Wordpress

Jak vytvořit e-mailové kapací kampaně pro WordPress

E-mailové odkapávací kampaně jsou důležitou součástí vaší celkové e-mailové marketingové strategie, která vede k lepšímu počtu otevřených e-mailů, prokliku a zapojení. Jsou jednou z osvědčených technik e-mailového marketingu, které jednoduše práce.

E-mailové odkapávací marketingové kampaně lze aplikovat na různé formy e-mailových marketingových aktivit, včetně newsletterů, aktualizací produktů/služeb, e-mailů s opuštěným nákupním košíkem, slavnostních promo akcí a mnoha dalších.

V tomto článku budeme hovořit o různých typech e-mailových odkapávacích kampaní a o tom, jak je vytvořit pomocí MailChimp. Nakonec vytvoříme naši vlastní e-mailovou kapací kampaň pro zákazníky WPExplorer, která ilustruje, jak můžete pomocí kapkového marketingu propagovat a zvyšovat konverze pro své vlastní produkty WordPress.

Úvod do e-mailových odkapávacích kampaní

Přemýšleli jste někdy nad tím, proč v e-mailových kampaních používáme slovo „drip“? (Vždycky mě to zajímalo.) Inspiruje se to kapkovou závlahou – technikou sběru vody v zemědělství, kde se voda shromažďuje a prochází do půdy, velmi pomalu. Voda se doslova shromažďuje kapka po kapce a dosahuje přímo ke kořenům rostliny.

Drip kampaně se neomezují pouze na e-mail – tento termín se vztahuje také na direct mail a marketing založený na telefonu. Ale zaměřme se na e-mail kapkové kampaně, ano?

Výzva s jednoduchými e-mailovými zpravodaji

Pokud jde o e-mailové zpravodaje, obchodníci mají společný problém. Když se někdo přihlásí k odběru newsletteru, uvidí pouze nový e-maily, nikoli ty, které byly odeslány v minulosti. Tento problém je zesílen v e-mailových marketingových kampaních různých produktů a služeb. Bez e-mailové odkapávací kampaně mohou předplatitelé někdy přijít o životně důležité informace, například jak začít, důležitá oznámení, aktualizace produktů a mnoho dalších.

E-mailová kampaň umožňuje obchodníkovi nakonfigurovat a přizpůsobit e-maily, které jsou zasílány každému novému odběrateli. Jsou známé pod mnoha dalšími jmény – kapací marketing, automatizovaná e-mailová kampaň, e-maily životního cyklu, automatické odpovědi a automatizace marketingu atd. Koncept je stejný – e-mailové odkapávací kampaně jsou sadou marketingových e-mailů, které budou automaticky rozesílány podle plánu.

Segmentace a přizpůsobení

To jsou dva velké pilíře dobré e-mailové kampaně. Segmentace nám umožňuje rozdělit odběratele do různých skupin a personalizace nám umožňuje posílat relevantnější e-maily každé z těchto segmentovaných skupin, čímž se zvyšuje šance na konverzi.

Vezměme si příklad. Všichni jsme používali Dropbox. Dropbox má dva základní typy zákazníků – bezplatné a placené. To je jejich první úroveň segmentace. Cíl s těmito dvěma skupinami (nebo segmenty) je zcela odlišný.

  1. E-mailová odkapávací kampaň zaslaná první skupině by zákazníka poučila o různých funkcích a výhodách Dropboxu a přesvědčila ho, aby upgradoval na placenou verzi.
  2. Lidé ve druhé skupině jsou již platícími zákazníky, a proto by cílem druhé skupiny bylo zaujmout a udržet platící zákazníky.

Personalizace vám umožňuje odesílat e-maily obsahující skutečné křestní jméno osoby, produkty, které si prohlíželi, a mnoho dalšího. Zde je personalizovaný e-mail, který odešle Airbnb, když Paklíč prohlížel si městský dům na stromě se snídaní v Portlandu.

Jak Jimmy zdůrazňuje ve svém příspěvku na blogu, tento e-mail mu byl skutečně zaslán do jednoho dne po zhlédnutí nemovitosti. Airbnb přizpůsobilo jméno a obsah e-mailu nemovitosti, kterou si Jimmy nedávno prohlížel. Zahrnuli také některé „doporučené vlastnosti“, které jsou podobné těm, které Jimmy poslal dříve, a proto mají vyšší šanci, že na ně někdo klikne.

Společné strategie e-mailové kampaně

E-mailové odkapávací kampaně mají jeden společný cíl: převést zkušební zákazníky a udržet je v zapojení. Proč udržovat zájem zákazníků? Aby váš produkt nadále používali. Váš produkt se u vašeho zákazníka těší prvotřídní přítomnosti, což mu brání běžet ke konkurenci, kdykoli spustí propagační akci. Rozdělili jsme e-mailové marketingové kampaně do různých případů použití a sdíleli jsme příklad pro každou kategorii.

Uvítací e-maily

Tyto e-maily jsou odesílány vždy, když se zákazník zaregistruje k odběru vašeho produktu nebo služby. Měly by být ostré, poutavé a měly by vést zákazníka k CTA – což je buď otevření aplikace, nebo přihlášení na web.

Uvítací e-mail by měl obsahovat následující:

  • Vymazat CTA
  • Jak začít s produktem – včetně odkazů na znalostní bázi, fóra podpory a sociální profily.
  • Tlačítko pro odhlášení – všechny e-maily by ho měly mít!

Podívejme se na uvítací e-mail zaslaný Asanou – spolehlivou aplikací na úkoly, kterou vytvořili zakladatelé Facebooku.

Zahrnuje jedno jasné CTA – spuštění Asana. Také poučuje uživatele o tom, jak začít ve třech jednoduchých krocích, a pod každým krokem má spoustu odkazů. Uživatel na ně nemusí nutně kliknout, ale jsou tam v případě potřeby.

Pokud se někdo přihlásí k odběru vašeho newsletteru, můžete použít uvítací zprávu, která tomuto uživateli automaticky pošle některé z vašich nejčastěji sdílených blogových příspěvků. Nebo, pokud pro svou službu získáte novou registraci na zkušební úrovni, vyzkoušejte kapku obsahující případové studie o tom, jak váš produkt používají ostatní zákazníci.

Přinejmenším jsou uvítací e-maily příjemným způsobem, jak říci: „Ahoj, rád tě poznávám!“

Whitepaper společnosti Experian o uvítacích e-mailech ukazuje, že uvítací e-maily mají průměrnou míru otevření 58.7 %, zatímco běžné e-maily mají průměrně 14.6 %. Když je uvítací e-mail odeslán okamžitě (tj. hned po přihlášení uživatele), míra otevření vyskočí na 88.3 %.

Registrace e -mailů

Účelem uvítacího e-mailu je přimět osobu, aby aplikaci použila nebo otevřela. Ale to není jediná věc, kterou by měl váš ideální uživatel dělat. Chcete-li získat hodnotu z vašeho produktu nebo služby, váš zákazník to skutečně potřebuje použití váš produkt. To znamená, že musí udělat první krok.

  • V případě ásany je to vytvoření prvního úkolu.
  • V případě Dropboxu jeho stažení a instalace desktopové aplikace Dropbox. (Ne, ne mobilní aplikace, ale desktopová).

Zde je příklad onboardingového e-mailu od Asany. Podívejte se, jak obsahuje dvě výzvy k akci, přičemž obě ukazují na stejnou akci!

E-maily s doporučením

E-maily s doporučeními jsou páteří udržení zájmu uživatelů. Každý, od Netflixu, přes Spotify, Instagram až po Quora, používá personalizovaná doporučení, aby své uživatele zaujal. Větší stupeň personalizace obvykle vede k lepší míře otevření.

Vezměme si například Quora. Na Quoře sleduji určitá témata, která mě zajímají. Quora používá tato data k zasílání denních e-mailů s doporučeními v naději, že je budu každý den kontrolovat. Pokud se mi líbí něco, co mě zaujme, mohl bych na to kliknout a přeneslo by mě to přímo do aplikace.

Předmět použitý v tomto e-mailu je ve skutečnosti otázka, která je uvedena nahoře. Ne to, jak se e-mail otevírá slovem „Souravův přehled“. To je personalizace 101 přímo tady!

Algoritmus společnosti Quora rozhodl, že na základě mé nedávné aktivity ve společnosti Quora umístění této otázky v horní části e-mailu by s největší pravděpodobností získalo mé kliknutí. A Hádej co? Stalo se!

Obnovovací e-maily

Úkolem e-mailu pro obnovení je přimět uživatele k obnovení nabídky vaší služby. E-maily s obnovením byste měli svým zákazníkům posílat dostatečně dlouho před datem vypršení platnosti, aby si byli vědomi závazku.

Marketo má úžasný blogový příspěvek o tom, jak vytvořit obnovovací e-maily, které se skutečně otevřou. Kromě základních a středních věcí pro mě byl jedním z klíčových poznatků skutečnost, že kolem e-mailu pro obnovení lze postavit celou kampaň. Můžete začít připomínkou. Jak se blíží datum obnovení, můžete zvýšit svůj pocit naléhavosti. Mohou to být 2-3 e-maily. Pokud nic nefunguje, zkuste poslat pobídku – například slevový kupón. Jakmile uplyne datum obnovení a zákazník neprovede konverzi, můžete zkusit poslat větší pobídku a povzbudit (potenciálně ztraceného) uživatele, aby službu znovu aktivoval.

Obnovení iThemes

iThemes odeslal e-mail pro obnovení s pobídkou spojený s pocitem naléhavosti. Nabízejí ohromnou 60% slevu na své celoživotní profesionální předplatné stávající zákazníky. A pokud to nestačí, nabízejí také odkaz ke stažení zcela nové elektronické knihy, kterou uvedli na trh!

Technika The Fear of Missing Out (FOMO):

Na tomto snímku obrazovky vidíme, jak e-mail vyvolává u čtenáře pocit naléhavosti tím, že se jedná o časově omezenou nabídku, jejíž platnost vyprší 5. května 2017. Tento e-mail byl odeslán 27. dubna, takže doba nabídky činí 10 dní.

Zde je malý prostor pro zlepšení – kopie mohla také zmínit, že nabídka trvá pouze 10 dní (nebo méně než 2 týdny). To by vytvořilo a větší pocit naléhavosti v mysli čtenáře ve srovnání se zmínkou o pozdějším datu. Technika FOMO je osvědčená marketingová technika známá tím, že zlepšuje otevřené sazby, prokliky a konverze.

Potvrzovací emaily

Potvrzovací e-maily jsou transakční povahy, které informují uživatele o jeho nedávné aktivitě. Ty se mohou pohybovat od čehokoli od nákupů po rezervace. Některé organizace posílají potvrzovací e-maily z hlediska zabezpečení. Když se například přihlásíte ke svému účtu Google z nového zařízení, obdržíte potvrzovací e-mail „nové přihlášení“.

Potvrzovací e-maily jsou většinou transakční povahy a předávají informace uživateli. Newslettery s dvojitým přihlášením zasílají potvrzovací e-mail, aby ověřily, že se uživatel skutečně přihlásil do seznamu adresátů. Pojďme se podívat na některé potvrzovací e-maily z mé schránky.

V tomto e-mailu Jetpack monitoruje dobu provozu webu WordPress a okamžitě pošle e-mail uživateli, když je zjištěn výpadek.

Zde je další příklad potvrzovacího e-mailu odeslaného Firefoxem.

střetnutí

Existují různé typy zásnubních akcí a mohou mít propagační, zpětnovazební nebo informační charakter.

Uber odvádí skvělou práci při interakci se svými uživateli na základě lokalizovaného obsahu. Uber se spojuje s různými oblíbenými prodejci ve městě, aby uživatelům Uberu nabídl své produkty a služby. Proč? Protože Uber chce svým uživatelům přinášet hodnotu a vytvářet špičkovou přítomnost. Až vás příště napadne zavolat si taxík, vzpomenete si na Uber.

Kurzy

Když už váš blog nějakou dobu existuje, je čas na diverzifikaci obsahu. Podcasty, elektronické knihy a živé (nebo nahrané) kurzy jsou některé z nejpopulárnějších a široce používaných médií pro diverzifikaci obsahu. Kolem konkrétního kurzu nebo podcastu lze vytvořit e-mailovou kampaň s cílem propagovat jej a přimět uživatele, aby se zaregistroval nebo si jej poslechl.

V tomto e-mailu Chris z RankXL sdílí svůj nový kurz WordPress Blogging Academy. Skvělý příklad diverzifikace obsahu a myšlenkového vedení.

Odhlásit odběr e-mailů

Odhlašovací e-maily jsou „sbohem a sbohem“ e-mailového marketingu. Uvědomili jste si, že jste již ztratili zákazníka, když byl odeslán e-mail pro odhlášení z odběru. Toto je čas na sběr zpětné vazby od uživatele. Hřiště jako „je nám líto, že odcházíte“ jsou běžné. Co by mohlo změnit, je ptát se, co se pokazilo. Co je přimělo odhlásit se z vašeho newsletteru? Můžete také sdílet přímou e-mailovou adresu specializovanému pracovníkovi pro spokojenost zákazníků, aby se uživatel podělil o své obavy.

Jak vytvořit email Drip kampaň s MailChimp

MailChimp je moje oblíbená platforma pro e-mailový marketing a automatizaci. Abychom vám pomohli začít, zde je můj průvodce MailChimp pro WordPress pro začátečníky. Díky svému navždy bezplatnému modelu je MailChimp milován komunitou WordPress. Existuje spousta bezplatných a prémiových pluginů WordPress, jak rozšířit svůj seznam e-mailů pomocí MailChimp.

Nyní se podívejme, jak můžeme vytvořit jednoduchou e-mailovou kampaň pomocí MailChimp.

E-mailové šablony nabízené MailChimpem

Toto jsou některé z e-mailových šablon nabízených MailChimpem. Jsou optimalizovány pro umístění obrázků, množství textu a rozvržení e-mailu pro každou cílovou akci. Výběr správné šablony je důležitým krokem ve vaší e-mailové kampani.

Šablona „Udělat oznámení“ od MailChimp

Například v jejich Udělejte oznámení MailChimp začíná e-mail krátkou, ale tučnou hlavičkou a podnadpisem, aby sdělil hlavní bod. Poté následují některé snímky, text a nakonec CTA.

Pojďme mapovat každou ze šablon na možné případy použití e-mailových odkapávacích kampaní, které jsme viděli dříve.

Šablona Možné případy použití
Prodávejte produkty Propagační nebo obnovovací e-maily
Udělejte oznámení E-maily s aktualizací produktu/služby
Řekni příběh Vítejte, registrace a zapojení, e-maily
Následovat E-maily s potvrzením, obnovením a doporučením
Vzdělávat Nové kurzy a e-maily se zapojením

1. Vytvořte novou kampaň

Nejprve se přihlaste do svého řídicího panelu MailChimp a vytvořte novou kampaň.

Dále klikněte na tlačítko Vytvořte e-mail.

Vybrat Automatizovaný a potom klikněte na tlačítko Sdílejte aktualizace blogu. MailChimp nabízí různé typy automatických e-mailových kampaní, od nových registrací až po spoustu e-mailů souvisejících s elektronickým obchodem. Vytvoříme jednoduchý e-mail s aktualizací blogu, který funguje na RSS zdrojích.

Nastavte název kampaně a seznam, do kterého chcete newsletter zasílat. Pokud používáte MailChimp poprvé, doporučuji vytvořit fiktivní seznam obsahující vaše e-mailové adresy, aby bylo možné snadno zjistit chyby. Zkuste také používat různé typy e-mailových účtů, jako je Gmail, Outlook atd.

2. Nakonfigurujte kanál RSS a časování

Nyní je čas nakonfigurovat RSS kanál. Pokud s tímto konceptem začínáte, doporučuji vám podívat se na můj článek – Průvodce pro začátečníky RSS ve WordPressu.

  1. Vyberte adresu URL zdroje RSS ze svého blogu a zadejte ji do prvního pole.
  2. Můžete nakonfigurovat doručování Newsletteru na denní, týdenní nebo měsíční bázi. V tomto tutoriálu jsme vybírali denně.
  3. V případě týdenního nebo měsíčního newsletteru je nejlepší vybrat dny v týdnu, kdy je newsletter zasílán. Frekvenci e-mailů můžete nakonfigurovat v závislosti na rozvrhu e-mailů. Nejlepší je však omezit newsletter na 2 e-maily týdně. Pamatujte, že příliš mnoho e-mailů může riskovat, že uživatel klikne na tlačítko pro odhlášení!
  4. Možnost změny velikosti obrázku zajišťuje, že doporučené obrázky použité v příspěvcích na blogu vypadají skvěle na všech zařízeních, včetně mobilů, stolních počítačů a tabletů.

Jakmile budete připraveni, přejděte k dalšímu kroku.

3. Segmentujte svůj seznam (nebo pošlete e-mail všem)

MailChimp vám vždy dává možnost segmentovat váš seznam. Ve skutečnosti vás k tomu vybízí. Protože se však jedná o tutoriál a seznam e-mailů je fiktivní seznam s mými e-mailovými adresami, pošleme jej celému seznamu.

4. Vytvořte svůj e-mail

Na informační stránce kampaně se odehrává mnoho akcí. Zde konfigurujeme řádky předmětu, náhled textu a spoustu dalších parametrů. Automatické e-maily od MailChimpu budou vyžadovat použití značek pro sloučení RSS. Pro lepší pochopení bych doporučil projít si článek znalostní báze RSS. Po dokončení pokračujte a vyberte vhodnou šablonu.

Všimli byste si, že se v návrháři e-mailů objevila dvě nová tlačítka – RSS záhlaví a Položky RSS. Tyto bloky můžete přetáhnout do návrhu e-mailu a podle toho je nakonfigurovat.

Přizpůsobitelné bloky RSS v MailChimp

U bloků RSS záhlaví nebo položky si můžete upravit obsah bloků nebo použít ty, které předdefinoval MailChimp. V tomto tutoriálu jsem vybral Výňatky možnost a přizpůsobené velikosti písma e-mailu. Až budete hotovi, pokračujte a odešlete e-mail.

Toto je konečný produkt e-mailu odeslaného službou MailChimp.

Příklad: Vytvoření e-mailové kampaně pro produkty WordPress

Co má tedy kapkový marketing společného s WordPressem? Je to výkonný marketingový nástroj, který můžete využít k rozšíření publika na svých webových stránkách, ke zvýšení konverzí pro vaše online produkty WordPress (témata, pluginy, služby atd.) a k zapojení nových předplatitelů.

Na začátku tohoto článku jsme prozkoumali různé kategorie e-mailových odkapávacích kampaní, jako je uvítací, onboarding atd. Naše e-mailová odkapávací kampaň bude obsahovat e-maily z každé z těchto kategorií. Vzhledem k tomu, že se ve WPExplorer zabýváme vývojem špičkových prémiových témat, použijeme naše téma Total, abychom ilustrovali, jak můžete používat e-mailové odkapávací kampaně v reálné situaci.

Segmentace e-mailové kampaně

Než začneme, je důležité si uvědomit, že úspěch e-mailové kampaně závisí na segmentaci a personalizaci.

