Social Media

Ein Anfängerleitfaden für Google Ads & Facebook Remarketing

Remarketing mit Google Ads und Facebook ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Marke immer wieder ins Blickfeld des Interesses zu rücken und Ihren strategischen Online-Ansatz erfolgreicher zu machen.

Es ist eine zweite Chance zu werben, eine Gelegenheit für Cross-Selling oder eine Gelegenheit, Ihr Publikum mit Ihren Content-Marketing-Bemühungen zu fördern.

Umgekehrt ist Remarketing bei Bedarf eine Möglichkeit, das Targeting auf Zielgruppen auszuschließen und Werbegelder nur für neue Augen zu halten.

Google begann bereits 2010 mit Remarketing-Angeboten für Display-Werbung. Dann tauchte Remarketing 2013 in der Suchmaschinenwerbung auf. Facebook führte 2012 Custom Audiences ein, seine Version des Remarketings.

Überraschenderweise sehe ich jedoch nur wenige Neukunden, die das Remarketing voll ausschöpfen – oder sogar wissen, was es ist.

Was ist Remarketing?

Remarketing, auch bekannt als Retargeting, ist eine Art von Online-Werbung, die Anzeigen für Personen zeigt, die Ihre Website oder eine bestimmte Website besucht haben und möglicherweise ein bestimmtes Verhalten gezeigt haben (z. B. keine Umwandlung in ein Website-Conversion-Ziel).

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Angenommen, Sie haben sich gerade ein Produkt bei Amazon angesehen, aber keinen Kauf getätigt. Wenn Sie eine andere Website besuchen, die Display-Werbung (oder Facebook) verwendet, kann Amazon Remarketing verwenden, um Ihnen eine Anzeige mit demselben Produkt anzuzeigen, das Sie nicht gekauft haben, und Sie zum Kauf anzuregen.

Sie können aber auch Remarketing verwenden, um mithilfe von E-Mail-Adressen, die Sie von Ihren aktuellen Kunden gesammelt haben, oder durch Lead-Generierung Zielgruppen zu erstellen.

Das ist die einfache Version.

Tauchen wir also etwas tiefer ein.

Wie funktioniert Remarketing?

Um Remarketing für Ihre Website einzurichten, müssen Sie Ihrer Website zunächst ein kleines Stück JavaScript-Code hinzufügen. Es hat keinen Einfluss auf die Leistung Ihrer Website und Ihre Besucher werden nicht einmal wissen, dass sie da ist.

Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Besucher bekommen, wird Ihre Site ein anonymes Browser-Cookie ablegen.

Wenn Ihre Besucher eine andere Website besuchen, weiß Ihr Remarketing-Anzeigendienstleister, wann eine Anzeige von Ihrer Website geschaltet werden muss.

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Warum sollten Sie Remarketing verwenden?

Das Schöne am Remarketing ist, dass unsere Zielgruppen das sind, was ich gerne eine „rücksichtsvolle“ Zielgruppe nenne. Sie wissen, wer Sie sind.

Remarketing ermöglicht es Ihnen, eine digitale Strategie zu entwickeln, bei der Ihre Marke immer vor diesen spezifischen Webnutzern steht, wenn sie:

  • Besuchen Sie eine Website, auf der Display-Werbung verfügbar ist.
  • Führen Sie eine Stichwortsuche in einer Suchmaschine durch.
  • Sehen Sie sich ein YouTube-Video an.
  • Verwenden Sie eine Social-Media-Site (z. B. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest).

Aus eigener Erfahrung hat Remarketing immer besser abgeschnitten als allgemeines Targeting.

Wir leben in einer Zeit, in der jeder beschäftigt und leicht abgelenkt ist. Remarketing ist also eine großartige Möglichkeit, Ihre Marke im Gedächtnis Ihrer Kunden und potenziellen Kunden zu behalten.

Erste Schritte mit Remarketing auf Google Ads & Facebook

Die oben genannten Plattformen haben es Ihnen leicht gemacht, Ihre Remarketing-Bemühungen umzusetzen.

Sehen wir uns an, wie Sie auf einigen beliebten Plattformen loslegen können.

Obwohl wir uns nicht mit der Einrichtung für alle verfügbaren Remarketing- und Retargeting-Plattformen befassen, geben Ihnen einige Beispielprozesse unten ein allgemeines Verständnis dafür, wie einfach diese Zielgruppen aktiviert werden können.

Search & Display-Beispiel: Google Ads

Website-Besucher-Remarketing

Denken Sie daran, dass Sie die Zielgruppe in Google Analytics generieren, aber in Google Ads bereitstellen.

Stellen Sie mit diesem Verständnis zunächst sicher, dass Sie Ihr Google Ads-Konto mit Ihrem Google Analytics-Konto verknüpft haben.

Erstellen Sie in Ihrem Google Analytics-Administrator in den Property-Einstellungen eine Zielgruppe für die Ausrichtung.

