E-commerce

Může Walmart konkurovat Amazon Prime?

Walmart spustil své prémiové předplatné Walmart+ 15. září. Tato služba nabízí neomezené bezplatné dodávky u objednávek nad 35 USD, až do pěti centů za galon slevu na benzín na čerpacích stanicích Walmart a Murphy (brzy budou přidány stanice Sam's Club) a skenování – a nakupujte v kterémkoli z jejích kamenných obchodů.

Walmart+ stojí 98 $ za roční předplatné nebo 12.95 $ měsíčně. K dispozici je 15denní bezplatná zkušební verze. Zatímco roční poplatek je levnější než 119 dolarů Amazon Prime, Walmart+ nenabízí řadu výhod Amazon Prime, jako je přístup ke streamování videa Prime Video, Amazon Music a knihám zdarma ke čtení prostřednictvím Prime Reading.

Walmart+ dále nenabízí sortiment zboží, který dodává Amazon Prime. Walmart+ nabízí doručení ve stejný den pro 160,000 3 položek oproti zhruba XNUMX milionům u Amazon Prime, ačkoli Walmart+ bude mnohem více zaměřený na potraviny než Amazon Prime. Walmart nicméně dal jasně najevo, že hodlá konkurovat Amazon Prime.

Walmart+ zatím nenabízí sortiment zboží, který dodává Amazon Prime, i když Walmart+ bude mnohem více zaměřený na potraviny než Amazon Prime.

Walmart+ zatím nenabízí sortiment zboží, který dodává Amazon Prime, i když Walmart+ bude mnohem více zaměřený na potraviny než Amazon Prime.

Tržby z předplatného Amazon Prime vzrostly v prvním čtvrtletí roku 28 meziročně o 2020 procent na 5.6 miliardy dolarů, k čemuž přispěli domácí spotřebitelé, kteří zvýšili své online nákupy. Ve druhém čtvrtletí tržby z předplatného Prime vzrostly meziročně o 29 procent na něco málo přes 6 miliard dolarů.

V roce 2016 Walmart získal Jet.com, aby nastartoval své úsilí o elektronický obchod. Jet.com oslovil skupinu s vyššími příjmy, nikoli hlavní nakupující Walmart, a měl potíže. V předchozím článku jsem se zabýval problémy Jet.com, které se dostaly k zákazníkům Walmartu. V roce 2019 Walmart uzavřel Jet.com, aby se zaměřil na vlastní web elektronického obchodu.

Fyzické obchody

S 4,753 XNUMX obchody v USA mu fyzická přítomnost Walmartu umožňuje dělat věci, které Amazon nemůže, jako je doručování potravin podléhajících zkáze ve stejný den. V současné době je doručení ve stejný den možností asi v polovině jejích obchodů. Naproti tomu členové Prime v několika větších městech dostanou dvouhodinovou dodávku z Whole Foods Market a na omezených místech bezplatnou dodávku potravin prostřednictvím Amazon Fresh, který plní objednávky prostřednictvím skladů Amazonu.

Tam, kde je k dispozici doručení Walmart ve stejný den, mohou zákazníci sledovat polohu řidiče v aplikaci Walmart+, jakmile objednávka opustí obchod. Doručení je bezkontaktní, nevyžaduje žádný podpis.

Walmart bude pravděpodobně těžit ze spuštění Walmart+ uprostřed pandemie, kdy mnoho spotřebitelů dává přednost doručování potravin bez kontaktu. Společnost naznačila, že nové funkce budou přidány v průběhu času, po Covidu.

Aby měl Walmart+ důvěryhodnou konkurenční předplatitelskou službu, pravděpodobně musí:

  • Přesvědčte luxusní spotřebitele, že obchodník s potravinami má zboží a značky, které chtějí.
  • Rozšiřte svou zákaznickou základnu, aniž byste si odcizili své hlavní zákazníky, kteří mívají nižší příjmy.
  • Zničte procento zákazníků Amazon Prime.

V rozhovoru pro Cnet.com Janey Whiteside, hlavní zákaznická ředitelka Walmartu, řekla: „To, co dělá Walmart+ odlišným členským programem, je... nikdy bychom nic nevzali hlavnímu zákazníkovi Walmartu, který si nemusí nebo nemůže dovolit zaregistrovat se do Walmartu+. A tak jsme pracovali na tom, abychom se ujistili, že vše, co jsme vložili do Walmart+, bylo aditivní a nikdy nic nevzali někomu, kdo se z jakéhokoli důvodu nemohl do programu přihlásit.“

Důležité bude, co se do této směsi aditiv dostane. Například Amazon minulý měsíc představil „Luxury Stores“, místo, kde mohou luxusní značky prezentovat své produkty zákazníkům prostřednictvím mobilní aplikace Amazon.

Dobrý začátek

Nedávný průzkum provedený společností Piplsay pro výzkum trhu odhaduje, že zhruba 36 milionů lidí se zaregistrovalo do Walmart+ od 15. do 30. září. To zahrnuje ty, kteří využívají 15denní bezplatnou zkušební verzi. Ne všichni jsou tedy pravděpodobně stálými odběrateli.

Podle Amazonu má Prime asi 150 milionů amerických předplatitelů. Průzkum společnosti Piplsay zjistil, že z dotázaných spotřebitelů, kteří se zaregistrovali k Walmart+, 45 procent také předplatilo Prime. XNUMX procent uvedlo, že Walmart+ je jejich prvním předplatným. Devatenáct procent uvedlo, že zrušilo předplatné Prime, když se zaregistrovali do Walmart+.

Prime Day 2020 proběhne 13.–14. října. Akce prověří, jak dobře může Walmart+ konkurovat. Walmart oznámil událost „Big Save“ od večera 11. října do 15. října, která poskytuje slevy na tisíce položek od Walmartu i jeho prodejců na tržišti. Walmart nabízí mimo jiné nabídky na Roku Ultra LT, IonVac Robot Vacuum, JVC 55palcovou inteligentní televizi Roku a Super Mario Party pro Nintendo Switch.

Pokud může Walmart prostřednictvím Walmart+ během pandemie prodávat svým hlavním zákazníkům zboží s velkými vstupenkami, má šanci poskytnout Amazonu nějakou konkurenci.

Související články

0 Komentáře
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
Tlačítko Nahoru