Content Màrqueting

La necessitat de velocitat (mòbil): les petites millores tenen un gran impacte en la conversió

La velocitat del lloc sempre ha estat una característica important de l'experiència de l'usuari mòbil. Google el va convertir en un factor de classificació explícit el 2018. La velocitat també és un component del nou factor de classificació "Experiència de la pàgina". Però encara més important, la velocitat de la pàgina pot tenir un impacte significatiu en les conversions i els ingressos de les marques de tots els sectors, segons un nou informe de Deloitte.

L'estudi es va publicar juntament amb una sèrie d'anuncis de campanya d'aplicacions mòbils de Google i l'actualització de l'eina Test My Site de l'empresa per incloure informes de Web Vitals.

'punt de contacte digital dominant' mòbil. Tenint en compte que vivim en un món amb el mòbil primer —Deloitte l'anomena el “punt de contacte digital dominant”—, l'experiència de l'usuari mòbil és cada cop més sinònim d'experiència de marca. La firma cita un pronòstic d'eMarketer que afirma que el comerç electrònic "es duplicarà entre el 2019 i el 2023, i suposarà, finalment, tres quartes parts del total de les vendes de comerç electrònic". Avui, però, els mòbils representen més trànsit al lloc però menys conversions que a l'escriptori. La velocitat és un factor.

Per a l'estudi, Deloitte va crear una metodologia elaborada per mesurar el rendiment del lloc mòbil. Es va apropar a 70 marques, 37 van ser finalment seleccionades "després de passar les auditories analítiques, tècniques i qualitatives". Va desenvolupar un marc de KPI i va mapejar els viatges de conversió. Va identificar quatre mètriques de velocitat clau i va desenvolupar un model estadístic per mesurar-ne l'impacte. Les dades de velocitat del lloc es van mesurar mitjançant Google Lighthouse "i es van agregar amb les dades d'anàlisi web de les marques".

Anàlisi de quatre verticals. L'empresa va analitzar quatre verticals: venda al detall, viatges, luxe (roba) i generació de clients potencials. Va mesurar les conversions en cada cas, definides aquí com el nombre d'usuaris que van fer transaccions, "afegit a la cistella", van fer clic a "contacta amb nosaltres" o van completar un formulari, en el cas de la generació de contactes.

L'estudi va trobar que la velocitat de la pàgina estava directament correlacionada amb una interacció més alta i una "progressió de l'embut de conversió millorada". Els llocs mòbils més ràpids van donar lloc a més pàgines vistes, conversions més altes i un valor mitjà de comanda per client més gran en cadascun dels verticals mesurats. Més concretament, una millora de 0.1 segons en la velocitat del lloc va donar lloc a:

  • Les conversions minoristes augmenten un 8.4% i el valor mitjà de les comandes augmenta un 9.2%.
  • Les conversions de viatges augmenten un 10.1% i el valor mitjà de la comanda augmenta un 1.9%.
  • Les visites de pàgines de marques de luxe per sessió augmenten un 8.6%.
  • Millora de la taxa de rebot de les pàgines de generació potencial del 8.3%

Hi ha una discussió detallada i estudis de casos per a cada vertical. Per exemple, Deloitte va observar que per als llocs de venda al detall és més important centrar-se en la velocitat de les pàgines de producte en comparació amb la pàgina d'inici del minorista, "perquè moltes persones que visiten la vostra pàgina d'inici ja són fidels a la vostra marca, mentre que les que van directament a la pàgina del producte podrien venir. d'un anunci” i potencialment rebotaran si la pàgina no es carrega prou ràpid.

La velocitat mòbil encara queda molt enrere per sobre de l'escriptori. Un estudi independent que utilitzava mètriques de velocitat de la pàgina de Google, realitzat a l'abril per Milestone, va examinar milers de llocs en 11 verticals. Va trobar que "la velocitat del mòbil encara es troba molt endarrerida amb la velocitat de l'escriptori a 2.6 vegades més lenta, de 2.9 segons a 7.9 segons". També va descobrir que la velocitat variava significativament segons la indústria: els serveis financers i la tecnologia eren els més ràpids i la construcció tenia els temps de càrrega mòbils més lents.

L'estudi va concloure que "la majoria de llocs mòbils provats són molt lents amb una puntuació mitjana de velocitat mòbil de 40.1 i un índex de velocitat mitjà de 7.9 segons". Una anàlisi posterior de Milestone de les pàgines AMP va concloure que es correlacionaven positivament amb la millora de la classificació i la visibilitat als resultats de la cerca, i va trobar que "les pàgines que no són AMP es carreguen un 108% més lenta" que les pàgines AMP.

Google va anunciar recentment que ja no serà necessari que AMP aparegui a la secció Notícies principals dels resultats de la cerca. Això pot provocar un abandonament generalitzat de l'AMP. Però l'augment de velocitat i la visibilitat millorada de les pàgines AMP poden donar motius als editors per seguir-hi.

Per què ens importa? Els venedors han de fer canvis culturals i operatius per prioritzar encara més les experiències mòbils i la velocitat del lloc. Tal com assenyala Deloitte al seu informe, "la bretxa competitiva s'ampliarà entre les marques que ofereixen una gran experiència mòbil i les que no ho fan". La firma també argumenta que no n'hi ha prou amb ser el més ràpid de la seva vertical o categoria, les marques i els minoristes ara competeixen "amb la millor experiència digital que hagi tingut mai un consumidor".

Articles Relacionats

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

Torna al botó superior