Sociální média

Facebook aktualizuje kvalitu účtu uprostřed svých vlastních selhání

Pro platformu Facebook Ads to byl rušný týden.

Zpožděné datum (původně zamýšlené na září) hitu zavedení Apple iOS14, což způsobuje nejrůznější potíže pro kupce médií.

Uprostřed toho Facebook aktualizoval svůj řídicí panel kvality účtu, který je zastrčený v Business Manageru. I když tato funkce sama o sobě není nová, zdá se, že Facebook vylepšuje integraci informací na straně stránky spolu s vylepšeným uživatelským rozhraním.

Sekce kvality účtu

Palubní deska obsahuje čtyři části:

  • Problémy s účtem
  • Přehled stavu účtu
  • Facebook Účet
  • Obchodní účty
Inzerát

Pokračovat ve čtení níže

Většina informací byla k dispozici, takže samotná celková aktualizace není žádným velkým resetem. Je zde však výhoda mít všechny zamítnuté reklamy na jednom místě pro snadnou kontrolu, zejména pro nákupčí médií, kteří spravují více subjektů Facebook Ad.

Sekce Problémy s účtem

Tato část poskytuje pohled z ptačí perspektivy na účty a aktiva, která mohou mít problémy k řešení. Indikátory v horní části budou zaznamenávat počet nevyřízených vs. vyřešených problémů:

Facebook aktualizuje kvalitu účtu uprostřed svých vlastních selhání

Kliknutím na nevyřízenou řádkovou položku se dostanete na obrazovku s podrobnostmi, na které je uvedeno umístění kampaně položky, počet dotčených reklam, jaké zásady porušuje a plánovaná vs. data kontroly.

Facebook aktualizuje kvalitu účtu uprostřed svých vlastních selhání

Podpora Facebooku pro problémy

Bohužel tato vymoženost nevyřeší jednu z největších stížností, na kterou si inzerenti stěžují: podpora a transparentní komunikace.

Inzerát

Pokračovat ve čtení níže

Tato juxtapozice je tento týden velmi aktuální. Facebook spustil aktualizace, které byly dříve oznámeny v rámci přípravy na zavedení iOS14 od společnosti Apple. Tyto změny zahrnovaly ukončení 28denní atribuce (jak po zobrazení, tak na základě kliknutí) a omezení počtu sledovaných konverzních událostí.

Změny se začaly zavádět v úterý tohoto týdne a způsobily zmatek na řídicích panelech přehledů.

Facebook aktualizuje kvalitu účtu uprostřed svých vlastních selhání

Zdálo se, že přehled o konverzích a nákupech na úrovni kampaně se přes noc vypařil a výpočty byly špatné nebo prostě už neexistovaly.

Kanály Twitter a Slack byly zaplaveny frustrovanými mediálními manažery, kteří najednou slepě letěli nad tím, jak spravovat klientské výdaje.

Užitečný tip:

Pokud máte tyto problémy, jedním ze způsobů, jak je vyřešit, je ruční přiřazení okna atribuce na úrovni kampaně. Zde je například jedno, které používalo více oken atribuce. Neexistují žádné údaje o nákupu a poznamenává, že existuje několik atributů:

Facebook aktualizuje kvalitu účtu uprostřed svých vlastních selhání

Přejděte do části Sloupce a vyberte možnost Porovnat atribuci. Jakmile zvolíte délku atribuce, vyplní se údaje na úrovni kampaně pro váš výběr:

Facebook aktualizuje kvalitu účtu uprostřed svých vlastních selhání

 

Inzerát

Pokračovat ve čtení níže

Cesta vpřed

Aktualizace, jako je sekce Problémy s účtem, by normálně byly vítaným krokem k efektivitě pro manažery s vyšším objemem.

Ale načasování to znamenalo velmi málo. Mnoho manažerů médií by se těchto typů aktualizací rádo vzdalo, aby získali konzistentní podporu, správu očekávání a odpovědi od svých zástupců na Facebooku.

Zdroje říkají, že oprava tohoto problému zobrazení atribuce je na cestě, ale mnoho lidí si klade otázku, zda levá ruka mluví s pravou. Optika aktualizace uživatelského rozhraní za účelem objasnění problémů s účtem a zamítnutí je v ostrém kontrastu se skutečností, že největším problémem reklamy na Facebooku je často sama sebe.

Inzerát

Pokračovat ve čtení níže

 

 

 

Související články

0 Komentáře
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
Tlačítko Nahoru