Wordpress

Kompletní seznam kódů odmítnutých kreditních karet v roce 2021

Byla vaše kreditní karta odmítnuta, když jste se ji pokusili použít?

Zajímá vás, zda důvodem vaší zablokované transakce bylo to, že vám došly prostředky, nebo omezení umístění? Nebo něco jiného?

Pomocí tohoto seznamu kódů odmítnutých kreditních karet můžete určit zdroj problému.

V tomto článku vám pomůžeme přesně zjistit, co se děje s vaší (nebo zákaznickou) kreditní kartou a proč transakce neproběhla. Podrobně se budeme zabývat všemi standardními – i méně obvyklými – kódy zamítnutých kreditních karet, včetně toho, co znamenají a co byste s každým z nich měli dělat.

Pojďme!

Co je kód pro odmítnutí kreditní karty?

Kód pro odmítnutí kreditní karty je kód, který se objeví na procesoru kreditní karty, když byla transakce nebo platba odmítnuta.

Pokud jste v obchodě a nemůžete zprovoznit svou kreditní kartu, zobrazí se vám i prodejci chyba, která vás může nasměrovat k tomu, co se pokazilo.

Chybové kódy můžete získat také při pokusu o online nákupy.

Příklad odmítnutí nákupu online kreditní kartou (Zdroj: SmarterQueue.com)
Příklad odmítnutého nákupu online kreditní kartou (Zdroj: SmarterQueue.com)

K tomu může dojít vždy, když prodejce, banka nebo vydavatel karty zastaví transakci.

Když se vyskytne tento problém, zobrazí se krátká chybová zpráva s jedním až třemi čísly (nebo písmeny v některých případech).

Tato chybová zpráva se nazývá kód odmítnutí kreditu. Kód může vysvětlit, jaký je skutečný problém... pokud víte, co to znamená.

Nejprve se podíváme na některé z nejčastějších důvodů odmítnutí karty – a příslušné kódy s nimi spojené – a teprve poté se pustíme do všechno potenciální kódy odmítnutí kreditní karty.

Pokud vaši zákazníci uvidí jeden z těchto kódů při pokusu o platbu na vašem webu, zjistěte, co by to mohlo způsobovat, pomocí tohoto průvodce ✅Kliknutím Tweet

Nejčastější důvody odmítnutí karty

Za prvé, začněme tím, že pokryjeme několik běžných důvodů, proč může být transakce odmítnuta.

Problém může být něco tak jednoduchého, jako je problém zpracovatele plateb s vaší kartou, nedostatek finančních prostředků nebo elektronický problém s vaší bankou nebo společností vydávající kreditní karty.

Mezi nejčastější důvody odmítnutí karty patří:

  • Chyba ověření kreditní karty (kód CV): Může se vyskytnout problém s mikročipem nebo magnetickým proužkem vaší karty, který znemožní použití pro transakce.
  • Nedostatek finančních prostředků (kód 51): Na účtech spojených s vaší kartou (kreditní i debetní karty) nemáte dostatek peněz.
  • Překročen kreditní limit (kód 65): I když máte peníze na účtech, musíte je zaplatit, pokud jste překročili kreditní limit pro kartu, než ji budete moci znovu použít.
  • Karta s prošlou platností (kód 54): Všechny kreditní karty mají datum vypršení platnosti a při pokusu o použití karty po tomto datu se zobrazí chybová zpráva.
  • Transakce není povolena (kód 57): K tomu dochází, když se pokusíte použít svou kartu pro transakci, která není povolena (například pokud jste zablokovali online transakce nebo mezinárodní platby).
  • Nesprávné číslo karty (kódy 14 a 15): Existují dva špatné způsoby, jak nesprávně zadat číslo karty. Pokud je úplně první číslice nesprávná, uvidíte Kód chyby 15 pro „žádné takové vydavatele“, protože první číslice přesně určuje banku, která kartu vydala. Pokud dostanete další špatná čísla, dostanete Kód chyby 14 za zadání neplatného čísla karty.
  • Špatný bezpečnostní kód (kód 63): K tomu dochází, když nesprávně zadáte třímístný kód CVV nebo CVC na zadní straně karty nebo čtyřmístný kód CID na přední straně karty.

