E-commerce

Irabazi irabaziak itzultzeko posta elektronikoko kanpaina batekin

Posta elektronikoa automatizatzeko hiru zatiko serie sinple batek merkataritza elektronikoko enpresei bezeroak berreskuratzen eta irabaziak areagotzen lagun diezaieke.

Arrazoi askorengatik, lineako denda batera behin eta berriz itzultzen diren bezero leialak arrakastaren gakoa dira. Erosle errepikatu hauek nahiko gutxiago kostatzen dute merkaturatzeko eta askotan gehiago gastatzen dute eskaera guztietan.

Batzuetan, ordea, bezero-harreman horiek desagertzen dira. Baliteke erosle batek hainbat erosketa egin izana, baina, denboraren poderioz, eskaerak gero eta maizago bihurtzen dira, azkenean, ez duzu haren berririk. Baliteke lehen aldiz bezero batzuk zure Interneteko denda berriro ez bisitatuko. Baina zure enpresak gutxienez horietako batzuk berriro parte har ditzake eta posta elektroniko bidezko marketinaren automatizazioarekin berreskura ditzake.

Hasteko, identifikatu bezeroak irabazteko kanpaina baterako. Ondoren, abiarazi posta elektronikoko automatizazio-serie labur bat, hiru atalez osatua: (i) eskaintza, (ii) balio eta eginbidez eta, behar izanez gero, (iii) agur. Posta elektronikoaren edukia (gaia, gorputzaren kopia, ekintzarako deia) zati bakoitzeko aldatu egingo da iraungitako bezeroaren arabera. Eta zati bakoitza mezu elektroniko bakarra edo hainbat izan daiteke.

Beraz, gure hiru zatiko automatizazioak izan ditzake, adibidez, bi eskaintza-mezu elektroniko, hiru balio-mezu elektroniko eta agur-mezu bat guztira sei mezutarako.

Eskaintzak

Irabazitako posta elektronikoaren automatizazioaren lehen zatia eskaintza bat da. Zure merkataritza elektronikoko negozioa galdutako bezeroengana iristen ari da, bestela aurkituko luketena baino hobea den akordio paregabe batekin.

Eskaintza honek forma batzuk har ditzake. Deskontu sinple bat izan daiteke. Doako bidalketa-eskaintza berezi bat sar dezakezu. Agian eskaintza erosketarekin opari bat da. Edo, agian, proposa dezakezun berme berezi bat duzu.

Irabazi-eskaintza deskontu sinple batekin hastea baliteke. Hemen adibidea ehuneko 25eko deskontua dago.

Ez duzu zure burua eskaintza jakin batean blokeatu beharrik. Adibide gisa, eskaintza fase honek hiru mezuz osatuta egotea erabaki dezakezu. Lehenengoa doakoa izan daiteke, bi eguneko bidalketa. Bigarren mezuak ehuneko 25eko deskontua izan dezake eta hirugarrenak biak konbina ditzake.

Zure enpresak A/B edo aldagai anitzeko probak egin beharko lituzke zein eskaintzak edo eskaintzak konbinazio batek bezero gehien eta irabazi gehien irabazten dituen jakiteko.

Eskaintzaz gain, gaia, gorputzaren kopia, elementu grafikoak eta mezu elektronikoak bidaltzen direnean ere probatu.

Ezaugarriak eta Balioak

Eskaintza on batek ez badu atzera botatzen duen bezero bat bultzatzen, saiatu erosleari zure konpainiaren ezaugarriak eta balioak gogorarazten. Fase honetan, zure enpresaren marka saltzen ari zara.

Zure negozioa lehiakideetatik bereizten duten gauza horietan zentratu.

Adibidez, zure produktuak ingurumena errespetatzen badute, aipatu datu hau. Saltzen duzun guztia begano ziurtagiria bada eta krudelkeriarik gabekoa bada, eman ezazu. Zure dendaren irabazien zati bat ongintzako erakunde bati ematen bazaio, gogorarazi jendeari. Idatzi zure negozioaren balio-proposamena termino zalantzarik gabe.

Balio-fasean, zure merkataritza elektronikoko konpainiaren marka saltzen ari zara. Gogorarazi galdutako bezeroei zure negozioa berezi egiten duenari buruz.

Balio-fasean, zure merkataritza elektronikoko konpainiaren marka saltzen ari zara. Gogorarazi galdutako bezeroei zure negozioa berezi egiten duenari buruz.

Hemen berriro, probatu zure mezu elektronikoak. Zein gai-lerrok dituzte tasa ireki onenak? Zein kopiak sortzen ditu klik gehien?

Goodbye

Azken fasea agurra da. Mezu honetan, baliteke eroslearen berririk izan ez izana denbora batean damutzea eta zerrendatik kanpo uzteko aukera ematea.

Batzuetan agur esatea besterik ez duzu egin behar. Irabazi-kanpainaren azken urrats gisa, jarri dena jokoan. Eman erosleei uko egiteko aukera.

Batzuetan agur esan behar duzu. Irabazi-kanpainaren azken urrats gisa, jarri dena jokoan. Eman erosleei uko egiteko aukera.

Mezu hau deialdi emozional bat da, azkenean bezeroa ekintzara bultzatzeko. Fase bakoitzean gertatzen den bezala, probatu kopia, gai-lerroa eta ekintzarako deia onena ezagutzeko.

Taldeak

Zure merkataritza elektronikoko negozioak galdutako bezero gehien berreskuratu nahi baditu, kontuan hartu posta elektronikoaren automatizazio-fluxu batzuk. Fluxu horietako bakoitza bezero talde ezberdin batean zentratu daiteke.

Hartu zure bezeroen ehuneko 1 edo 2 nagusia. Hauek maiz erosten dituzten erosleak dira, marjina handiko gauzak erosten dituztenak eta agian beste kontsumitzaileak zure negoziora igortzen dituztenak dira.

Produktu asko dituen linea zabaleko dendariarentzat, erosle hauek astero eros ditzakete. Beste denda baterako, ehuneko 1ak urtean hiru edo lau aldiz eros ditzake. Nolanahi ere, zure bezero onenak identifikatzeko gai izan beharko zenuke.

Eskaintzaren eta balio-fasearen mezuen edukia desberdina izan behar da lehen ehuneko 1 edo 2 lehen postuan zeuden bezeroentzat besteentzat baino.

Adibidez, imajinatu erosketa bat egin duen baina azken lau hilabeteetan eskaintza bati erantzun ez dion bezero bat, erosketa errepikatu bat egin ez duen eta mezu elektronikorik ireki ere egin ez duen. Oraindik ere espero zenioke erosle honekin berriro parte hartzea, baina baliteke lehen bezero nagusi bati egingo zeniokeen deskontu maila bera ez eskaintzea.

Berriro parte hartzeko estrategia hau bizi izan dut. Oso eraginkorra izan daiteke. Milaka produktu zituen omnikanaleko negozio baterako funtzionatzen zuen eta produktu gutxi batzuekin zuzeneko kontsumitzaileentzako fabrikatzaile batean.

Zure negoziorako, identifikatu eta lehenetsi hiru edo lau bezero talde irabazi-atzerako serie bat jaso beharko luketenak. Egin zaitez talde bakoitzean, fase bakoitzean mezuak probatu ahala. Azken finean, serie automatizatu eta segmentatu bat izango duzu irabaziak sustatzeko.

Gaiarekin lotutako artikuluak

0 Comments
Lineako erantzunak
Ikusi iruzkin guztiak
Itzuli gora botoia