সামাজিক মাধ্যম

ইন্টার্নরা মার্কেটিং বাজেটের 24% পরিচালনা করে না

যখন কোম্পানিগুলি এমন টুইটগুলি পোস্ট করে যেগুলি খসড়াগুলিতে থাকা উচিত ছিল, তখন উত্তরগুলিতে সর্বদা (অন্তত) একজন ব্যক্তি বলেন "যে ইন্টার্নটি পোস্ট করেছে তাকে বরখাস্ত করুন।" এই ধরনের মন্তব্যগুলি সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারদের সম্পর্কে একটি বিস্তৃত কিন্তু পুরানো দৃষ্টিভঙ্গি প্রতিফলিত করে: যে তারা এন্ট্রি-লেভেল কর্মীরা প্রকৃত বিপণনকারী হিসাবে কাজ করছে৷

যদিও সত্য থেকে আরও কিছু হতে পারে না।

আসলে, সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজাররা আধুনিক মার্কেটিং বিভাগের একটি মূল অংশ। আপনার গড় সামাজিক বিপণনকারী সারাদিন ড্যাঙ্ক মেমস টাইপ করছেন না—তারা এমন সামগ্রী তৈরি করছে যা নতুন লিড চালায়, গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং অনলাইনে তাদের ব্র্যান্ডের খ্যাতি রক্ষা করে। তারা কপিরাইটার, ডিজাইনার, বিষয়বস্তু কৌশলবিদ, ফটোগ্রাফার, ভিডিওগ্রাফার এবং ডেটা বিশ্লেষক। তারা অতিরিক্ত ক্যাফিনযুক্ত এবং সম্পূর্ণভাবে চাপে রয়েছে - এবং আপনি কি তাদের দোষ দিতে পারেন?

সোশ্যাল টিমগুলি কম উপলব্ধি বোধ করে, কিন্তু সংখ্যাগুলি দেখায় যে তারা নীচের লাইনের জন্য আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। এই বছরের সিএমও সমীক্ষা অনুসারে, মহামারী শুরু হওয়ার পর থেকে, ডিজিটাল মার্কেটিং আগের বছরের তুলনায় সামগ্রিক বিক্রয়ে 32.7% বেশি অবদান রেখেছে।

প্রকৃতপক্ষে, 65% কোম্পানি ডিজিটাল মিডিয়া এবং অনুসন্ধান বিপণনে তাদের বিনিয়োগ বাড়িয়েছে এবং 24.5 সাল নাগাদ সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যয় 2026% বিপণন বাজেটে আকাশচুম্বী হবে বলে ধারণা করা হচ্ছে।

কিন্তু বড় বাজেট বড় দায়িত্ব নিয়ে আসে।

এই মুহুর্তে, অনেক সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার তাদের 9 থেকে 5 পর্যন্ত নাকালের মতো প্রয়োজনীয় নতুন মার্কেটিং দক্ষতা যেমন সোশ্যাল কাস্টমার কেয়ার এবং সোশ্যাল কমার্স আয়ত্ত করতে লড়াই করছেন৷ একই সময়ে, ব্র্যান্ডগুলি বুঝতে পারছে যে সামাজিক কত দ্রুত বিকাশ হচ্ছে এবং তাদের সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারদের বক্ররেখা থেকে এগিয়ে থাকার জন্য বিশ্বমানের সরঞ্জাম, কৌশল নির্দেশিকা এবং প্রশিক্ষণ প্রয়োজন। এখানে আপনি কীভাবে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পরিচালকদের জন্য কাজকে সহজ করে তুলতে পারেন—এবং তাদের অনলাইন বিপণন প্রচেষ্টায় রকেট জ্বালানি যোগ করতে পারেন।

আপনার সামাজিক দলকে আরও ভালভাবে সমর্থন করার জন্য আপনি 4টি জিনিস করতে পারেন

1. নেতৃত্বের টেবিলে সামাজিক একটি আসন দিন

জনপ্রিয় বিশ্বাসের বিপরীতে, গড় সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার সিএমও-এর 19-বছর বয়সী ভাতিজা নন যে লাঞ্চরুম থেকে টুইটগুলি বরখাস্ত করে — বা তারা সবাই অবৈতনিক ইন্টার্নও নয়৷ প্রকৃতপক্ষে, একটি জিপিয়া গবেষণা অনুসারে, তারা সাধারণত 39 বছর বয়সী স্নাতক ডিগ্রিধারী। আরও কি, তারা তাদের ব্র্যান্ডকে তাদের হাতের পিছনের মতো জানে; তাদের মধ্যে 34% তাদের বর্তমান সংস্থায় তিন থেকে সাত বছর ধরে সামাজিক নেতৃত্ব দিচ্ছে।

এই ধরনের কর্মীরা যে অভিজ্ঞতার গভীরতা নিয়ে আসে তা প্রবেশ বা এমনকি মধ্যবর্তী স্তরের নয়। এরা দলের সিনিয়র সদস্য। তারা যাদেরকে আপনি জটিল ব্র্যান্ডের প্রচারাভিযানের নেতৃত্ব দিতে বা অনলাইন PR বিপর্যয়গুলি সমাধান করার জন্য আহ্বান করেন৷ তারাই আপনার ব্র্যান্ডকে 2020-এর দশকে ভুল করা থেকে আটকাতে পারে যা আপনার 2010-এর দশকে এড়ানো উচিত ছিল। চাকরির শিরোনামগুলি এখনও অনেক সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারের জ্যেষ্ঠতা প্রতিফলিত করে না - তবে তাদের উচিত।

আপনি যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সামাজিক ভূমিকাকে সমান করতে চান, তাহলে আপনাকে অন্যান্য প্রধান বিপণন ভূমিকার জন্য বেতনের সাথে মেলে সিনিয়র সোশ্যাল মার্কেটারদের জন্য ক্ষতিপূরণ বাড়ানোর কথাও বিবেচনা করা উচিত। এই মুহুর্তে, একজন সিনিয়র সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারের গড় বেতন হল মাত্র $81,000 USD-এর তুলনায় সিনিয়র ইমেল মার্কেটিং ম্যানেজারদের জন্য $142,000 USD এবং সিনিয়র প্রোডাক্ট মার্কেটিং ম্যানেজারদের জন্য $146,000 USD, Glassdoor অনুসারে।

যখন আমরা আপনার প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ স্তরে সামাজিক একীভূত করার কথা বলি, তখন আমরা শুধু ক্ষতিপূরণের কথা বলি না। যখন সোশ্যাল মিডিয়াকে নেতৃত্বের টেবিলে একটি আসন দেওয়া হয়, তখন এটি আপনার সামাজিক দলের প্রচারাভিযানগুলিকে আপনার প্রতিষ্ঠানের বিস্তৃত বিপণন লক্ষ্যগুলির সাথে আরও ভালভাবে সারিবদ্ধ হতে সক্ষম করে। এটি আপনার ব্র্যান্ডের সামাজিক উপস্থিতির সাথে প্রকৃত ব্যবসার মান আনলক করার চাবিকাঠি।

শুরু করার জন্য একটি ভাল উপায় খুঁজছেন?

শুরু থেকেই আপনার সিনিয়র সোশ্যাল মার্কেটারদের উচ্চ-অগ্রাধিকার বিপণন প্রচারাভিযানের পরিকল্পনার সাথে জড়িত করুন। এটি নিশ্চিত করে যে তারা লেজার-লক্ষ্য তৈরি করে এমন প্রতিটি মূল ব্যবসায়িক লক্ষ্য যা আপনি অর্জন করার চেষ্টা করছেন। ধরুন আপনার পণ্য বিপণন দল একটি নতুন বৈশিষ্ট্য প্রচার করছে। আপনি কি বরং আপনার সোশ্যাল টিমকে উদ্দেশ্যহীনভাবে টুইট করতে চান বা আপনার ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় নতুন লিড ড্রাইভ করে এমন চোখ আকর্ষক পোস্ট তৈরি করতে চান? হ্যাঁ, আমরা তাই ভেবেছিলাম।

