে সহায়তা করার একটি উপায়।

Hootsuite স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার এবং সংস্থার জন্য সামাজিক মিডিয়া পরিচালনা করা সহজ করে তোলে। একটি একক ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি প্রতিটি নেটওয়ার্কে পোস্টের সময়সূচী করতে পারেন, প্রাসঙ্গিক কথোপকথন নিরীক্ষণ করতে পারেন এবং কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করতে পারেন—সবকিছু সুরক্ষিত এবং অনুগত থাকাকালীন।

একটি ডেমো দেখুন

Hootsuite কেন তা দেখতে একটি ব্যক্তিগতকৃত, নো-প্রেশার ডেমো বুক করুন স্বাস্থ্যসেবা শিল্পের নেতৃস্থানীয় সামাজিক মিডিয়া ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম.

এখন আপনার ডেমো বুক করুন

সম্পরকিত প্রবন্ধ

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান