Content Marketing

Das neue Small Business Advisors-Programm von Google soll KMU beim Wachstum unterstützen

Google hat ein Beta-Programm für kleine Unternehmen (KMU) gestartet, um ihnen zu helfen, bessere Vermarkter bei Google zu werden. Das Programm namens Small Business Advisors (SBA) bietet 50-minütige individuelle Beratungssitzungen zu einer Reihe von Produkten von Google My Business über Anzeigen und Analytics bis hin zu YouTube.

Keine Unternehmen oder Agenturen. Google teilte mir in einer E-Mail mit, dass das Programm „Kleinunternehmen in den USA mit einem aktiven Google-Konto offen steht. Große Unternehmen, Marketing- und SEO-Agenturen sind nicht teilnahmeberechtigt.“ Die Kosten betragen 39.99 USD pro Sitzung. Bis Ende 2020 fallen keine Gebühren an.

Kleine Unternehmen scheinen nicht definiert zu sein, also theoretisch Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern oder sogar 499 Mitarbeitern (die Definition der US Small Business Administration). Aus praktischen Gründen wird das Programm wahrscheinlich von sehr kleinen Unternehmen mit relativ wenigen Mitarbeitern genutzt. Gesperrte Konten sind nicht berechtigt, einen Termin zu buchen und müssen wiederhergestellt werden, bevor Sie auf das Programm zugreifen können.

Nennen Sie es nicht "Google Care". Als ich das erste Mal davon hörte, kam mir Apple Care in den Sinn. Das Unternehmen sagt jedoch, dass dies keine erweiterte Version des Google-Supports ist – obwohl viele versucht sein könnten, dies so zu sehen. Laut Google ist der Support für die Fehlerbehebung bei einzelnen Problemen gedacht, wie z. B. die Wiederherstellung oder das Zusammenführen von doppelten Einträgen.

Google SBA soll Geschäftsinhabern dabei helfen, sich mit der Verwendung von Google-Produkten vertraut zu machen. Die Berater werden „vor dem Termin recherchieren, um vorbereitet zu sein und das Beste aus Ihrem 50-minütigen Termin zu machen“.

Laut Google ist SBA speziell für Geschäftsinhaber konzipiert, die:

  • Fühlen Sie sich in Bezug auf die Online-Präsenz Ihres Unternehmens überfordert oder unsicher.
  • Haben Sie erweiterte Produktfragen.
  • Sie haben keinen Online-Marketing-Spezialisten oder eine externe Marketing-Agentur.
  • Habe noch nie Google-Produkte verwendet.

Das Programm kann nicht für die GMB-Verifizierung in Echtzeit verwendet werden.

Abhängig von der Umfrage, die Sie konsultieren, arbeiten zwischen 60 und 70 % der KMU nicht mit Marketingagenturen zusammen und versuchen, das digitale Marketing intern zu verwalten.

Video-Chat und Bildschirmfreigabe. Empfehlungen werden angepasst und per Video-Chat übermittelt, was auch die Bildschirmfreigabe umfassen kann. KMUs werden ermutigt, „ihre Ziele mitzuteilen“, bevor sie mit einem Berater sprechen. Die Berater selbst sind interne Google-Mitarbeiter.

Laut Google können kleine und mittelständische Unternehmen mit der Diskussion von zwei Produkten pro Termin rechnen. Das wirft die Frage nach mehreren Sitzungen auf. Ich habe Google gefragt, ob sie ermäßigte Pakete für Leute planen, die mehr als nur eine Sitzung benötigen. "Es gibt keine bevorstehenden Pläne für ein Preispaket oder Abonnement, aber wir könnten dies in Zukunft untersuchen", sagte ein Google-Sprecher.

Warum ist uns das wichtig? Der lokale Google-Support wurde in der Vergangenheit wegen seiner ungleichmäßigen Qualität kritisiert. Dieses Programm stellt ein erhebliches Verbesserungspotenzial für KMU dar, die von Dritten, die ihnen Produkte verkaufen möchten, oft ungenaue oder eigennützige Marketinginformationen erhalten. Der Wert des Programms wird jedoch letztendlich von der Qualität der Berater selbst und ihrem Fachwissen abhängen. Auf dieser Grundlage wird es sinken oder schwimmen.

Google ist oft „schüchtern“, wenn es darum geht, seine Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Ich vermute jedoch, dass das Unternehmen, wenn es dies vermarktet, eine erhebliche Nachfrage von lokalen Geschäftsinhabern sehen wird, die nach Hilfe und Informationen hungrig sind.

Verwandte Artikel

0 Kommentare
Inline-Feedbacks
Alle Kommentare anzeigen
Nach oben-Taste