Jak segmentujeme naši první e-mailovou kampaň? Jednoduchý. Segmentujeme jej podle toho, zda je příjemce e-mailu zákazníkem WPExplorer nebo pravidelným odběratelem newsletteru. To nám dává dvě skupiny:

  1. Zákazníci, kteří si zakoupí prémiová témata WPExplorer od Envato (např.: Total)
  2. Lidé, kteří se přihlásili k odběru newsletteru z webu.

Pojďme vytvořit e-mailovou kampaň pro lidi, kteří si nedávno zakoupili téma Total od společnosti Envato.

Poznámka: Toto je pouze příklad. Toto nejsou skutečné e-maily, které obdržíte, když si zakoupíte téma Total. Themeforest tyto soukromé informace prodejcům neposkytuje.

Část 1 – Uvítací e-mail

Toto je e-mail, který zákazník obdrží ihned po zakoupení tématu Total. V tomto e-mailu zákazníkovi připomínáme jeho nedávný nákup.

Ukázkový uvítací e-mail odeslaný zákazníkovi ihned po zakoupení tématu Total.

  1. I když je ideální mít v e-mailu pouze jednu výzvu k akci, přidali jsme několik dalších, abychom vložili další informace. Hlavní CTA je pro zákazníka, aby navštívil webovou stránku tématu Total, která je věnována vysvětlení všech funkcí tématu.
  2. Ve druhém odstavci jsme zvýšili počet klikatelných odkazů na stránky, které by zákazník mohl považovat za užitečné, jako je hosting, ukázky, tématické funkce atd.
  3. V posledním odstavci také najdete jasně viditelný odkaz pro odhlášení z odběru. Zákazníkovi to říká, že respektujeme jeho schránku a nechceme zvyšovat hluk.

Co jsme nezahrnuli:

Uvítací e-maily zaslané ihned po nákupu nebo registraci mají vysokou míru otevření. Jsou velmi důležité, protože jsou prvním kontaktním místem mezi podnikem a zákazníkem; a proto musíme pečlivě zpracovávat.

Nechceme zahrnout nic, co má propagační charakter, jako je například nabídka hostingu v balíčku nebo upgrade na plán rozšířené podpory. Takové e-maily lze zasílat zainteresovaným zákazníkům, například těm, kteří otevřeli nebo lépe klikli na výzvu k akci v e-mailu.

Část 2 – E-mail pro přihlášení

Ukázkový onboarding e-mail zaslaný zákazníkům tématu Total

Záměrem onboardingového emailu je seznámit zákazníka s produktem a pomoci mu rychle dosáhnout jeho cíle. Do našeho vstupního e-mailu bychom tedy mohli zahrnout tipy jako:

  1. Jak nainstalovat téma Total
  2. Jak nainstalovat požadované pluginy
  3. Ukázky webových stránek, které byly vytvořeny s daným tématem
  4. Odkaz na kanál podpory pro případ, že by něco nefungovalo

Někteří mohou zkombinovat kroky registrace s uvítacím e-mailem, což by také bylo v pořádku!

Část 3 – Aktualizační e-mail

Ukázkový e-mail s aktualizací motivu

Informování zákazníků o aktualizacích produktů hraje důležitou roli v životním cyklu spokojenosti zákazníků a jejich udržení. Když motiv aktualizujeme o nové funkce, opravy chyb nebo vylepšení výkonu, je dobré poslat zákazníkovi e-mail s připomenutím, aby motiv aktualizoval.

Část 4 – E-mail pro uchování

Ukázkový e-mail pro obnovení WPExplorer

Přiznejme si to – spokojenost a udržení zákazníků hrají zásadní roli v úspěchu produktu (nebo organizace). Největší příklad? Amazonka. Proč tedy mluvíme o zadržovacích e-mailech? Zde je důvod:

Téma Total WordPress bylo vydáno v roce 2013 a vzkvétá již více než čtyři roky. Envato nabízí kupujícím 6měsíční podporu a aktualizace jako výchozí možnost nákupu tématu Total. Co se stane, když zákazník potřebuje podporu po dobu předplacené podpory? Zde je třeba zaslat e-mail s obnovením podpory. Ne všichni zákazníci to mohou potřebovat. Bylo by však v nejlepším zájmu nezávislého pracovníka nebo agentury zakoupit další podporu v případě, že má klient „vymyšlené“ požadavky.

Spouštěč a časová osa e-mailové kampaně

Skvělý. Nyní máme e-maily. Ale kdy je pošleme? Existují nějaké spouštěče? Jsem rád, že ses zeptal! Zde je tabulka zvýrazňující spouštěče a časové osy e-mailových kampaní, které by dávaly smysl pro většinu témat nebo pluginů WordPress.

Název kampaně spoušť Časová osa
1 – Uvítací e-mail Když si člověk koupí téma Bezprostřední
2 – E-mail pro přihlášení Prvními příjemci mohou být lidé, kteří otevřeli uvítací e-mail. Ostatní mohou po chvíli obdržet registrační e-mail. Dva dny pro lidi, kteří otevřeli uvítací e-mail. Čtyři dny pro všechny ostatní.
3 – Aktualizace e-mailu Když je k dispozici aktualizace Bezprostřední
4 – E-mail pro uchování Když vyprší platnost plánu podpory zákazníka Pět měsíců a dvacet dní po nákupu. Zákazník tak má deset dní na rozhodnutí.

Další segmentace na základě aktivity uživatele

Doposud jsme vytvořili e-mailovou kapací kampaň s MailChimp pro lidi, kteří si zakoupili téma Total od Themeforest.

Pokud bychom tuto skupinu dále segmentovali, mohli bychom se rozdělit na aktivní a neaktivní zákazníky. Kdo jsou, ptáte se? Tady to je:

  • Definovali bychom an aktivní zákazník jako osoba s dobrou mírou otevření e-mailu a prokliku. Jinými slovy, aktivní zákazníci jsou lidé, kteří otevírají, čtou a klikají na odkazy v e-mailech, které jim jsou zasílány
  • Neaktivní zákazníci jsou na druhé straně lidé s velmi nízkou mírou otevření e-mailů, tj. neotevírají e-maily, které jim byly zaslány.

Je pravděpodobné, že aktivní zákazník poskytne zpětnou vazbu na určité zlepšení produktu nebo otázky zpětné vazby. Můžeme jim poslat e-mail jako:

  • Kdybyste měl změnit jednu věc na Totalu, co by to bylo?
  • Jaká je vaše největší frustrace z tématu Total?

Intercom má vynikající blogový příspěvek o e-mailech se zpětnou vazbou a zapojením a o tom, jak je společnost Invision používala ve svých počátcích, aby se posunula tam, kde je dnes. Tady to máš. Základní e-mailová kampaň pro lidi, kteří si zakoupili téma Total!

závěr

E-mailové odkapávací kampaně jsou jedním z nejlepších způsobů, jak udržet vaše zákazníky v kontaktu s vaším blogem, produktem nebo službou WordPress. Je to klíčová část cesty zákazníka, která v konečném důsledku ovlivňuje vaše podnikání.

To vše vyvolává otázku – fungují skutečně překapávané e-mailové kampaně? Ano, dělají. Vlastně docela dobře. Podle výzkumu shromážděného týmem stojícím za e-mailovou marketingovou sadou Emma produkují relevantní cílené e-maily 18krát vyšší tržby než ty celosvětově vysílané. Zjistili také, že lidé, kteří čtou vaše překapávané e-maily, mnohem pravděpodobněji kliknou na odkazy v nich, s a 119% nárůst míry prokliku z přepouštěcích e-mailů.

Tak co si myslíte? Začali byste s implementací e-mailových odkapávacích kampaní? Co byste změnili na odkapávacích e-mailech, které jsme použili v příkladu produktu WordPress? Dejte nám vědět v komentářích níže!

Související články

0 Komentáře
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
Tlačítko Nahoru