Wordpress

Stripe vs Square: quina passarel·la de pagament hauríeu d'utilitzar el 2021?

Els principals jugadors de la indústria de passarel·les de pagament sempre estan avançant perquè puguin ser el número u. Al cap i a la fi, hi ha més propietaris de botigues de comerç electrònic que mai en aquests dies, i tots necessiten una manera fiable de cobrar els pagaments dels clients.

Dues de les opcions de passarel·la de pagament més consolidades del mercat actual són Stripe i Square. Tots dos ofereixen a les empreses maneres fàcils de processar els pagaments en línia, tecnologia puntera i moltes eines de comerç electrònic per simplificar les coses als propietaris de botigues de comerç electrònic que intenten dirigir un negoci i guanyar diners.

Stripe vs Square: en què es diferencien?

Stripe i Square tenen el seu propi conjunt únic de funcions dissenyades per satisfer necessitats molt diferents. I, francament, això pot fer que decidir quina passarel·la de pagament utilitzar sigui més difícil del que voldríeu. Per això anem a executar a Comparació de ratlles i quadrats, perquè pugueu prendre una decisió basada en dades per a la vostra petita empresa.

Estàs preparat? Fem una ullada.

Stripe vs Square: què fan?

Stripe es va fundar l'any 2011 i és una passarel·la de pagament que us permet acceptar pagaments amb targeta de crèdit (presencialment o en línia) transferint diners entre el vostre compte de comerciant i un processador de pagaments. Això es fa mitjançant un terminal físic de targeta de crèdit o un processador en línia.

Encara trobeu aquest concepte confús? Aquí teniu una representació visual que us ajudarà:

procés de passarel·la de pagament
Procés de passarel·la de pagament (Font de la imatge: Orioly)

Stripe té una infraestructura basada en núvol dissenyada per a la fiabilitat, escalabilitat i seguretat. Per no parlar, està molt centrat en els desenvolupadors, funciona per a llocs web i aplicacions empresarials i està arrelat tant al codi com al disseny.

A més, Stripe es pot utilitzar com a solució autònoma per a aquells que necessiten enviar factures i cobrar pagaments per productes o serveis. Tot i que aquesta no és la forma més habitual d'utilitzar Stripe, ja que la majoria de la gent s'integra als llocs de comerç electrònic, és només una altra manera d'utilitzar aquesta passarel·la de pagament flexible i potent.

Segons Datanyze, Stripe representa el 15.39% de la quota de mercat (Stripe vs PayPal sempre lluiten pel lloc número u):

Quota de mercat de Stripe
Quota de mercat de Stripe (font de la imatge: Datanyze)

Per fer-vos una idea del poderós que és Stripe, sabeu això: gegants minoristes com Lyft, Amazon i Microsoft utilitzen Stripe. Parlant d'empreses, Behmaster també utilitza Stripe.

El quadrat, en canvi, és una mica més antic (fundat a 2009) i tècnicament no és una passarel·la de pagament. De fet, és més aviat un processador de pagaments d'extrem a extrem o un terminal virtual. A més, a diferència de Stripe, que es pot utilitzar en qualsevol plataforma compatible, Square no és una solució de passarel·la de pagament autònoma. En canvi, forma part d'una solució de comerç electrònic més gran.

Aquest programari és extremadament versàtil perquè bàsicament converteix els dispositius dels vostres clients en terminals portàtils de punt de venda. Per això, sovint trobareu que el producte bàsic de Square és en realitat el seu sistema POS en persona. Ofereix als comerciants una manera de cobrar els pagaments dels clients llegint targetes de crèdit mitjançant un dispositiu intel·ligent o introduint manualment la informació de la targeta de crèdit (presencialment o per telèfon).

Dit això, al llarg dels anys Square s'ha avançat per competir amb empreses consolidades com Stripe. De fet, ara podeu utilitzar Square per cobrar fàcilment els pagaments dels clients que compren a la vostra botiga en línia.

Stripe vs Square: Configuració (Fàcil d'utilitzar)

Configuració de la ratlla

La configuració d'una experiència de pagament Stripe al vostre lloc web varia des de ser molt senzill fins a molt complex, depenent del que necessiteu fer la vostra passarel·la de pagament. I això passa a ser un dels punts de venda de Stripe.

L'enfocament centrat en el desenvolupador us ofereix la flexibilitat per crear un procés de pagament personalitzat per als clients. Amb Stripe Elements, garanteixes que els teus clients introdueixen la seva informació de manera ràpida i correcta gràcies a la validació en temps real, la localització dinàmica, la funcionalitat d'emplenament automàtic i el format i l'emmascarament millorats.

Millor encara, Stripe Elements elimina la necessitat d'una pàgina de pagament allotjada al vostre lloc web. En lloc d'això, només cal que creeu el vostre propi formulari de pagament o afegiu un botó de donació de Stripe al vostre lloc per recollir diners de la gent amb facilitat.

Si no teniu molts coneixements tècnics o un desenvolupador al vostre equip per ajudar-vos, no et preocupis. Per utilitzar Stripe, tot el que heu de fer és tallar i enganxar una línia de JavaScript al vostre lloc web. I si utilitzeu Stripe per a WordPress, tot el que heu de fer és instal·lar un connector Stripe de codi obert.

Gestionar els pagaments realitzats al vostre lloc de comerç electrònic també és senzill quan feu servir Stripe a causa del seu tauler intuïtiu:

tauler de control de ratlles
Tauler de control de ratlles

Obtingueu una visió ràpida de l'activitat del lloc, consulteu els gràfics en temps real i, fins i tot, comproveu si calgui alguna acció, com ara disputes sense resposta o verificacions d'identificació (que és perfecte per minimitzar el frau amb targeta de crèdit).

Configuració quadrat

D'altra banda, amb Square tot se centra en la simplicitat. Tot el programari que necessiteu per acceptar pagaments i gestionar el vostre negoci es troba en un sistema centralitzat. De fet, podeu accedir a eines d'informes avançades, gestionar targetes de temps i fins i tot crear campanyes de màrqueting directament des del tauler del vostre compte de Square:

Tauler quadrat
Tauler quadrat

I pel que fa a la configuració de Square, hi ha algunes opcions diferents. Per començar, podeu tallar i enganxar un fragment de codi (igual que Stripe) i creeu una opció de pagament per als clients directament al vostre lloc web. O bé, podeu utilitzar un connector com WooCommerce Square per ampliar la vostra plataforma de comerç electrònic i acceptar pagaments.

Però potser el solució més fàcil és construir la teva pròpia botiga Weebly.

L'abril del 2018, Square va adquirir la plataforma de comerç electrònic Weebly i hi va integrar la seva passarel·la de pagament, de manera que no cal configurar res un cop el vostre lloc Weebly estigui en funcionament. A diferència d'un lloc web de WordPress autoallotjat, Weebly està totalment allotjat, de manera que mai no us haureu de preocupar per trobar el proveïdor d'allotjament web adequat per al vostre lloc.

En conjunt, Square és una solució omnicanal senzilla per als comerciants que volen vendre a qualsevol lloc sense haver de tractar amb codi complicat o un munt d'integracions de tercers.

Guanyador: Square

Stripe vs Square: Comissions de transacció i costos de configuració

Raya

El cost d'utilitzar Stripe és bastant senzill. És una plataforma de pagament per consum i no hi ha comissions de registre, la qual cosa la converteix en una opció assequible per a empreses de totes les mides.

Aquí teniu un cop d'ull a les tarifes de transacció de Stripe:

  • Transacció bàsica: 2.9% de la transacció + 0.30 $.
  • Transacció internacional: 3.9% per transacció (es pot aplicar una tarifa de conversió).
  • Transaccions grans: descomptat al 0.8% per transacció (amb un límit de 5 dòlars: els mètodes de pagament inclouen domiciliació bancària ACH, crèdit ACH i transferències bancàries).

Per cada devolució de càrrec, Stripe us cobrarà una tarifa de 15 dòlars, tret que la devolució es decideixi a favor vostre. Això és molt competitiu en comparació amb altres passarel·les de pagament, excepte Square.

Quadrat

Igual que Stripe, Square no cobra cap quota de registre ni us bloqueja en cap tipus de contracte. A més, presumeixen de no tenir cap altre tipus de comissions ocultes, com ara autorització, declaració, devolució, compliment de PCI, targeta de visita, etc.

Dit això, com que Square ofereix transaccions tant presencials com en línia, així com altres funcions empresarials, hi ha més costos associats amb el seu ús:

Els següents tipus de pagament comportaran a Taxa de transacció del 2.9% + 0.30 $:

  • Factures quadrades.
  • API en línia.
  • Botigues en línia.
  • Targeta de comerç electrònic en fitxers de pagaments.

Aquests tipus de pagaments comportaran a Taxa de transacció del 3.5% + 0.15 $:

  • Transaccions amb targeta a l'arxiu.
  • Targetes de crèdit introduïdes manualment al maquinari físic.
  • Pagaments introduïts per l'API POS.
  • Targetes de crèdit introduïdes manualment en línia.

I, com hem comentat anteriorment, Square no cobra comissions de retrocàrrec, que és rar i molt atractiu. A més d'això, Square ofereix als clients una protecció contra devolucions de fins a 250 dòlars al mes en transaccions que compleixin els requisits. Això només us mostra com es preocupa a Square pels seus clients i el seu negoci.

Preus quadrats addicionals

Tingueu en compte que Square ofereix als propietaris de llocs web la possibilitat de crear una botiga Weebly o una botiga en línia de Square. Però si aquesta és la ruta que voleu fer, haureu de pagar més.

Per crear una botiga de comerç electrònic amb la plataforma Weebly, Square té plans a partir de 8 dòlars al mes. Això pot ser més car a mesura que la vostra botiga en línia s'amplia i us trobeu necessitant més funcionalitats.

I si voleu crear una botiga en línia Square, podeu crear una botiga gratuïta o invertir en plans premium que van des dels 12 als 72 dòlars al mes per a funcions com ara:

  • Carrets de la compra.
  • SSL gratuït.
  • Nom de domini personalitzat.
  • Correus electrònics abandonats.
  • Enviament en temps real.
  • I més.

Guanyador: Stripe

Stripe vs Square: tipus de pagament acceptats

Raya

Stripe facilita les coses perquè les empreses que utilitzen Stripe no hagin de tractar amb comptes comercials addicionals. Aquests són els tipus de pagaments que podeu acceptar a la vostra botiga en línia amb Stripe:

  • Targetes de crèdit.
  • Targetes de dèbit.
  • Targetes internacionals.
  • domiciliació bancària i crèdit ACG (una característica que Square no té).
  • Transferències bancàries.

Stripe també accepta Bitcoin, la qual cosa us demostra que Stripe no té por d'explorar noves àrees i involucrar-se amb tecnologia d'avantguarda. Fins i tot podeu crear un botó de donació de Bitcoin amb Stripe seguint un grapat de passos senzills.

A més, Stripe accepta carteres com Masterpass per Mastercard i Visa Checkout (entre altres). El millor d'això és el fet que Visa i MasterCard ocupen un impressionant 80.1% de la xarxa de targetes.

quota de mercat de targetes de crèdit
Quota de mercat de targetes de crèdit (font de la imatge: WalletHub)

Stripe també admet més de 135 monedes diferents, de manera que arribar a una base de clients internacionals mai serà un problema. L'únic inconvenient d'utilitzar Stripe és que actualment no hi ha manera d'acceptar pagaments en persona.

Quadrat

La comparació entre Stripe i Square ha esdevingut cada cop més important al llarg dels anys, ja que Square ha ampliat els seus serveis per satisfer les necessitats de les empreses que volen fer negocis en persona. i en línia.

Square processa totes les principals targetes de crèdit en línia:

  • Visa.
  • Mastercard.
  • Descobriu.
  • American Express.

A més, acceptarà pagaments d'Apple Pay, Android Pay i eWallet. Una cosa que Square ofereix als clients, que Stripe no, és el maquinari de pagament. I el millor és que el lector de targetes i el TPV per acceptar pagaments mòbils en persona ho són 100% gratuït.

Guanyador: Empat

Stripe vs Square: qualitat del servei al client

Atenció al client de Stripe

Stripe no sempre ha tingut la millor reputació pel que fa a l'atenció al client. De fet, abans del 2018, els clients de Stripe no tenien cap manera d'accedir a l'assistència en temps real.

Per solucionar-ho, Stripe va revelar el 2018 que tots els clients de Stripe ara tindrien accés al xat en directe i assistència telefònica les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, per complementar l'assistència per correu electrònic existent durant l'horari comercial (De dilluns a divendres de 9 a 5 h). I si voleu posar-vos en contacte amb altres usuaris de Stripe, hi ha el fòrum Freenode (#raya).

Ara és segur dir que Stripe sobresurt pel que fa a l'assistència al client, especialment quan es troba amb el nivell d'assistència de Square. I això és abans que us adoneu que, a més d'una àmplia documentació, Stripe té un centre d'assistència dedicat ple d'articles i vídeos que responen a les vostres preguntes d'assistència més candents:

Centre de suport de ratlles
Centre de suport de ratlles

Una cosa que pot desactivar algunes persones és el fet que Stripe també ofereix assistència premium a partir de 1000 dòlars al mes, cosa que és ideal per a grans empreses que processen un munt de pagaments, i no tant per a petites empreses amb pressupostos limitats.

Tot i que pot no semblar just per a aquells que no es poden permetre 1000 dòlars al mes, creiem que Stripe ho compensa amb el seu xat en directe i assistència telefònica les 24 hores del dia, als quals tothom té accés.

Atenció al client de Square

Square ofereix actualment les opcions d'assistència següents per als clients:

  • Assistència telefònica i per correu electrònic.
  • Xat en directe.
  • Suport dedicat a Twitter: @SqSupport.

També podeu accedir al fòrum de comunitats de Square cercant preguntes o paraules clau i fent xarxa amb altres usuaris de Square:

Fòrum de comunitats de Square
Fòrum de comunitats de Square

Tot i que a primera vista pot semblar fantàstic, val la pena assenyalar que el servei al client de Square no sempre és el millor. Moltes persones s'han queixat perquè els seus comptes s'han congelat o cancel·lats sense cap motiu. I per empitjorar les coses, quan això succeeix, Square talla automàticament l'assistència telefònica i només es comunicarà amb tu per correu electrònic, cosa que dificulta la resolució del problema.

Per això, però, Square ofereix els mateixos canals de suport que Stripe (xat en directe, telèfon, correu electrònic i fins i tot fòrums de la comunitat), no coincideix amb la mateixa qualitat que Stripe ha treballat tant per establir al llarg dels anys.

Guanyador: Stripe

Stripe vs Square: Documentació

Raya

Stripe té una documentació molt avançada i fàcil de desenvolupar, és a dir, per superar-ne moltes, necessitareu algunes habilitats tècniques, de codificació o de desenvolupament.

Vols fer que la teva botiga de comerç electrònic sigui més ràpida que la teva competència? Oferim assistència de classe mundial disponible les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, i servidors molt ràpids. Consulta els nostres plans!

Documentació Stripe
Documentació Stripe

Això no vol dir que no sigui útil. Però si no teniu cap desenvolupador al vostre equip (aquí és on podeu contractar un desenvolupador de WordPress), és probable que us trobeu amb alguna cosa que us costa d'entendre.

Quadrat

D'altra banda, Square manté el lema que tot ha de ser senzill i entenedor per a persones de tots els nivells d'habilitat. Tenen una secció de guies quadrades amb documentació per ajudar-vos a començar.

Guies quadrades
Guies quadrades

I si sou un desenvolupador, sempre hi ha la documentació per a desenvolupadors, el bloc de desenvolupadors i el canal dedicat a Slack per a desenvolupadors (llegiu: Com utilitzar Slack).

En total, Square té suport per als que acaben de començar i els que estan més avançats, mentre que Stripe s'adhereix principalment a la documentació avançada que ajuda les persones a crear experiències de pagament totalment personalitzables als seus llocs web.

Guanyador: Square

Stripe vs Square: integracions de comerç electrònic

Tant Stripe com Square tenen integracions de complements de comerç electrònic que funcionen amb plataformes de comerç electrònic populars. També tenen una API oberta i eines per a desenvolupadors, tot i que les Stripe són més avançades, inclouen més funcions i inclouen recursos per crear caixes completament personalitzables.

Però aquí és on les semblances tendeixen a aturar-se.

Raya

Stripe és molt versàtil, tot i no tenir les mateixes característiques que Square. Per exemple, s'integra amb desenes de carretons de la compra, inclosos Easy Digital Downloads, Ecwid i X-Cart. També funciona amb una varietat de plataformes de comerç electrònic com ara Squarespace, Shopify i alternatives de Shopify com WooCommerce.

Com que Stripe es va dissenyar pensant en els venedors en línia, es pot connectar a pràcticament qualsevol tipus de lloc web, plataforma de vendes en línia o plataforma de comerç electrònic. I amb més de 98 aplicacions per millorar el procés de pagament, és només amb Stripe que realment podreu ampliar la vostra botiga en línia.

Stripe i WordPress/WooCommerce

Stripe no té cap complement o integració oficial de WordPress. Però hi ha molts desenvolupadors de complements a la comunitat de WordPress que han fet que la integració de Stripe en un lloc de WordPress sigui fàcil.

Aquí hi ha algunes maneres habituals de configurar Stripe per a WordPress:

  • Com a pàgina de pagament únic en un lloc bàsic de WordPress que no té funcionalitat de comerç electrònic.
  • Ús d'un connector de formulari com Gravity Forms per recollir pagaments, dipòsits o donacions.
  • Gratuït amb el vostre lloc de WooCommerce.
  • Amb Easy Digital Downloads, una plataforma popular per a aquells que venen productes digitals.

