সামাজিক মাধ্যম

সরকারে সোশ্যাল মিডিয়া: সুবিধা, চ্যালেঞ্জ এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সরকারে সোশ্যাল মিডিয়া একটি গেম চেঞ্জার।

সর্বোপরি, সোশ্যাল মিডিয়ার চেয়ে সরকারগুলির সাথে জনগণের যোগাযোগের উপায় অনেক কিছুই পরিবর্তন করেনি।

সামাজিকভাবে, লোকেরা রাজনীতিবিদ, বেসামরিক কর্মকর্তা এবং এমনকি সমগ্র সরকারী সংস্থার সাথে সরাসরি সংলাপে জড়িত হতে পারে। এটি তাদের ফিরে আসার সুযোগ দেয়।

Hootsuite-এ, আমরা সারা বিশ্বে স্থানীয়, রাজ্য এবং ফেডারেল সরকারের সাথে কাজ করেছি। আমরা সরকারের সকল স্তরে সামাজিক যোগাযোগের অনন্য প্রয়োজনীয়তা জানি।

আমরা এও জানি যে সরকারগুলির জন্য শুধুমাত্র দ্রুত অগ্রসরমান বিশ্বের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা নয় বরং কীভাবে যোগাযোগের নতুন ফর্মগুলির সুবিধা নেওয়া যায়।

সেজন্য আমরা সরকারে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারের সুবিধাগুলি ভেঙে দিতে চাই—সচেতনতা তৈরি করা থেকে শুরু করে সংকট যোগাযোগ পর্যন্ত। আমরা সোশ্যাল মিডিয়াতে সরকারগুলির মুখোমুখি হওয়া কিছু চ্যালেঞ্জের দিকেও নজর দেব এবং কীভাবে ঝুঁকি কমানো যায় তার সমাধানগুলি অফার করব৷

বোনাস: ডাউনলোড সরকারি সোশ্যাল মিডিয়া প্রবণতা সম্পর্কে Hootsuite-এর বার্ষিক প্রতিবেদন. শীর্ষস্থানীয় সরকারী সংস্থাগুলি কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করছে, আমাদের সেরা পাঁচটি প্রস্তাবিত সুযোগের ক্ষেত্র এবং আরও অনেক কিছু খুঁজে বের করুন।

সরকারে সোশ্যাল মিডিয়ার মূল সুবিধা

সোশ্যাল মিডিয়া শুধুমাত্র মেম শেয়ার করার এবং প্রবণতা বজায় রাখার একটি ভাল উপায় নয়। এটি সরকারী সংস্থাগুলির জন্য জনসাধারণের সাথে যোগাযোগ করার জন্য একটি খুব শক্তিশালী উপায় হতে পারে।

সরকারে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারের ছয়টি সুবিধা নীচে দেওয়া হল।

সংকট যোগাযোগ

যোগাযোগ সহ সরকারি খাতের প্রায় প্রতিটি ক্ষেত্রেই COVID-19-এর বিস্তার নজিরবিহীন। আপনার মতো পাবলিক ইনফরমেশন পেশাদারদেরকে উদ্বিগ্ন জনসাধারণের কাছে অনিশ্চিত সময়ে নিয়মিত আপডেট দিতে বলা হচ্ছে।

আপনি কীভাবে নিশ্চিত করবেন যে আপনি এই সময়ে কার্যকরভাবে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করছেন?

অনেক লোক প্রান্তে এবং তাদের স্ক্রিনে আঠালো থাকার কারণে, ভুল বার্তা জিনিসগুলিকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে। জনসাধারণ শুধু নির্দেশনার জন্য নয়, কীভাবে মোকাবেলা করা যায় তার সুর সেট করার জন্যও সরকারের দিকে তাকিয়ে আছে। একটি পরিষ্কার, শান্ত, পেশাদার পদ্ধতিতে বার্তাটি প্রকাশ করা পাবলিক সেক্টরের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। এর মানে অল-ক্যাপে বিস্ময়বোধক পয়েন্ট বা টুইটের অত্যধিক ব্যবহার নেই। ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অফ হেলথ-এর মতো নিয়ন্ত্রিত এবং আশ্বস্ত উপায়ে গুরুত্বপূর্ণ বার্তাগুলিকে পৌঁছে দিতে পারে এমন কর্মকর্তাদের সামনে এবং কেন্দ্রে রাখুন।

