Mitjà de comunicació social

10 tendències de xarxes socials que tindran més importància el 2019

Un any nou és un bon moment per revalorar tot el que heu estat fent i trobar maneres de millorar la vostra estratègia de màrqueting a les xarxes socials.

Com la majoria dels canals de màrqueting digital, les xarxes socials estan sempre en evolució.

Els comportaments de les persones estan canviant, així com les tecnologies i les capacitats de les plataformes de xarxes socials.

Aleshores, quines seran les tendències clau de les xarxes socials que haureu de conèixer el 2019?

Si ho hagués de resumir, bé, no ho faria.

Més aviat, deixaré que Trish Carey, directora de màrqueting, SellerEngine Software, ho faci per mi, tal com ho va dir tan perfectament en aquesta frase:

"Tot i que veurem molts canvis l'any 2019, per a mi encara es tracta d'entendre el vostre públic, elaborar missatges diferents, dirigits i adequats per a aquests públics i crear contingut atractiu".

Però hi ha molt per desempaquetar en aquesta declaració. Això és exactament el que començarem a fer ara mateix.

Segueix llegint les 10 tendències importants que seran més importants per als venedors, les marques i les empreses el 2019, segons 30 dels millors experts actuals en xarxes socials.

anunci

Continueu llegint a continuació

1. Estima i importa el teu públic

Si no mostres cap amor al teu públic, per què esperaries que et mostrin cap amor o lleialtat?

El 2019, l'objectiu principal dels venedors hauria de ser ser sensible a les persones que us segueixen.

Després de tot, les xarxes socials es refereixen a les relacions i el compromís.

Ser autèntic i puntual és un bon començament, segons Jasmine Sandler, CEO, propietari i operador de JS Media.

"Això significa respondre ràpidament a les queixes, problemes i preguntes dels clients", va dir Sandler. "Fer això d'una manera real que nodreixi i doni suport al client o al públic en primer lloc també és important per a la lleialtat general de la marca social".

Les empreses han de recordar que la "novetat" de les xarxes socials s'ha acabat, va dir Brent Csutoras, copropietari i assessor de Search Engine Journal.

"Les empreses intel·ligents estan començant a entendre que connectar i comercialitzar amb usuaris a través de llocs i aplicacions de xarxes socials consisteix a estar presents i interactuar dins del lloc i l'aplicació, en lloc d'utilitzar-los només per obtenir visibilitat i trànsit al vostre lloc web", va dir Csutoras. "L'any 2019, les empreses han de prendre's realment el temps per entendre els seus clients i com interactuen amb la marca a cada lloc de xarxes socials, i després interactuar amb ells en el to adequat, amb el mitjà adequat i en les seves comunitats".

anunci

Continueu llegint a continuació

El 2019, les xarxes socials es mouran encara més cap a les interaccions 1:1, en lloc de 1:moltes emissions que moltes marques i empreses han estat fent, va dir Kevan Lee, vicepresident de màrqueting de Buffer.

"Una de les millors coses que les marques poden fer a les xarxes socials és respondre als seus clients i comprometre's amb el seu públic", va dir Lee. "El teu avantatge competitiu més gran serà fer les coses que no s'escalen: respondre a totes les sol·licituds, saltar als comentaris de totes les teves publicacions, etc.".

Rebecca Murtagh, autora, conferenciant i assessora empresarial, va estar d'acord.

"Per molt gran (o petita) que sigui una marca, cada tipus de client (inclosos empleats, inversors, etc.) esperarà més interacció personal, va dir Murtagh. "Les marques que puguin abordar el compromís social amb un veritable desig de construir relacions seran les guanyadores el 2019 i més enllà!"

Com diu Erin Jones, fundadora de RepBright: fes que el teu públic sàpiga que és important per a la teva marca i t'ajudarà a fer créixer la teva marca.

"Si voleu augmentar el vostre abast, convertiu-vos en un recurs inestimable per al vostre públic i interactueu amb ells en conseqüència", va dir Jones. "Promocionaran la teva marca per a tu i el teu abast augmentarà considerablement".

Com podeu gestionar totes aquestes converses socials i oferir servei al client en temps real?

Assegureu-vos que teniu les eines de seguiment i seguiment adequades, segons Debbie Miller, presidenta d'Hospitalitat Social.

"Les empreses que controlen i participen en converses amb els seus clients (i clients potencials) podran conrear relacions més autèntiques amb aquestes persones i, de nou, destacar entre l'elevat nombre de marques que no ho fan", va dir Miller.

2. Explica històries autèntiques i comparteix moments importants

El 2019 serà l'any de l'autenticitat a les xarxes socials? Anna Crowe, editora adjunta de Search Engine Journal, ho creu.

"Això significa menys actualitzacions estàtiques i més històries entre bastidors, crues i íntimes", va dir Crowe. "Les històries creen una relació més transparent i significativa entre l'usuari i la marca".

anunci

Continueu llegint a continuació

Això significa més feina per als venedors i les marques perquè requereix una millor narració.

"Per tal de reduir el desordre, hem d'explicar històries que importen a la gent, no a la vostra marca", va dir Mae Chong, estratega digital de Brew Interactive. "Hem de compartir moments que importen a la gent, no a la teva marca. Finalment, hem de compartir secrets que importen a la gent, no a la teva marca.

Com trobeu contingut que sigui important per a la gent? Dennis Yu pot tenir la millor resposta: "amplificar el senyal" creuant la cerca i les xarxes socials.

"Agafa el teu millor contingut web perenne i crea vídeos d'un minut sobre aquests mateixos temes, publicant aquests vídeos a Facebook, LinkedIn i altres canals", va dir Yu. "Trobareu que els vídeos d'un minut tenen entre un 400 i un 500 per cent més d'abast a LinkedIn en comparació amb Facebook".

"Agafeu les vostres publicacions amb millor rendiment de les xarxes socials i convertiu-les en un article, utilitzant així el poder social per alimentar els rànquings de cerca i el trànsit", va afegir. "Podeu reutilitzar vídeos i podcasts en directe de Facebook en llistes, tuits, articles i altres continguts derivats".

anunci

Continueu llegint a continuació

Aquesta pot ser una estratègia fantàstica perquè el contingut que va funcionar per al vostre públic en un canal o plataforma també és probable que funcioni en altres plataformes, i aquests públics no són els mateixos.

3. Treballar amb Influencers i Micro-Influencers

L'autoritat de màrqueting de Facebook, Mari Smith, va dir que el màrqueting d'influencers serà una tendència dominant el 2019.

"Verem un gran creixement d'influencers experimentats que creen campanyes d'èxit, juntament amb un augment de nanoinfluencers (ciutadans digitals normals amb entre 1,000 i 5,000 seguidors)", va dir Smith. "Les marques i les empreses buscaran estratègies de màrqueting d'influencer provades i sobretot buscaran agències d'influencer provades".

Adam Proehl, soci i cofundador de NordicClick Interactive, també espera que el màrqueting de micro-influencers sigui una tendència clau el 2019.

"Eines com Mavrck, Neoreach i Traackr ajuden les grans marques a trobar i desenvolupar relacions amb micro-influents clau a una escala i una eficiència que cap humà podria igualar", va dir Proehl.

Quan es tracta de socials, tothom és algú, va dir Barrie Moran, director i fundador de Purple Imp.

"Complicar-se amb aquests 'influencers' segueix sent clau", va dir Moran. "Saber amb qui parlar quan, com parlar-hi i saber quan callar i escoltar són totes les habilitats bàsiques dels venedors socials".

anunci

Continueu llegint a continuació

Mentrestant, Mark Traphagen, director d'estratègia de contingut de Perficient Digital, va dir que destinarà més esforços a les xarxes socials per trobar i fomentar associacions estratègiques mitjançant la creació de relacions, i que aconsellarà als seus clients que facin el mateix.

