Social Media

Erabiltzaileek sortutako edukia sare sozialetan erabiltzeko marketinaren gida

Erabiltzaileek sortutako edukia (UGC) jendeak sortutako edozein eduki da —testuak, bideoak, irudiak, iritziak, etab.—, markek baino. Eta markek sarritan partekatuko dute UGC beren sare sozialetako kontuetan, webgunean eta beste marketin-kanal batzuetan.

Marka askorentzat, Instagram da UGCrako plataforma nagusia. Erabiltzaileek zure marka agertzen duten argitalpenak sortzen eta partekatzen dituzte, zure produktuak eta zerbitzuak euren publikoari ezagutaraziz. Hobeto oraindik, eduki hori zure publikoarekin parteka dezakezu, prozesuan zure sinesgarritasuna areagotuz.

Post honetan, erabiltzaileek sortutako edukien estrategia zergatik sortu behar duzun azalduko dugu. Zure marketin sozialeko ahaleginetan UGC nola txertatu ere azalduko dugu.

Bonus: Irakurri urratsez urrats sare sozialetako estrategia-gida Zure sare sozialen presentzia hazteko aholku profesionalekin.

Zergatik erabiltzaileek sortutako edukia?

Zein da erabiltzaileek sortutako edukiaren arazo nagusia, eta zergatik zaindu behar luke zure markak? Hona hemen hiru arrazoi nagusiak UGC baztertu ezin duzun marketing estrategia gako bat dela.

Benetakotasuna sustatu

Kontsumitzaileek 2.4 aldiz gehiago dute erabiltzaileek sortutako edukia benetakotzat ikusteko markek sortutako edukiarekin alderatuta. Horrek sinesgarritasun-bultzada garrantzitsua eskaintzen die markei, jende gehienak esaten baitu marken erdiek baino gutxiagok benetako edukia sortzen dutela.

Warby Parker betaurrekoak zeramatzan haurtxo baten irudi polit honek 15,000 gustatu baino gehiago eta iruzkin inspiratu zituen "Politaz hiltzen naiz". Markak irudi hau antzeztu izan balu aktore batekin eta ekoizpen balio handiekin, hain hunkituko al zen publikoa?

Ikusi mezu hau Instagram-n

Warby Parker (@warbyparker) partekatutako argitalpena

Konfiantza sortu

Produktu bat, zerbitzu bat edo esperientzia bat izan, kontsumitzaile modernoek eskatu baino lehen jakin nahi dute zer lortuko duten. Esaterako, millennial-en ehuneko 30 ez litzateke jatetxe batera joango kokapeneko Instagram-en presentzia egokia ez balitz. Ez dira fidatzen esperientzia hori bilatzen ari direnik.

Gogoan izan mahaikide horiek jatetxearen profila eta beste bezero batzuen edukia egiaztatzen ari direla.

Konfiantza sortzea da kontua. Kontsumitzaileen ehuneko 92k ezagutzen duten pertsonen gomendioetan fidatzen dira, eta % 70k sareko kontsumitzaileen iritzietan.

Burt's Bees-ek bere produktuei buruzko bezeroen testigantzak partekatzen ditu UGCrekin batera Instagramen. Honek jarraitzaileen produktuetan eta markarengan duten konfiantza areagotzen laguntzen du.

Ikusi mezu hau Instagram-n

Burt's Bees-ek (@burtsbees) partekatutako argitalpena

Erosteko erabakiak bultzatu

Erabiltzaileek sortutako edukiaren aurreko abantaila guztiek horretara ekartzen dute benetan: erosketa erabakietan duten eragina. Eta handia da. Jendearen ia 80k dio UGCk eragin handia duela erosketa erabakietan.

Ez ahaztu Instagram Stories erabiltzaileek erosketak bultzatzeko diseinatutako edukia partekatzean. Istorioen berehalakotasuna eta Highlights-en iraupen ahalmena konbinatuz, album iraunkor bat sor dezakezu, erosle potentzialak ikusten jarraitzeko aukera ematen diona zure webgunera erosteko eroso sentitu behar duten bitartean.

Adibidez, The Horse-k erabiltzaileek sortutako 70 eduki-adibide baino gehiago ditu #thehorse Insta Story-n, euren erlojuak testuinguru ezberdinetan erakusten dituztenak.

Erabiltzaileek sortutako edukien marketina sartzen ari ez bazara, zuzenean salmenta gehiago ekar ditzakeen tresna indartsu bat galduko duzu.

