Mitjà de comunicació social

Com crear una estratègia de xarxes socials de participació dels empleats: consells i eines

Una estratègia de participació dels empleats a les xarxes socials no ha de ser complicada. Simplement impliqueu els empleats en la vostra estratègia social per mantenir-los més compromesos a la feina alhora que esteneu el vostre abast social.

L'Edelman Trust Baròmetre mostra que la gent té molta més confiança en els empleats habituals (54%) que en el CEO d'una empresa (47%). La seva confiança en els experts tècnics d'una empresa és encara més gran (68%).

Fer que els empleats s'impliquin a les xarxes socials us permet arribar al vostre mercat a través de les veus en què és més probable que confiïn. Al mateix temps, permet als empleats mostrar l'orgull de la seva empresa i l'experiència del sector.

Bonus: Baixeu un conjunt d'eines gratuïts de defensa dels empleats que us mostra com planificar, llançar i fer créixer un programa de defensa dels empleats amb èxit per a la vostra organització.

Què és una estratègia de participació dels empleats de les xarxes socials?

Una estratègia de participació dels empleats de les xarxes socials és un pla que descriu com els vostres empleats poden amplificar la visibilitat de la vostra marca a les xarxes socials.

Hauria d'incloure tàctiques que animen els vostres empleats a compartir contingut de marca als seus perfils de xarxes socials, així com eines que us ajudin a distribuir contingut al vostre equip i fer un seguiment del rendiment.

6 consells ràpids per crear una estratègia de xarxes socials de participació dels empleats

1. Envieu una enquesta als empleats

Segons l'Edelman Trust Barometer, el 73% dels empleats esperen participar en la planificació de la seva feina. Si teniu previst utilitzar les xarxes socials per millorar la implicació dels empleats, només té sentit preguntar als empleats com els podria funcionar millor el programa.

Hootsuite va fer una enquesta als empleats i va saber que diferents equips volien recursos socials diferents. El contingut que els empleats volien compartir variava entre els departaments i les regions.

Per tant, quan planifiqueu com involucrar els empleats a les xarxes socials, heu de...

2. Proporcioneu el contingut adequat als empleats adequats

Hootsuite va crear un consell de contingut per assegurar-se que els empleats tinguin accés al contingut que tenen més probabilitats de compartir.

El consell inclou representants de diferents regions i departaments de l'organització. Cada membre del consell ofereix almenys dos continguts rellevants al mes que els empleats poden compartir als seus canals socials.

Cadascun dels membres del consell de contingut també és un defensor del programa de participació social dels empleats dins del seu equip.

Quan l'empresa de serveis d'alimentació i gestió d'instal·lacions Sodexo va llançar el seu programa de participació dels empleats, van començar amb l'equip executiu i els líders sèniors.

Van dissenyar el contingut al voltant del lideratge de pensament i la divulgació de les parts interessades. Va tenir un èxit enorme, va arribar a 7.6 milions de persones i va ajudar a aconseguir un contracte d'alt valor.

Després d'aquest èxit inicial, Sodexo es va expandir cap a més implicació dels empleats a les xarxes socials. Aquesta implicació ampliada dels empleats se centra menys en el lideratge de pensament. El contingut està dissenyat per motivar els empleats. Els ajuda a ampliar el seu abast social mentre condueixen trànsit al lloc web de Sodexo.

Les publicacions socials dels empleats, que sovint utilitzen l'etiqueta #sodexoproud, atrauen ara el 30 per cent de tot el trànsit al lloc.

3. Proporcioneu un munt de contingut

És molt més probable que els empleats comparteixin quan tenen moltes opcions. Volen contingut que se senti rellevant i interessant per a les seves connexions socials.

Els programes de participació dels empleats amb més èxit ofereixen als seus empleats entre 10 i 15 peces de contingut compartible per triar cada setmana.

Però no deixeu que aquests números us aclaparan. No cal que creeu tant de contingut des del principi. L'important és posar en marxa el vostre programa. Al principi, apunta a una publicació nova cada dia. Treballeu fins a unes quantes publicacions al dia un cop comenceu a aprendre quins tipus de contingut ressonen millor amb el vostre equip.

Recordeu que el contingut de participació dels vostres empleats no només ha de promocionar els vostres productes. Voleu que els empleats sentin que hi ha valor en el contingut que comparteixen. Això podria incloure publicacions informatives al bloc, llistats de feina o notícies del sector.

4. Fes un concurs

Com hem demostrat a les nostres publicacions en concursos de xarxes socials, els premis poden ser un gran motivador. Un concurs pot ser una bona manera d'implicar els empleats a les xarxes socials. Pot ser un regal únic o una competició mensual regular.

Hootsuite gestiona un programa d'incentius en curs basat en un concurs mensual. Els detalls són diferents cada mes. Un mes, l'entrada podria basar-se en el compliment d'un nombre mínim d'accions. Un mes més, és possible que els empleats hagin d'estar entre els principals participants per entrar. L'objectiu és sempre el mateix: aconseguir que tants empleats comparteixin el contingut de l'empresa als seus comptes de xarxes socials.

Els premis són diferents cada mes, de manera que sempre hi ha una nova motivació per als empleats per comprovar si hi ha contingut fantàstic que vulguin compartir.