মূল টেকওয়ে: সিনিয়র-লেভেল সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারদের টেবিলে আনুন, এবং আপনি লকস্টেপে বিপণনের প্রতিটি অংশ পাবেন। কিছু বিশ্বাস এবং স্বাধীনতা দেওয়া হলে, অভিজ্ঞ সামাজিক বিপণনকারীরা আপনার পুরো বিপণন দলকে (এবং এর বাইরে) প্রতি একক ত্রৈমাসিকে তাদের কেপিআইগুলিকে চূর্ণ করতে সহায়তা করতে পারে। আপনি যদি সেরাতে বিনিয়োগ করেন, তাহলে আপনি আগামী বছরের জন্য পুরষ্কার কাটাবেন।

কিভাবে ব্যবস্থা নিতে হবে

সিনিয়র সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারের ভূমিকা তৈরি করুন এবং আপনার বিপণন দলের অন্যান্য শীর্ষ-স্তরের সদস্যদের মতো তাদের অর্থ প্রদান করুন। আপনার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সামাজিক যে ভূমিকা পালন করে তা উন্নীত করা আপনাকে একটি স্বপ্নের দল তৈরি করতে (এবং ধরে রাখতে) সাহায্য করবে যা ব্র্যান্ড সচেতনতা প্রচার থেকে শুরু করে সামাজিক গ্রাহক যত্ন পর্যন্ত সবকিছু করতে পারে।

2. বিশ্বাস করুন এবং তাদের দ্রুত সরাতে সক্ষম করুন

একবার আপনি সোশ্যালে আপনার ব্র্যান্ডের উপর নজরদারি করার জন্য সিনিয়র-স্তরের কর্মীরা পেয়ে গেলে, ফ্লাইতে কী লাইভ হবে তা সিদ্ধান্ত নিতে তাদের বিশ্বাস করুন।

রিয়েল-টাইমে উন্নতি করার জন্য তাদের বিশ্বাস করা তাদের উদীয়মান প্রবণতাগুলিতে ঝাঁপিয়ে পড়তে দেয়, যা অনলাইন কথোপকথনে আপনার ব্র্যান্ডের ভয়েসের অংশকে বাড়িয়ে তোলে। একটি জার্নাল অফ মার্কেটিং স্টাডি অনুসারে, যে কোম্পানিগুলি ইম্প্রোভাইজড সোশ্যাল মার্কেটিংকে আলিঙ্গন করে তারা প্রায়শই ভাইরাল হয় এবং এমনকি তাদের স্টকের মান বাড়িয়ে তুলতে পারে।

ওয়েন্ডির মতো ব্র্যান্ডগুলি অনায়াসে জিটজিস্টে রাইড করে কারণ তাদের সোশ্যাল টিমগুলিকে জাতীয় রোস্ট ডে থেকে রিক এবং মর্টির সর্বশেষ পর্ব পর্যন্ত সমস্ত কিছুতে ঝাঁকুনি দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয়৷ এবং Hydro-Quebec তাদের সামাজিক ফলোয়ার 400,000-এর উপরে উন্নীত করতে এবং তাদের ব্র্যান্ড রেপুটেশন স্কোর 20%-এর বেশি উন্নত করার জন্য উদার, স্পার-অফ-দ্যা-মোমেন্ট পোস্ট ব্যবহার করেছে।

উভয় সংস্থাই বন্য হয়ে যায়, সামাজিকভাবে মৃদু নয়—এবং সে কারণেই তাদের পোস্টগুলি ঠিক কাজ. আপনি বলতে পারেন যে প্রতিটি টুইট একজন প্রকৃত ব্যক্তির দ্বারা লেখা হয়েছে, পরিবর্তে 10 জন স্টেকহোল্ডার ক্রুদ্ধভাবে একটি Google ডক সম্পাদনা করছেন৷

এই যেখানে নেতৃত্বের টেবিলে সামাজিক যে আসন দেওয়া লভ্যাংশ প্রদান করে. এই অতিরিক্ত স্বায়ত্তশাসন আপনার সামাজিক দলকে অনলাইনে কথোপকথনে আলতো চাপার অনুমতি দেয় যেমন এটি ঘটবে এবং জৈবভাবে আপনার ব্র্যান্ডের ভয়েসের অংশকে বাড়িয়ে তুলবে। একই সময়ে, আপনার এক্সিকিউটিভরা আরও হ্যান্ডস-অফ পন্থা গ্রহণে আত্মবিশ্বাসী বোধ করতে পারেন, কারণ যা কিছু লাইভ হয় তা একজন দলের সদস্য দ্বারা অনুমোদিত হয় যিনি আপনার ব্র্যান্ডকে সর্বদা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা পেয়েছেন।

এখন, আপনি যদি সরকার, অর্থ, বা স্বাস্থ্যসেবার মতো একটি নিয়ন্ত্রিত শিল্পে থাকেন, তাহলে আপনার সামাজিক দলের নেতৃত্বকে প্রশিক্ষণ দেওয়ার এবং পিছিয়ে দেওয়ার আরও বেশি কারণ রয়েছে। আপনি শুধু আপনার ব্র্যান্ডের ইমেজ রক্ষার বিষয়ে উদ্বিগ্ন নন—প্রত্যেকটি শব্দের আইনি প্রভাব রয়েছে যা সর্বজনীন হয়।

আপনি সেই দায়িত্বের সাথে একজন ইন্টার্নকে বিশ্বাস করতে পারেন না—এবং ঠিক সে কারণেই সিনিয়র লেভেল সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার নিয়োগ করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

তারা সামাজিক সময় কি কাজ করে যে কারো চেয়ে ভাল জানেন এছাড়াও আপনার ব্র্যান্ডকে কীভাবে সমস্যা থেকে দূরে রাখা যায় তা বোঝা। এবং Hootsuite-এর মতো একটি টুলের সাহায্যে, তারা নিশ্চিত করতে পারে যে সমস্ত কিছু লাইভ হয় তা অন-ব্র্যান্ড, সামাজিক মজাদার, আকর্ষক এবং মুহূর্তের মধ্যে আপনার ভয়েস রাখা।

কিভাবে ব্যবস্থা নিতে হবে

কমিটি দ্বারা পোস্ট তৈরি করা বন্ধ করুন। যা লাইভ হয় তা অনুমোদন করার জন্য আপনার সোশ্যাল টিমের সিনিয়র সদস্যদের বিশ্বাস করুন এবং শুরু থেকেই খারাপ ধারণাকে না বলার ক্ষমতা দিন।

এবং যদি আপনি নিশ্চিত করতে চান যে আপনার ব্র্যান্ড সম্পূর্ণভাবে অনলাইনে সুরক্ষিত আছে, Hootsuite-এর মতো একটি টুল পান যা আপনার সামাজিক দলের সিনিয়র সদস্যদের দ্রুত গুরুত্বপূর্ণ বা সংবেদনশীল পোস্ট অনুমোদন করতে দেয়। Actiance-এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন এমনকি আপনাকে অনুমোদনের কার্যপ্রবাহ, সম্মতি নীতি এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণগুলি সেট আপ করতে সাহায্য করতে পারে যা আপনাকে যা প্রকাশিত হয় তার উপর অতিরিক্ত নিরাপত্তা দেয়।

পে অফ: আপনার সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজাররা নতুন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর মাধ্যমে প্রবণতাগুলির উপর ঝাঁপিয়ে পড়বেন এবং আপনাকে কখনই "ইন্টার্নকে বরখাস্ত করতে" বলা হবে না। ভাল শোনাচ্ছে, তাই না?

