Content Màrqueting

Macro i microconversions: què són i per què són importants a les vendes

Com us dirà qualsevol en màrqueting digital, el camí per prendre el lideratge des de la primera impressió fins a convertir-vos en un client de pagament és un viatge llarg i sinuós.

De fet, està ple d'accions i decisions tant grans com petites que en formen la major part de la seva interacció general amb la vostra marca.

Per a les empreses, prestar atenció a aquestes macro i micro conversions és un aspecte important per establir objectius i crear campanyes d'èxit.

Quan es fa correctament, fins i tot pot ser una part important de la vostra estratègia de màrqueting entrant.

Aquí teniu el que heu de saber sobre la diferència entre els dos tipus i per què és important per al creixement del vostre negoci.

Què són les conversions de macro?

Les conversions macro són essencialment els grans objectius de la vostra campanya de màrqueting. 

Per exemple, si el vostre negoci és comerç electrònic, un bon exemple de conversió macro seria quan un client fa una comanda.

En altres indústries, pot ser quan un client sol·licita una trucada telefònica de vendes o signa un contracte. Això només depèn del vostre nínxol i del vostre procés comercial general.

El punt principal? 

Les macroconversions són aquelles activitats que es relacionen directament amb els beneficis de la vostra organització o el vostre objectiu principal general de creixement.

Quan creeu una campanya de màrqueting digital, és probable que el vostre equip consideri les conversions macro com una manera d'assolir fites o punts de referència importants per fer un seguiment de l'èxit.

Per exemple, és possible que tingueu un objectiu definit de tres-cents clients potencials nous durant el trimestre o un augment de les vendes en un 18%. 

Ambdues es considerarien macroconversions, ja que es relacionen directament amb el panorama general pel qual, en primer lloc, participeu en activitats de màrqueting.

El problema amb les conversions de macro

És important tenir en compte que les conversions macro són on moltes empreses mantenen el seu focus. 

La veritat? 

Hi ha altres elements del vostre procés de vendes als quals hauríeu de fer un seguiment i de prestar atenció que, en última instància, condueixen a la gran venda o sol·licitud de pressupost.

Mantenir-se massa centrat en les conversions macro pot ser una mica perjudicial, ja que pot fer que perdi de vista el panorama general i els diferents passos del recorregut global del client.

Què són les microconversions?

En canvi, les micro conversions són els petits passos que fa un client en el seu camí.

Es poden dividir bàsicament en dos tipus: 

Fites del procés 

Les fites del procés són aquells passos crítics per portar el client des del moment del primer contacte, com ara quan arriba per primera vegada al vostre lloc web, fins al moment en què finalment realitza aquesta macroconversió demanant un pressupost, fent una compra o convertint-se en un líder sòlid. .

Accions secundàries 

Les accions secundàries són aquelles que mostren interès o intriga per la informació que esteu presentant, ja sigui al vostre lloc web, als vostres perfils de xarxes socials o en una altra forma de publicitat digital.

Per exemple, una fita del procés pot incloure una cosa tan senzilla com registrar-se a un butlletí de notícies per correu electrònic, afegir un producte al carretó sense pagar o fer clic a un enllaç per obtenir més informació sobre el servei que ofereix.

Les accions secundàries que mostren que l'usuari està treballant cap a fites de procés més grans o fins i tot en una conversió macro inclouen coses com comentar una publicació a les xarxes socials, desar un enllaç, veure un vídeo interactiu fins a completar-se, etc.

Tots dos tipus de microconversions poden ser una manera excel·lent de fer un seguiment de si la vostra campanya és efectiva o necessita ajustaments menors per evitar colls d'ampolla en el recorregut més gran del client.

COM AUMENTAR LES VOSTRES CONVERSIONS EN LÍNIA

Per què són importants aquestes conversions?

Les conversions macro i micro són una part extremadament important del procés de vendes, ja que mostren què funciona i què no amb les vostres campanyes.

Sense fer el seguiment d'aquestes mètriques, és possible que no sàpigues en quin punt un client està perdent interès o què està impulsant el teu èxit.

Penseu-hi amb aquesta analogia. Suposem que el vostre lloc web és una màquina.

Si aquesta màquina s'hagués de trencar en un moment determinat i no funcionés com es va dissenyar, voldríeu saber quina part exacta era el problema, oi?

Les mètriques de conversió micro i macro són molt semblants a aquesta. 