Erabiltzaileek sortutako edukia sare sozialetan erabiltzeko 3 modu nagusi

1. Sortu marka gogoa

Gizakiak berez inbidiazko talde bat dira. Erabiltzaileek sortutako eduki aparta partekatzea marka gogoa pizteko modu bikaina da. Turismo eta bizimodu markentzat, bereziki indartsua da zure helmuga bisitarien ikuspegitik erakustea.

Destination British Columbia-k bere Instagram kontuan UGC erabiltzen du probintzia osoko eszena ederrak erakusteko, eguneroko bidaiariarentzat eskuragarria den moduan.

Partekatzen dituzten erabiltzaileek sortutako edukien adibideek milaka gustatu egiten dituzte eta beharbada inoiz bisitatu (edo entzun ere) inoiz bisitatu ez dituzten probintziako lekuetara jarraitzaileak inspiratzen dituzte.

Ikusi mezu hau Instagram-n

Destination British Columbia (@hellobc)-ek partekatutako argitalpena

Noski, estrategia honek produktuetarako ere balio du. Everlanek duela gutxi sustatu zuen bere bota berriak erabiltzaileek sortutako eduki kanpaina baten bidez Instagramen, botak Wellington tradizionalekiko zein desberdinak diren erakutsiz.

Ikusi mezu hau Instagram-n

Everlanek (@everlane) partekatutako argitalpena

Ikusi mezu hau Instagram-n

Everlanek (@everlane) partekatutako argitalpena

Udaberriko euri-sasoiari begira produktu berri baten nahia sortzeko modu bikaina izan zen.

2. Erakutsi (eta inspiratu) markaren leialtasuna

Desioa sortzea jendeak zure marka lehen aldiz esperimentatzea da. Markaren leialtasuna eraikitzea denboran zehar salmenta anitz eragiten duten epe luzeko harremanak sustatzea da.

Baliteke erabiltzaileek sortutako edukia sortzen eta partekatzen duten pertsonak zure zale handienen artean egotea. Ziurrenik behin baino gehiagotan erosi dizute. Erosketa bakarra egin badute, ziurrenik esanguratsua izango da. UGC-k markaren ilusio hori aprobetxatzeko eta zure marka ezagutzen ez duten pertsonen etengabeko leialtasun sentsazioa sustatzeko aukera ematen dizu.

Color Street marketin zuzeneko enpresa bat da, iltze-esmalte artistikoak estilista independenteen bidez saltzen dituena. Aldian-aldian erabiltzaileek sortutako edukien adibideak partekatzen dituzte euren sare sozialetan. Bezeroak saltzaileak ere badira, edukia partekatzeak markaren laguntza sentsazioa sortzen du, etengabeko leialtasuna bultzatuz.

Ikusi mezu hau Instagram-n

@colorstreet-ek partekatutako argitalpena

Zure salmenta-eredua edozein dela ere, UGC partekatzeak markaren leialtasuna garatzen lagun dezake, bezeroaren esperientzia zenbat zaintzen duzun erakutsiz.

3. Eraiki edukien liburutegia

Etengabeko erronka izan daiteke zure sare sozialetako kanaletarako eduki berriak, freskoak eta itxura bikainak sortzea. Erabiltzaileek sortutako eduki-kanpainak zure eduki-liburutegia osatzen laguntzeko modu bat dira, beti edukitzeko material garrantzitsua partekatzeko.

Whole Foods-ek #WholeFoodsHaul etiketa erabiltzen du erosleak erosketa-gurdian dagoenaren argazkiak partekatzera animatzeko. Eduki iturri bikaina eta etengabea da, bisualki koherentea dena eta markaren Instagram itxurarekin bat datorrena.

Ikusi mezu hau Instagram-n

Whole Foods Market (@wholefoods) partekatutako argitalpena

Erabiltzaileek sortutako edukia partekatzeko praktika onak

Eskatu beti baimena

Goian erakutsi bezala, markako hashtag bat erabiltzaileek sortutako edukia biltzeko modu bikaina da. Hala ere, komeni da baimena eskatzea argitalpen batek zure etiketa duen arren.

Hashtag-ek bizitza propioa har dezakete batzuetan, eta jendeak zure markako hashtag-ak erabil ditzake erabiltzaileek sortutako eduki-kanpaina bati lotu diozula derrigor jakin gabe. Eduki hori baimen espliziturik gabe berriro partekatzea borondate ona hiltzeko eta zure taldeen defendatzaile onenetariko batzuk gogaitzeko modu segurua da.

