Sociální média

Co si marketéři na sociálních sítích vlastně myslí o klubovně

Jak vzrušující to bylo pro Clubhouse, sociální platformu s živým zvukem, která si užila rychlou cestu od rušné aplikace, kterou musíte mít, přes návnadu pro investory v Silicon Valley až po objekt veselého opovržení panických obžalovaných proti kopírovacím funkcím, to vše během několika měsíců. .

Na obranu klubovny je tento výstřel veřejného mínění naprosto správný. Každá žhavá nová aplikace sociálních médií musí projít touto trajektorií výsměchu od hadrů k bohatství na Twitteru (RIP, Google Plus).

Ale všechno to tlachání může ztěžovat oddělení humbuku (nebo nenávisti) od pravdy, kterou potřebují vědět marketéři na sociálních sítích: Stojí Clubhouse skutečně za zhlédnutí, nebo je to jen záblesk značek, které je lepší ignorovat?

Obrátili jsme se na našeho interního odborníka — Nicka Martina, specialistu na globální sociální zapojení společnosti Hootsuite —, abychom zjistili, zda by značky měly věnovat pozornost Clubhouse.

Bonus: Získejte zdarma přizpůsobitelnou šablonu konkurenční analýzy abyste mohli snadno odhadnout konkurenci a identifikovat příležitosti, jak se vaše značka prosadit.

Jaké jsou výhody Clubhouse?

Na zvuku je něco přirozeně poutavého – stačí se podívat na boom podcastů v minulém desetiletí – a v době izolace kvůli Covidu není žádným překvapením, že Clubhouse ve svých počátcích vznikal. Jsme hladoví po spojení a naslouchání ostatním lidem.

Sociální publikum má rádo „živý“ obsah

Clubhouse je v podstatě moderní aktualizace talk rádia: živě, bez úprav, s potenciálem pro zapojení podle uvážení hostitele. Pro značky, které vidí přitažlivost jiných nástrojů pro živé vysílání, jako je Facebook Live, Linkedin Live nebo Instagram Live, může být podobná zvuková událost přirozeně vhodná.

Možnost zamyslet se nad tím, jak vaše značka „zní“.

Zvukové aplikace jako Clubhouse jsou také šancí přemýšlet o vaší značce z nové perspektivy a představit se světu novým způsobem. „Je zajímavé přemýšlet o tom: jak zní naše značka? Jaký je náš hlas v tomto médiu?" říká Nick. "Toto bude další krok pro mnoho značek."

Jak již bylo řečeno, existuje několik velkých problémů s živým zvukem, které vyžadují plánování a strategii k překonání.

Platforma klubovny

Jaké jsou nevýhody Clubhouse?

Nick, vždy neohrožený vyšetřovatel sociálních sítí, se ponořil do klubovny asi na týden, aby se jí skutečně pokusil porozumět. Verdikt? Klubovna ho prostě nepřitahovala. „Ten nápad se mi líbil, ale nemělo to nic, co by mě přimělo vrátit se pro další,“ říká.

Ohromující doporučení obsahu

Nedostatečně vyvinutý nebo možná nefunkční algoritmus navrhoval obsah, který prostě nebyl přitažlivý („Nějak jsem skončil ve spoustě německých konverzací,“ směje se). Když vstoupil do místnosti, bylo těžké pochopit, co se děje, protože mnoho hostitelů nenabízelo pravidelný kontext.

"Musíte vyplnit tento kontext." Pozornost lidí je tak krátká. Pokud to nemůžete hned uchopit, jste ztraceni,“ říká Nick. "To je to, co jsem našel u Clubhouse: nebylo se čeho chytit."

Pro značky na sociálních sítích, dosahování vpravo publikum je rozhodující. Přinejmenším prozatím se to zdá být na Clubhouse poněkud obtížné. A může chvíli trvat, než vaše publikum najde vy.

Nejasná etiketa pro pokoje

Také nebylo vždy jasné, jaká je etiketa pro danou místnost: byli členové publika vítáni, aby mohli komentovat, nebo ne?

„Bylo to, jako když slyšíte někoho mluvit do telefonu v autobuse, jako byste se naladili v polovině konverzace,“ říká Martin.

To by mohlo být nevýhodou pro značky, které doufají, že zapojí své publikum do konverzace. Pokud vaši sledující nemají jasno v tom, jak ji poskytnout, můžete přijít o cennou zpětnou vazbu.

Exkluzivita znamená menší publikum

Exkluzivní model Clubhouse pouze pro pozvané dodává platformě vzrušující, VIP pocit – ale nevýhodou toho je, že vaši přátelé nebo kontakty tam nemusí být, se kterými byste se mohli setkávat. (Trochu propadák v nasazování té „sociální“ části sociálních médií.)

Pro většinu značek je co největší rozšíření publika a oslovení nových zákazníků nezbytnou součástí jejich strategie na sociálních sítích. To může být těžší udělat v exkluzivní aplikaci, jako je Clubhouse.

Existuje alternativa k odborníkům na sociální média Clubhouse, která je lepší?

Ačkoli se po úspěchu Clubhouse objevuje spousta konkurenčních platforem a funkcí, hlavním vyzyvatelem je zatím Spaces, nový audio nástroj Twitteru.

"Myslím, že Clubhouse nebude schopen konkurovat Spaces," říká Nick. Hlavní výhodou je, že jste připojeni ke svému seznamu sledování, takže máte vestavěnou komunitu řečníků a posluchačů, které již znáte.

"Vím, o čem mluví, vím, jaká je jejich online osobní značka, mám docela dobrou představu o tom, o čem mluví," říká Nick. "Cítím se trochu pohodlněji zvednutím ruky, protože máme takové spojení."

Platforma Spaces
Zdroj: Twitter

Jak mohou značky správně používat drop-in audio?

Pokud máte stále zájem vyzkoušet klubovnu (nebo jakoukoli jinou platformu nebo funkci drop-in audio) pro vaši značku, malá strategie, jak překonat její slabá místa, může hodně pomoci.

Rozbalte další obsah

Až váš strukturovanější webinář nebo digitální panelová diskuze skončí a otázky budou přibývat, přeskočte do zvukové místnosti a pokračujte v moderované diskusi v neformálnějším, intimnějším formátu.

Berte to jako replikaci zážitku z prodlévání po konferenčním semináři a udržování konverzace i poté, co hvězda show odejde.

Uveďte kontinuální kontext

Jedním z hlavních problémů s živým obsahem obecně je vyjít vstříc lidem, kteří zaskočí v polovině: jak můžete někoho dohnat, aniž byste se opakovali nebo začali od začátku?

Vezměte si příklad od moderátorů rádia nebo moderátorů zpráv, kteří do svého klábosení během vysílání vloží rychlou kontextovou větu („Pokud se k nám právě přidáváte…“).

Využijte jeho jedinečných vlastností

Drop-in audio umožňuje členům publika vystupovat a účastnit se způsobem, jakým nemohou webináře nebo podcasty, takže využijte tuto speciální funkci na maximum a povzbuďte otázky a účast. Chcete, aby to byl rozhovor, ne jen vysílání.

Nenechávejte to jen tak

Živá vystoupení se mohou zdát bez námahy, ale ti nejlepší položili základy úspěchu v zákulisí.

Před představením věnujte nějaký čas plánování konverzace (a rezervaci hostů nebo spoluhostitelů): Jaké hlavní body rozhovoru zasáhnete? Kde začínáte a kde je nejlepší způsob, jak vše zabalit? Nemusíte psát scénář, ale plán, který vás povede, pomůže zabránit tomu, aby se věci dostaly příliš mimo téma.

Využijte svůj obsah

Jakmile akce skončí, práce by neměla skončit. Existuje způsob, jak zabalit svůj skvělý obsah tak, aby si jej ostatní mohli užít? Martin navrhuje shrnout hlavní body rozhovoru do vlákna Tweet, příspěvku na blogu nebo e-mailu, aby se ujistil, že to může žít dál.

Mnoho filozofií z živých video streamů lze aplikovat také na zvuk, takže se podívejte na náš úplný přehled osvědčených postupů zde.

Jak poznáte, že je Clubhouse vhodný pro vaši značku?

Jakkoli je lákavé ponořit se do zbrusu nové platformy a vydat ze sebe všechno, existují důležité otázky, které by si manažeři sociálních sítí měli položit, než se do toho pustí příliš hluboko.

Je tam vaše komunita?

Pokud si budujete publikum od nuly, bude to pomalé stoupání. Klubovna je pouze pro pozvané, takže je těžké získat masově své následovníky a fanoušky. „Vybudovat komunitu nějakou dobu trvá a já nevím, jestli tam komunita právě teď je,“ říká Martin.

Vyplatí se ztrácet čas na jiných platformách?

Skutečné zapojení do platformy vyžaduje čas. A den má jen tolik hodin – má cenu ubírat čas, který byste mohli trávit odpovídáním na komentáře na Instagramu nebo sledováním zmínek na Twitteru?

Pokud máte pocit, že FOMO nebo jako byste mohli přijít o oslovení hodnotného publika tím, že se nezapojíte do klubovny, stojí za zmínku, že 98 % uživatelů na jakékoli dané sociální síti je na více než jedné… Klubovníci pravděpodobně na Instagram také.

„Pokud se obchodníci zaměří na jednu nebo dvě větší sítě, stále oslovíte téměř každého,“ říká Nick.

Odpovídá to vašim cílům na sociálních sítích?

Klubovna může být užitečná, pokud se vaše cíle týkají povědomí o značce nebo myšlenkového vedení. Je to skvělé, pokud chcete dostat své jméno na veřejnost nebo se postavit do středu konverzace specifické pro dané odvětví.

Pokud se však vaše cíle týkají zvýšení návštěvnosti, konverze potenciálních zákazníků nebo prodeje, nemusí to být nejužitečnější prostor pro trávení vašeho času.

Potřebujete pomoc s upřesněním vaší strategie na sociálních sítích? Podívejte se na naši šablonu sociální strategie a vytvořte efektivní plán pro svou značku.

Místnosti klubovny

Verdikt: Měli byste dát svou značku na Clubhouse?

I když už je na #teamspaces, Nick radí manažerům sociálních médií, aby dali Clubhouse šanci sami vidět, jak to funguje.

"Běž to otestovat, jen to nemávej jako nic." Vašemu konkrétnímu publiku se to může líbit a vy možná najdete něco, co opravdu funguje správně,“ říká Martin.

Klíčem však je nezdržovat se příliš dlouho, pokud to pro vás není vhodné. "Pokud selžete, selžte rychle." Zjistěte, zda to nefunguje, a pak v tom nepokračujte.“

Ušetřete čas správou vaší přítomnosti na sociálních sítích s Hootsuite. Z jediného řídicího panelu můžete publikovat a plánovat příspěvky, vyhledávat relevantní konverze, zapojit publikum, měřit výsledky a další. Vyzkoušejte to zdarma ještě dnes.

Začínáme

Snadno spravujte všechna svá sociální média na jednom místě a ušetříte čas s Hootsuite.

Vyzkoušejte to zdarma

Související články

0 Komentáře
Vložené zpětné vazby
Zobrazit všechny komentáře
Tlačítko Nahoru