E-commerce

Jak PopSockets prosperovaly po odchodu z Amazonu

PopSockets po sporu zcela opustil Amazon. Díky silnému uznání značky a rozmanitosti prodeje společnost PopSockets nadále prosperuje.

PopSockets se po sporu přestaly prodávat na Amazonu. Díky silnému uznání značky a rozmanitosti prodeje společnost PopSockets nadále prosperuje.

PopSockets prodává držáky a stojany na telefony. Produkt je úspěšný. Má vynikající povědomí o značce, zejména mezi mladšími spotřebiteli.

Po léta byla společnost PopSockets prodejcem Amazonu. Měla také autorizované prodejce na tržišti Amazonu. Záruka PopSocket byla platná prostřednictvím Amazonu, autorizovaných prodejců a na jeho webových stránkách.

Poté se PopSockets rozhodl nebýt přímým prodejcem Amazonu. Místo toho si vybrala jednoho významného prodejce, aby ji zastupoval na trhu. Změna by zajistila vymáhání záruky a kontrolu značky.

Amazon by to však nedovolil. PopSockets tedy zcela opustil prodej na Amazonu. To je nový trend. Viděl jsem to u značek, se kterými pracuji.

PopSockets vybudoval značku, kterou spotřebitelé uznávají a vyhledávají. Toto uznání značky ji chránilo před taktikou silné paže Amazonu. Společnost měla širokou přítomnost na internetu a nebyla vázána pouze na jeden kanál. To je klíčové pro každou značku.

Amazon je mocný nástroj pro budování prodeje a zákazníků. Nezávislé značky a obchodníci by však měli využívat více tržišť a prodejních kanálů. To zahrnuje zejména vlastní web, který zajišťuje dlouhověkost značky v neustále se měnící atmosféře elektronického obchodu.

Značka se skládá z atributů, které charakterizují produkt. Branding poskytuje ochranu vaší firmě. Produkty lze kopírovat. Ale branding odlišuje produkt od konkurence.

Dobře provedený branding spojuje spotřebitele. A diverzifikace prodejních kanálů zajišťuje stabilitu.

Následují tři kroky k zajištění dlouhodobé stability značky a zároveň prodej na trhu Amazon.

Stabilita značky

Mnoho značek váhá s prodejem na Amazonu. Obávají se, že Amazon je konkurent, nikoli spojenec. Obávají se, že budou živit růst Amazonu místo svého.

V některých ohledech jsou tyto obavy na místě. Amazon však můžete použít k budování své značky. Správný merchandising může z kupujících Amazonu udělat věrné zákazníky.

Mix produktů. Strategicky strukturujte svůj sortiment produktů na tržišti Amazonu. Nevypisujte automaticky celý katalog. Vaším cílem je nakonec přivést zákazníky Amazonu na váš web.

Zde je osvědčená metoda. Tuto strategii jsem použil v mnoha kategoriích.

Kdysi jsem vlastnil firmu, která vyráběla potřeby na holení. Prodávali jsme produkty na tržišti Amazon. Nabízeli jsme však pouze startovací sady. Jedna sada byla rukojeť s náboji. Druhým byla rukojeť, náboje a krém na holení. Všechno to byly sady. Na Amazonu jsme nenabízeli jednotlivé náhradní položky.

Zákazníkům by nevyhnutelně došly kazety. Nepotřebovali další rukojeť. A nechtěli kupovat další krém na holení. co by dělali? Kontaktujte nás přes Amazon.

Jistě, směrování provozu mimo Amazon je porušením jeho podmínek. Místo toho jsme uvedli:

Dobrý den, [jméno zákazníka]. Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Omlouváme se za tuto nepříjemnost. V současnosti tyto položky na Amazonu jednotlivě neprodáváme. Děkujeme a pokud ano, určitě vám dáme vědět.

Tato odpověď by mohla zákazníky zklamat. Mějte však na paměti, že zákazníci chtějí nákup opakovat. Naše produkty měly značkové balení s naším číslem 800 a URL. Více než 70 procent času by zákazníci našli web nebo zavolali na číslo. Stěžovali by si, že položky nejsou dostupné na Amazonu. Pořád by ale objednávali přímo u nás.

Obaly a vložky. Amazon neočekává, že by prodejci změnili obaly. Prodejci nemusí odstraňovat odkazy na své webové stránky, telefonní číslo nebo jiné informace o značce. Obal je tedy zásadní pro konverzi zákazníků.

Nejdůležitější jsou vložky. Amazon nepovoluje vložení, které nasměruje zákazníka na váš web. Porušením je také nabízení kuponu pro váš web. Můžete však nabídnout pokyny, videa a vylepšení produktu. Nemůžete jim klást požadavky na používání produktu, ale můžete jim nabídnout návrhy. Úkolem je navrhnout užitečnou vložku. Zákazník si toho musí všimnout a provést požadovanou akci.

Nedávno jsem si koupil produkt s chytrou vložkou. Velkým tučným písmem je na něm uvedeno „DŮLEŽITÉ INFORMACE O VAŠEM PRODUKTU“.

Příloha vysvětlovala, že produkt není kompatibilní s některými aplikacemi. Poskytla adresu URL, abyste otestovali, zda to ovlivní vaši situaci. Šel jsem na webovou stránku. Tam společnost nabídla více informací o produktech, které vytvořily pocit naléhavosti. Stránka obsahovala online registrační formulář pro produkt. Protože jsem byl na webu, rozhodl jsem se zaregistrovat. Nyní jsem zákazníkem této společnosti.

Poskytněte kvalitní produkt a zkušenosti. Ujistěte se, že váš produkt získává dobré hodnocení. Spotřebitelé nechtějí kupovat zboží druhé kategorie.

Využijte každý nástroj na trhu Amazon k zvýraznění své značky. Fotografie životního stylu a osobnost značky by měly být konzistentní u všech produktů. Optimalizujte produktové stránky, vylepšený obsah značky a svůj značkový obchod. Dobrý obsah pomáhá spotřebitelům spojit se s vaší značkou. A nejsou naivní. Spotřebitelé vědí, jak používat internet. Najdou vaše stránky, pokud se jim líbí vaše značka.

Související články

0 Komentáře
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
Tlačítko Nahoru