Hona hemen Whole Foods, Hello BC eta Color Street-ek goiko adibideetan erabilitako mezuak partekatzeko baimena eskatu zuten:

Whole Foods-ek Instagram erabiltzaileari baimena eskatzen dio bere edukia partekatzeko

Hello BC-k Instagram erabiltzaileari baimena eskatzen dio bere edukia partekatzeko

Color Street-ek Instagram erabiltzaileari galdetzen dio ea bere edukia bere jarioan parteka dezakeen

Baimena eskatzen diozunean, jatorrizko kartelari bere edukia eskertzen duzula erakusten diozu eta haien argitalpena zure entzuleekin partekatzeko ilusioa pizten diozu. Egile-eskubideen arazoei dagokienez, gainera, ur beroetatik kanpo geratzen zara. Gainera, egin beharreko gauza egokia da.

PS: Hootsuiteko erabiltzaileek TINT izeneko aplikaziorako sarbidea dute, erabiltzaileek sortutako edukien eskubideen eskaerak zaintzen dituena.

Kreditu jatorrizko sortzaileari

Erabiltzaileek sortutako edukia zure sare sozialetako kanaletan partekatzen duzunean, ziurtatu jatorrizko sortzaileari kreditu argia ematen diozula. Etiketa itzazu zuzenean argitalpenean. Adierazi haien irudiak, haien hitzak edo biak erabiltzen ari zaren. Eman beti kreditua kreditua dagoen tokian.

Erabiltzaileek sortutako edukia sare sozialen plataformetan partekatzeko asmoa baduzu, egiaztatu sortzaileak nola kreditatu nahi duen kanal ezberdinetan. Adibidez, Instagrameko argazki bat zure Facebook orrian partekatu nahi baduzu, galdetu jatorrizko sortzaileari etiketatu dezakezun Facebook orririk duen.

Kreditu egokia ematea eduki-sortzaileen lana aitortzeko modu garrantzitsua da, eta zure marka erabiltzearekin eta argitaratzearekin ilusioz mantentzen laguntzen du. zale eta jarraitzaileei edukia zure enpresatik kanpoko norbaitek sortu duela egiaztatzea errazten duen abantaila gehigarria du.

Trukean balio duen zerbait eskaini

Zaleek eta jarraitzaileek erabiltzaileek sortutako edukia eskaintzea nahi baduzu, trukean zerbait eskaini behar diezu. Sare sozialen lehiaketa bat UGC kopuru handia azkar ekartzeko modu bikaina izan daiteke.

Baina ez zentratu gehiegi UGC sortzaileak sariekin saritzen. Inkesta baten arabera, kontsumitzaileen ehuneko 32k bakarrik sortu eta partekatzen zuten UGC sari bat irabazi nahi zutelako. Horren ordez, ehuneko 60k esan zuen UGC partekatu zutela gustatu gehiago lortzeko, edo haien edukia marka garrantzitsu batek agertzeko.

Albiste bikaina da markentzat, esan nahi baitu markako hashtag bat erabil dezakezula urte osoan erabiltzaileek sortutako edukien marketin-aukera etengabe bat ekartzeko, betiere ekarpen onenak aldizka partekatzen badituzu eduki-sortzaileentzako kreditu egokiarekin.

Zenbat eta gehiago partekatu UGC, orduan eta jende gehiago motibatuko da zu etiketatzera partekatu nahi dituzula uste duten argitalpenetan.

Argi izan zer motatako edukia bilatzen ari zaren

UGC sortzaileek euren edukia partekatzea nahi dute. Horrek esan nahi du zer-nolako edukia partekatuko duzun litekeena den esatea nahi dutela.

Marken ehuneko 16k soilik eskaintzen ditu jarraibide argiak erabiltzaileek sortutako edukiari buruz zaleek sortu eta partekatu nahi duten. Baina kontsumitzaileen erdiak baino gehiagok nahi du markek esatea zer egin behar duten UGCri dagokionez. Ez izan beldurrik benetan zehatzak izateko. Erraztu jendeak zure beharretara egokitzen den edukia partekatzea.