Příklady, kde najdete své CVV, CVC nebo CID číslo (Zdroj: LendingTree)
Příklady, kde najdete své CVV, CVC nebo CID číslo (Zdroj: LendingTree)

U mnoha z těchto problémů můžete také vidět Kód chyby 12 or Kód chyby 85. Ty jednoduše označují neplatnou transakci. Banky vydávající kreditní karty často používají tyto dvě chyby jako univerzální kódy odpovědí, takže je obtížnější zjistit, co je špatně.

Možná jste zadali špatně číslo kreditní karty, použili nesprávný ověřovací kód, zadali neplatné datum vypršení platnosti nebo jste se pokusili o něco, co je ze své podstaty nemožné, jako je pokus o vrácení peněz.

Pokud jste v této části svůj chybový kód neviděli, můžete procházet níže uvedenou tabulku, která obsahuje více než 50 kódů pro odmítnutí kreditní karty v číselném pořadí spolu s podrobnostmi o tom, proč se každý kód vyskytuje a jak problém vyřešit.

Kompletní seznam kódů odmítnutých kreditních karet

Tato tabulka obsahuje seznam všech chybových kódů kreditních karet, přesně co znamenají (skutečný problém) a jak je opravit.

Kód etiketa Problém Opravit
01 Obraťte se na vydavatele Vydávající banka (Mastercard, Visa, Discovery atd.) transakci zabránila bez konkrétního důvodu. Zavolejte do banky a požádejte je o vysvětlení problému.
02 Informujte se u vydavatele (zvláštní podmínka) Banka zákazníka transakci zabránila (podobně jako kód 01). Pomocí čísla na kartě zavolejte do banky a požádejte o vysvětlení.
04 Vyzvednutí karty, přidržení hovoru (žádný podvod implikovaný) Banka zákazníka transakci zabránila a obchodníkovi také říká, aby kartu zadržel. To neznamená podvod, ale spíše přečerpané karty nebo karty s prošlou platností. Zavolejte do banky a zeptejte se, proč se u vaší kreditní karty zobrazuje oznámení o vyzvednutí.
05 Necti Banka zákazníka zastavila transakci a řekla obchodníkovi, aby „nectil“ kartu (nepřijal platbu). Zavolejte do banky a požádejte o vysvětlení.
06 Jiná chyba Vydávající banka nemůže specifikovat chybu, ale v transakci se něco pokazilo. Zkuste to znovu a pokud problém přetrvává, zavolejte do banky.
07 Vyzvedací karta, zvláštní stav (podvodný) Banka zákazníka zastavila transakci, protože karta nebo bankovní účet byly označeny jako podvodné. Pokud jste zákazníkem, okamžitě zavolejte do banky a vyřešte případné problémy. Jste-li obchodník, zadržte kartu, dokud nezískáte potvrzení od banky a zákazníka o jejich totožnosti a oprávněnosti karty.
10 Částečné schválení Vystavující banka přijme část platby, ale zbytek zablokuje, obvykle z důvodu překročení úvěrového limitu nebo prostředků na účtu. Zavolejte do banky, aby problém vyřešila (a zaplaťte svůj kredit, pokud je problémem úvěrový limit).
12 Neplatná transakce Pokus o transakci je neplatný. Může to být způsobeno mnoha chybnými operacemi, včetně pokusu o vrácení peněz. Než zavoláte do banky, restartujte transakci od nuly a ujistěte se, že jsou všechny zadané informace správné.
13 Neplatná částka Částka, kterou jste zadali pro transakci, byla neplatná, obvykle kvůli nečíselnému symbolu, který byl zadán spolu s částkou (např. znak dolaru). Jednoduše začněte transakci znovu a dávejte pozor, abyste při zadávání částky nepoužívali symboly.
