Réseaux sociaux

10 tendances des médias sociaux qui compteront le plus en 2019

Une nouvelle année est le moment idéal pour réévaluer tout ce que vous avez fait et trouver des moyens d'améliorer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Comme la plupart des canaux de marketing numérique, les médias sociaux sont en constante évolution.

Les comportements des gens changent, tout comme les technologies et les capacités des plateformes de médias sociaux.

Alors, quelles seront les principales tendances des médias sociaux que vous devez connaître en 2019 ?

Si je devais résumer – eh bien, je ne le ferais pas.

Au contraire, je laisserai Trish Carey, directrice marketing, SellerEngine Software, le faire pour moi comme elle l'a si parfaitement dit dans cette phrase :

« Bien que nous assisterons à de nombreux changements en 2019, pour moi, cela revient vraiment à comprendre votre public, à créer des messages différents, ciblés et appropriés pour ces publics et à créer un contenu engageant. »

Mais il y a beaucoup à déballer dans cette seule déclaration. C'est exactement ce que nous allons commencer à faire maintenant.

Lisez la suite pour découvrir 10 tendances importantes qui compteront le plus pour les spécialistes du marketing, les marques et les entreprises en 2019, selon 30 des meilleurs experts actuels des médias sociaux.

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1. Aimez et prenez soin de votre public

Si vous ne montrez aucun amour à votre public, pourquoi voudriez-vous qu'il vous montre de l'amour ou de la loyauté ?

En 2019, les spécialistes du marketing devraient se concentrer avant tout sur la réactivité des personnes qui vous suivent.

Après tout, les médias sociaux sont une question de relations et d'engagement.

Être authentique et opportun est un bon début, selon Jasmine Sandler, PDG, propriétaire et exploitant de JS Media.

"Cela signifie répondre rapidement aux plaintes, problèmes et questions des clients", a déclaré Sandler. « Faire cela d'une manière réelle qui nourrit et soutient d'abord le client ou le public est également important pour la fidélité globale à la marque sur les réseaux sociaux. »

Les entreprises doivent se rappeler que la « nouveauté » des médias sociaux est terminée, a déclaré Brent Csutoras, copropriétaire et conseiller du Search Engine Journal.

"Les entreprises intelligentes commencent à comprendre que la connexion et le marketing avec les utilisateurs via les sites et applications de médias sociaux consistent à être présents et à interagir au sein du site et de l'application, au lieu de simplement les utiliser pour obtenir de la visibilité et du trafic vers votre site Web", a déclaré Csutoras. « En 2019, les entreprises doivent vraiment prendre le temps de comprendre leurs clients et comment ils interagissent avec la marque sur chaque site de réseau social, puis s'engager avec eux sur le bon ton, avec le bon support et dans leurs communautés. »

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En 2019, les médias sociaux s'orienteront encore plus vers des interactions 1:1, plutôt qu'une diffusion 1: beaucoup que de nombreuses marques et entreprises ont fait, a déclaré Kevan Lee, vice-président du marketing chez Buffer.

"L'une des meilleures choses que les marques puissent faire sur les réseaux sociaux est d'être réactive envers leurs clients et engagée avec leur public", a déclaré Lee. « Votre plus grand avantage concurrentiel sera de faire les choses qui ne sont pas évolutives : répondre à chaque demande, sauter dans les commentaires de toutes vos publications, etc. »

Rebecca Murtagh, auteur, conférencière et conseillère en affaires, a accepté.

"Peu importe la taille (ou la petite) d'une marque, chaque type de client (y compris les employés, les investisseurs, etc.) s'attendra à une interaction plus personnelle, a déclaré Murtagh. « Les marques qui peuvent aborder l'engagement social avec un véritable désir de nouer des relations seront les gagnants en 2019 et au-delà ! »

Comme le dit Erin Jones, fondatrice de RepBright : faites savoir à votre public qu'il compte pour votre marque et qu'il vous aidera à développer votre marque.

"Si vous souhaitez augmenter votre portée, devenez une ressource inestimable pour votre public et interagissez avec eux en conséquence", a déclaré Jones. « Ils feront la promotion de votre marque pour vous et votre portée augmentera considérablement. »

Comment gérer toutes ces conversations sociales et fournir un service client en temps réel ?

