Edukia Marketing

Nola eraikiko litzateke SEO agentzia bat gaur egun? 1. zatia: Kontsumitzaileak eta joerak

Pandemiak dena geldiarazi zuen. Orduan, jendea eta negozioak behartu zituen hasiberriaren gogoa. Zen kontzeptuak itxurazko paradoxa bat iradokitzen du: gai bati buruz gero eta gehiago dakizunez, beste aukera batzuk baztertu ohi dituzu.  

Hurrengoa etorkizun hurbilerako aukerak moldatzeko bilaketa bat da, oinarrizko galdera bat nabarmentzen duen hiru zatiko pieza batean. Nola sortuko zenuke SEO agentzia bat 2020an? 

Gaiaren konplexutasuna aztertuko dugu, agentziaren panorama sortzen duten ukipen-puntu nagusiak mapatuz, kontsumitzaileen jokabidearen egungo joerak ebaluatzen hasi eta SEO agentzia bateko bazkide nagusiak nola aldatu diren arte:

  • Kontsumo- eta negozio-joerak sortzen ari diren eta pertsonen elkarreragiteko modua eraldatzen ari dira. (lehen zatia)
  • Gaur egungo SEO agentziaren negozio eredua eta bere azterketa sakona. (bigarren zatia)
  • 2020ko eta haragoko SEO agentzia birmoldatu bat nolakoa den pentsatzean errotutako aukerak. (hirugarren zatia)

Serie hau SEO agentzien buruzagientzako negozio ariketa gisa diseinatu dugu eta haien egungo borrokek agentziei ziurgabetasuna gainditzen laguntzeko konpromisoa hartzen dugulako. 

Ondoren datozen ikaskuntzak, tresnak eta ezagutzak erabil ditzakezu zure taldearekin batera, eta zure estrategia optimizatu benetako testuinguruan. Gartner-en Hype Cycle eta Business Model Canvas-etik, SEO agentzia mota berri bat eraikitzeko aukera ematen dizun atal interaktibo batera, hainbat esparru zeharkatuko dituzu, batzuk besteak baino ezagunagoak. 

Dezagun hasteko!

Bezeroek nola ikusten duten egungo testuinguruan 

2020ko martxoaz geroztik, kontsumitzaileen portaeraren aldaketak, lineako praktika berriak eta oraindik kezkagarria den ikuspegi globala ikusten jarraitu dugu. Osasunari eta finantzei buruzko antsietate-faktoreek ziurgabetasuna elikatzen duten eta langabezia-tasa altuak munduan zabaltzen ari direnez, arretaz jarraitu behar dugu jendeak orain erosteko, bizitzeko eta kontsumitzeko modua.

Eskariaren jarraipena egitea eta urtez urte bilaketa-joerak aztertzea, Google Ads-eko datuak iturri gisa, modu zehatza izaten jarraitzen du zer aldatu den onerako ulertzeko, eta zer den joera iheskorra besterik ez den epe laburreko pandemiaren eraginaren arabera. 

Azken finean, kontsumitzaileen psikologiaren lentea jartzen badugu, ez dugu ahaztu behar jendeak joera handiagoa duela eguneroko erabilerarako funtsezkoak eta ezinbestekoak ez diren ondasunak eta zerbitzuak ebaluatzeko, ohi baino arriskuarekiko abertsio gehiago erakutsiz. 

Kezkak eskaria bultzatzen du, finantza-arazoak konpontzetik urrun baitaude. Begiratu 2020ko uztailean AEBetako bilaketa nagusiak:

Hari honi jarraituz, pragmatismoa da motorra, kontsumitzaile asko ez baitira laster "normaltasunera" itzuliko — Cambridge Taldearen ikerketa batek profil berriak ere sortzen ditu zeinen muina COVID-19ren berehalako erantzunean oinarritzen den, hala nola Panicked Millennials (etxeko finantzak bideratuak) edo Pragmatists (funtsezkoak ez diren gastuak murriztera bideratuta).

Hala ere, bilaketa-datuei begiratuta, tartean dauden ikuspegiak erakusten dira: ondasun diskrezionalagoak edo funtsezkoak ez direnak errebotatzen hasi dira "Athleisure" arropa edo etxeko entretenimendua bezalako segmentuetan, nahiz eta industriak kaltetuta jarraitzen duten.