5. Implica els empleats en els llançaments de productes

És probable que els vostres empleats estiguin entusiasmats quan la vostra empresa crea quelcom innovador i nou. Involucreu-los en la difusió creant contingut social compartible per a cada campanya nova.

"El nostre programa de participació dels empleats s'ha convertit en un pilar clau de la nostra sortida al mercat per al llançament de campanyes", diu Brayden Cohen, cap de l'equip de màrqueting social i defensa dels empleats de Hootsuite.

Involucreu els vostres equips creatius en la planificació de com crear contingut per a campanyes de participació dels empleats. L'enfocament pot ser una mica diferent del contingut de llançament que creeu per als vostres propis canals socials. Dóna al teu equip alguna cosa que estaran realment emocionats de compartir.

"Treballem amb els nostres equips creatius per garantir que el contingut sigui innovador i que els nostres empleats destaquin per compartir a les seves xarxes", diu Brayden. "Aquest ha estat un nou enfocament per a nosaltres amb resultats increïbles fins ara".

Quan el contingut de la campanya de llançament estigui a punt, envieu un anunci intern. Proporcioneu detalls sobre el llançament i qualsevol incentiu específic de la campanya per al vostre equip.

Meliá Hotels International va llançar una campanya #StaySafewithMeliá per donar la benvinguda als seus hostes als seus hotels després dels tancaments de l'any passat. Van treballar tant amb influencers com amb empleats en la campanya per ampliar el seu abast.

Els empleats van compartir la campanya més de 6,500 vegades, amb un abast potencial de 5.6 milions.

6. Comparteix el swag de l'empresa

A qui no li agraden les coses gratuïtes, sobretot si són d'alta qualitat i útils?

Proporcioneu als vostres empleats samarretes, jaquetes, adhesius i altres articles promocionals de la marca. Els ajuda a mostrar el seu orgull laboral, tant a la vida real com a les xarxes socials.

Veure aquesta publicació a Instagram

Una publicació compartida per Kendall Walters (@kendallmlwalters)

Segons un estudi recent, l'ús de swag de l'empresa és una de les formes més comunes de "comportament de defensa no verbal".

Aquesta és una bona manera d'implicar els empleats que potser no se sentin tan còmodes compartint contingut promocional.

3 eines per ajudar els empleats a implicar a les xarxes socials

1. Amplificar

Hootsuite Amplify és una eina especialitzada per a la implicació dels empleats a través de les xarxes socials. Amplif facilita que els empleats comparteixin contingut social aprovat des del seu escriptori o des de qualsevol lloc amb una aplicació mòbil.

Quan el contingut social nou estigui llest per publicar, només cal que l'afegiu a Amplify. Podeu dividir el contingut en temes perquè els empleats tinguin fàcil accés al material adequat per a les seves funcions i interessos. Els empleats inicien sessió quan vulguin veure quin nou contingut està disponible i el comparteixen amb només un parell de clics.

Per als missatges crítics, podeu avisar els empleats amb una notificació push als seus telèfons intel·ligents o compartir una publicació per correu electrònic. També podeu crear anuncis interns mitjançant Amplify per mantenir informats els empleats.

2. Lloc de treball per Facebook

Workplace by Facebook és una eina de col·laboració en el lloc de treball utilitzada per moltes de les empreses líders del món. Amb tants empleats que ja utilitzen aquesta eina cada dia, és un recurs de comunicació important per als programes de participació dels empleats.

En connectar Amplify a Workplace, podeu publicar contingut d'Amplify a grups específics de Workplace.

També podeu utilitzar Workplace per buscar idees de contingut noves. De quin tipus de temes parlen ja els empleats? Quin tipus de contingut comparteixen entre ells?

3. Hootsuite Analytics

Per fer créixer un programa eficaç de participació dels empleats, heu de fer un seguiment dels vostres resultats i aprendre a mesura que avanceu. Heu d'entendre els hàbits compartits dels empleats, així com l'impacte del contingut compartit.

Amb Hootsuite Analytics, podeu crear informes personalitzats i fàcils de compartir. T'ajuden a aprendre què funciona millor per al teu programa i demostrar el seu valor al teu cap.

Les mètriques importants per fer un seguiment inclouen:

  • Taxa d'adopció: El nombre d'empleats actius dividit pel nombre d'empleats que s'han inscrit.
  • Tarifa d'inscripció: El nombre d'empleats que s'han inscrit dividit pel nombre d'empleats convidats a participar.
  • Percentatge de participació: El nombre d'usuaris compartits dividit pel nombre d'usuaris actius.
  • Nombre de clics: Clics totals del contingut de participació dels empleats.
  • Assoliments d'objectius: El nombre de persones que han fet l'acció desitjada al vostre contingut (s'han inscrit a un butlletí, han fet una compra, etc.).
  • Trànsit total: El nombre de visites al vostre lloc web a partir del contingut compartit.

Aprofiteu el poder de la defensa dels empleats amb Hootsuite Amplify. Augmenta l'abast, manté la gent compromesa i mesura els resultats, amb seguretat i seguretat. Descobriu com Amplif pot ajudar la vostra organització avui.

Començar

Hootsuite Amplify facilita que els vostres empleats comparteixin el vostre contingut de manera segura amb els seus seguidors—augmentant el teu abast a les xarxes socials. Reserva una demostració personalitzada i sense pressió per veure-la en acció.

Reserva ara la teva demostració

Articles Relacionats

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

Torna al botó superior