14 neplatné číslo karty Číslo karty je neplatné a zpracovatel kreditní karty nemůže najít související účet. Začněte transakci znovu a dávejte pozor, abyste číslice zadali přesně. Pokud problém přetrvává, zavolejte do vydávající banky.
15 Žádný takový emitent První číslice, která identifikuje banku, která kartu vydala, byla nesprávná. (Banky, které vydávají kreditní karty, mají svůj vlastní jedinečný kód, který začíná první číslicí – 3 pro American Express, 4 pro Visa, 5 pro Mastercard nebo 6 pro Discover.) Opatrně znovu zadejte číslo kreditní karty a ujistěte se, že obsahuje první číslici správně.
19 Znovu zadejte Nastala neznámá chyba. Restartujte transakci a dávejte pozor, abyste zadali všechny informace správně. Pokud problém přetrvává, zavolejte vydavatele karty.
28 Žádná odpověď/reakce Během transakce došlo k chybě bez uvedení důvodu. Restartujte transakci a dávejte pozor, abyste zadali všechny informace správně. Pokud problém přetrvává, zavolejte vydavatele karty.
41 Ztracená karta, vyzvedněte Oprávněný vlastník karty nahlásil její ztrátu nebo odcizení, takže vydavatel karty transakci zamítl. Pokud je to vaše vlastní karta, musíte okamžitě zavolat do banky. Pokud jste obchodník, požádejte zákazníka, aby použil alternativní kartu, nebo kontaktujte jeho banku.
43 Odcizená karta, vyzvednutí (podvodný účet) Oprávněný vlastník nahlásil kartu jako odcizenou, takže vydavatel karty transakci zamítl. Pokud je to vaše vlastní karta, musíte co nejdříve zavolat do banky s číslem na zadní straně karty. Pokud jste obchodník, požádejte ho, aby použil alternativní kartu, nebo kontaktujte jeho banku.
51 Nedostatečné finanční prostředky Vydavatel karty transakci zablokuje, protože účet již překročil úvěrový limit, jinak by čekající transakce kartu zablokovala. Kontaktujte banku pomocí čísla na zadní straně karty, použijte online bankovnictví k převodu prostředků na kartu nebo použijte alternativní kartu.
54 Platnost karty vypršela Datum vypršení platnosti již uplynulo. Použijte kreditní kartu, která je stále platná. (Pokud máte pouze jednu, nová karta by měla obvykle dorazit poštou dříve, než vyprší platnost staré, takže se nezapomeňte obrátit na banku.)
57 Transakce není povolena – Karta Tento kód se zobrazí, když se pokoušíte použít kartu pro transakci, která není výslovně povolena, jako je převod prostředků na účet zahraničního obchodníka. Použijte alternativní kartu bez těchto omezení nebo zavolejte do vydávající banky a ujasněte si, zda máte možnost takové transakce povolit.
58 Transakce není povolena – Terminál Pokud účet obchodníka připojený k terminálu nebo platebnímu procesoru není správně nakonfigurován, zobrazí se tato chyba. Obchodník musí zavolat do své banky, aby vše vyjasnila. Pokud jste zákazníkem, použijte alternativní platební metodu, například hotovost nebo šek.
62 Neplatný kód služby, omezeno Neplatný kód služby může odkazovat na dvě konkrétní situace.1: Pokoušíte se zpracovat kartu American Express nebo Discover, ale systém tyto vydavatele karet nepodporuje.

