Retenció: recuperació més intel·ligent del carretó de WooCommerce
Els carretons abandonats són un dels pitjors problemes que haureu de fer front com a propietari d'una botiga en línia. I tot i que no podeu eliminar completament el problema, la bona notícia és que podeu reduir dràsticament el nombre de carros abandonats amb què heu de fer front.
Si utilitzeu WooCommerce per vendre en línia, hi ha una sèrie de connectors diferents disponibles que us poden ajudar a recuperar els carretons abandonats. Un d'aquests connectors és Retainful i en aquesta publicació farem una ullada a què ofereix el connector, per què l'heu d'utilitzar, les funcions bàsiques del connector, així com els avantatges i els contres.
Busquem!
Què és la retenció?
Retainful és un sistema de recuperació del carretó abandonat (i un complement de WordPress) que us ajuda a reduir el nombre de carretons abandonats i generar compres repetides a la vostra botiga de WooCommerce. Un cop activeu el connector, pot capturar les adreces de correu electrònic dels vostres clients i enviar una sèrie de recordatoris de correu electrònic del carretó abandonat per animar-los a tornar i completar la compra.
Com funciona Retainful?
Quan un usuari introdueix la seva adreça de correu electrònic durant el procés de compra, el connector Retainful la capturarà. Si el client no completa la compra en 30 minuts, el connector enviarà un recordatori automàtic per correu electrònic que li demanarà que torni i finalitzi el procés de compra.
Podeu configurar el connector per enviar correus electrònics de recordatori addicionals de la següent manera:
- Envieu el primer recordatori per correu electrònic 30 minuts després que el client abandoni el carretó
- Envieu el segon correu electrònic 4 hores després de l'abandonament del carretó
- Envia un tercer correu electrònic un dia després de l'abandonament del carretó i ofereix un codi de cupó
- Envieu un altre recordatori per correu electrònic 2 dies després de l'abandonament del carretó
Retainful us permet crear aquestes campanyes de correu electrònic de goteig amb antelació i es poden programar i enviar automàticament. Tan bon punt s'hagi recuperat un carretó, els correus electrònics s'aturaran.
Per què utilitzar Retainful?
Segons l'Institut Baymard, la taxa mitjana d'abandonament del carretó de la compra en línia és del 69.57%. En altres paraules, si deu clients potencials visiten la teva botiga i col·loquen un article al carretó, set d'ells mai no completaran la compra.
Això suposa molts ingressos perduts, sobretot si teniu una base de clients més petita. Hi ha molts motius pels quals els clients abandonen els seus carros; des del procés de pagament massa complicat fins a despeses d'enviament inesperades.
Com a tal, mai podreu eliminar completament el problema dels clients que no completen la seva compra. Però pots fer alguna cosa per reduir-lo. Aquí és exactament on entren connectors com Retainful. Retainful us pot ajudar a recuperar almenys la meitat dels carretons abandonats enviant una sèrie de recordatoris per correu electrònic a temps.
Quan ho tens en compte, és fàcil veure per què un complement d'abandonament del carretó com Retainful és essencial per a tots els propietaris de botiga de comerç electrònic.
Característiques bàsiques de retenció
Així que ara que sabeu què és Retainful i per què hauríeu d'utilitzar-lo, fem una ullada a les seves característiques bàsiques.
Recordatoris de correu electrònic del carretó abandonat
Naturalment, la característica principal del connector Retainful són els recordatoris de correu electrònic del carretó abandonat. Com s'ha esmentat anteriorment, s'activen automàticament i podeu configurar-los perquè s'enviïn als intervals de temps especificats que trieu.
Cada correu electrònic es pot personalitzar completament perquè coincideixi amb la vostra marca i podeu enviar-vos un correu electrònic de vista prèvia per assegurar-vos que tot funcioni. Podeu afegir tants correus electrònics com vulgueu i duplicar-los per accelerar el procés de configuració.
Cupó de la propera comanda
Per configurar el vostre cupó de la següent comanda, haureu d'utilitzar el vostre tauler de control de WordPress. Pots configurar el cupó com un percentatge o una quantitat plana de descompte. La configuració és bastant senzilla i podeu crear un nombre il·limitat de cupons. I si activeu l'opció de crear cupons al backend, es generarà un codi de cupó únic per a cada correu electrònic del client.
Teniu control total sobre quins productes o categories de productes s'aplica el cupó i podeu excloure determinats productes o categories. També podeu establir una data específica en què caduca el cupó i establir la despesa mínima i màxima permesa per utilitzar-lo.
Una altra característica útil del cupó de la següent comanda és el fet que podeu configurar correus electrònics de seguiment. De la mateixa manera que els correus electrònics del carretó abandonat, podeu configurar-los perquè s'enviïn a intervals de temps específics i s'apagaran fins que el client faci servir el seu codi de descompte.
Editor visual de correu electrònic
El connector Retainful té un editor de correu electrònic visual que sembla un connector de creació de pàgines. Podeu afegir blocs als vostres correus electrònics, com ara text, botons, imatges, columnes i molt més. El connector té una interfície d'arrossegar i deixar anar, de manera que tot el que heu de fer és arrossegar l'element desitjat al vostre correu electrònic.
També podeu personalitzar els correus electrònics mitjançant una varietat de codis curts. Afegiu el nom del client, el contingut del carretó, el cupó i més per ajudar a convèncer el vostre client perquè completi la seva compra.
Característiques Premium
A part dels correus electrònics de carretó abandonats i els cupons de la propera comanda, el connector Retainful té altres funcions premium útils, com ara:
- finestres emergents d'intent de sortida – mostra un codi de cupó o simplement recull el seu correu electrònic i agafa-los més tard quan els clients intentin sortir de la teva botiga
- Temporitzador de compte enrere – crear una sensació d'urgència mostrant una data límit per comprar una oferta determinada
- Afegir a la cistella Col·lecció de correu electrònic emergent - Recolliu els correus electrònics dels clients tan bon punt afegeixen un article al carretó perquè pugueu recuperar els carretons fins i tot abans que arribin al procés de compra
analítica
Retainful també ofereix dades útils que podeu utilitzar per optimitzar la vostra tècnica de recuperació de la botiga i el carretó. Tindràs accés a detalls com ara quins articles van deixar els clients als seus carretons, un recompte en directe de quants carretons s'han abandonat i/o recuperats, conversions de carretó, confirmacions de degoteig de correu electrònic i tarifes obertes i l'eficiència del cupó de la següent comanda.
Facilitat d'ús
En general, el connector Retainful és fàcil d'utilitzar. Podeu començar instal·lant la versió gratuïta del connector des del repositori oficial. Un cop s'hagi activat, se us demanarà que introduïu les vostres claus API que podeu obtenir registrant-vos per obtenir un compte de retenció.
Per configurar els correus electrònics del vostre carretó abandonat, haureu d'utilitzar el lloc web de Retainful, però la interfície és moderna i fàcil d'utilitzar. A més d'això, ja hi ha 3 correus electrònics de carretó abandonat preconfigurats que podeu utilitzar com a punt de partida i personalitzar-los perquè coincideixin amb la vostra marca.
Preus de retenció
El connector Retainful es pot descarregar gratuïtament des del dipòsit oficial de WordPress. La versió gratuïta està limitada a 300 contactes i suport estàndard. La versió professional del connector té 3 plans de preus per triar:
- Motor d'arrencada – El pla d'inici inclou fins a 2000 contactes, enviament de correu electrònic il·limitat, accés a funcions premium, seguiment de cupó de la propera comanda i assistència per correu electrònic prioritària. Aquest pla està disponible per 9 $/mes facturats mensualment o 7 $/mes facturats anualment.
- Creixement – el pla de creixement inclou tot, des del pla d'inici fins a 5000 contactes. També inclou la possibilitat d'enviar correus electrònics des del vostre propi domini. Aquest pla està disponible per 29 $/mes facturats mensualment o 23 $/mes facturats anualment.
- Professional – aquest pla inclou tot, des del pla de creixement fins a 25000 contactes, suport de xat en directe i un especialista en incorporació dedicat. Aquest pla costa 99 $/mes facturats mensualment o 79 $/mes facturats anualment.
Veredicte final
Els carretons abandonats són un gran problema per als propietaris de botigues en línia, però amb l'ajuda del connector adequat, podeu reduir el nombre de carretons abandonats a la vostra botiga. Retainful ofereix funcions útils, com ara correus electrònics de carretó abandonat, així com cupons per a la propera comanda que podeu utilitzar per animar els visitants a acabar el procés de compra i convidar-los a tornar a la vostra botiga.
En general, el connector és fàcil d'utilitzar i fins i tot té un pla gratuït per començar, de manera que val la pena comprovar-ho i veure com us pot ajudar a millorar els vostres resultats.