নিউ জার্সির সিটি অফ নেওয়ার্ক, সঙ্কটের সময় তার নাগরিকদের অবগত রাখতে Facebook লাইভ ব্যবহার করছে। নীচে মেয়র রাস বারাকার প্রতিদিনের ভিডিও আপডেটগুলির একটি দেখুন এবং কীভাবে আপনার নিজের সম্প্রচার শুরু করবেন তার টিপসের জন্য Facebook লাইভ ব্যবহার করার জন্য আমাদের গাইডটি দেখুন৷

বিশেষ করোনাভাইরাস (COVID-19) আপডেট – 4 এপ্রিল, 2020

বিশেষ করোনাভাইরাস (COVID-19) আপডেট – 4 এপ্রিল, 2020

সিটি অফ নিউয়ার্ক, এনজে - সিটি হল শনিবার, 4 এপ্রিল, 2020 তারিখে পোস্ট করেছেন

ক্রাইসিস কমিউনিকেশনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করার বিষয়ে আরও জানার জন্য আমাদের কাছে অনেকগুলি কার্যকরী টিপস এবং কয়েকটি সহায়ক টুল সহ একটি সহজ নিবন্ধ রয়েছে।

নাগরিক ব্যস্ততা

একটি নিযুক্ত শ্রোতা একটি সুখী দর্শক.

এবং যখন আপনি জনসাধারণকে নিযুক্ত রাখেন, তখন আপনি তাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতি এবং বিষয়গুলি সম্পর্কে তাদের অবগত রাখতে সক্ষম হবেন৷

এটি ডবল ডিউটি ​​করে:

  • আপনি বিশ্বাস তৈরি করুন। সোশ্যাল মিডিয়া আপনাকে আরও স্বচ্ছ হওয়ার সুযোগ দেয়। এবং যখন আপনি নিজেকে উন্মুক্ত করেন, তখন জনসাধারণ আপনাকে আরও বিশ্বাস করবে (নীচে এই বিষয়ে আরও)।
  • আপনি আপনার ব্র্যান্ড মানবিক. প্রায়শই লোকেরা ভুলে যায় যে সংস্থা এবং সরকারী অফিসের পিছনে প্রকৃত লোক রয়েছে। সোশ্যাল মিডিয়া আপনাকে দর্শকদের দেখানোর একটি সুযোগ দেয় যে আরে, আপনিও মানুষ।

উদাহরণস্বরূপ, ন্যাশনাল পার্ক সার্ভিসের ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্ট থেকে এই ভিডিওটি নিন। যদিও এটি মাত্র 30 সেকেন্ডের, ভিডিওটি 25,000 এরও বেশি ভিউ অর্জন করে একটি এনগেজমেন্ট হিট ছিল৷

Instagram এ এই পোস্টটি দেখুন

ন্যাশনাল পার্ক সার্ভিস (@nationalparkservice) দ্বারা শেয়ার করা একটি পোস্ট

এবং তারপরে রয়েছে নেক্সটডোর অ্যাপ, যা স্থানীয় সরকারগুলি টাউন হল সংগঠিত করতে, নাগরিকদের নিরাপত্তার বিষয়ে শিক্ষিত করতে এবং সম্প্রদায়ের গোষ্ঠীগুলিকে জড়িত করতে ব্যবহার করে। নেক্সটডোর আশেপাশের অ্যাপটি ব্যবহার করার জন্য আমাদের সম্পূর্ণ নির্দেশিকাটি দেখুন কিভাবে এটিকে উপাদানগুলির সাথে সংযোগ করতে ব্যবহার করতে হয় সে সম্পর্কে আরও টিপ্সের জন্য।

জনগণের আস্থা তৈরি করুন

ওপেন দ্য গভর্নমেন্ট দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষা অনুসারে, অর্ধেকেরও বেশি ভোটার তাদের সরকারে আরও সত্যতা এবং স্বচ্ছতা দেখতে চান।

এবং কেন তারা হবে না? একটি ব্যবসার মতো, আপনার দর্শকদের সাথে খাঁটি এবং সৎ থাকার ক্ষমতা তাদের সাথে একটি ভাল সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সোশ্যাল মিডিয়া আপনার উপাদানগুলির সাথে যতটা সম্ভব স্বচ্ছ এবং পরিষ্কার থাকার জন্য একটি নিখুঁত উপায় প্রদান করে।