2: Pokusili jste se zaplatit za online nákup kartou, která nepodporuje online platby.

Vyzkoušejte kreditní kartu od jiného vydavatele, například Visa. Pokud obchodník inzeruje přijímání plateb od vydavatele vaší karty, musíte se obrátit na banku a zeptat se na konfiguraci vaší karty pro online platby.
63 Porušení bezpečnosti Třímístný kód CVV2 nebo CVC nebo čtyřmístný bezpečnostní kód CID byl nesprávný nebo nebyl správně přečten. Restartujte transakci od začátku a pečlivě zadejte správný bezpečnostní kód.
65 Překročen limit aktivity Uživatel kreditní karty překročil kreditní limit (nebo by ho tato transakce překročila). Použijte jinou kreditní kartu. Pokud nemáte žádné jiné karty, můžete použít online nebo telefonní bankovnictví k zaplacení karty, než to zkusíte znovu.
85 nebo 00 Systém emitenta není k dispozici Tento chybový kód se zobrazí, když dojde k dočasné chybě komunikace mezi obchodníkem a vydávající bankou. Chvíli počkejte a poté začněte transakci znovu od začátku.
85 Není důvod odmítat Vydávající banka nemůže identifikovat konkrétní problém, ale transakce stále neproběhla. Začněte transakci znovu od začátku, a pokud problém přetrvává, zavolejte do vydávající banky. Můžete také zkusit použít jinou kreditní kartu a zjistit, zda se problém týká konkrétního obchodníka.
91 Vydavatel nebo přepínač není k dispozici Terminál nebo zpracovatel plateb nemohl dokončit autorizaci platby. Zahajte transakci od nuly, a pokud problém přetrvává, zavolejte vystavující banku.
92 Transakci nelze směrovat Terminál se nemůže spojit s vydavatelem karty a zpracovat transakci. Počkejte několik minut a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte svou banku.
93 Porušení, nelze dokončit Vydávající banka uznala (nebo byla informována) o porušení zákona ze strany uživatele kreditní karty a aktiva byla zmrazena. Pokud se vám omylem zobrazí tento chybový kód, okamžitě zavolejte do vydávající banky a vyřešte všechny problémy.
96 Chyba systému Vyskytl se dočasný problém s procesorem plateb. Restartujte transakci. Pokud problém přetrvává, zkuste jinou kreditní kartu. Pokud nic nefunguje, je pravděpodobně problém s procesorem plateb obchodníka.
RO nebo R1 Zákazník požádal o zastavení konkrétní opakované platby Váš zákazník konkrétně požádal o zastavení opakující se platby, kterou se pokoušíte zpracovat. Nejprve zrušte všechny naplánované budoucí platby, abyste se vyhnuli zpětným zúčtováním a souvisejícím poplatkům. Pokud zákazník poruší smlouvu, budete se s ním muset spojit a věci vyjasnit.
CV Chyba ověření typu karty Čtečka karet měla problém s ověřením karty. Může to být problém s mikročipem nebo magnetickým proužkem. Vyzkoušejte letitý trik otřete si kreditní kartu o košili a opatrně ji znovu přejeďte. Pokud to nepomůže, zadejte číslo nebo kontaktujte banku, která kartu vydala.
W1, W2, W9 Chyba při připojování k bance K tomu může dojít v důsledku výpadku proudu nebo služby. Počkejte, až se napájení znovu zapne, nebo vyhledejte zprávy o místních výpadcích, které by vás mohly ovlivnit. Pokud neexistuje žádný zjevný důvod, kontaktujte svou obchodní banku.

Chybové kódy pro podvod

Ať už jste obchodník nebo držitel karty, nejhorším scénářem je, když dostanete chybový kód pro podvod.

Jako obchodník se chcete vyhnout zpětným zúčtováním a souvisejícím poplatkům a škodám. Jako držitel karty zjevně nechcete, aby vaši kartu používal někdo jiný.

Ale podvody s kreditními kartami jsou mnohem častější, než byste si mysleli. V roce 2019 bylo jen v USA zaznamenáno 271,823 XNUMX případů podvodů s kreditními kartami.

Případy podvodů s kreditními kartami v USA z roku 2019 (Zdroj: The Ascent)
Případy podvodů s kreditními kartami v USA z roku 2019 (Zdroj: The Ascent)

Se stovkami tisíc případů podvodů s kreditními kartami každý rok musíte hledat zákazníky, kteří nejsou skutečnými vlastníky karet, které používají. Musíte být také ostražití a uvědomovat si, jak jsou vaše vlastní karty využívány.

Zde jsou všechny kódy odmítnutí kreditní karty související s podvodem:

  • Kód 7 — Vyzvednutí karty, zvláštní podmínka (podvodný účet): Vydavatel karty označil účet za podvod, a proto transakci zamítl.
  • Kód 41 — Ztracená karta, vyzvednutí (podvodný účet): Skutečný vlastník nahlásil tuto kartu jako ztracenou nebo odcizenou a vydavatel karty transakci zablokoval.
  • Kód 43 — Odcizená karta, vyzvednutí (podvodný účet): Majitel nahlásil odcizení karty a vydávající banka transakci zablokovala.
  • Kód 215 — Ztracená/odcizená karta: Skutečný držitel karty nahlásil kartu jako ztracenou nebo odcizenou a vydavatel karty transakci zablokuje.
  • Kód 534 – Nectít, vysoký podvod: Transakce selhala při modelování rizik PayPal nebo Google Checkout.
  • Kód 596 – Podezření z podvodu: Vydavatel karty má opět podezření na podvod a transakci zablokoval.

Poznámka: Pokud přijímáte platby online a obáváte se podvodů a zpětných zúčtování, sepsali jsme průvodce, jak snížit podvody s kreditními kartami až o 98 %.

Co mám dělat, když je moje kreditní karta zamítnuta?

První věc, kterou byste měli udělat, když je vaše kreditní karta odmítnuta, je vyhledat chybový kód (nebo si jej zapsat, pokud sami používáte platební procesor).

Poté zkontrolujte, zda problém není s vaší kreditní kartou/účtem nebo s terminálem obchodníka.