En vous assurant que vous disposez des bons outils de surveillance et de suivi, selon Debbie Miller, présidente de Social Hospitality.

"Les entreprises qui surveillent et participent aux conversations avec leurs clients (et clients potentiels) seront en mesure de cultiver des relations plus authentiques avec ces personnes et, encore une fois, se démarquer parmi le grand nombre de marques qui ne le font pas", a déclaré Miller.

2. Racontez des histoires authentiques et partagez des moments importants

2019 sera-t-elle l'année de l'authenticité sur les réseaux sociaux ? Anna Crowe, rédactrice en chef adjointe du Search Engine Journal, le croit.

"Cela signifie moins de mises à jour statiques et plus d'histoires en coulisses, brutes et intimes", a déclaré Crowe. "Les histoires créent une relation plus transparente et significative entre l'utilisateur et la marque."

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Cela signifie plus de travail pour les spécialistes du marketing et les marques, car cela nécessite une meilleure narration.

"Afin de réduire l'encombrement, nous devons raconter des histoires qui comptent pour les gens, pas pour votre marque", a déclaré Mae Chong, stratège numérique chez Brew Interactive. « Nous devons partager des moments qui comptent pour les gens, pas pour votre marque. Enfin, nous devons partager des secrets qui comptent pour les gens, pas pour votre marque.

Comment trouvez-vous du contenu qui comptera pour les gens ? Dennis Yu a peut-être la meilleure réponse : « amplifier le signal » en croisant recherche et social.

« Prenez votre meilleur contenu Web toujours à jour et créez des vidéos d'une minute sur ces mêmes sujets, en les publiant sur Facebook, LinkedIn et d'autres canaux », a déclaré Yu. « Vous constaterez que les vidéos d'une minute ont une portée supplémentaire de 400 à 500 % sur LinkedIn par rapport à Facebook. »

« Prenez vos publications les plus performantes sur les réseaux sociaux et convertissez-les en un article – en utilisant ainsi le pouvoir social pour alimenter les classements de recherche et le trafic », a-t-il ajouté. « Vous pouvez réutiliser des vidéos en direct et des podcasts Facebook en listes, tweets, articles et autres contenus dérivés. »

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Cela peut être une excellente stratégie, car le contenu qui a fonctionné pour votre public sur une chaîne ou une plate-forme est également susceptible de fonctionner sur d'autres plates-formes - et ces publics ne sont pas les mêmes.

3. Travaillez avec des influenceurs et des micro-influenceurs

L'autorité de marketing de Facebook, Mari Smith, a déclaré que le marketing d'influence serait une tendance dominante en 2019.

"Nous assisterons à une forte poussée de croissance du nombre d'influenceurs chevronnés créant des campagnes réussies, ainsi qu'à une augmentation du nombre de nano-influenceurs (citoyens numériques ordinaires avec 1,000 5,000 à XNUMX XNUMX abonnés)", a déclaré Smith. "Les marques et les entreprises rechercheront des stratégies de marketing d'influence éprouvées et en particulier des agences d'influence éprouvées."

Adam Proehl, partenaire et co-fondateur de NordicClick Interactive, s'attend également à ce que le marketing des micro-influenceurs soit une tendance clé en 2019.

« Des outils comme Mavrck, Neoreach et Traackr aident les grandes marques à trouver et à développer des relations avec des micro-influenceurs clés à une échelle et à une efficacité qu'aucun humain ne pourrait égaler », a déclaré Proehl.

Quand il s'agit de social, tout le monde est quelqu'un, a déclaré Barrie Moran, directeur et fondateur de Purple Imp.

"S'engager avec ces" influenceurs " reste la clé", a déclaré Moran. « Savoir à qui parler quand, comment leur parler et savoir quand se taire et écouter sont toutes des compétences essentielles pour les spécialistes du marketing social. »

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Pendant ce temps, Mark Traphagen, directeur de la stratégie de contenu chez Perficient Digital, a déclaré qu'il consacrerait davantage ses efforts de médias sociaux à la recherche et à l'entretien de partenariats stratégiques via l'établissement de relations, et il conseillera à ses clients de faire de même.