Noski, horrek esan nahi du UGCtik lortu nahi duzuna argi ulertu behar duzula. Edozein marketin tresnak bezala, erabiltzaileek sortutako edukien marketinak estrategia bat behar du. Noski, atsegina da jendeak argazki politetan etiketatzea. Baina nola erabil dezakezu eduki hori zure marketin-helburuei laguntzeko?

Eseri zure sare sozialetako estrategia dokumentuarekin eta bilatu UGC zure marketin-helburuekin bat egiteko moduak. Ondoren, sortu adierazpen soil bat informazio horretan oinarrituta, erabiltzaileei gehienetan zer eduki mota agertuko duzun zehatz-mehatz esaten diena.

UGC-ren galdera soil eta argia duzunean, partekatu jendeak zure markarekin elkarreragiteko aukera duen edozein tokitan: zure sare sozialen biografian, erabiltzaileek sortutako beste edukietan sare sozialetako argitalpenetan, zure webgunean, zure kokapen fisikoan edo are gehiago. produktuen ontziratzea. Inprimatu hashtag bat agerikoa den leku batean, eta jendea erabiltzen hasiko da, #FaceYourFierce traol hau Abercrombie & Fitch-eko kamerinoetako ispiluetan bezala:

Ikusi mezu hau Instagram-n

🍍ElainE☄ (@elaines_bb)-k partekatutako argitalpena

Erabili bilaketa-korronteak galdu izana erabiltzaileek sortutako edukia aurkitzeko

Erabiltzaileek sortutako edukia biltzera bideratzen bazara erabiltzaileek etiketatzen zaituztenean edo zure markako hashtag-a erabiltzen dutenean soilik, eduki potentzial asko galtzen ari zara. Zure gizarte-entzuteko programaren barruan, zure markaren edo zure produktuen aipamen guztiak adi egon beharko zenuke sare sozialetan, etiketatu ez bazaude ere.

Zure publikoarekin partekatu nahi duzun argitalpen bat aurkitzen baduzu, jarri harremanetan eduki-sortzailearekin eta eskatu baimena. Baliteke etiketatu zaituen edo zure markako hashtag-a erabili duen norbait baino gogo gutxiago izatea, baina okerrena ezetz da. Baietz esaten badiote, ziurtatu zure UGC markako hashtag-aren berri eman eta hurrengo argitalpenetan erabiltzera animatu.

Ikasi bidalitako edukietatik, partekatu ala ez

Marketin baliabide indartsua izateaz gain, erabiltzaileek sortutako edukia bezeroen ikerketarako iturri bikaina ere bada. Ziurtatu denbora ematen duzula zure zaleek sortzen duten UGC-a aztertzeko eta zure marketin sozialeko ahaleginak hobetzen lagun dezaketen ikasgaietarako aztertzeko.

Esaterako, baliteke zaleek kontuan hartu ez zenuen modu batean erabiltzen ari direla zure produktuak edo zerbitzuak. Edo, zure produktuak beste produktu batekin konbinatuta erabiltzea gustatzen zaiela ikusiko duzu. Horrek beste marka batekin elkartzeko aukera sor dezake.

Beste alde batetik, pentsa zaleek sortu ez dituzun baina ikustea espero zenituen irudietan. Erabili informazio hau (edo informazio falta) jendeak zure produktuei eta zure markari buruz nola pentsatzen duzunari buruzko zure hipotesiak aztertzeko.

Era berean, begiratu jendeak zure markako hashtag-ekin batera erabiltzen dituen traolak. Baliteke oraindik ezagutzen ez dituzun hashtag-komunitate batzuk aurkitzea.

Azkenik, begiratu jendeak erabiltzaileek sortutako edukien argitalpenetan erabiltzen duten hizkuntzari. Zein hitz mota erabiltzen ari dira zure produktu edo zerbitzuei buruz hitz egiten dutenean? Baliteke zure eskaintzari buruz pentsatzeko edo hitz egiteko modu berriak aurki ditzakezu, kontsumitzaileek dagoeneko zure marka hautematen duten moduarekin bat datozenak.

Aprobetxatu UGC erakargarria minututan, TINT aplikazioa deskargatu eta zure Hootsuite panelean gehituz. TINT-ek benetako bezeroen edukia biltzen du, eskubideen eskaerak zaintzen ditu eta zure Hootsuite Media Libraryra sartzen du, non nahi duzun sare sozialean argitaratzeko prest.

Lehen urratsak

Gaiarekin lotutako artikuluak

0 Comments
Lineako erantzunak
Ikusi iruzkin guztiak
Itzuli gora botoia