"Tot i que segueixo utilitzant les xarxes socials com a canal promocional, especialment per al nostre contingut, estic trobant el rendiment més alt del temps invertit en utilitzar les xarxes socials per ser socials amb influents no competitius, propietaris d'empreses, líders de pensament, etc.". Ell va dir. "Això ha donat lloc a moltes oportunitats per a projectes conjunts, referències de clients, empreses de contingut compartit, compartir dades per a estudis i molt més".

4. Vídeo, vídeo, vídeo!

Vídeo? Una tendència de nou? Oh sí.

Per a la majoria dels venedors, el vídeo (tant en directe com penjat) no és cap novetat.

Però els venedors, les marques i les empreses han de tenir una estratègia de vídeo el 2019.

Què cal veure:

  • Vídeo en directe: Victoria Edwards, directora sènior de xarxes socials de GuideWell Connect, espera "veure més marques que s'associïn potencialment amb influencers o desenvolupin contingut que tingui més un toc humà real que contingut altament produït".
  • Vídeo vertical: "El 2019 serà un any destacat per a IGTV amb Instagram posant l'aplicació al davant i al centre. A més, veurem un creixement continuat del consum de vídeo vertical a Facebook", segons Mari Smith.
  • Vídeo interactiu: "Només publicar vídeos natius no serà suficient el 2019. Ara haureu de crear vídeos curts que es puguin publicar com a anuncis sense semblar desajustats amb els programes interactius a Facebook Watch i IGTV", va dir Michelle Stinson Ross, directora d'operacions de màrqueting. a Apogee Results.
  • Més vídeos amb qualitat de telèfon intel·ligent: "Els professionals del màrqueting podran sortir amb vídeos fets amb un telèfon intel·ligent per mantenir-se al dia amb el ritme de contingut que busquen els consumidors. La tendència de contingut efímer fa que aquests vídeos amb qualitat de telèfon intel·ligent siguin una forma acceptable de contingut que no disminueixi el valor de la vostra marca. En tot cas, fa que la vostra marca sigui més accessible i fiable", va dir Nancy Rothman, directora de màrqueting de MeetEdgar.
  • Remàrqueting de vídeo: "També teniu tantes capacitats de remàrqueting quan algú mira el vostre vídeo i espero que les nostres capacitats de vídeo i dades analítiques continuïn millorant i ens proporcionin una orientació encara més granular basada en anuncis de vídeo", va dir Adam Heitzman, soci director de HigherVisibility.
anunci

Continueu llegint a continuació

Akvile DeFazio, president d'AKvertise, també ofereix aquests consells de vídeo:

  • Estableix objectius per al teu vídeo.
  • Storyboard amb el teu equip.
  • Creeu un vídeo de 30-60 segons que podeu utilitzar a Facebook, Instagram i LinkedIn News Feeds.
  • Per a les històries, creeu vídeos de microsegments de 15 segons dels vostres més llargs per utilitzar-los, aquí.
  • Reutilitza el teu contingut on i quan puguis.
  • Posa el teu millor esforç en els primers 10 segons perquè, per molt interessant, útil, entretingut o informatiu que sigui el teu vídeo, els espectadors començaran a baixar després de la marca 10-15.

5. Facebook Messenger i Chatbots

Els chatbots són una tendència molt popular en aquests moments.

Tal com va assenyalar Lisa Buyer, directora general de The Buyer Group, Facebook Messenger i els chatbots tenen tarifes d'obertura increïbles i són una de les maneres més efectives d'arribar i augmentar la participació del públic.

De fet, segons Kristi Kellogg, fundadora i CEO de Dazzling Digital, les empreses que comercialitzen mitjançant Messenger guanyen un 60-80 per cent de taxes d'obertura en els primers 60 minuts.

El 2019, ha arribat el moment de començar el xat.

"És una explosió de correu electrònic, tret que es fa a través de Messenger, i guanyaràs molt, molt més compromís", va dir Kellogg. "El màrqueting de Facebook Messenger és el màrqueting per correu electrònic nou i millorat".

El millor consell de Kellogg per al 2019 és:

  • Creeu un chatbot de Facebook Messenger.
  • Augmenta els teus contactes de Facebook Messenger.
  • Comenceu a lliurar contingut estratègicament mitjançant Messenger.
anunci

Continueu llegint a continuació

Dit això, espereu que l'exageració del chatbot s'apaga una mica i que els venedors passin de "necessitem un chatbot" a "com ho fem servir estratègicament com a eina de comunicació", segons Krista Neher, autora, conferenciant i social. formador de mitjans.

"Molts chatbots no ofereixen grans experiències de consum, la qual cosa significa que no ofereixen resultats empresarials", va dir Neher. "El 2019, les empreses amb chatbots de baix rendiment es desferran dels seus chatbots i aquells que vulguin utilitzar l'eina invertiran més en comprendre l'experiència del consumidor per crear alguna cosa que funcioni tant per als consumidors com per a l'empresa".

6. Torna a posar la comunitat i la socialització a les xarxes socials

L'objectiu de les xarxes socials és ser social? Quina idea més boja.

Però sí, en algun moment del camí la gent ho va oblidar i ho va fer servir com a mitjà de difusió: un canal de promoció per generar trànsit i notorietat de marca.

O, com diu Mark Schaefer, autor de "The Content Code": les empreses han estat sistemàticament eliminant el "social" de les xarxes socials des de fa més d'una dècada.

anunci

Continueu llegint a continuació

"Les empreses intel·ligents comencen a adonar-se que la gent vol més que intents artificials de compromís", va dir Schaefer. "Per eliminar el desordre del nostre món, les empreses hauran d'oferir comunicacions autèntiques que ajudin les persones a connectar-se i crear relacions significatives".

Tal com assenyala Geoffrey Colon, cap de Microsoft Advertising Brand Studio, les veritables comunitats es van centrar en els interessos en els primers dies de les xarxes socials.

"Això està tornant amb una glòria fulgurant perquè mai va desaparèixer en primer lloc", va dir Colon. “Les plataformes s'ho van emportar, però la gent ho vol. Vull dir, de què serveixen les xarxes socials si en primer lloc no es centren en la socialització de la comunitat?

Llavors, com poden les empreses construir aquests nínxols o comunitats de subcultura?

Facebook està promocionant amb força els grups, perquè aquí és on rau el futur de la plataforma, va dir Virginia Nussey, directora de màrqueting de continguts de MobileMonkey.

"Les nostres preferències individuals de xarxes socials estan passant de la difusió pública a la participació en comunitats més íntimes", va dir Nussey. "En aquest sentit, els grups de Facebook són un punt calent per a la participació i un lloc on centrar els esforços de les xarxes socials el 2019".

anunci

Continueu llegint a continuació

Afegeix Mari Smith:

"La gent anhela un sentiment de pertinença amb les seves respectives tribus i vol participar en grups significatius. Les marques i les empreses haurien d'invertir en la creació i gestió de grups de nínxol per fomentar relacions més profundes amb les seves comunitats".

7. Guanya, reconstrueix o manté la confiança dels teus seguidors

Segons Mel Carson, fundador, CEO i estrateg principal de Delightful Communications, les marques hauran de treballar més per captar i retenir la confiança del seu públic objectiu el 2019.

Amb la disminució de la confiança en línia amb totes les notícies falses i els desastres de privadesa que van passar el 2018, creiem que es confiarà molt en la gent per transmetre missatges de marca a les xarxes socials al llarg del 2019 ", va dir Carson. "En posar la gent al centre de cadascuna de les seves tàctiques de xarxes socials, tenen una possibilitat molt real d'establir connexions emocionals que els importin i que poden mantenir-los fidels".