এর একটি দুর্দান্ত উদাহরণ হল আলেকজান্দ্রিয়া ওকাসিও-কর্টেজ যিনি তার অনুগামীদের কংগ্রেস কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে পর্দার আড়ালে চেহারা দেওয়ার জন্য ইনস্টাগ্রাম ব্যবহার করেন।

আলেকজান্দ্রিয়া ওকাসিও-কর্টেজ ইনস্টাগ্রাম স্টোরি

এবং ফলাফল অবিশ্বাস্য হয়. প্রতিটি পোস্টের সাথে তার সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যস্ততাই শুধু বৃদ্ধি পায় না, বরং এটি তাকে সারা বিশ্বের মানুষের কাছে আরও খাঁটি করে তুলেছে।

রেকর্ড সরাসরি সেট

ন্যাশনাল গার্ড কোভিড -19 মহামারী চলাকালীন তাদের কুকুর হাঁটার জন্য লোকদের গ্রেপ্তার করেছে? হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ভাইরাস ছড়ায়?

না এবং না।

ক্রাইসিস + সোশ্যাল মিডিয়া = ভুল তথ্য এবং বিভ্রান্তির জন্য একটি দুর্দান্ত প্রজনন ক্ষেত্র। ভুলগুলি সনাক্ত করতে এবং সেই অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া জানাতে সোশ্যাল মিডিয়া শোনার ব্যবহার করুন। সবকিছু সম্বোধন করার দরকার নেই—কিছু বিষয়বস্তু খুব হাস্যকর হতে পারে প্রতিক্রিয়ার নিশ্চয়তা দিতে। কিন্তু আপনি যদি দেখেন যে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক লোক মিথ্যার জন্য পড়ছে বা ছড়াচ্ছে, রেকর্ডটি সোজা করতে অফিসিয়াল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।

টেস্ট মেসেজিং

সামাজিক মিডিয়া জনসাধারণের সাথে আপনার বার্তা পরীক্ষা করার একটি দুর্দান্ত উপায়।

আপনি একটি দুর্দান্ত স্লোগান খুঁজছেন এমন একজন প্রার্থী বা আপনার শ্রোতাদের সাথে সংযোগ স্থাপনের উপায় খুঁজছেন এমন একটি সরকারী সংস্থা তা বিবেচ্য নয়। সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করা দুর্দান্ত কারণ এটি হল:

  • কম বাজি
  • আপনাকে তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া দেওয়ার একটি দুর্দান্ত উপায়
  • আপনি কেবল মেসেজিং পরীক্ষা করতে পারবেন না, আপনি কার্যকর বার্তাগুলি তৈরি করতে সোশ্যাল মিডিয়ার সুবিধাও নিতে পারেন।
  • আপনি দেখতে সক্ষম হবেন যে আপনার দর্শকদের কাছে কী প্রবণতা রয়েছে এবং কী তাদের মুগ্ধ করে৷ তারপর আপনি তাদের সাথে সরাসরি সংযোগ করতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

আসুন একটি সহজ উদাহরণ দেখে নেওয়া যাক: প্রচারাভিযানের স্লোগান।

আপনি নিজেকে কয়েকটি সহজ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে শুরু করুন, "আমার নির্বাচনকারীরা কী বিষয়ে যত্নশীল? কিভাবে আমার প্রচারণা তাদের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে? এবং তারপরে আপনি উত্তরগুলিকে কয়েকটি স্লোগানে পাতন।

একবার আপনার কাছে কয়েকটি বাক্যাংশ আছে যা আপনি শক্তিশালী বলে মনে করেন, আপনি একটি শব্দগুচ্ছ বা হ্যাশট্যাগ হিসাবে প্রতিটি স্লোগান সমন্বিত সামাজিক মিডিয়া পোস্ট করতে পারেন। এক থেকে তিন মাস এটি করুন। শেষ পর্যন্ত, দেখুন কোন স্লোগানটি সবচেয়ে বেশি ব্যস্ততা এবং বুম অর্জন করেছে, আপনার কাছে একটি শক্তিশালী প্রচারাভিযানের স্লোগান রয়েছে যা মানুষের সাথে অনুরণিত হয়।

এটি একটি সাধারণ উদাহরণ — তবে সত্যটি সেখানে রয়েছে: সোশ্যাল মিডিয়ার সাহায্যে, আপনি বিভিন্ন ধরণের মেসেজিং পরীক্ষা করতে পারেন যা আপনার উপাদানগুলির সাথে সবচেয়ে বেশি অনুরণিত হয়।

আরও তথ্যের জন্য, সোশ্যাল মিডিয়াতে A/B পরীক্ষার বিষয়ে আমাদের নিবন্ধটি পড়তে ভুলবেন না।

এখন যেহেতু আপনি সোশ্যাল মিডিয়া এবং সরকারকে একত্রিত করার সুবিধাগুলি জানেন, আসুন আপনার সুবিধার জন্য এটি ব্যবহার করতে পারেন এমন কিছু সেরা উপায়গুলি দেখে নেওয়া যাক৷

অর্থ সঞ্চয়

ঐতিহ্যগত পাবলিক আউটরিচ ব্যয়বহুল.

প্রকৃতপক্ষে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল সংস্থাগুলি শুধুমাত্র জনসংযোগ এবং বিজ্ঞাপনের জন্য প্রতি বছর প্রায় $1.5 বিলিয়ন ব্যয় করে। এবং কল সেন্টারের মাধ্যমে প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে এবং পরিষেবা সরবরাহ করতে সরকারী সংস্থাগুলি যে পরিমাণ ব্যয় করে তার তুলনায় এটি বালতিতে একটি ড্রপ মাত্র।

উদাহরণ স্বরূপ, মার্কিন সামাজিক নিরাপত্তা প্রশাসন প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে কল সেন্টারগুলিতে প্রতি বছর প্রায় $275 মিলিয়ন খরচ করে।

সোশ্যাল মিডিয়া নাটকীয়ভাবে সেই খরচ কমাতে পারে।

বিজ্ঞাপনে ব্যয় করার পরিবর্তে, সরকারী সংস্থাগুলি এখন জনসাধারণের জানা দরকার এমন সমস্যাগুলির বিষয়ে সচেতনতা বাড়াতে আরও ব্যয়-দক্ষ সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করতে পারে। সব পরে, এই প্ল্যাটফর্ম তাদের দর্শক ইতিমধ্যে ব্যবহার করে।

সরকারি সংস্থাগুলির জন্য 7টি সামাজিক মিডিয়া টিপস

সেখানে দুটি ধরণের সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট রয়েছে: সোপবক্স এবং ডিনার পার্টি।

একটি সোপ বক্স সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট ফোকাস করে নিজেদের. তারা তাদের শ্রোতাদের জড়িত না করে তাদের বার্তা এবং সমস্যাগুলি সম্প্রচার করতে সামাজিক ব্যবহার করে।

অন্যদিকে একটি ডিনার পার্টি দর্শকদের আমন্ত্রণ জানায় এবং তাদের সাথে একটি সংলাপ তৈরি করে। তারা হোস্ট (আপনি) এবং অতিথিদের (আপনার শ্রোতাদের) মধ্যে আলোচনা এবং ব্যস্ততাকে উত্সাহিত করে।

দিনের শেষে, আপনি একটি ডিনার পার্টি হতে চান. আপনি ঠিক কীভাবে এটি করতে পারেন তার পাঁচটি টিপস এখানে রয়েছে।

1. প্রাসঙ্গিক কথোপকথন শুনুন

সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজার হিসাবে আপনার প্রথম যে বিষয়টিতে ফোকাস করা উচিত তা হল আপনার শ্রোতাদের শোনা.

কেন? সহজ: আপনার শ্রোতারা আপনাকে বলবে তারা কী শুনতে চায়।

এমনকি আপনি সেই টুইট বা ফেসবুক পোস্টটি লেখার আগে, আপনার দর্শকদের এবং তাদের নিজেদেরকে যতটা ভালোভাবে চেনেন তার থেকে আপনাকে আরও ভালোভাবে জানতে হবে।

অনেক সোশ্যাল মিডিয়া বিপণনকারী—ব্যক্তিগত বা সর্বজনীন—তারা তাদের শ্রোতা তাদের কাছ থেকে কী দেখতে চায় তা জানার আগেই পোস্ট করার ভুল করে। এর ফলে কম ব্যস্ততা এবং একটি খুব অকার্যকর সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট।

এজন্য আপনাকে আপনার দর্শকদের গভীরে ডুব দিতে হবে। তারা কি চায় তা খুঁজে বের করুন। তাদের ব্যথা পয়েন্ট মধ্যে খনন. তাদের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করুন।