Nahiz eta jendeak entretenimenduari begiratzeko modua aldatzen ari da, aisialdia etxetik gertu edo modu seguruan igarotzea aukeratuz: 

Bestalde, pertsona batzuek oraindik lan egiten dutenez edo beren denbora gehiena etxeetan pasatzen dutelako, familiarekin eta lagun minekin batera, Etxeko hobekuntza segmentuak hazten jarraitzen du

Informazio-langile gehienentzako joan-etorrien eta bidaien aurrekontuak geldiarazi diren arren, urrutiko lana geratzeko dagoela dirudi. Hori da etengabeko eskaera etxeko bulegoa eraikitzea hauxe adierazten du, hala ere:

Eta autoen alokairuaren eta, oro har, mugikortasun seguru eta pribatuaren etengabeko eskaria gero eta handiagoa da:

Kontsumitzaileen asmoa agerian uzten du kanalen hobespenen azelerazioa lineako eragiketetan arreta jarriz, nahiz eta makro-ikerketek adreilu eta morteroari buruzko antsietate maila apur bat arintzen duten. Esaterako, Deloitte State of the Consumer Tracker-ek konfiantza mailan gero eta joera handiagoa duela baieztatzen du dendetan erosketak egiteko (%49), jatetxeetara joateko (%32) edo hotel batean lo egiteko (%34), mundu mailan. Noski, kopuruak baxuak izaten jarraitzen du.

Horregatik bide emankorra da makro-mailako azterketak bilaketa-datuekin zalantzan jartzea — Han dago informazio garrantzitsuak, negozio-eragiketetan ere eragina duten joera iraunkorrak, momentuko akuiluak eta kontsumitzaileen interesen aldaketa garrantzitsuak bereizten lagunduko dizu. 

SEO agentzietan eragina izan dezaketen joerak sortzen ari dira?

Gaur egungo kontsumitzaileen egoera aztertuta, zure SEO taldearentzat nolabaiteko ezaguera izan dezakeena, garrantzitsua da hurrengo urrats hau ematea: begiratu negozioen egoera eta kontsumitzaileen aldaketek kate osoan eragina duten joera berriak nola sortzen dituzten.

SEO agentzia baterako garrantzitsuenak aukeratzeko, beste lente bat erabiliko dugu: Gartner-en Hype Cycle. Laburbilduz, Gartnerrek proposatutako esparruak fase hauen bidez sortzen ari diren teknologiaren promesa kritikoki ebaluatzeko aukera ematen dizu:

  1. Berrikuntza eragilea: oraindik bideragarritasun komertziala ez dagoen arren, teknologia berri baten potentzialarekiko interes handia dago. Hartu AI adibidez, denek hitz egiten dute horretaz.
  2. Puztutako itxaropenen gailurra: Publizitate gehiago eta arrakasta istorio batzuk, baina batez ere borrokak eta porrotak. AIren promesa guk ezagutzen dugun mundua aldatzeko, ezta?
  3. Desilusioaren aska: Interesa murrizten da eta inbertitzaileak behera egiten du, teknologiak hasierako promesa betetzen ez duelako. Garatzaile gutxi batzuek baino ez dute tematzen.
  4. Ilustrazioaren aldapa: Bigarren eta hirugarren belaunaldiko produktuak teknologia egonkortzen hasten den heinean agertzen dira eta bideragarriak direla frogatzen duten beste erabilera kasu batzuk erakusten dituzte. Ikaskuntza automatikoa eta ikaskuntza sakona erabilgarritasun-segmentu sendoak dituzte, hasierako zientzia-eszenatokietatik urrun. 
  5. Produktibitate-ordokia: Teknologia sektore eta merkatu guztietan aplikatzen da, eta bideragarritasuna ebaluatzeko irizpideak argiagoak dira orain. Machine learning-en adopzio-tasek etengabe hazten jarraitzen dute.

Sortzen ari diren joerak egungo agentziaren panoraman eragina izan dezakeen, haratago desilusioaren aska?

  1.  Urruneko lana enpresa bideragarri gisa

Pandemia jo baino lehen ere, urrutiko lanaren gorakada nabaria zen. Joera esperimentuen eta produkzio-esparru baten artean zegoela zirudien, COVID-19aren ondorioz azeleratutakoarekin, urrutiko lana normaltasun berriaren zati handi bat bihurtzen ari da.

Duela gutxi, muga geografikoak ordu-eremuetara mugitzen direla ikusi dugu, batez ere lan gehiena elkarrekin egiten duten enpresa sinkronoentzat. Lan-fluxuak eraldatzeko teknologien zein negozio-prozesuen mailan berritzea izaten jarraitzen du erronka, antolakuntza-kultura sendoa mantenduz. Horrez gain, horrek kontratazioa egiteko beste modu bat esan nahi du, karrera hazten laguntzea edo taldean harreman sozialak ahalbidetzea. Hori da Remote: office not required aztertzen duena, Basecamp-ek abantaila eta borroka guztiekin urruneko lehen enpresa bat nola diseinatu zuen aurkeztuz.