Si obteniu una resposta positiva, hauríeu de tenir dades tant per als passos petits com per a les accions més grans.

Tanmateix, si hi ha una manca de dades, és possible que tingueu un problema que impedeix que el client assoleixi aquestes tasques.

Per exemple, si obteniu un nombre baix de visualitzacions d'un vídeo de vendes malgrat els alts nivells de trànsit i més tard descobriu que hi ha un error tecnològic que impedeix que es mostri correctament, voldríeu saber-ho. I sens dubte apareixerà a les vostres mètriques de conversió.

En poques paraules, tant les mètriques de conversió micro com macro són importants per avaluar l'efectivitat de les vostres tàctiques de màrqueting digital.

Com aprofitar les conversions micro i macro

Aleshores, com aprofiteu al màxim les micro i macro conversions quan planifiqueu les vostres campanyes de màrqueting digital? 

Aquests són alguns consells clau a tenir en compte:

1. Utilitzeu el seguiment per determinar les conversions micro i macro

El que és tan important d'entendre sobre les micro conversions és que tu potser ni tan sols saben que existeixen.

Si hi penseu un minut, probablement presteu molta més atenció a les vostres conversions de macro que no pas a les petites.

En lloc d'això, assegureu-vos de vigilar ambdós tipus. 

Si utilitzeu el seguiment d'aquesta manera, podeu detectar fàcilment zones on hi podria haver una oportunitat per ampliar un element específic de la vostra campanya o fins i tot fer canvis per evitar problemes amb l'accés del vostre client a l'embut de vendes.

Google Analytics té molts mètodes diferents per personalitzar el vostre seguiment, el que el converteix en un excel·lent lloc per començar.

2. Saber quan segmentar els usuaris i analitzar les dades

També és important adonar-se del context darrere de per què un usuari específic pot fer una microconversió i on no pot avançar mai cap a una conversió de macro completa.

Per exemple, mirant els usuaris de diversos canals, pot ser fàcil detectar aquells que faran una conversió completa a una macro i aquells que probablement no ho faran. 

Agafeu dos clients: un que arriba al vostre lloc web des d'una publicació de LinkedIn i un altre que us ha trobat mitjançant una cerca de paraules clau a Google.

És probable que l'usuari de LinkedIn no faci mai cap compra, ja que està interessat en una feina i no en els productes o serveis que ofereix. Tanmateix, el client que va fer una cerca a la web del que esteu oferint podria.

Mitjançant el seguiment per segmentar els usuaris d'aquest tipus de moda, podeu veure on entra cada categoria de client a l'embut de vendes i la seva probabilitat de fer una conversió macro.

3. Entendre com detectar problemes crítics al vostre embut de vendes

En última instància, el treball més important de les conversions macro i micro és proporcionar-vos dades suficients per fer suposicions molt precises sobre el vostre embut de vendes.

Una vegada més, aquesta informació és crucial per donar pistes al vostre equip de màrqueting digital sobre què funciona bé i què falla amb les vostres campanyes.

Aprendre a detectar aquests problemes a partir de les dades requereix temps, però conèixer el context darrere d'aquestes mètriques a l'hora d'analitzar la vostra informació pot ser realment una manera ràpida de millorar amb el pas del temps.

ROCK CONTENT MAGAZINE Els pilars del màrqueting basat en dades

Conclusió: augment de la generació de clients potencials amb mètriques de conversió

El seguiment de les microconversions és una bona manera d'ajustar les vostres campanyes per obtenir millors resultats generals. 

Després de tot, quan sàpigues què fan els teus clients dins del teu embut de vendes, pots fer els ajustos que millor reflecteixin les seves necessitats.

El resultat final? 

Més macroconversions, com ara vendes de comerç electrònic, sol·licituds de pressupost, trucades de vendes, i altres objectius de màrqueting entrant. 

En definitiva, això millora el creixement del vostre negoci i us ajuda a assolir objectius més grans en un període de temps més curt.

Esteu preparat per obtenir més informació sobre la generació de contactes i com elements com el seguiment de conversions poden augmentar els vostres resultats? 

El nostre llibre electrònic Rock Content us pot ajudar a donar-vos les respostes que esteu buscant amb molts consells útils augmenta les teves conversions. Fes un cop d'ull!

Rocking Lead Generation

Articles Relacionats

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

Torna al botó superior