এছাড়াও, সোশ্যাল মিডিয়া সরকারী সংস্থাগুলির জন্য জনসাধারণের যে কোনও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য একটি দুর্দান্ত সুযোগ হতে পারে।

শিকাগো ট্রানজিট অথরিটি এটির একটি চমত্কার কাজ করে। সাবওয়ে বা বাস লাইনে বিলম্ব, নির্মাণ, বা রুট পরিবর্তন হলে, আপনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন যে CTA-এর সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলি এই বিষয়ে কথা বলতে এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকবে।

শুধু তাই নয়, তাদের একটি দল রয়েছে যারা প্রতিটি টুইট পড়ে এবং প্রতিক্রিয়া জানায়।

তারা জানে তাদের শ্রোতারা তাদের কাছ থেকে ঠিক কী চায়: ট্রানজিট বিলম্ব এবং ব্যাঘাত সম্পর্কে কোন ফালতু তথ্য নেই। তারপরে তারা এটি সরবরাহ করতে এবং ব্যাপক ব্যস্ততা দেখতে সক্ষম। তাই আপনার ভোটারদের মানসিকতায় নিজেকে ডুবিয়ে কিছু সময় ব্যয় করুন। তারা কি চান? তারা কি সাথে সংগ্রাম করছে? এবং কিভাবে আপনার সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট তাদের সাথে জড়িত হতে যাচ্ছে?

সাহায্য করতে, শ্রোতা গবেষণা পরিচালনা করার জন্য আমাদের গাইড দেখুন।

2. মূল্যবান বিষয়বস্তু দিয়ে আপনার শ্রোতাদের শিক্ষিত করুন

সরকারী সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে একটি প্রান্তের বিষয় হল যে আপনার কাছে পরিবেশগত, বৈজ্ঞানিক এবং নাগরিক ডেটার মতো বিপুল পরিমাণ তথ্যের অ্যাক্সেস রয়েছে৷ যেমন, লোকেরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্টটিকে বিশ্বাসযোগ্য এবং বিশ্বস্ত হিসাবে স্বীকৃতি দেয়৷

তার মানে তারা জ্ঞান এবং শিক্ষার উৎস হিসেবে আপনার কাছে আসতে আরও অনেক বেশি ইচ্ছুক হবে।

উদাহরণস্বরূপ, নাসার সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলি নিন। প্রতিটি মহাকাশ অনুসন্ধান এবং পদার্থবিদ্যা সম্পর্কে শিক্ষামূলক পোস্টে পূর্ণ।

Instagram এ এই পোস্টটি দেখুন

NASA (@nasa) দ্বারা শেয়ার করা একটি পোস্ট

Instagram এ এই পোস্টটি দেখুন

NASA (@nasa) দ্বারা শেয়ার করা একটি পোস্ট

যেকোন সরকারী সংস্থার কাছে তাদের সবচেয়ে জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া উপস্থিতি রয়েছে কারণ তারা ক) তাদের শ্রোতাদের জানে এবং, খ) বিশ্বাসযোগ্য, শিক্ষামূলক পোস্টগুলি প্রদান করতে পারে যা দর্শকদের আগ্রহী করে।

নীচের লাইন: আপনি আপনার দর্শকদের শিক্ষিত করে একটি সরকারী সংস্থা হিসাবে আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা লাভ করতে পারেন।

3। এটি সহজ রাখুন

মনে রাখবেন যে আপনার শ্রোতাদের অধিকাংশই আপনার পোস্টগুলি দেখছেন যখন অন্য শত শত স্ক্রোল করছেন৷ সংকটে আপনি অতিরিক্ত মনোযোগের দাবি করতে পারেন, কিন্তু আপনি এখনও অন্যান্য বার্তাগুলির সাথে "প্রতিদ্বন্দ্বিতা" করছেন—তাই আপনার সামগ্রী যতটা সম্ভব ব্যবহার করা এবং শেয়ার করা সহজ করুন।

সাধারণ গ্রাফিক্স ব্যবহার করুন, পাঠ্যের বড় ব্লকগুলি এড়িয়ে চলুন, এবং লোকেদেরকে একটি লিঙ্কে ক্লিক করতে বা একটি দীর্ঘ ভিডিও দেখতে না বলে আপনার মূল পয়েন্টটি বোঝার চেষ্টা করুন৷

বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থা (ডব্লিউএইচও) সোশ্যাল মিডিয়াতে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করার জন্য একটি চমৎকার কাজ করছে যেহেতু COVID-19 সংকট ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে, তাদের আপডেটগুলি তথ্যপূর্ণ এবং টু-দ্য পয়েন্ট।

