Analytics

Enpresek desberdin pentsatu behar dute bezeroen iritzien datuei buruz 2020an

Kolaboratzaileak eta SMX hizlariak, Adam Dorfmanek, uste du bezeroen iritzien ekosistemak zeregin are garrantzitsuagoa izango duela datorren urtean eragiketak eta bezeroen esperientzia hobetu nahi duten enpresentzat.

Jarraian bideoaren transkripzioa:

Kaixo denoi, Adam Dorfman dut izena. Reputation.com-en produktuen hazkuntzako zuzendaria naiz eta orain ikusten ari garen joera eta joera garrantzitsu handi bati buruz hitz egingo dut eta 2020an oso aurrera eramango dela uste dugu. Eta halaxe da duela gutxi arte, negozio gehienek beren negozioa nola zegoen pentsatzeko modua inkestak erabiltzea eta inkesten datuak biltzea zen. Zehazki, NPS negozio askok nola funtzionatzen zuten zehazteko erabiltzen duten metrika da.

NPS galdera baten adibidea hauxe izango litzateke: 1etik 10era bitarteko eskalan, zenbateko probabilitatea duzu negozio hau zure lagun bati gomendatzea?

Eta zortzikoa edo goragokoa bazen, handia zen. Eta ez bada, baxuagoa zen. Eta hori oraindik ere oso lagungarria da zure bezeroei zuzenean galdetu diezaiekezulako, zure negozioa eta ildo horretako gauzak bisitatu dituztela jakin ondoren, sentimenduak neurtzeko modu bikaina izaten jarraitzen du. Hala ere, oso zati txikia da bezeroek, zure bezeroek, zure negozioari buruzko informazioa uzten duten leku guztietan.

Bezeroen iritzien ekosistema edo bezeroen iritzien ekonomia pentsatzen duzunean, edonola ere deitu nahi diozun, leku asko eta asko daude zure negozioari buruzko informazioa uzten den. Eta horiek berrikuspen guneetan egon litezke. Google My Business Knowledge Panels edo Quora gunea bezalako galdera-erantzun guneetan egon daitezke. Formetan izan daiteke. Mezularitza izan daiteke. Denetariko ezberdina izan daiteke, leku ezberdinetakoak.

Basatian dauden leku ezberdin guzti horien jarraipena egiten ari ez bazara, non informazio hori eskatu edo eskatzen ez den lekuetan, gehienetan, eskatu gabe, aukera izugarria galtzen ari zara bezeroak benetan zer ulertu ahal izateko. pentsatu zure negozioari buruz eta nola hobetu zure negozioa operatiboki, negozio hobea egiteko eta bezeroaren esperientzia hobetzeko.

Hau gure adituen komunitatearen ezaugarri berezi baten parte da 2020an merkaturatzaile arrakastatsuak egingo dutenari buruz. > (fitxa berri batean irekitzen da)” href="https://marketingland.com/23-expert-predictions:-heres- zer-successful-marketers-will-do-n-2020-272786″ target="_blank">Irakurri gehiago >>

Gaiarekin lotutako artikuluak

0 Comments
Lineako erantzunak
Ikusi iruzkin guztiak
Itzuli gora botoia