3. তাদের প্রয়োজনীয় টুল দিন

আপনি কেবল আপনার সামাজিক বিপণনকারীকে একটি আইফোন এবং একটি 12 বছর বয়সী ল্যাপটপ ফেলে দিতে পারবেন না এবং তাদের কাছে যাদু ঘটবে বলে আশা করতে পারেন।

এমনকি যে পোস্টগুলি নৈমিত্তিক, মজাদার এবং কিছুটা অফ-দ্য-কাফ বলে মনে হয় সেগুলি তৈরি করার জন্য এখনও শালীন সরঞ্জামের প্রয়োজন। আপনার সামাজিক এবং সৃজনশীল দলের ফটোগ্রাফি সরঞ্জাম থেকে শুরু করে আলো, সাউন্ড গিয়ার এবং পেশাদার সম্পাদনা সফ্টওয়্যার পর্যন্ত সবকিছুর প্রয়োজন। তারা কাজের জন্য সঠিক টুল পেয়েছেন তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

ওয়াশিংটন পোস্ট একটি দীর্ঘ পথ যেতে একটি সামান্য গিয়ার তোলে. তাদের TikToks চটকদার নয়, তবে তারা মজার স্কেচের মাধ্যমে বর্তমান ঘটনাগুলিকে পুনরায় বর্ণনা করে যা 144-বছরের পুরানো সংবাদ জায়ান্টকে তরুণ দর্শকদের সামনে তুলে ধরে। COVID-19 ডেল্টা ভেরিয়েন্ট সম্পর্কে সাম্প্রতিক এই স্কেচগুলির জন্য ক) সঠিক আলো, খ) সমস্ত সঠিক কোণগুলি ক্যাপচার করার জন্য একটি আইফোন ট্রাইপড এবং গ) উচ্চ-মানের শব্দ রেকর্ড করার জন্য মাইক্রোফোন সরঞ্জামের প্রয়োজন হবে৷

ওয়াশিংটন পোস্ট এখানে ব্যাঙ্ককে উড়িয়ে দেয়নি, তবে সরঞ্জামগুলির ক্ষেত্রে তারা সর্বনিম্ন সীমা ছাড়িয়ে গেছে এবং এটি তাদের টিকটক-এ লক্ষ লক্ষ ভিউ সংগ্রহ করতে সহায়তা করছে।

@washingtonpostIn Los Angeles, 123 থেকে 4 জুন পর্যন্ত 18 জন ডেল্টা ভেরিয়েন্টে সংক্রামিত হয়েছিল। দশজনকে সম্পূর্ণ টিকা দেওয়া হয়েছিল কিন্তু হাসপাতালের যত্নের প্রয়োজন ছিল না। ♬ আসল শব্দ – আমরা একটি সংবাদপত্র।

বিষয়বস্তু তৈরির বাইরে, সামাজিক বিপণনকারীদের এমন সরঞ্জামগুলিরও প্রয়োজন যা তাদের ক্রস-চ্যানেল প্রচারাভিযান পরিচালনা করতে এবং নিযুক্ত সামাজিক ব্যবহারকারীদের নতুন গ্রাহকে পরিণত করতে সহায়তা করে। পোস্ট শিডিউল করা শুধু নূন্যতম। আপনি যদি বৃহত্তর ব্যবসায়িক মান চালনা করার জন্য সত্যিই সামাজিক ব্যবহার করার চেষ্টা করেন, তাহলে আপনার এমন সরঞ্জামের প্রয়োজন যা আপনার প্রযুক্তিগত স্ট্যাকের বাকি অংশে একত্রিত হবে।

অনুশীলনে, এটি আপনার গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সিস্টেমে সামাজিক থেকে ডেটা আনার মত দেখাচ্ছে যাতে আপনার বিক্রয় দল সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে চুক্তি বন্ধ করতে পারে। দেখে মনে হচ্ছে DM-তে গ্রাহকের প্রশ্ন আপনার সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠানো হয়েছে যাতে তারা দিনটি বাঁচাতে পারে। এটি আপনার বিপণন প্রচারাভিযানের জন্য থিম এবং ধারনা খুঁজে পেতে সক্রিয় সামাজিক শ্রবণ ব্যবহার করে বলে মনে হচ্ছে। সঠিক সরঞ্জামগুলির সাহায্যে, আপনার সামাজিক দল বিপণনের বাইরেও টিমের সাথে সহযোগিতা করতে সক্ষম হবে এবং তাদের ব্যবসায়িক লক্ষ্যে পৌঁছাতেও সহায়তা করবে।