Si el 2018 es tractava d'escàndols, bretxes de seguretat, manipulació i una sensació general d'incertesa, aleshores el 2019 es tractarà de recuperar la confiança dels usuaris, segons Mary Davies, presidenta de Beanstalk Internet Marketing.

anunci

Continueu llegint a continuació

Això vol dir abandonar les antigues tàctiques que es van comprometre però que van ser utilitzades i maltractades. Davies va compartir tres maneres de recuperar la confiança dels teus seguidors:

  • Augmenta el teu pressupost de promoció de pagament: Ho necessitareu per contrarestar algunes de les pèrdues que podeu experimentar per no publicar contingut brossa com l'esmentat anteriorment.
  • Deixeu de demanar alguna cosa als vostres seguidors tot el temps: Creeu contingut que creï implicació de manera natural en lloc de demanar-lo.
  • Deixa de vendre, comença a comunicar-te: No siguis aquell amic que et convida a un cafè i després passa tot el temps venent-te. Convida els teus seguidors a una conversa, no a un argument de venda.

Trish Carey també creu que veurem una major preocupació per la privadesa el 2019, i els estats dels EUA continuen adoptant regulacions semblants al GDPR sobre la privadesa personal.

"Tant de bo que passi alguna cosa a un nivell superior, en cas contrari, serà molt difícil complir si hem de tenir regles diferents per a cada estat", va dir Carey. "Tampoc m'estranyaria veure algun tipus d'educació per a tothom per ajudar a entendre com controlar les opcions de privadesa personal en línia".

8. L'any de LinkedIn?

Els venedors de màrqueting sovint no aprofiten completament LinkedIn. Però si mireu el que LinkedIn ha fet durant l'últim any amb el vídeo, l'augment d'influencers de LinkedIn i la connexió dels seus productes a Bing, aquesta és la plataforma per mirar i prendre's seriosament l'any vinent, segons Krista Neher.

anunci

Continueu llegint a continuació

"Molts professionals empresarials ja informen de 10 vegades el nombre de visualitzacions de vídeo a LinkedIn i Facebook, fins i tot amb una audiència més gran a Facebook", va dir. "LinkedIn també ha rellançat recentment Grups amb l'objectiu d'impulsar més comunitat a la plataforma. El 2019 veurà el renaixement de LinkedIn i l'augment dels influencers de LinkedIn que són capaços de crear i aprofitar grans audiències".

Virginia Nussey també creu que LinkedIn ofereix una gran oportunitat als creadors de veure les seves publicacions, especialment després de l'actualització de l'algoritme d'octubre de 2018.

"Fins i tot si teniu un petit seguiment de LinkedIn, les vostres publicacions i compromisos a LinkedIn estan marcant una gran diferència", va dir. "Els informes de LinkedIn que els m'agrada, els comentaris i les comparticions a la xarxa van augmentar més d'un 50% interanual! Aquesta és una comunitat compromesa per a vosaltres!"

Akvile DeFazio també recomana provar LinkedIn 2019 si és aplicable al vostre públic, ja sigui demogràfic més jove o executius.

"LinkedIn està evolucionant i està fent un gran impuls per convertir-se en una xarxa d'intercanvi de continguts empresarials informatius i de connexió. Estan creant funcions atractives perquè la demografia més jove comenci a utilitzar la xarxa a mesura que comencen a entrar a la força de treball o a l'educació superior", va dir. "Si els executius són el vostre públic objectiu, el 59 per cent d'ells preferiria veure vídeos que llegir text".

anunci

Continueu llegint a continuació

9. Més programes estratègics de defensa dels empleats

La vostra empresa està implicant els vostres empleats en la creació de continguts? Si no, ara és el moment.

Ted Rubin, estrateg de màrqueting social i ponent principal, va dir que el 2019 hauria de ser l'any d'habilitar els empleats per impulsar la vostra marca.