4। চুক্তিবদ্ধ করান

মেয়র হিসাবে তার সময়কালে, বর্তমান নিউ জার্সির সিনেটর তার ভোটারদের সাথে সরাসরি জড়িত থাকার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারের জন্য কিংবদন্তি ছিলেন।

গর্ত ভরাট থেকে:

কোরি ব্রুকারের টুইট

অপরাধের বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য (গুরুতরভাবে):

কোরি ব্রুকারের টুইট

এমনকি সমুদ্রের ওপারের মানুষকে সাহায্য করার জন্য (প্রকার):

কোরি ব্রুকারের টুইট

এটি করে, তিনি নাগরিকদের তাদের সরকারের কাছাকাছি নিয়ে আসেন।

"আমরা যখন সোশ্যাল মিডিয়াকে আলিঙ্গন করি, তখন আমরা নেওয়ার্কের বর্ণনার উপর আরও নিয়ন্ত্রণ নিয়েছিলাম," বুকার বলেছিলেন। “আমরা বাসিন্দাদের প্রতি প্রতিক্রিয়াশীলতা বৃদ্ধি করেছি। আমরা সরকারে অংশগ্রহণের জন্য আমাদের আরও বেশির ভাগ লোককে আকৃষ্ট করেছি।”

দেখেন কি হয়েছে? সামাজিকভাবে তার উপাদানের সাথে জড়িত থাকার মাধ্যমে, তিনি পরিষেবা প্রদান এবং নাগরিক সন্তুষ্টি উন্নত করতে সক্ষম হন। সোশ্যাল মিডিয়া আপনার জন্য একই কাজ করতে পারে.

এবং জরুরী মেসেজিং-এ ফোকাস করার জন্য সঙ্কটের সময়ে সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যস্ততা বিরাম দিতে প্রলুব্ধ হতে পারে—না! প্রতিক্রিয়াশীল হওয়া গুরুত্বপূর্ণ যখন অনেক পরিষেবা স্থগিত করা হয় এবং লোকেরা সরকারী সংস্থার সাথে ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করতে পারে না।

COVID-19 মহামারীর মধ্যে, ইউএস সেন্টার ফর ডিজিজ কন্ট্রোল একটি টুইটার চ্যাট হোস্ট করার জন্য সময় নিয়েছে।

এবং NYC সাবওয়ে টিম ধৈর্য সহকারে তাদের 1 মিলিয়ন অনুগামীদের সাড়া দেয় যখনই তারা পারে৷

5. নিয়মিত পোস্ট করুন

যদিও একটি সংকট নিয়মিত নির্ধারিত প্রোগ্রামিংকে বাধাগ্রস্ত করতে পারে, আপেক্ষিক স্বাভাবিকতার সময়ে আপনাকে ধারাবাহিকভাবে বিষয়বস্তু ভাগ করে নেওয়ার এবং জনসাধারণের সাথে জড়িত থাকার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করা উচিত।

এবং লোকেদের হাসাতে পারে এমন পোস্টগুলি থেকে দূরে সরে যাবেন না৷ আপনি যদি আপত্তিকর বা ক্রাস না হয়ে মজাদার হতে পারেন, আপনি জাতীয় কাউবয় মিউজিয়ামের মতো টুইটার জ্যাকপটকে আঘাত করতে পারেন।

সরকার এবং তাদের সংস্থাগুলিকে সঙ্কটের সময়ের বাইরে বিরক্তিকর হতে হবে না।

6. নিরাপদ থাকুন

সহজ পদক্ষেপগুলি সরকারী সংস্থাগুলিকে নিরাপত্তা লঙ্ঘন থেকে রক্ষা করতে পারে। একটি সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম, উদাহরণস্বরূপ, একাধিক দল বা লোকেদের মধ্যে আপনার সমস্ত সামাজিক মিডিয়া অ্যাকাউন্ট এবং কার্যকলাপ পরিচালনা করার জন্য একটি দুর্দান্ত সরঞ্জাম।

বার্তাগুলি পর্যালোচনা এবং অনুমোদন করুন, সমস্ত কার্যকলাপ এবং মিথস্ক্রিয়া লগ ইন করুন, নিরাপদ লগইন অ্যাক্সেস করুন এবং পোস্ট পর্যালোচনা এবং অনুমোদন সেট আপ করুন৷

সোশ্যাল মিডিয়ার জন্য দায়ী একাধিক ব্যক্তি-বা দল-সহ সংস্থাগুলির জন্য Hootsuite-এর অনুমতির ক্ষমতার একটি দ্রুত ওভারভিউ এখানে।

কীভাবে আপনার প্রতিষ্ঠানকে অনলাইনে সুরক্ষিত করতে হয় সে সম্পর্কে আরও টিপসের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া নিরাপত্তার জন্য আমাদের ধাপে ধাপে নির্দেশিকা দেখুন।

7. অনুগত থাকা

গোপনীয়তার প্রয়োজনীয়তার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ থাকা যেকোনো সরকারি সংস্থার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। একাধিক সোশ্যাল মিডিয়া অনুশীলনকারীর সাথে বড় সংস্থাগুলির জন্য, সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহারের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি স্থাপন করা সমস্ত ব্যবহারকারীদের সম্মিলিত সম্মতি নিশ্চিত করতে সহায়তা করতে পারে।

গ্রহণযোগ্য এবং নিষিদ্ধ বিষয়বস্তু, ডেটা হ্যান্ডলিং, নাগরিক ব্যস্ততা এবং এমনকি টোনের দিকে নির্দেশিকা হল কয়েকটি সেরা অনুশীলনের উদাহরণ যা সংস্থাগুলি তাদের দলকে অনুগত রাখতে প্রয়োগ করতে পারে।

আপনি যদি Hootsuite ব্যবহার করে কোনো সরকার বা সংস্থার জন্য সামাজিক ব্যবস্থাপনা করেন, তাহলে আমাদের অংশীদারদের সামাজিক মিডিয়া সংরক্ষণাগার সংহতকরণ তথ্যের স্বাধীনতা আইন (FOIA), জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) এবং অন্যান্য পাবলিক রেকর্ড আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ থাকা সহজ করে তোলে।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, সরকারী সংস্থা এবং তাদের কর্মচারীদের রাজনৈতিক এবং সরকারী বক্তৃতায় জনগণের প্রত্যাশার নাটকীয় পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া জানাতে হয়েছে।

উদ্ভাবনী নীতিনির্ধারকরা এবং তাদের কর্মীরা অনুসরণকারীদের সমর্থন সমাবেশের জন্য অত্যন্ত আকর্ষক সামাজিক বিষয়বস্তু তৈরি করে দ্রুত অভিযোজিত হচ্ছে—যদিও সম্পূর্ণরূপে অনুগত এবং সুরক্ষিত থাকে। যে কোন সরকারী সংস্থা জনসাধারণের অনুভূতি এবং ব্যস্ততা ক্যাপচার করতে এবং বজায় রাখতে চায়, সামাজিক মিডিয়া বক্তৃতার নতুন যুগকে আলিঙ্গন করা গুরুত্বপূর্ণ।

Hootsuite-এর সাথে সোশ্যাল মিডিয়াতে আরও ভালভাবে জানান এবং নিযুক্ত হন। একটি একক ড্যাশবোর্ড থেকে, আপনি প্রতিটি নেটওয়ার্কে বিষয়বস্তুর সময়সূচী এবং প্রকাশ করতে পারেন, প্রাসঙ্গিক কথোপকথন নিরীক্ষণ করতে পারেন এবং রিয়েল-টাইম সোশ্যাল লিসেনিং এবং অ্যানালিটিক্সের সাহায্যে প্রোগ্রাম এবং নীতিগুলি নিয়ে জনসাধারণের অনুভূতি পরিমাপ করতে পারেন৷ আজ বিনামূল্যে চেষ্টা করুন.

এটি নিখরচায় চেষ্টা করুন

কীভাবে তা দেখতে একটি ব্যক্তিগতকৃত, নো-প্রেশার ডেমো বুক করুন Hootsuite সরকার এবং সংস্থাগুলিকে সাহায্য করে৷:

→ নাগরিকদের জড়িত করুন
→ সংকট যোগাযোগ পরিচালনা করুন
→ দক্ষতার সাথে পরিষেবা সরবরাহ করুন

এখন আপনার ডেমো বুক করুন

সম্পরকিত প্রবন্ধ

0 মন্তব্য
ইনলাইন প্রতিক্রিয়া
সমস্ত মন্তব্য দেখুন
শীর্ষ বোতামে ফিরে যান