(নির্লজ্জ প্লাগ: আপনি আক্ষরিকভাবে করতে পারেন সব হুটসুইটে এর)

কিভাবে ব্যবস্থা নিতে হবে

বিষয়বস্তু তৈরির জন্য, ক্যামেরা সরঞ্জাম এবং সম্পাদনা সফ্টওয়্যার পেয়ে শুরু করুন যাতে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পরিচালকদের কাছে প্রতিটি পোস্টের সাথে যেতে অত্যাশ্চর্য ভিজ্যুয়াল থাকে৷ আপনি যদি ইতিমধ্যেই বেসিকগুলি পেয়ে থাকেন তবে ভিডিও সরঞ্জাম, সাউন্ড গিয়ার, আলো এবং ক্যানভা-এর মতো গ্রাফিক ডিজাইন সরঞ্জামগুলির সাথে এটিকে ধাপে ধাপে এগিয়ে নিন৷ এছাড়াও, প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করুন যাতে আপনার সোশ্যাল টিম তাদের সরঞ্জামগুলি ভিতরের বাইরে জানে এবং সীমাবদ্ধতা ছাড়াই তৈরি করতে পারে।

প্রচারাভিযানের জন্য, এমন একটি টুল বিবেচনা করুন যা আপনার দলগুলিকে তাদের পোস্টগুলিকে চাপমুক্ত করতে এবং পরিচালনা করতে সাহায্য করতে পারে এবং হাইপ মারা যাওয়ার আগে উদীয়মান প্রবণতাগুলিতে ঝাঁপিয়ে পড়তে পারে৷

Hootsuite-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলি সরাসরি Adobe, Canva, এবং Salesforce-এর সাথে একীভূত হয়, যাতে আপনি আপনার প্রচারের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির পাশাপাশি আপনার সামগ্রী ক্যালেন্ডার এবং বিশ্লেষণের মতো আপনার সৃজনশীল সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারেন৷

4. তাদের দীর্ঘমেয়াদী শেখার জন্য বিনিয়োগ করুন

আপনার সোশ্যাল টিম চোখ ধাঁধানো বিষয়বস্তু তৈরিতে দুর্দান্ত হতে পারে, তবে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে কোন মেট্রিক্স সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তা জিজ্ঞাসা করলে তারা কি আটকে যাবে? তারা বিভিন্ন সম্ভাব্য ক্রেতাদের টার্গেট করতে সাহায্য করার জন্য দর্শকদের ব্যক্তিত্ব তৈরি করেছে? এবং তাদের মূল কর্মক্ষমতা সূচক (KPIs) কি সরাসরি আপনার কোম্পানির ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলির সাথে সারিবদ্ধ করে?

এইগুলি উচ্চ-স্তরের প্রশ্ন, এবং তারা দেখায় যে প্রযুক্তি যখন সামাজিক জয়ের ক্ষেত্রে আসে তখন ধাঁধার একটি অংশ। আমরা আগেও বলেছি—আপনার প্রশিক্ষণ, দক্ষতা এবং সঠিক কৌশলও প্রয়োজন। কিন্তু যেহেতু সামাজিক পরিবর্তনগুলি এত দ্রুত, সেগুলিকে ঠেকানো কঠিন।

সামাজিক দলগুলি এখন বিক্রয় দলগুলিকে নতুন লিডগুলি রূপান্তর করতে, সামাজিক মেট্রিক্স বিশ্লেষণ করতে, দীর্ঘমেয়াদী ব্র্যান্ডের বিবরণ তৈরি করতে এবং কার্যকর করতে এবং ক্রেতাদের আরও বেশি কিছুর জন্য ফিরে আসতে সহায়তা করে এমন গ্রাহক যত্ন প্রদান করার আশা করা হচ্ছে৷ এই অতিরিক্ত দায়িত্বগুলি সতর্কতা ছাড়াই প্রতিটি সামাজিক বিপণনকারীর ডেস্কে ফেলে দেওয়া হয়েছে এবং তাদের বেশিরভাগকে কোনও অতিরিক্ত শিক্ষা ছাড়াই মানিয়ে নিতে বলা হয়েছে।

আর ডিজিটাল মার্কেটিং কারিকুলা চলতে পারে না। বেশিরভাগ মার্কেটিং স্কুল (73%) ডিজিটাল মার্কেটিং এর কোর্স অফার করে, কিন্তু বেশিরভাগ (36%) শুধুমাত্র এই বিষয়ে একটি একক এন্ট্রি-লেভেল কোর্স অফার করে। কমপক্ষে একটি ডিজিটাল মার্কেটিং কোর্স সহ স্নাতক প্রোগ্রামগুলির মাত্র 15% তাদের বাধ্যতামূলক করে তোলে।

ফলাফল? অনেক সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার চাকরিতে তাদের দক্ষতা অর্জন করছে এবং তারা মূল প্রশিক্ষণ হারিয়েছে।

চাকরিতে শেখাও কাজ করছে না। ডিজিটাল মার্কেটিং ইনস্টিটিউট (ডিএমআই) মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্য জুড়ে প্রায় 1,000 বিপণনকারীকে পরীক্ষা করেছে এবং দেখেছে যে মাত্র 8% ডিজিটাল বিপণনে এন্ট্রি-লেভেল দক্ষতা রয়েছে। কৌশল এবং পরিকল্পনা সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারদের জন্য সবচেয়ে দুর্বল পয়েন্ট ছিল - গবেষণায় আমেরিকান সোশ্যাল মার্কেটারদের 63% এই অত্যাবশ্যক মার্কেটিং দক্ষতার সাথে লড়াই করেছিল।

সংক্ষেপে: সামাজিক বিপণনের দক্ষতার ব্যবধান শিল্পটিকে একটি পরিবর্তন বিন্দুতে নিয়ে যাচ্ছে। আপনি যদি আপনার সামাজিক বিপণনকারীদের জন্য কৌশল এবং পরিকল্পনা প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করেন, তাহলে প্যাকটিকে এগিয়ে নিতে যা লাগে তা তাদের কাছে থাকবে। সেই মূল দক্ষতাগুলি ছাড়া প্রত্যেকেরই পিছনে পড়ে যাওয়ার ঝুঁকি রয়েছে।

কিভাবে ব্যবস্থা নিতে হবে

আপনার সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারদের চলমান প্রশিক্ষণ এবং কৌশল নির্দেশিকা দিন যাতে তাদের Hootsuite পরিষেবাগুলির সাথে সোশ্যাল মিডিয়া আয়ত্ত করতে হবে৷ এটি আমাদের সমস্ত ব্যবসা এবং এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ, এবং আপনার সংস্থাকে সামাজিক থেকে আরও দ্রুত, দ্রুত পেতে সাহায্য করার জন্য একচেটিয়া ওয়েবিনার, কোর্স এবং কৌশলগত নির্দেশিকা সহ আসে৷

এবং আপনি যদি Hootsuite অফার করতে পারে এমন সেরাটি চান, আমাদের প্রিমিয়াম পরিষেবা প্ল্যানে আপগ্রেড করুন৷ আপনি কাস্টমাইজড অনবোর্ডিং পাবেন যা আপনার সামাজিক যাত্রাকে ত্বরান্বিত করে, সামাজিক কৌশল পেশাদারদের সাথে একের পর এক কোচিং কল, একজন নির্ধারিত গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক এবং আরও অনেক কিছু।

সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনার যেকোনও (এবং প্রতিটি লক্ষ্য) জয় করতে কীভাবে Hootsuite পরিষেবাগুলি আপনাকে সাহায্য করতে পারে তা জানুন।

একটি ডেমো অনুরোধ

কিভাবে শিখব হুটসুইট পরিষেবা আপনার দলকে সাহায্য করতে পারে সামাজিক বৃদ্ধি চালনা, দ্রুত।

এখন একটি ডেমো অনুরোধ করুন

সম্পরকিত প্রবন্ধ

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান