Mitjà de comunicació social

10 maneres per als venedors socials d'evitar l'esgotament de les xarxes socials

El fusible d'un gestor de xarxes socials es crema als dos extrems. La majoria de la gent experimenta esgotament a les xarxes socials i fatiga laboral en algun moment. Però els gestors de xarxes socials sovint senten la crema d'ambdós alhora.

Per als professionals de les xarxes socials, els consells d'autocura són una mica diferents. Com desconnecteu quan estar connectat és la vostra feina? Pots realment sortir d'una espiral descendent? On programeu una "desintoxicació digital" a la rutina diària?

La necessitat d'abordar l'esgotament de les xarxes socials és urgent a mesura que augmenten les pressions, les condicions empitjoren i el nombre de professionals qualificats disposats a mantenir-lo en el sector es redueix en picat. Experts i professionals ofereixen consells sobre com combatre el burnout i defensen un entorn de treball més solidari.

Què és l'esgotament a les xarxes socials?

L'esgotament a les xarxes socials és una forma d'esgotament laboral, que l'Organització Mundial de la Salut defineix com "una síndrome conceptualitzada com a resultat de l'estrès crònic al lloc de treball que no s'ha gestionat amb èxit".

L'esgotament pot transcórrer en qualsevol línia de treball, però es produeix a un ritme elevat a la indústria de les xarxes socials, on sovint és més difícil desconnectar.

Els factors estressants exclusius de l'esgotament de les xarxes socials identificats en un estudi de la Universitat de Virgínia de l'Oest inclouen la necessitat d'estar "sempre en marxa", estar mal pagats i poc valorats en el seu paper i la manca d'acceptació del lideratge.

Causes de l'esgotament de les xarxes socials:

  • Càrrega de treball inmanejable
  • Expectatives laborals poc clares
  • Estigma associat a les xarxes socials
  • Falta de suport per part de la direcció
  • Autonomia o control limitats
  • Ambient de treball negatiu
  • Desequilibri laboral-vida familiar

L'esgotament de les xarxes socials es pot agreujar per desigualtats sistèmiques i socials, com ara la discriminació de gènere, raça, edat i discapacitat. Com han revelat el moviment Black Lives Matter i els contratemps relacionats amb la paritat de gènere relacionats amb la pandèmia, els efectes afegits de l'estrès traumàtic basat en la raça, el treball emocional, la fatiga de la compassió, etc. nivell personal i professional. Les lluites financeres, les crisis familiars, els problemes de salut i la manca de suport a casa també agreugen les pressions laborals.

Els signes d'esgotament de les xarxes socials poden ser subtils al principi, però poden provocar una avaria si es deixa sense vigilància. Segons l'Organització Mundial de la Salut, els símptomes inclouen:

  • Esgotament o esgotament energètic
  • Insatisfacció laboral
  • Negativitat o cinisme relacionat amb el treball
  • Incapacitat per complir amb les responsabilitats

10 maneres d'evitar l'esgotament de les xarxes socials

1. Establir límits i expectatives

Les xarxes socials poden estar "sempre activades", però això no vol dir que ho hàgiu de ser. "La cobertura de les xarxes socials les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, no és realista ni saludable", diu Nick Martin, especialista global en compromís social de Hootsuite.

"Sempre faig un horari de treball ferm", explica. "Cal crear expectatives de seguida, al meu entendre. Al meu equip, tots vam deixar molt clar que la conciliació de la vida laboral i familiar és realment important".

Per mantenir els límits de la vida laboral fins i tot mentre treballa a distància, manté els seus comptes laborals fora del seu telèfon personal.

Independentment dels límits que trieu, és essencial que els comuniqueu amb els vostres companys i directius, diu Sallie Poggi, directora de xarxes socials de la UC Davis. "Els límits són només una paraula més per a les expectatives", explica. "Així que establiu aquestes expectatives amb el vostre supervisor, amb els vostres equips i també amb el vostre públic. Digues-los quan respondràs i quan no.

Necessites ajuda per dibuixar límits? Proveu els bloquejadors de llocs web o les aplicacions de restricció d'Internet.

2. Coneix i mostra el teu valor

La feina dels gestors de les xarxes socials sovint està mal pagada, poc apreciada i sense recompensa. Abunden les idees errònies sobre la indústria i, tot i que les expectatives de nivell d'habilitats són altes, les feines socials sovint queden relegades a l'economia interna.

A més, les mateixes plataformes de xarxes socials s'han guanyat una mala reputació pel seu paper en la difusió de la desinformació, l'odi i l'assetjament.

“No permetis que l'estigma de les eines que fas servir per difondre el teu treball et defineixi. No només treballes a les xarxes socials", diu Nikki Sunstrum, directora de Social Media and Public Engagement de la Universitat de Michigan, en un tuit. "Ets un comunicador estratègic, expert en relacions públiques, comercialitzador, proveïdor d'atenció al client i molt més! Coneix el teu valor i assegura't que els altres també ho facin".

Busqueu oportunitats per defensar la vostra feina dins i fora de la feina. Demanar ser inclòs en les reunions pertinents i en les comissions corresponents. I utilitzeu les dades per mostrar el valor que ofereix la vostra feina, ja sigui aversió a la crisi, creació de comunitats o retorn de la inversió.

Si la part de les "xarxes socials" del títol de la teva feina resulta ser una interrupció, proposa un títol alternatiu.

3. Treballa més intel·ligent, no més

A tot el món, la pandèmia ha empès la gent a dedicar més hores de treball.

Una enquesta recent de Blind, una aplicació comunitària anònima per a professionals, va trobar que el 61% dels pares treballen tres hores addicionals per completar les tasques habituals de la jornada laboral. Per a molts que treballen des de casa, la variació de l'abast s'ha sortit de les mans.

L'excés de treball posa la gent en una via ràpida per esgotar-se. En lloc de dedicar hores extra, implementa tàctiques que et facin més eficient. Martin recomana el mètode Pomodoro, que implica 25 minuts de treball centrat intercalats amb neteja del paladar de cinc minuts. "M'ajuda a centrar-me en una tasca i m'estalvia de quedar tancat en un vòrtex social", diu.

Dividir el dia i les tasques en segments mitjançant el bloqueig del temps és una altra tècnica de productivitat eficaç. "Jo faig servir el bloqueig de temps per establir límits sobre el temps que passo fent notificacions i comentaris, i sóc molt estratègic amb els meus blocs de temps", diu Poggi. "Si tens una tasca molt intensa, digues que és moderació de comentaris, bloqueja el temps després d'això que et permeti desconnectar i reomplir".

4. Reconeix els teus senyals d'alerta

No és fàcil identificar on comença i on acaba un doomscroll. Però com més aviat apreneu a detectar els senyals, millor us podreu equipar quan l'espiral descendent us crideixi.

"Tracta la teva fortalesa mental com un múscul que has de condicionar i fer exercici", diu Poggi. "Observeu quan arribi a ser massa. I fer una pausa en aquests moments".

Com detecteu els signes d'esgotament? Comenceu amb preguntes com aquestes de Mayo Clinic.

  • Et sents negatiu o cínic a la feina?
  • Et falta energia i motivació a la feina?
  • Et costa concentrar-te?
  • Et falta satisfacció professional?
  • T'has quedat més aïllat?
  • Han canviat els teus hàbits de son?

Preneu-vos seriosament les vostres respostes. Si fer una passejada o altres mecanismes d'afrontament no semblen solucions viables, és hora de demanar ajuda. Observeu que un company té un esgotament? Oferiu el vostre suport.

5. Demana ajuda

Els gestors de xarxes socials solen ser autònoms. El fet que puguin gestionar la feina d'un analista d'audiència, dissenyador gràfic, redactor i especialista en resolució de conflictes en un sol tuit no vol dir que ho hagin de fer. I ningú hauria d'haver d'abordar sols problemes de gestió, sistèmics o de salut mental.

Quan la càrrega de treball comença a ser massa pesada, "crea un cas de negoci per contractar un contractista, suport a temps parcial o una nova funció", diu Martin. "Un gestor de xarxes socials no pot ser un escriptor de blocs, un especialista en Google Ad Words, un expert en Photoshop, etc.

El treball a les xarxes socials també té un gran impacte en la salut mental. Aviseu als vostres gestors quan trobeu les coses difícils.

"Hem de començar a normalitzar demanant ajuda i demanant que la gent comparteixi la càrrega mental", diu Poggi. "El primer pas per demanar ajuda és en realitat demanar-la abans que la necessitis".

Tot i que cercar suport aviat sol ser més eficaç, mai és massa tard per demanar ajuda.

Establir registres d'entrada. Preneu-vos dies de salut mental. Vegeu si podeu incorporar la teràpia als beneficis per a la salut laboral. Construir una xarxa de suport. Busqueu ajuda professional.

6. Elaborar protocols de resposta

La majoria dels dies, els professionals de les xarxes socials valoren la seva salut mental i el seu benestar amb un 6/10, troba un estudi de la Universitat de West Virginia. Durant una crisi, aquesta xifra baixa al voltant del 4.5/10.

Tractar temes sensibles, emergències públiques, assetjament en línia i altres conflictes és comprensiblement estressant. Ningú hauria d'haver de manejar-ho sol o sense un pla de comunicació de crisi adequat.