Per què?

El contingut creat pels empleats rep vuit vegades més implicació que el contingut compartit des de la pròpia empresa.

A més, el contingut dels empleats amplia els missatges de la marca en més d'un 500 per cent, segons Rubin.

"Els vostres empleats són la millor manera d'humanitzar i personalitzar la vostra marca... i realment la millor manera d'escalar la creació de contingut rellevant i contextual", va dir. “És ben sabut que les empreses amb empleats compromesos superen els seus companys; implicar els empleats en la creació de contingut pot ajudar a crear una sensació de propòsit comú".

10. Creeu contingut per als vostres fans del mòbil

El 2019, és fonamental crear una experiència social fluida, bella i fàcilment interactiva per als aficionats a mòbils en tots els aspectes del màrqueting digital, incloses les xarxes socials, des de la publicació a les xarxes socials fins a la implicació final.

anunci

Continueu llegint a continuació

Això és segons Ashley Ward, directora general i directora de màrqueting de Madhouse Matters.

"Tot el que comparteixes als teus perfils de xarxes socials ha d'adaptar-se a un usuari mòbil", va dir Ward. "Això vol dir que si voleu que facin clic a un enllaç per interactuar amb la vostra publicació, aquest enllaç ha d'anar a una pàgina dissenyada específicament per a l'usuari mòbil".

Obteniu més tendències i estadístiques de les xarxes socials del 2019

Tot just hem començat.

Estàs preparat per obtenir informació i consells més útils, útils i útils sobre com pots tenir més èxit en el màrqueting a les xarxes socials el 2019?

Feu clic aquí per descarregar 30 experts sobre les tendències de xarxes socials del 2019 que necessiteu saber.

Obtindreu informació d'aquests experts en xarxes socials:

Lisa BuyerLisa Buyer
El grup de compradors
Trish CareyTrish Carey
Programari SellerEngine
 

Mel CarsonMel Carson
Comunicacions encantadores

Mae ChongMae Chong
Brew Interactive
Geoffrey ColonGeoffrey Colon
Microsoft
Anna CroweAnna Crowe
Search Engine Diari
Brent CsutorasBrent Csutoras
Search Engine Diari
Mary DaviesMary Davies
Màrqueting a Internet de Beanstalk
Akvile DeFazioAkvile DeFazio
AKvertise
Victòria EdwardsVictòria Edwards
GuideWell Connect
Adam HeitzmanAdam Heitzman
Major visibilitat
Erin JonesErin Jones
RepBright
Kristi KelloggKristi Kellogg
Digital enlluernador
Kevan LeeKevan Lee
Buffer
Debbie MillerDebbie Miller
Hospitalitat Social
Barrie MoranBarrie Moran
Imp porpra
Rebecca MurtaghRebecca Murtagh
Autor, ponent i assessor
Krista NeherKrista Neher
Autor, ponent i formador
Virginia NusseyVirginia Nussey
MobileMonkey
Mateu PachecoMateu Pacheco
EliteSEM
Adam ProehlAdam Proehl
NordicClick Interactive
Nancy RothmanNancy Rothman
MeetEdgar
Ted RubinTed Rubin
Ponent i estrateg de xarxes socials
Jasmine SandlerJasmine Sandler
JS Media
Mark SchaeferMark Schaefer
Autor i consultor
Mari SmithMari Smith
Consultor i orador de xarxes socials
Michelle Stinson RossMichelle Stinson Ross
Resultats apogeu
Mark TraphagenMark Traphagen
Digital Perficient
Ashley WardAshley Ward
La casa dels bojos importa
Dennis YuDennis Yu
BlitzMetrics

Edicions anteriors de Social Media Trends:

anunci

Continueu llegint a continuació

  • Tendències de xarxes socials 2018
  • Tendències de xarxes socials 2017

Crèdits d'imatges

Imatge destacada: Paulo Bobita

Articles Relacionats

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

Torna al botó superior