বিষয়বস্তু মার্কেটিং

যখন আপনার Google আমার ব্যবসা তালিকা আপনার লাইফলাইন হয়ে ওঠে

সাম্প্রতিক দিনগুলি এবং সপ্তাহগুলি একটি অস্পষ্ট ছিল কারণ আমি ক্লায়েন্টদের একটি বিশ্বব্যাপী মহামারীর মধ্যে তাদের অনলাইন খ্যাতি পরিচালনা করতে সাহায্য করেছি যা একটি ভারী টোল ডেকে চলেছে৷ প্রায়শই Google আমার ব্যবসা ঝড়ের নজরে থাকে, ব্যবসাগুলি তাদের GMB তালিকার দিকে ঝুঁকেছে যাতে লোকেদেরকে হঠাৎ করে পরিবর্তন করা থেকে শুরু করে সাময়িক বন্ধ করা পর্যন্ত অবহিত করা হয়। এখানে তিনটি সত্য যা এই অভিজ্ঞতা থেকে উদ্ভূত হয়েছে:

1. আপনার GMB তালিকা হল আপনার লাইফলাইন

সাধারণ পরিস্থিতিতে, লোকেরা একটি ব্যবসার অবস্থান সম্পর্কে আরও জানতে স্টোরের সময় এবং গ্রাহক পর্যালোচনার মতো প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে GMB তালিকার উপর নির্ভর করে। করোনভাইরাস মহামারী চলাকালীন, ভোক্তাদের আচরণ পরিবর্তন হওয়ার সাথে সাথে সেই অনুসন্ধানগুলির প্রকৃতি দ্রুত পরিবর্তিত হয়েছে। "আপনার সময় কি?" হয়ে উঠল "আমরা যখন জায়গায় আশ্রয় নিই তখন কি আপনি খোলা আছেন?" "আপনার মেনু দেখতে কেমন?" হয়ে গেল "আপনি কি কার্বসাইড ডেলিভারি অফার করেন?"

বিশেষ করে শুরুর দিকে যখন Google এখনও COVID-19 সম্পর্কিত তথ্য পোস্ট করার জন্য বিশেষ বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করেনি তখন ব্যবসাগুলিকে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে। গ্রাহকদের স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা, স্টোরের তাকগুলিতে পণ্যের প্রাপ্যতা (বা এর অভাব) এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ আপডেটগুলির মধ্যে হয় ঘন্টা হ্রাস বা অস্থায়ী বন্ধের বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য তাদের অনুসরণ করা বিশেষ পদ্ধতিগুলি ভাগ করতে হবে।

যেহেতু রাজ্যগুলি আশ্রয়ের জায়গায় আদেশ প্রণয়ন করেছে, প্রয়োজনীয় ব্যবসাগুলিকে গ্রাহকদের মনে করিয়ে দিতে হবে যে তারা প্রকৃতপক্ষে, এখনও খোলা ছিল। অনেকেই Google পোস্ট বা প্রশ্নোত্তর বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করত, কিন্তু Google এক সময়ে প্রশ্নোত্তর কার্যকারিতা স্থগিত করার সাথে এটি করা সবসময় একটি নির্ভরযোগ্য উপায় ছিল না। সহজ কথায়, একটি GMB তালিকা আপ টু ডেট রাখা একটি ব্যবসার জন্য পার্থক্য তৈরি করতে পারে এমনকি ভেসে থাকাও - এবং এটি এখনও যেমন মহামারী ছড়িয়ে পড়ছে।

2. গুগল সাড়া দিচ্ছে

যদিও Google হ্রাস সমর্থন সম্পর্কে সতর্ক করেছিল, তবুও কোম্পানিটি তাদের GMB তালিকার মাধ্যমে ব্যবসায়িকদের তাদের খ্যাতি মনে রাখতে সাহায্য করার জন্য বেশ কিছু পদক্ষেপ নিয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, Google গ্রাহক পর্যালোচনা এবং প্রশ্নোত্তর কার্যকারিতা স্থগিত করেছে ব্যবসাগুলিকে ভুল তথ্যের বিস্তার থেকে এবং তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে অন্যায়ভাবে লোকেদের অপমান করা থেকে রক্ষা করতে।