Argi dago joera geratzeko dagoela, telelanak, bezeroen harremanak edo banakako zein taldekako produktibitatea bezalako gauzak birmoldatuz.

  1. Koderik gabe "Software prozesu gisa" hutsuneak betetzen ari da

Software-enpresek, erabiltzaile gehiago eskuratzeko asmoz, irtenbide oso pertsonalizatuak garatzen hasi dira, negozio prozesu batean hasieratik amaierara eraginez. Horregatik, softwareari buruzko pentsamenduan aldaketa bat ikusten ari gara, ez tresna bat bakarrik, negozio-esparru jakin bat eta merkatu-segmentu zehatz bat agintzen duten ekintza sorta bat baizik. Esate baterako, Zapier edo Integromat bezalako tresnek negozio-fluxuen pertsonalizazio maila altua ahalbidetzen dute, eta Jupiter, berriz, edertasunaren industriari eskainitako CRM bat da. 

Inplementazio azkarra eta pertsonalizazio handiko negozioaren beharra kontuan hartzen badugu, joera jakin bat nabarmentzen da. Koderik gabe, programazio aditurik ez duten pertsonek webguneak eta fluxuak eraikitzen dituzten mugimendua, bi sistema konektatzea, arrastatu eta jaregin interfazeak erabiliz, itxaropen handien hasierako egunetatik hazten ari da. 

Softwarearen garapen tradizionalaren fluxua "negozioaren zehaztapenetatik" "software inplementaziora" eraldatzea, koderik ez izateak funtsean denbora eta diru gutxiago gastatzea suposatzen du kodifikazioan, eta baliabide gehiago negozio-prozesuak (marketina, salmenta eta abar) eta aurkikuntza optimizatzeko.

Pentsa laguntzea, demagun, AC instalazioen hornitzaile bati bezeroak kudeatzeko sistema pertsonalizatua ezartzen bezeroak kudeatzeko irtenbide batekin eta bisitak programatzeko, giza esku-hartzerik gabe urrats bakoitzean. Edo eginbide pertsonalizatu bat eraiki Hubspot-en gainean, zure agentziaren fluxu espezializatuak asetzeko. Eta baliabide teknikoetan arreta jarri gabe, prozesuen diseinuan baizik.

  1. Enpresak (ETEak eta Fortune 500) ingurune digitalean gehiago esperimentatzeko prest daude

Aurkikuntzaz eta esperimentazioaz hitz eginez, pandemiak negozio txikiak zein enpresa korporatibo handiak alternatibak bilatzera behartu zituen, digitala inbutu osorako kanal nagusi bihurtu baitzen. Marketin edo salmenten atzerapen bat eskuragarri bazegoen, hilabete pandemikoak hura berrikusteko unea zen.

Ez da harritzekoa "Shopify" bilaketak apirila-maiatzaz geroztik lehertu izana, negozio gehiagok sarean saldu behar zutelako:

Digital-lehenengo esparruak bizkortu egin dira, edo McKinsey-ren txosten batek dioen moduan, "bost urte aurreratu ditugu kontsumitzaileen eta negozioen adopzio digitalean zortzi aste ingururen buruan". Horrek sormenerako eta berrikuntzarako aukera-leiho bat sortzen du, gero eta negozio-prozesu gehiago mugitzen diren ingurune digitalean: azpiegitura digitala optimizatzen hasi eta bezeroen kudeaketa eta komunikazioak pibotatzera, bezeroen ibilbideak birmoldatzea eta are gehiago dauden segmentu, nitxo edo merkatu berriak identifikatzea. eskuraez kanpo.

Horrek datu-behar ugari eta SEO agentziek beren ezagutza aprobetxatzeko modua ere esan nahi du. 

  1. Bilaketa eta aurkikuntzaren zatiketa

AEBetan, kontsumitzaileen erdiak baino gehiagok Amazon-en hasten du erosketa-bidaia, Google Search-en ordez, ziurrenik ezagutzen dituzun estatistikak. Google-k ere badaki joera horren berri, eta horrek Jobs edo News bezalako agregatzaile bertikalak garatzen jarraitzea eragiten du. Eta hori bilaketa-ekuazioaren zati bat baino ez da, "koadroa eta 10 esteka urdinez" haratago doana, orain jokabideen menpekoagoa baita beste ezer baino.

COVID-en osteko enpresen digitalizazio azkarrarekin, bilaketa eta aurkikuntzaren zatiketaren joera erritmo handiagoan bizkortzen ari da, eta negozioei erronka egiten die kanal-aldaketa horiei erantzuteko, ukipen-puntuetan eta erosleen bilaketan gehiago pentsatzen duten bitartean, bidaia bakarrean baino. Hau izan al daiteke berrikuntza eragile berri baten sorrera?

  1. Enpresa-sareak ez dira lehen zirenak

Pandemiak izugarri eragin zuen negozioen sarean, gertaerak ezin direlako pertsonalki posible, ziurrenik espero baino gehiago iraungo duen joera. Erantzunen lehen bolada lineako ekitaldietara, goi-bilera birtualetara eta webinar ezberdinetara pasatzea izan zen, baina interakzio kalitatea mantentzeko birplanteatu behar diren hitzaldi informalak eta salmenta-bilerak ere badaude.

Urruneko lanarekin gertatzen den bezala, muga geografikoak ez dira jada kezkatzen saltzaileak aurkitzeko edo kideekin konektatzeko, eta horrek sormenerako tarte handia uzten du sareko prozesu berriak diseinatzeko. Nolakoa izango da zelaia beste hilabete batzuetan? Edo salmenta bilera? Edo agentzia komunitatearen topaketa? Ziurrenik, beste berrikuntza abiarazle bat sortzen ari da hemen. 

Laburpena

Kontsumitzaileen makro-joeren ebaluazio kritikotik bilaketa-datuen aurrean, negozioen joerak egungo testuinguruan bizkortu diren moduraino, agentzia berriaren panorama margotzen hasi gara. Zeintzuk dira hemen betirako eta zeintzuk Hype Zikloaren abiarazle bat besterik ez? Galdera irekia da zuretzat eta biontzat.

Hona hemen Kontsumitzaileei eta Joerei dagokienez orain arte ikusi dugunaren laburpena:

Nola ikusten dute bezeroek orain: 

  • Langabezia-tasak eta osasun-kezkak altuak izaten jarraitzen dute, antsietatea eraginez eta jendeari eguneroko bizimodurako ezinbestekoa dena eta ezinbestekoa dena berrikusteko.
  • Kontsumitzaile asko ez dira "normaltasunera itzuliko", pragmatismoa baita oraindik zerbait berria erosteko motorra. Hala ere, ondasun diskrezionalak edo ezinbestekoak ez diren zenbait errebotatzen hasi dira, zuhurtzia mailak astintzen diren heinean.
  • Kontsumitzaile-profil berriak sortzen ari dira, kontsumo-kanalak ere aldatzen baitituzte. Lineako lehen pragmatikoak eta izua duten millennials osasunarekin eta finantzarekin kezkatuta daude, "adreilu eta mortero" kontsumoaren susperraldi lotsatia dagoen bitartean.
  • Entretenimenduak hazten jarraitzen du etxearekin lotutako eremuetan edo aire librean seguru.     

SEO agentzietan eragina izan dezaketen joerak sortzen ari dira? 

  • Urruneko lana enpresaren eragiketa bideragarria da, negozio-eragiketak eta antolakuntza-kulturak zalantzan jartzen dituena.
  • Koderik gabe "Software prozesu gisa" hutsuneak betetzen ari da, negozioei irtenbide teknologikoak azkar arakatzeko aukera ematen die, kostu txikiagoarekin, beren prozesuak optimizatzen dituzten bitartean. 
  • Enpresak (ETEak eta Fortune 500) ingurune digitalean gehiago esperimentatzeko prest daude, kontsumitzaileek salmenta eta marketin inbutu berriak agintzen baitituzte.
  • Bilaketa eta aurkikuntzaren zatiketak bizkortzen jarraitzen du, eta enpresei erosleen bidaiak birplanteatzeko erronka dakar.
  • Sare-lana ez da gertakariei buruzkoa eta hurrengo berrikuntza gune handia izan daiteke.

Serie honekin jarraituko dugu, gure SEO agentzien komunitatea ikertzean oinarritutako negozio-ereduen azterketa sakon batekin eta 2020ko aldaketek hurrengo mailako agentzia birmoldatzeko zer inspiratu dezaketen. Hemen eman zaitezke izena eta izan zaitez serieko hurrengo artikuluak jasotzen lehena, behin zuzenean. 

SEOmonitor-en, SEO agentziei ziurgabetasuna nabigatzen laguntzeko konpromisoa hartzen dugu, beraz, gure irtenbideak egungo testuingurura egokitzen ditugu. Bilaketa-joerak, Bezeroaren osasun-jarraitzailea edo Txostenen taula gure tresna eta baliabide espezializatuen zati bat besterik ez dira.

Elkarrekin lortuko dugu hau!


Ezagutu SEO agentzientzat soilik diseinatutako SEO plataforma:

Ezagutu gure soluzioei buruz

Gaiarekin lotutako artikuluak

0 Comments
Lineako erantzunak
Ikusi iruzkin guztiak
Itzuli gora botoia