Treballeu amb el vostre equip per desenvolupar escenaris, determinar protocols i identificar les parts interessades adequades. "Una cosa que farem en cas d'una crisi és una pausa de premsa a les xarxes socials", diu Martin. Aquesta estratègia evita decisions precipitades i permet a l'equip avaluar adequadament la situació i triar el millor pla d'acció.

Al nostre seminari web, Com combatre la fatiga mental per a professionals de les xarxes socials, els experts també suggereixen formar o unir-se a un equip o comitè de resposta a emergències.

Posa en marxa plans també per a les no emergències. Establir un protocol que defineixi com s'han de cobrir les responsabilitats dels membres de l'equip quan algú ha de prendre a dia de salut mental. Si la idea de prendre dies de salut mental estressa la gent, en certa manera derrota el propòsit. Amb un pla de suport predeterminat, la gent pot comprovar sense preocupacions.

7. Advocar per recursos equitatiu de salut mental

Si bé la conversa sobre la salut mental ha avançat, l'estigma perdura. En el lloc de treball, la discriminació per salut mental segueix sent comú. Com a resultat, més del 70% de les persones amb una malaltia mental l'oculten activament als altres.

Si gestioneu un equip, fomenteu un clima que posi el benestar dels empleats per davant dels recomptes i dels clients potencials. Investigadors de la London School of Economics van trobar que els empleats que se senten capaços de parlar obertament sobre la depressió amb els seus directius són més productius a la feina. Normalitzeu parlar de depressió i ansietat, i també normalitzeu parlar de solucions i mecanismes d'afrontament.

Hi ha diferències significatives en com s'experimenta i es veu la salut mental segons els orígens racials, el gènere, l'edat i l'orientació sexual. Si podeu, defensa un suport equitatiu, recursos i una assistència culturalment adequada dins de la vostra organització.

Els grups de recursos d'empleats, per exemple, poden oferir espais segurs perquè els empleats es connectin al voltant d'experiències compartides, es donin suport mútuament i se sentin menys aïllats.

8. Mantenir hàbits saludables

Prepareu-vos per tenir èxit amb hàbits saludables.

Aquí teniu una llista no exhaustiva de coses que podeu fer per mantenir-vos saludable a la feina:

  • Protegiu la vostra salut ocular.
  • Fer pauses regulars.
  • Exercici.
  • Mediteu
  • Menja menjars saludables, lluny del teu escriptori.
  • Mantingueu el telèfon fora de l'habitació.
  • Dormiu una nit completa.

9. Celebra les victòries

El costat fosc de les xarxes socials té l'atracció gravitatòria d'un forat negre. Combat la foscor posant èmfasi en els bons resultats i les victòries personals.

Creeu una carpeta o presentació de comentaris positius que hàgiu rebut. Fixeu els vostres millors tuits al vostre mur. Recompenseu-vos a vosaltres mateixos i als membres de l'equip per assolir els punts de referència, les fites i altres èxits importants.

Pagueu-ho també. Digueu un gran treball quan el vegeu. Fins i tot els gestos més petits poden deixar impressions duradores.

10. Fes temps per fer allò que et fa feliç

La rutina de "menjar, treballar, dormir, repetir" es cansa molt ràpidament. No deixis que els teus #CareerGoals s'interposin en el temps amb la família, els amics i les coses que et fan feliç.

"La investigació demostra que aquells que se senten pobres en el temps experimenten nivells més baixos de felicitat i nivells més alts d'ansietat, depressió i estrès", escriu Ashley Whillans, professora assistent a la Harvard Business School, per a Harvard Business Review.

“Experimenten menys alegria. Riuen menys. Fan menys exercici i són menys saludables. La seva productivitat en el treball es redueix. És més probable que es divorciin".

D'altra banda, la investigació demostra que perseguir passions redueix l'estrès i augmenta la dopamina. Un estudi del 2015 va trobar que les persones estaven un 34% menys estressades i un 18% menys tristes quan es dedicaven a aficions. Un altre estudi va trobar que les activitats creatives tenen efectes positius tant dins com fora de la feina.

Aquests són només uns quants consells que podeu utilitzar per ajudar a mantenir a ratlla l'esgotament de les xarxes socials o per tornar-vos al bon camí si ja ho esteu experimentant. Recordeu, cap feina és més important que la vostra pròpia salut mental.

Hootsuite us pot ajudar a mantenir-vos organitzat, concentrat i preparat per gestionar qualsevol cosa a les xarxes socials. Prova-ho de franc avui.

Començar

 

Articles Relacionats

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

Torna al botó superior