Content Marketing

Makro- und Mikro-Conversions: Was sie sind und warum sie im Verkauf wichtig sind

Wie Ihnen jeder im digitalen Marketing bestätigen wird, ist der Weg vom ersten Eindruck bis zum zahlenden Kunden ein langer und kurvenreicher Weg.

Tatsächlich ist es voll von großen und kleinen Handlungen und Entscheidungen, die den größten Teil ausmachen ihrer gesamten Interaktion mit Ihrer Marke.

Für Unternehmen ist die Beachtung dieser Makro- und Mikro-Conversions ein wichtiger Aspekt, um Ziele zu setzen und erfolgreiche Kampagnen zu erstellen.

Wenn es richtig gemacht wird, kann es sogar ein wichtiger Bestandteil Ihrer Inbound-Marketing-Strategie sein.

Hier ist, was Sie über den Unterschied zwischen den beiden Typen wissen müssen und warum er für Ihr Geschäftswachstum wichtig ist.

Was sind Makro-Conversions?

Makro-Conversions sind im Wesentlichen die großen Ziele Ihrer Marketingkampagne. 

Handelt es sich bei Ihrem Geschäft beispielsweise um E-Commerce, dann wäre ein gutes Beispiel für eine Makrokonvertierung, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt.

In anderen Branchen kann es sein, dass ein Kunde einen Verkaufstelefonanruf anfordert oder einen Vertrag unterzeichnet. Dies hängt wirklich nur von Ihrer Nische und Ihrem gesamten Geschäftsprozess ab.

Der Hauptpunkt? 

Makro-Conversions sind Aktivitäten, die sich direkt auf die Gewinne Ihres Unternehmens beziehen oder Ihr allgemeines Hauptziel für Wachstum.

Bei der Erstellung einer digitalen Marketingkampagne wird Ihr Team wahrscheinlich Makro-Conversions berücksichtigen, um wichtige Meilensteine ​​​​oder Benchmarks für die Erfolgsverfolgung zu erreichen.

Sie haben beispielsweise ein festgelegtes Ziel von 18 neuen Leads innerhalb des Quartals oder eine Umsatzsteigerung um XNUMX %. 

Beides würde als Makro-Conversions betrachtet, da sie sich direkt auf den Grund für das Gesamtbild beziehen, warum Sie überhaupt an Marketingaktivitäten teilnehmen.

Das Problem mit Makrokonvertierungen

Es ist wichtig zu beachten, dass viele Unternehmen ihren Fokus auf Makro-Conversions richten. 

Die Wahrheit? 

Es gibt andere Elemente in Ihrem Verkaufsprozess, die Sie verfolgen und beachten sollten, die letztendlich zu einem großen Verkauf oder einer Angebotsanfrage führen.

Wenn Sie sich zu sehr auf Makro-Conversions konzentrieren, kann dies insofern nachteilig sein, als Sie das Gesamtbild und die verschiedenen Schritte in der gesamten Customer Journey aus den Augen verlieren können.

Was sind Mikro-Conversions?

Im Gegensatz dazu sind Micro Conversions die kleinen Schritte, die ein Kunde auf seinem Weg durch den Prozess macht.

Diese lassen sich im Wesentlichen in zwei Typen unterteilen: 

Prozessmeilensteine 

Prozessmeilensteine ​​sind die Schritte, die entscheidend sind, um den Kunden vom Moment des ersten Kontakts – z .

Sekundäre Aktionen 

Sekundäre Aktionen sind solche, die Interesse oder Faszination an den von Ihnen präsentierten Informationen zeigen, sei es auf Ihrer Website, in Ihren Social-Media-Profilen oder in einer anderen Form digitaler Werbung.

Ein Prozessmeilenstein kann beispielsweise etwas so Einfaches sein wie die Anmeldung für einen E-Mail-Newsletter, das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb ohne zur Kasse zu gehen oder das Klicken auf einen Link, um mehr über den von Ihnen angebotenen Service zu erfahren.

Zu diesen sekundären Aktionen, die zeigen, dass der Benutzer auf größere Prozessmeilensteine ​​oder sogar eine Makrokonvertierung hinarbeitet, gehören Dinge wie das Kommentieren eines Social-Media-Beitrags, das Speichern eines Links, das Ansehen eines interaktiven Videos bis zum vollständigen Abschluss usw.

Beide Arten von Mikro-Conversions können eine hervorragende Möglichkeit sein, zu verfolgen, ob Ihre Kampagne effektiv ist oder geringfügige Anpassungen erfordert, um Engpässe in der größeren Customer Journey zu vermeiden.

SO ERHÖHEN SIE IHRE ONLINE-KONVERSIONEN

Warum sind diese Konvertierungen wichtig?

Sowohl Makro- als auch Mikro-Conversions sind ein äußerst wichtiger Teil des Verkaufsprozesses, da sie zeigen, was mit Ihren Kampagnen funktioniert und was nicht.

Ohne diese Metriken zu verfolgen, wissen Sie möglicherweise nicht, an welchem ​​Punkt ein Kunde das Interesse verliert oder was Ihren Erfolg antreibt.

Betrachten Sie es anhand dieser Analogie. Nehmen wir an, Ihre Website ist eine Maschine.

Wenn diese Maschine an einem bestimmten Punkt ausfallen würde und nicht wie geplant funktioniert, möchten Sie genau wissen, um welches Teil es sich handelt, oder?

Mikro- und Makro-Conversion-Metriken sind sehr ähnlich. 

Wenn Sie eine positive Antwort erhalten, sollten Sie Daten sowohl für die kleinen Schritte als auch für die größeren Aktionen haben.

Wenn jedoch Daten fehlen, liegt möglicherweise ein Problem vor, das den Kunden daran hindert, diese Aufgaben zu erfüllen.

Wenn Sie beispielsweise trotz hoher Zugriffszahlen eine geringe Anzahl von Aufrufen für ein Verkaufsvideo erhalten und später feststellen, dass ein technischer Fehler vorliegt, der das korrekte Rendern verhindert, möchten Sie dies wissen. Und es würde definitiv in Ihren Conversion-Kennzahlen auftauchen.

Einfach ausgedrückt, sind sowohl Mikro- als auch Makro-Conversion-Kennzahlen wichtig, um die Effektivität Ihrer digitalen Marketingtaktiken zu messen.

So profitieren Sie von Mikro- und Makrokonvertierungen

Wie können Sie bei der Planung Ihrer digitalen Marketingkampagnen Mikro- und Makro-Conversions optimal nutzen? 

Hier sind ein paar wichtige Tipps, die Sie beachten sollten:

1. Verwenden Sie Tracking, um Mikro- und Makro-Conversions zu bestimmen

Das Wichtigste an Mikro-Conversions ist, dass Sie vielleicht nicht einmal wissen, dass sie existieren.

Wenn Sie eine Minute darüber nachdenken, schenken Sie Ihren Makro-Conversions wahrscheinlich viel mehr Aufmerksamkeit als diesen winzigen Mikro-Conversions.

Achte stattdessen darauf, dass du beide Typen im Auge behältst. 

Indem Sie das Tracking auf diese Weise verwenden, können Sie leicht Bereiche erkennen, in denen sich eine Möglichkeit bieten könnte um ein bestimmtes Element Ihrer Kampagne zu vergrößern oder sogar Änderungen vorzunehmen, um Probleme beim Weiterleiten Ihres Kunden durch den Verkaufstrichter zu vermeiden.

Google Analytics bietet viele verschiedene Methoden zum Anpassen Ihres Trackings, was es zu einem ausgezeichneten Ausgangspunkt macht.

2. Wissen, wann Benutzer segmentiert und Daten analysiert werden müssen

Es ist auch wichtig, den Kontext zu erkennen, warum ein bestimmter Benutzer möglicherweise eine Mikro-Conversion durchführt und wo er möglicherweise nie vollständig zu einer vollständigen Makro-Conversion übergeht.

Betrachtet man beispielsweise Nutzer über mehrere Kanäle hinweg, kann es leicht sein, diejenigen zu erkennen, die eine Makro-Conversion vollständig abschließen und diejenigen, die dies wahrscheinlich nicht tun. 

Nehmen Sie zwei Kunden: einen, der über einen LinkedIn-Beitrag auf Ihre Website gelangt, und einen, der Sie über eine Stichwortsuche bei Google gefunden hat.

Der LinkedIn-Benutzer wird wahrscheinlich nie etwas kaufen, da er an einem Job und nicht an den von Ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen interessiert ist. Der Kunde, der eine Websuche nach Ihrem Angebot durchgeführt hat, könnte jedoch sein.

Durch die Verwendung von Tracking, um Benutzer auf diese Art und Weise zu segmentieren, können Sie sehen, wo jede Kundenkategorie in den Verkaufstrichter eintritt und wie wahrscheinlich es ist, dass sie letztendlich eine Makro-Conversion machen.

3. Verstehen Sie, wie Sie kritische Probleme in Ihrem Verkaufstrichter erkennen

Letztendlich besteht die größte Aufgabe von Makro- und Mikro-Conversions darin, Ihnen genügend Daten zu liefern, um hochpräzise Annahmen über Ihren Verkaufstrichter zu treffen.

Auch hier sind diese Informationen von entscheidender Bedeutung, um Ihrem digitalen Marketingteam Hinweise darauf zu geben, was gut funktioniert und was bei Ihren Kampagnen nicht funktioniert.

Zu lernen, wie man diese Probleme anhand von Daten erkennt, braucht Zeit, aber die Kenntnis des Kontexts hinter diesen Metriken bei der Analyse Ihrer Informationen kann wirklich eine schnelle Möglichkeit sein, im Laufe der Zeit Verbesserungen zum Besseren zu erzielen.

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Zusammenfassung: Steigerung der Lead-Generierung mit Conversion-Kennzahlen

Das Verfolgen von Mikro-Conversions ist eine gute Möglichkeit, Ihre Kampagnen zu optimieren, um bessere Gesamtergebnisse zu erzielen. 

Denn wenn Sie wissen, was Ihre Kunden in Ihrem Verkaufstrichter tun, können Sie Anpassungen vornehmen, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.

Das Endergebnis? 

Mehr Makro-Conversions, wie E-Commerce-Verkäufe, Angebotsanfragen, Verkaufsgespräche, und andere Inbound-Marketing-Ziele. 

Letztendlich verbessert dies das Wachstum Ihres Unternehmens und hilft Ihnen, größere Ziele in kürzerer Zeit zu erreichen.

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