E-commerce

Màrqueting de rendiment en la caiguda del coronavirus

Fins i tot davant la pandèmia de coronavirus, els comerciants de comerç electrònic haurien d'optimitzar les campanyes publicitàries. Això inclou el màrqueting de rendiment, que són promocions en línia que només costen a l'anunciant quan un client potencial fa alguna acció, com ara fer clic en un anunci de pagament per clic o iniciar un xat a Facebook Messenger.

Tenint en compte els tancaments de botigues i el distanciament social derivats de la pandèmia, hi ha almenys quatre passos que un venedor de comerç electrònic podria fer per millorar els resultats de màrqueting de rendiment a curt termini.

Revisió de missatgeria

Feu un inventari de tots els missatges de màrqueting actuals. Elimineu els anuncis que siguin potencialment ofensius, insensibles o fora de contacte a causa del coronavirus.

Joe Yakuel, fundador i director general de WITHIN, una empresa de marca de rendiment amb seu a Nova York, ho va dir d'aquesta manera: "Heu de revisar cada peça de garantia en màrqueting perquè sigui el que sigui si és una cosa que pot semblar com sord” cal actualitzar-lo.

"Potser tens un anunci amb gent en un casament i vens un vestit, i com ara, això és sord. Ningú està en un casament, oi? És possible que tingueu un anunci [que mostri] una família asseguda en un restaurant. Normalment, no és sord. Ara, sord. Qui està assegut en un restaurant?

"Així, crec que ara abans de fer res, només cal mirar-ho tot i dir: 'Espera un moment... encara és adequat o no?' i estira tot el que no ho és”.

Substituïu la còpia de l'anunci, la còpia de la pàgina de destinació i els elements visuals amb un contingut nou que comuniqui un sentiment autèntic. El vostre missatge hauria de tenir sentit en el context del vostre negoci, la seva marca i la pandèmia.

Confirmeu que esteu obert

Les botigues de maó i morter no són les úniques empreses que tanquen mentre la gent intenta frenar el coronavirus. Moltes botigues en línia també han tancat temporalment.

Per exemple, Victoria's Secret de L Brand va tancar temporalment totes les seves botigues físiques i va aturar els enviaments de comerç electrònic. Victoria's Secret va publicar un avís al seu lloc web informant als visitants que no acceptava comandes. No tots els venedors en línia han estat tan cortès. De vegades, un comprador arriba a la caixa abans que s'adoni que la botiga no funciona.

El lloc web de Victoria's Secret explica que les seves operacions físiques i de comerç electrònic estan tancades temporalment a causa del coronavirus.

El lloc web de Victoria's Secret explica que les seves operacions físiques i de comerç electrònic estan tancades temporalment a causa del coronavirus.

Si la vostra empresa encara es ven en línia i encara es promociona mitjançant màrqueting de rendiment, cal que ho comuniqueu als compradors.

Un exemple és Michael's, el minorista d'artesania omnicanal. La companyia està promocionant a Michaels.com els seus serveis de compra en línia i recollida a la vora de la vora. Els visitants entenen clarament que Michael's vol fer negocis.

Un visitant del lloc web de Michael sabrà que l'empresa està operant.

Un visitant del lloc web de Michael sabrà que l'empresa està operant.

De la mateixa manera, el lloc de comerç electrònic de la vostra empresa i les pàgines de destinació de màrqueting de rendiment haurien de fer evident que esteu oberts.

Reduir la fricció de vendes

Els comerciants que venen productes essencials com ara aliments i begudes, productes farmacèutics, articles per a la llar i similars han gaudit d'un salt en els ingressos per vendes durant la pandèmia.

Segons dades dels clients de WITHIN, que representa uns 500 milions de dòlars en despesa publicitària de rendiment i uns 5 milions de dòlars en ingressos, els minoristes que venen productes "essencials" han vist augmentar els ingressos fins a un 221 per cent el 19 de març.