Nakonec musíte provést příslušná opatření potřebná k vyřešení tohoto konkrétního problému. Může to být restartování transakce, pečlivé zadávání všeho, zavolání do banky nebo vyzkoušení jiné karty.

Odstraňování problémů se scvrkává na jednoduchý proces ve třech krocích:

Potřebujete bleskově rychlý, spolehlivý a plně bezpečný hosting pro váš web elektronického obchodu? Behmaster poskytuje toto vše a 24/7 prvotřídní podporu od odborníků WooCommerce. Podívejte se na naše plány

  1. Požádejte o odmítnutý kód.
  2. Naučte se význam kódu.
  3. Proveďte příslušná opatření (obvykle zavolejte do vydávající banky nebo vyzkoušejte jinou kreditní kartu).

Můžete si myslet, že máte své prostředky v pořádku nebo že limit vaší kreditní karty nebyl naplněn, ale nikdy neuškodí ověřit si to v bance.

Většina z nás má více karet a může být těžké je všechny sledovat. Jen v USA se používá více než miliarda kreditních karet.

Graf počtu kreditních karet v USA a ve světě (Zdroj: Shift)
Graf počtu kreditních karet v USA a ve světě (Zdroj: Shift)

Pokud se vám tedy někdy při používání jedné z vašich karet zobrazí chybový kód, nepřecházejte rovnou k použití další karty. Nejprve se ujistěte, že kontaktujete banku, abyste zjistili skutečnou situaci.

Nechcete, aby vás zasáhly zbytečné poplatky za přečerpání nebo pozdní platby, nebo ošklivé překvapení, poté, co jste se stali obětí podvodu.

Nejčastější dotazy týkající se kódů odmítnutých kreditní kartou

Jste stále zmatení chybovými kódy? Podívejte se na tyto často kladené otázky.

Proč je moje kreditní karta odmítnuta, když mám peníze?

Existuje několik důvodů, proč může být vaše kreditní karta zamítnuta, i když máte na účtu peníze:

  • Možná jste překročili svůj kreditní limit. Pokud jste nenastavili automatické platby, musíte dluh na své kreditní kartě vymazat, než ji budete moci znovu použít.
  • Možná se pokoušíte použít kreditní kartu pro transakci, pro kterou není schválena, jako jsou online platby nebo platby v cizí zemi.
  • Číslo vaší kreditní karty mohlo být označeno jako podvod.
  • Možná jste zadali nesprávně číslo své kreditní karty, CVV2 kód nebo PIN.
  • Problém může být s terminálem obchodníka a už vůbec ne s vaší kreditní kartou.

Co znamená kód kreditní karty 51?

Kód „51“ odmítnuté kreditní kartou znamená, že jste překročili svůj kreditní limit (pokud se jedná o kreditní kartu) nebo vám došly prostředky (pokud používáte debetní kartu).

Proč je moje karta odmítnuta, když objednávám online?

Vaše kreditní karta může být odmítnuta ze tří možných důvodů: nastavení účtu, nedostatek finančních prostředků a nepřesné informace.

  1. Vaše kreditní karta nemusí být nastavena pro zpracování online plateb. Kontaktujte svou banku a ověřte, zda se jedná o tento případ.
  2. Možná zadáváte nesprávně číslo kreditní karty, CVV2, CVC, CID, PIN nebo jméno.
  3. Možná vám na účtu nezbývá dostatek prostředků nebo jste překročili svůj kreditní limit.

Nedovolte, aby vám (nebo vašim zákazníkům!) tyto kódy kreditních karet zabránily v provádění online transakcí 🙅‍♀️ Zde se dozvíte, co znamenají a jak je opravit ⬇️Kliknutím Tweet

Shrnutí

Ať už je to vaše vlastní kreditní karta nebo kreditní karta zákazníka, která je odmítnuta, znát skutečný důvod je zásadní pro rozhodnutí o správné reakci.

Pokud nevíte, jaký problém máte, můžete použít jinou kreditní kartu a pokračovat ve svém dni. Vždy však buďte opatrní, sledujte využití svého kreditu a chraňte se před krádeží identity.

Doufejme, že vám tento seznam pomohl zjistit, co se děje s vaší kreditní kartou, a poskytl vám znalosti potřebné k provedení příslušných kroků k vyřešení problému.

Související články

0 Komentáře
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
Tlačítko Nahoru