Quadrat

Square és l'única passarel·la de pagament amb una funció de botiga en línia gratuïta que es connecta automàticament als pagaments de Square. També és l'única opció que s'associa amb una plataforma de comerç electrònic (Weebly) i ofereix pagaments de Square amb la plataforma perquè la gent els faci servir.

Square està pensat per ser una solució omnicanal que inclou funcionalitats de comerç electrònic. I tot i que no podeu personalitzar tantes coses com permet Stripe, Square és prou fàcil d'utilitzar per a principiants i prou avançat perquè els desenvolupadors o les grans corporacions també en puguin aprofitar.

Square s'integra amb Wix, Weebly, Ecwid, BigCommerce i 3dcart per als que acaben de començar. I per a aquells que necessiten més, Square funciona bé amb Drupal, WooCommerce, Magento i llocs web fets a mida.

Square i WordPress/WooCommerce

Square compta amb una fàcil integració al vostre lloc web de WordPress.com existent. Per començar, tot el que heu de fer és tenir un pla premium de Business WordPress.com (a partir de 25 dòlars al mes) i utilitzeu qualsevol connector de comerç electrònic compatible amb Square per a WordPress, com ara WooCommerce o WP EasyCart.

Si teniu un lloc web de WordPress.org autoallotjat, també podeu integrar Square a la vostra botiga en línia, com ho faríeu amb Stripe. Per exemple, WooCommerce Square us oferirà la millor manera de sincronitzar l'inventari i les dades de producte entre WooCommerce i Square POS.

Al final, si sou un venedor multicanal, Square guanya. Si sou una empresa només en línia, Stripe guanya perquè accepta més tipus de pagament i admet més monedes.

Guanyador: Stripe 

Stripe vs Square: Pros i contres

Raya

pros

  • Preus transparents, planes i competitius.
  • Escalabilitat i abast global.
  • Sense contractes mensuals.
  • Solució de pagament totalment personalitzable.
  • Els clients mai abandonen el vostre lloc per finalitzar la compra.
  • Diversos canals d'assistència, alguns disponibles les 24 hores del dia.
  • Compliment total amb PCI.

Contres

  • Molts es queixen dels lents temps de resposta del correu electrònic i d'altres problemes d'atenció al client.
  • Les devolucions de càrrecs no resoltes per Stripe i costen diners si perds la disputa.
  • Corba d'aprenentatge pronunciada per a aquells amb coneixements tècnics limitats.
  • No apte per a empreses d'alt risc.

Quadrat

pros

  • Molt fàcil d'utilitzar sobretot.
  • Perfecte per a aquells que busquen una solució de pagament omnicanal.
  • Ideal per a comerciants de baix volum.
  • Preus molt competitius, inclosa la protecció contra devolucions.
  • Solucions úniques de comerç electrònic.

Contres

  • Moltes queixes sobre comptes cancel·lats sense previ avís.
  • Manca de funcions, concretament d'eines de subscripció.
  • No apte per a empreses d'alt risc.
  • Car per a grans empreses que fan molts negocis.

Stripe vs Square, quina és millor?

Perquè les passarel·les de pagament són molt semblants fins que no ho siguin, és difícil assenyalar un clar guanyador quan es tracta de Stripe vs Square:

  • Si necessiteu la flexibilitat per vendre en línia i en persona, Square guanya amb diferència amb les seves funcions omnicanal.
  • Si necessiteu una solució estrictament en línia que pugui escalar globalment o una solució de cobrament de factures/pagaments autònoma, Stripe obté el lloc número u.

Stripe vs Square, quina opció de pagament hauríeu d'utilitzar? Hem observat de prop les seves característiques principals, costos, documentació i molt més. El guanyador és... 💵🤝Feu clic aquí per Tweet

resum

Escollir la passarel·la de pagament adequada no és una opció fàcil. I com que Stripe vs Square és una trucada tan propera, es reduirà a funcions individuals per ajudar-vos a prendre la vostra decisió final.

Si sou nou a la gestió d'una botiga en línia i teniu coneixements tècnics limitats, Square serà la millor opció. Té un preu competitiu en comparació amb Stripe i inclou un procés de configuració fàcil i una documentació fàcil de guiar per a principiants.

Tanmateix, aquells que busquen un procés de pagament més personalitzat, Stripe serà la vostra millor ruta. Si teniu una botiga de comerç electrònic que depèn del volum, necessitareu totes les funcions que pugueu obtenir per ampliar el vostre negoci i assegurar més vendes. Això significa un abast global, accés a assistència les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, i la flexibilitat per afegir la passarel·la de pagament Stripe a qualsevol lloc web o plataforma que trieu amb facilitat.

Articles Relacionats

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

Torna al botó superior