সময়ের সাথে সাথে, Google ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যোগাযোগ করা সহজ করার জন্য বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করতে শুরু করে, যেমন COVID-19 পোস্ট টাইপ ব্যবসাগুলিকে তাদের Google My Business (GMB) পৃষ্ঠাগুলি দ্রুত করোনাভাইরাস-সম্পর্কিত তথ্যের সাথে আপডেট করতে সাহায্য করে যা তাদের ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করে বা COVID-19 দ্বারা বন্ধ হওয়া ব্যবসাগুলির জন্য একটি "সাময়িকভাবে বন্ধ" বিকল্প। যখন ব্যবসাগুলি এই বৈশিষ্ট্যগুলিতে ত্রুটিগুলি রিপোর্ট করেছিল, তখন Google সেগুলি ঠিক করতে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানায়৷ সাধারনত, গুগল যখন রিপোর্ট করা হয় তখন ত্রুটির সাথে জীবনযাপন করে, বাস্তবতা স্বীকার করে যে এমনকি একটি অপূর্ণ প্রথম লঞ্চ তার গ্রাহকদের সাহায্য করে। এখন না. Google বুঝতে পারে ব্যবসাগুলি টিকে থাকার জন্য লড়াই করছে, ত্রুটির জন্য শূন্য মার্জিন সহ।

যন্ত্রণার মাঝে একটি রূপালী আস্তরণ রয়েছে। আমি আশা করি যে মহামারী চলাকালীন কোম্পানি যে সমস্ত অস্থায়ী বৈশিষ্ট্যগুলি রেখেছে, যেমন রেস্তোরাঁর জন্য কার্বসাইড পিক-আপ এবং নো-কন্টাক্ট ডেলিভারি বৈশিষ্ট্যগুলি গুগল স্থায়ী করে দেবে। জ্ঞান প্যানেলে এই বৈশিষ্ট্যগুলিকে আরও দৃশ্যমান করার সম্ভাবনা শুধুমাত্র একটি ব্যবসাকে সাহায্য করতে পারে।

3. "যথেষ্ট ভাল" আর যথেষ্ট ভাল নয়

ডিসেম্বরে, আমি ব্যবসার জন্য তাদের GMB তালিকাগুলি যতটা সম্ভব ঘন ঘন পরিচালনা করার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে লিখেছিলাম। আমি ব্যবসাগুলিকে তিনটি বিভাগে বিভক্ত করেছি: Google Master (যারা প্রতিদিন তাদের GMB আপডেট করে), Google Journeyman (যারা তাদের GMBs সাপ্তাহিক আপডেট করে), এবং Google শিক্ষানবিশ (যারা মাসিক করে)।

চার মাস পরে, আমাদের চিন্তাভাবনা সংশোধন করার সময় এসেছে: আপনি হয় একজন Google মাস্টার বা আপনার ব্যবসার বাইরে থাকতে পারে। আমরা এখন দেখছি কিভাবে একটি জিএমবি একটি ব্যাবসায়ের লাইফলাইন একটি ব্যাঘাতের সময়ে। এবং আরও অনেক কিছু থাকবে: প্রাকৃতিক দুর্যোগ এবং মানব-সৃষ্ট উভয়ই যা সতর্কতা ছাড়াই ব্যবসায় ব্যাঘাত ঘটায়। যখন এই ব্যাঘাত ঘটে, একটি GMB তালিকা প্রতিক্রিয়ার প্রথম লাইন প্রদান করে।

যে পাঠটি শিখতে হবে তা হল: আপনার GMB তালিকাগুলি মনে রাখার জন্য কোনও ব্যাঘাতের জন্য অপেক্ষা করবেন না। যে ব্যবসাগুলি ইতিমধ্যে তাদের বিষয়বস্তু নিবিড়ভাবে পরিচালনা করছে তারা মহামারীতে প্রতিক্রিয়া জানাতে আরও ভালভাবে প্রস্তুত ছিল যারা তাদের তালিকাগুলিকে পুরানো হয়ে যাওয়ার অনুমতি দিয়েছিল। যে ব্যবসাগুলি Google পোস্টগুলির মতো বৈশিষ্ট্যগুলি কীভাবে পরিচালনা করতে হয় তা শিখতে সময় নিয়েছিল তারা তাদের গ্রাহকদের মহামারীর প্রথম দিনগুলিতে ফ্ল্যাট-ফুটে ধরা পড়ার চেয়ে দ্রুত এগিয়ে যেতে সক্ষম হয়েছিল। এখন আপনার GMB তালিকা আয়ত্ত করুন. এবং কখনও হাল ছেড়ে দেবেন না।

সম্পরকিত প্রবন্ধ

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান