Content Marketing

Jak by se dnes budovala SEO agentura? Část 1: Spotřebitelé a trendy

Pandemie vše zastavila. Pak to přinutilo lidi i podniky začátečnická mysl. Zen koncept naznačuje zdánlivý paradox: jak víte o předmětu stále více, máte tendenci zavrhovat jiné možnosti.  

Následuje pátrání po formování voleb pro blízkou budoucnost v třídílném díle, které zdůrazňuje základní otázku – Jak byste vybudovali SEO agenturu v roce 2020? 

Prozkoumáme složitost tématu a zmapujeme klíčové kontaktní body, které vytvářejí prostředí agentury, od hodnocení současných trendů v chování spotřebitelů až po to, jak se změnili klíčoví partneři agentury SEO:

  • Spotřebitelské a obchodní trendy, které se objevují a mění způsob, jakým lidé interagují. (první část)
  • Současný obchodní model SEO agentury a jeho hloubková analýza. (část dvě)
  • Možnosti zakořeněné v přemýšlení o tom, jak vypadá přepracovaná SEO agentura pro rok 2020 a dále. (část třetí)

Tuto sérii jsme navrhli jako obchodní cvičení pro lídry SEO agentur a jejich současné problémy, protože jsme odhodláni podporovat agentury, aby překonávaly nejistotu. 

Můžete použít poznatky, nástroje a poznatky, které následují, spolu se svým týmem a optimalizovat svou strategii ve skutečném kontextu. Od Hype Cycle a Business Model Canvas od Gartneru až po interaktivní sekci, která vám umožní vybudovat nový typ SEO agentury od základů, projdete různými frameworky, některé známější než jiné. 

Pojďme začít!

Jak zákazníci vypadají v aktuálním kontextu 

Od března 2020 jsme i nadále svědky změn v chování spotřebitelů, nových online praktik a globálního výhledu, který je stále znepokojivý. Vzhledem k obavám o zdraví a finance, které podněcují nejistotu a vysokou míru nezaměstnanosti zaplavují svět, musíme bedlivě sledovat, jak lidé nyní nakupují, žijí a konzumují.

Sledování poptávky a sledování meziročních trendů ve vyhledávání s využitím dat Google Ads jako zdroje zůstává přesným způsobem, jak pochopit, co se změnilo k dobrému, a co je jen letmý trend v závislosti na krátkodobém dopadu pandemie. 

Koneckonců, pokud nasadíme čočku spotřebitelské psychologie, nesmíme zapomínat, že lidé jsou právě teď náchylnější k hodnocení základního a nepodstatného zboží a služeb pro každodenní použití a projevují větší averzi k riziku než obvykle. 

Strach pohání poptávku, protože finanční problémy nejsou zdaleka vyřešeny. Podívejte se na nejčastější vyhledávání v USA k červenci 2020:

V návaznosti na toto vlákno pragmatismus je hnací silou, protože mnoho spotřebitelů se v dohledné době nevrátí do „normálu“. — studie Cambridge Group dokonce razí nové profily, jejichž jádro je založeno na okamžité reakci na COVID-19, jako jsou Panicked Millennials (zaměřená na finance domácností) nebo Pragmatici (zaměřená na snižování nepodstatných výdajů).

Přesto pohled na data vyhledávání ukazuje statistiky mezi: více volného nebo méně podstatného zboží se začíná vracet v segmentech, jako je „athleisure“ oblečení nebo domácí zábava, i když tato odvětví zůstávají ovlivněna.

Dokonce způsob, jakým se lidé dívají na zábavu, se neustále mění, rozhodnout se trávit volný čas blízko domova nebo bezpečným způsobem: 

Na druhou stranu, protože někteří lidé stále pracují nebo tráví většinu času ve svých domech spolu s rodinou a blízkými přáteli, segment domácích kutilů stále roste

Zatímco rozpočty na dojíždění a cestování byly pro většinu informačních pracovníků zastaveny, Zdá se, že práce na dálku tu zůstane. Po tom je neustálá poptávka vybudování domácí kanceláře každopádně ukazuje na:

A neustále rostoucí poptávka po pronájmech aut a bezpečné soukromé mobilitě obecně:

Spotřebitelský záměr odhaluje zrychlení posunu preferencí kanálů se zaměřením na online operace, i když makrostudie ukazují, že míra úzkosti ohledně kamenných obchodů se trochu zmírňuje. Například Deloitte State of the Consumer Tracker potvrzuje rostoucí tendenci důvěry nakupovat v obchodech (49 %), navštěvovat restaurace (32 %) nebo bydlet v hotelu (34 %) na celosvětové úrovni. Počty samozřejmě zůstávají nízké.

Proto plodnou cestou je zpochybnit studie na makroúrovni s daty vyhledávání — je to místo, kde přebývají relevantní poznatky, které vám pomohou rozlišit mezi trvalými trendy, aktuálními impulsy a důležitými posuny v zájmu spotřebitelů, které ovlivňují i ​​obchodní operace. 

Jaké trendy se objevují, které by mohly ovlivnit SEO agentury?

Poté, co jsme se podívali na dnešní stav spotřebitelů, což může prokázat určitý stupeň obeznámenosti vašeho týmu SEO, je důležité udělat tento další krok – podívat se na stav podniků a na to, jak změny spotřebitelů vytvářejí nové trendy, které ovlivňují celý řetězec.

Abychom vybrali ty nejrelevantnější pro agenturu SEO, použijeme jiný objektiv: Gartner's Hype Cycle. Stručně řečeno, rámec navržený společností Gartner vám umožňuje kriticky posoudit příslib nově vznikajících technologií prostřednictvím těchto fází:

  1. Spouštěč inovací: ačkoli zatím neexistuje žádná komerční životaschopnost, o potenciál nové technologie je velký zájem. Vezměte si například AI, všichni o ní mluví.
  2. Vrchol nafouknutých očekávání: Více publicity a pár úspěšných příběhů, ale většinou bojů a neúspěchů. Slib AI změnit svět, jak ho známe, že?
  3. Koryto deziluze: Zájem klesá a investoři klesají, protože technologie nesplňuje původní slib. Na tom trvá jen několik vývojářů.
  4. Svah osvícení: Produkty druhé a třetí generace se objevují, když se technologie začíná stabilizovat a ukazují další případy použití, které se ukáží jako životaschopné. Strojové učení a hluboké učení mají silné segmenty použitelnosti, daleko od počátečních scifi scénářů. 
  5. Plošina produktivity: Technologie se používá napříč sektory a trhy a hodnotící kritéria životaschopnosti jsou nyní jasnější. Míra přijetí strojového učení neustále roste.

Jaké nové trendy mohou ovlivnit současnou agenturní krajinu, mimo ni koryto deziluze?

  1.  Práce na dálku jako životaschopné nastavení společnosti

Ještě před vypuknutím pandemie byl viditelný vzestup práce na dálku. Pokud se trend zdál být někde mezi experimentováním a produktivním rámcem, s jeho akcelerací kvůli COVID-19 se práce na dálku stává velkou součástí nového normálu.

Nedávno jsme byli svědky přesunu geografických omezení do časového pásma, zejména u synchronních společností, které většinu práce dělají společně. Výzvou zůstává inovovat jak na úrovni technologie, tak na úrovni obchodních procesů s cílem transformovat pracovní postupy a zároveň zachovat silnou organizační kulturu. Navíc to znamená jiný způsob náboru, podpory kariérního růstu nebo umožnění sociálních vazeb v týmu. To je to, co Remote: office not required zkoumá a představuje, jak Basecamp navrhl společnost jako první na dálku se všemi výhodami a problémy.

Je jasné, že trend tu zůstává a přetváří takové věci, jako je práce na dálku, vztahy s klienty nebo individuální a týmová produktivita.

  1. Žádný kód zaplňuje mezery „Software jako proces“

Softwarové společnosti ve snaze získat více uživatelů začaly vyvíjet vysoce personalizovaná řešení, která ovlivňují obchodní proces od začátku do konce. To je důvod, proč jsme svědky posunu v uvažování o softwaru – nejen o nástroji, ale o řetězci akcí, které diktují určitý obchodní rámec a konkrétní segment trhu. Například nástroje jako Zapier nebo Integromat umožňují vysokou úroveň přizpůsobení podnikových toků, zatímco Jupiter je CRM určený pro kosmetický průmysl. 

Pokud vezmeme v úvahu tuto obchodní potřebu rychlé implementace a vysoké míry přizpůsobení, vyniká jeden konkrétní trend. bez kódu, hnutí, kde lidé bez znalosti programování vytvářejí webové stránky a toky, jako je propojení dvou systémů pomocí drag and drop rozhraní, překonává počáteční dny nafouknutých očekávání. 

Transformace tradičního toku vývoje softwaru z „obchodních specifikací“ na „implementaci softwaru“ znamená bez kódu v podstatě méně času a peněz vynaložených na kódování a více zdrojů pro optimalizaci obchodních procesů (marketing, prodej atd.) a objevování.

Přemýšlejte o tom, jak pomoci, řekněme, dodavateli instalace AC nastavit zákaznický systém řízení přizpůsobený pomocí automatizačního řešení pro kvalifikaci potenciálních zákazníků a plánování návštěv, bez lidského zásahu na každém kroku. Nebo vytvoření vlastní funkce nad Hubspot, abyste uspokojili specializované toky vaší agentury. A to bez zaměření na technické zdroje, ale na návrh procesu.

  1. Firmy (SMB a Fortune 500) jsou ochotny více experimentovat v digitálním prostředí

Když už mluvíme o objevování a experimentování, pandemie donutila malé podniky i velké korporátní společnosti hledat alternativy, protože digitální se stal primárním kanálem celého trychtýře. Pokud byly k dispozici marketingové nebo prodejní nevyřízené položky, byly měsíce pandemie čas na jejich přezkoumání.

Není divu, že vyhledávání „Shopify“ od dubna do května explodovalo, protože více firem potřebovalo prodávat online:

Rámce Digital-first se zrychlily, nebo jak uvádí zpráva společnosti McKinsey, „poskočili jsme o pět let vpřed v digitální adopci spotřebiteli a podniky během přibližně osmi týdnů“. To vytváří příležitost pro kreativitu a inovaci, protože stále více obchodních procesů se pohybuje v digitálním prostředí: od optimalizace digitální infrastruktury po orientaci správy klientů a komunikace, přehodnocování cest zákazníků a dokonce i identifikaci nových segmentů, mezer nebo trhů, které již nejsou. mimo dosah.

To také znamená nepřeberné množství datových potřeb a způsob, jakým mohou SEO agentury využít své know-how. 

  1. Fragmentace vyhledávání a objevování

V USA začíná více než polovina spotřebitelů svou nákupní cestu na Amazonu, místo na vyhledávání Google, což jsou statistiky, které pravděpodobně znáte. Společnost Google si je tohoto trendu také vědoma, a proto pokračuje ve vývoji vertikálních agregátorů, jako jsou Jobs nebo News. A to je pouze jedna část vyhledávací rovnice, která přesahuje rámec „krabice a 10 modrých odkazů“, přičemž nyní více než cokoli jiného závisí na chování.

S rychlou digitalizací podniků po COVID se trend fragmentace vyhledávání a objevování stále více zrychluje, což vybízí podniky, aby reagovaly na tyto změny kanálů a přitom přemýšlely více o kontaktních bodech a hledání kupujících než o bezproblémové a jedinečné cestě. Může to být zrod nového spouštěče inovací?

  1. Business networking už není, co býval

Pandemie drasticky ovlivnila vytváření obchodních sítí, protože události nejsou možné osobně, což je trend, který pravděpodobně potrvá déle, než se očekávalo. První vlnou reakcí byl přesun na online akce, virtuální summity a různé webináře, ale je tu také otázka neformálních rozhovorů a prodejních schůzek, které je třeba přehodnotit, aby byla zachována kvalita interakce.

Stejně jako u práce na dálku, geografické hranice již nejsou problémem pro hledání prodejců nebo spojení s kolegy, což ponechává velký prostor pro kreativitu při navrhování nových síťových procesů. Jak bude hřiště vypadat za pár měsíců? Nebo prodejní schůzka? Nebo setkání komunity agentury? Pravděpodobně se zde formuje další inovační spouštěč. 

Shrnutí

Od kritického posouzení spotřebitelských makrotrendů ve srovnání s daty vyhledávání až po způsob, jakým se obchodní trendy v současném kontextu zrychlily, začínáme vykreslovat obraz nového prostředí agentur. Které jsou tu nadobro a které jsou jen spouštěčem Hype cyklu? To je otevřená otázka pro vás i pro nás oba.

Zde je souhrn toho, co jsme zatím viděli z hlediska spotřebitelů a trendů:

Jak zákazníci nyní vypadají: 

  • Míra nezaměstnanosti a zdravotní problémy zůstávají vysoké, způsobují úzkost a nutí lidi přehodnocovat, co je pro každodenní život podstatné a co nepodstatné.
  • Mnoho spotřebitelů se „nevrátí do normálu“, protože pragmatismus je stále hnací silou pro nákup něčeho nového. Některá volná nebo nepodstatná zboží se však začínají vracet, jak míra opatrnosti kolísá.
  • Objevují se nové profily spotřebitelů, které také posouvají kanály spotřeby. Online pragmatici a zpanikaření mileniálové se zabývají zdravím a financemi, zatímco spotřeba „cihel a malty“ se ostýchavě obnovuje.
  • Zábava stále roste v oblastech souvisejících s domovem nebo v bezpečí venku.     

Jaké trendy se objevují, které by mohly ovlivnit SEO agentury? 

  • Práce na dálku je životaschopné uspořádání společnosti, které zpochybňuje obchodní operace a organizační kultury.
  • Žádný kód zaplňuje mezery „Software jako proces“ a umožňuje podnikům prozkoumat technologická řešení rychle, s nižšími náklady a zároveň optimalizovat své procesy. 
  • Firmy (SMB a Fortune 500) jsou ochotny více experimentovat v digitálním prostředí, protože spotřebitelé diktují nové prodejní a marketingové cesty.
  • Fragmentace vyhledávání a objevování se stále zrychluje, což pro podniky představuje výzvu, aby přehodnotily cesty kupujících.
  • Networking již není o událostech a může být dalším velkým inovačním prostorem.

V této sérii budeme pokračovat na základě průzkumu komunity našich agentur SEO s důkladnou analýzou jejich obchodních modelů nyní a toho, co mohou změny v roce 2020 inspirovat k přetvoření agentury na další úrovni. Můžete se zaregistrovat zde a být první, kdo obdrží následující články ze série, jakmile budou zveřejněny. 

V SEOmonitor jsme odhodláni pomáhat SEO agenturám zorientovat se v nejistotě, proto naše řešení přizpůsobujeme aktuálnímu kontextu. Search Trends, Client Health Tracker nebo Reporting board jsou jen částí našich specializovaných nástrojů a zdrojů.

Společně to zvládneme!


Objevte SEO platformu určenou pouze pro SEO agentury:

Přečtěte si o našich řešeních

Související články

0 Komentáře
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
Tlačítko Nahoru