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Sie können wählen, ob Sie eine vordefinierte Zielgruppe, eine benutzerdefinierte Liste basierend auf bestimmten Verhaltensweisen oder eine intelligente Liste erstellen möchten.

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Intelligente Listen sind ideal für Websites mit 10,000 Seitenaufrufen pro Tag oder mehr als 500 monatlichen Transaktionen. Dies ist die maschinelle Lernhilfe von Google, die eine Zielgruppe generiert, die darauf basiert, wer ihrer Meinung nach in Zukunft wahrscheinlich konvertieren wird.

Wenn Sie sich nicht auf die obigen Zahlen beziehen, können Sie Smart Lists trotzdem aktivieren, dies wird jedoch durch das Verhalten ähnlicher Websites bestimmt.

Für die meisten digitalen Werbetreibenden ist eine benutzerdefinierte Zielgruppe für gezieltes Verhalten der richtige Weg. Das folgende Beispiel gilt für alle Benutzer außer denen, die die Dankesseite für die Transaktion erreicht haben.

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Sie können dann die Mitgliedschaftsdauer und das Zeitfenster auswählen, um jemanden in dieser Zielgruppe zu halten, basierend auf dem Zeitpunkt, an dem er die Site besucht hat. Sie können bis zu 540 Tage auswählen, aber Sie möchten dieses Zeitfenster wahrscheinlich näher am 30-90-Tage-Bereich halten.

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Benennen Sie als Nächstes Ihre Zielgruppe und klicken Sie auf das Kästchen, um Google Ads zu verbinden, und schon sind Sie auf halbem Weg.

Rufen Sie in Google Ads auf dem Hauptnavigations-Tab Tools den Abschnitt Audience Manager auf.

In der Liste auf der folgenden Seite identifizieren Sie Ihre zuvor erstellte Zielgruppe. Klicken Sie auf das Kästchen neben Ihrer Zielgruppe und wissen Sie, dass Sie diese Zielgruppe zu gewünschten Kampagnen oder Anzeigengruppen hinzufügen können.

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Zielgruppen-Remarketing

In Google Ads ist Remarketing besser bekannt als Kundenabgleich. Glücklicherweise ist dies auch ein einfacherer Prozess als das Einrichten von Zielgruppen-Remarketing.

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Klicken Sie im gleichen Audience Manager-Bereich, den wir in Google Ads besucht haben, auf das Plus und wählen Sie dann Kundenliste.

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Als nächstes haben Sie die Möglichkeit, Ihre CSV-Datei mit Kunden-/Leaddaten basierend auf E-Mail, Telefon, Name, Land, PLZ hochzuladen und zu wählen, ob gehashte oder nicht gehashte Daten hochgeladen werden sollen.

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Jetzt können Sie Ihre Kundenabgleichsliste auf Kampagnen oder Anzeigengruppen anwenden.

Hurra! Sie sind alle in Google Ads eingestellt.

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Nachdem Sie erfolgreiche Kampagnen eingerichtet und verwaltet haben, können Sie mit erweiterten Angeboten wie dynamischem Remarketing noch einen Schritt weiter gehen, wenn dies für Ihr Unternehmen oder Ihre Werbeabsicht geeignet ist.

Beispiel für soziale Medien: Facebook

Website-Besucher-Remarketing

Ähnlich wie wir Remarketing für Google Ads Search and Display aktiviert haben, werden wir unsere Initiative an zwei Punkten aufbauen, der Website sowie der Facebook-Ads-Plattform.

Erstellen Sie zunächst ein Facebook-Pixel für Ihre Website. Rufen Sie dazu den Abschnitt „Events Manager“ im Facebook Business Manager auf. Wählen Sie eine/eine weitere Datenquelle zu erstellen.

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Von hier aus werden Sie aufgefordert, den Code entweder manuell zu platzieren oder dies über den Google Tag Manager zu tun. Ich empfehle dringend, Letzteres zu tun.

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Sobald Sie Ihr Pixel bereitgestellt haben, sollten Sie beginnen, Aktivitäten zu sehen.

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Da Facebook nun die Nutzer Ihrer Website sehen kann, müssen wir bestimmte Zielgruppen erstellen, die wir mit unserer Facebook-Werbung ansprechen.

In der Asset-Bibliothek können wir basierend auf dem Website-Traffic eine neue Zielgruppe erstellen.

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Jetzt können Sie Zielgruppen basierend auf denen erstellen, die Ihre Site besucht haben oder die bestimmte Site-Abschnitte besucht oder nicht besucht haben.

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Sie müssen auch das Zeitfenster von bis zu 180 Tagen auswählen, um die Zielgruppengruppe zu sammeln.

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Das obige Beispiel zeigt die Erfassung des gesamten Site-Traffics, jedoch nur derjenigen, die die Conversion-Dankes-Seite nicht erreicht haben. Jetzt können Sie diese Zielgruppe auf Ihre Targeting-Werbekampagnen anwenden.

Wenn Sie feststellen, dass Remarketing für Sie gut funktioniert, können Sie gleichartige Zielgruppen gewinnen. Diese werden von 1 bis 10 Prozent der Bevölkerung Ihres Ziellandes ausgewählt, die Ihrer Zielgruppe ähnlich sind.

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Darüber hinaus können Sie Ihre Zielgruppe durch benutzerdefinierte Konvertierungen gezielt und analysieren.

Meiner Meinung nach ist Facebook seit langem führend in der Breite der verfügbaren Targeting-Funktionen für soziale Werbung.

Nachdem Sie das allgemeine Remarketing eingerichtet haben, können Sie die Möglichkeiten des Offline-Zielgruppen-Trackings erkunden (z. B. Ladenbesuche, Telefonanrufe usw.).

Es ist auch erwähnenswert, dass die obige Beispielkonfiguration für das Remarketing in anderen beliebten Netzwerken (z. B. LinkedIn, Twitter) ähnlich ist.

Zielgruppen-Remarketing

Dieser Vorgang erfordert, dass wir noch einmal zur Asset-Bibliothek zurückkehren, insbesondere innerhalb des Zielgruppen-Tabs.

Sie werden sich wie zuvor dafür entscheiden, eine Zielgruppe zu erstellen, aber diesmal wählen Sie Kundendatei. Von hier aus können Sie Ihre .txt- oder CSV-Datei hochladen, genau wie wir es in unserer Such- und Anzeigeeinrichtung getan haben.

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Im Allgemeinen gilt: Je mehr Daten Sie bereitstellen können, desto besser ist die Übereinstimmung bei Ihren Zielgruppen.

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Auch hier wird dieser Prozess auf anderen Social-Media-Plattformen ähnlich sein.

Strategische Verwendungen

Sie haben die Einrichtung vorgenommen, jetzt beginnt der wahre Spaß. Wie Sie Ihre Remarketing-Strategien einsetzen, hängt von Ihren Geschäftsanforderungen ab.

Beispielfälle

Inhaltsbewusstsein und Werbung

  • Remarketing von sozialen Zielgruppen, die sich in der Vergangenheit Blog-/Ressourceninhalte angesehen haben.
  • Remarketing an bestehende Kunden, um mit Ressourcenmaterialien einen Mehrwert zu bieten.
  • Erstellen Sie ein Publikum, das Ihre vorherigen Videoinhalte für zukünftige YouTube InStream-Werbung angesehen hat.

Vertrieb

  • Remarketing für alle Site-Benutzer, die die Site aufgerufen, aber keinen Kauf abgeschlossen haben.
  • Remarketing an alle bestehenden Kunden, um über neue Produkte oder Cross-Selling-Möglichkeiten zu informieren.

Omni-Channel-Verstärkung

  • Such- und Display-Remarketing speziell für diejenigen, die beliebte soziale Kanäle nutzten, die in der Vergangenheit eine Omni-Channel-Beziehung hatten, die zu Conversion-Zielen führte.

Omni-Channel/Gerätefokus

  • Fokussierte Remarketing-Bemühungen auf bestimmte vorherige Verkehrskanäle und Werbung für bestimmte soziale Mediennetzwerke oder Suche/Display, um potenziell starke Omni-Channel-Beziehungen zu verstehen.
  • Ausrichtung der Werbung auf diejenigen, die Ihre App in der Vergangenheit verwendet haben.

Tropftheorie

  • Remarketing für diejenigen, die über vorherige Marketingnachrichten/Kampagnen von Suchmaschinen und sozialen Medien auf die Website gelangt sind.

Ausschluss

  • Schließen Sie frühere Website-Besucher aus, die für Zielgruppen werben, um sicherzustellen, dass Sie nur dann neue Augen erzielen, wenn eine neue Such- oder Social Awareness-Kampagne läuft.

Fazit

Obwohl ich nur einige opportunistische Netzwerke für die Einrichtung sowie einige Anwendungsbeispiele behandelt habe, finden Sie hoffentlich eine Vielzahl von Variationen, die von diesen Beispielen abgehen, um mehr qualifizierten Traffic auf Ihre Website zu lenken.

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Nennen Sie mich einen "Werbefreak", aber ich liebe dieses Zeug! Es ist extrem einfach zu implementieren und kann im Vergleich zu herkömmlichen digitalen Werbetaktiken zu einem viel besseren ROI führen.

Ich glaube, dass es ziemlich zu wenig genutzt wird und niemand sollte sich gegen das Marketing der zweiten Chance entscheiden.

Weitere Ressourcen:

  • 6 Fehler bei Remarketing-Kampagnen, die Sie vermeiden müssen
  • 5 einfache Möglichkeiten, Ihre PPC-Kampagnen mit Zielgruppen zu verbessern
  • PPC 101: Ein vollständiger Leitfaden für die Grundlagen des Pay-per-Click-Marketings

Bildkredite

Ausgewähltes Bild: Istockphoto.com, geändert vom Autor
Screenshots vom Autor, Januar 2019

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