Les dades de WITHIN inclouen el rendiment interanual, és a dir, "si el sector pujava un 10% interanual abans de la COVID-19, i ara el sector baixava un 15% interanual, informaríem que baixaria un 25% respecte al període de referència. ”

Per tant, si els ingressos d'un minorista del segment de productes essencials ja havien augmentat, és possible que tot el creixement no sigui degut al virus. No obstant això, la pandèmia ha estimulat la demanda d'aquests productes.

Tot el creixement dels ingressos d'un

Tot el creixement dels ingressos d'un minorista "essencial" pot no ser degut al virus. No obstant això, la pandèmia ha estimulat la demanda d'aquests productes. Font: DENTRO.

No tots els sectors han augmentat, però, segons WITHIN. Els minoristes omnicanals i els comerciants de comerç electrònic de joc pur del segment de la moda van veure que els ingressos van baixar fins a un 63 per cent respecte al punt de referència.

Els minoristes de moda es van trobar entre els més afectats de la base de clients de WITHIN.

Els minoristes de moda es van trobar entre els més afectats de la base de clients de WITHIN.

Si el vostre negoci es troba a la categoria essencial, no haureu de fer gaire per fomentar les vendes. Tanmateix, si la vostra empresa es troba en el segment de moda o "no essencial", elimineu la màxima "fricció" de vendes possible.

Yakuel de WITHIN va suggerir que aquest podria ser el moment de fer ofertes d'enviament gratuïtes noves o addicionals. O, si la vostra empresa té botigues físiques, feu que sigui fàcil fer clic i recollir articles a la vora de la vora.

En resum, abans d'invertir en publicitat de rendiment, intenteu reduir la fricció de conversió.

Apuntar al benefici

Després d'haver preparat el vostre anunci i la vostra pàgina de destinació, fet evident que la vostra botiga està oberta i desenvolupat una o dues ofertes de baixa fricció, optimitzeu el vostre màrqueting de rendiment.

Depenent del negoci, això podria incloure la conservació d'efectiu durant la crisi o el manteniment o l'augment de la inversió.

Punt d'equilibri de primer ordre. "Hi ha una mena de llindar [en la despesa en màrqueting de rendiment] on té sentit que tothom l'assoleixi", va dir Yakuel. "Llavors, més enllà d'aquest llindar, realment depèn de la vostra estructura de capital".

Aquest llindar és el "punt d'equilibri de primer ordre", és a dir, "si podeu gastar dòlars incrementals [en màrqueting de rendiment] i fer-ho d'una manera que sigui rendible en la primera comanda... no hi ha cap raó per la qual hauríeu de fer-ho". No gastar aquest dòlar", va dir Yakuel.

Penseu-ho d'aquesta manera. Si podeu augmentar el vostre pressupost de màrqueting de rendiment diari i encara obtenir beneficis amb la primera comanda de cada comprador, feu-ho. Heu de maximitzar la vostra inversió en PPC fins a aquest punt d'equilibri de primer ordre.

"Gasteu tant com sigui humanament possible fins que aquest darrer i menys eficient dòlar incremental estigui al punt d'equilibri de primer ordre", va dir Yakuel.

Per tant, a mesura que optimitzeu els vostres anuncis, no us centreu necessàriament en mètriques com ara clics o impressions. Més aviat, centreu-vos en el benefici per venda.

Fet correctament, aquest enfocament augmentarà el flux d'efectiu.

Més enllà del punt d'equilibri de primer ordre. Després del punt d'equilibri de primer ordre, preneu una decisió. La vostra empresa hauria d'invertir en màrqueting de rendiment amb poc retorn immediat per construir relacions a llarg termini amb els clients?

Si la vostra empresa "té molt accés a diners en efectiu i creieu que podeu resistir aquesta tempesta, potser voldreu gastar diners d'una manera que adquireixi clients més enllà de l'equilibri de primer ordre...", va dir Yakuel.

"Per tant, potser ja no podeu arribar a un equilibri a la primera comanda, però si espereu que la gent faci tres comandes a l'any i gasteu més que la rendibilitat de primer ordre, potser en la rendibilitat de segon ordre o la rendibilitat de tercer ordre. , encara recuperaràs els teus diners en 12 mesos".

Aquí de nou, la clau és centrar-se en els beneficis.

Articles Relacionats

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

Torna al botó superior