« Alors que je continue d'utiliser les réseaux sociaux comme canal promotionnel, en particulier pour notre contenu, je trouve le meilleur retour sur le temps passé à utiliser les réseaux sociaux pour être social avec des influenceurs non compétitifs, des propriétaires d'entreprise, des leaders d'opinion, etc. » il a dit. « Cela a conduit à de nombreuses opportunités pour des projets communs, des références de clients, des entreprises de contenu partagé, le partage de données pour des études, et plus encore. »

4. Vidéo, vidéo, vidéo !

Vidéo? Encore une tendance ? Oh oui.

Pour la plupart des spécialistes du marketing, la vidéo (à la fois en direct et téléchargée) n'est pas nouvelle.

Mais les spécialistes du marketing, les marques et les entreprises doivent avoir une stratégie vidéo en 2019.

Que regarder:

  • Vidéo en direct: Victoria Edwards, directrice principale des médias sociaux pour GuideWell Connect, s'attend à « voir plus de marques potentiellement en partenariat avec des influenceurs ou en développant un contenu qui a plus une vraie touche humaine que du contenu hautement produit ».
  • Vidéo verticale : « 2019 sera une année charnière pour IGTV avec Instagram mettant l'application à l'avant-plan. De plus, nous assisterons à une croissance continue de la consommation de vidéos verticales sur Facebook », selon Mari Smith.
  • Vidéo interactive : « La simple publication de vidéos natives ne suffira pas en 2019. Vous devrez désormais créer de courtes vidéos pouvant être diffusées sous forme de publicités sans sembler désaccordées avec les émissions interactives sur Facebook Watch et IGTV », a déclaré Michelle Stinson Ross, directrice des opérations marketing. à Apogee Résultats.
  • Plus de vidéos de qualité smartphone : « Les marketeurs vont pouvoir s'en sortir avec des vidéos réalisées sur un smartphone pour suivre le rythme des contenus que recherchent les consommateurs. La tendance au contenu éphémère fait vraiment de ces vidéos de qualité smartphone une forme de contenu acceptable qui ne diminue pas la valeur de votre marque. Au contraire, cela rend votre marque plus accessible et digne de confiance », a déclaré Nancy Rothman, directrice du marketing chez MeetEdgar.
  • Remarketing vidéo : « Vous disposez également de nombreuses capacités de remarketing lorsque quelqu'un regarde votre vidéo et je m'attends à ce que nos capacités vidéo et nos données analytiques continuent de s'améliorer et de nous fournir un ciblage encore plus granulaire basé sur des publicités vidéo », a déclaré Adam Heitzman, associé directeur chez HigherVisibility.
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Akvile DeFazio, président d'AKvertise, propose également ces conseils vidéo :

  • Fixez-vous des objectifs pour votre vidéo.
  • Storyboard avec votre équipe.
  • Créez une vidéo de 30 à 60 secondes que vous pouvez utiliser sur Facebook, Instagram et LinkedIn News Feeds.
  • Pour les histoires, créez des vidéos en micro-segments de 15 secondes de vos plus longues à utiliser, ici.
  • Réutilisez votre contenu où et quand vous le pouvez.
  • Faites de votre mieux dans les 10 premières secondes, car peu importe à quel point votre vidéo est intéressante, utile, divertissante ou informative, les téléspectateurs commenceront à baisser après la barre des 10-15.

5. Facebook Messenger et chatbots

Les chatbots sont une tendance très tendance en ce moment.

Comme l'a souligné Lisa Buyer, PDG de The Buyer Group, Facebook Messenger et les chatbots ont des taux d'ouverture impressionnants et sont l'un des moyens les plus efficaces d'atteindre et de renforcer l'engagement de l'audience.

En fait, selon Kristi Kellogg, fondatrice et PDG de Dazzling Digital, les entreprises qui commercialisent via Messenger gagnent 60 à 80 % de taux d'ouverture dans les 60 premières minutes.

En 2019, il est temps de commencer à dynamiser le chat.

"C'est du dynamitage d'e-mails, sauf que cela se fait via Messenger, et vous gagnerez beaucoup, beaucoup plus d'engagement", a déclaré Kellogg. « Le marketing Facebook Messenger est le nouveau marketing par e-mail amélioré. »

Le meilleur conseil de Kellogg pour 2019 est de :

  • Créez un chatbot Facebook Messenger.
  • Développez vos contacts Facebook Messenger.
  • Commencez à diffuser stratégiquement du contenu via Messenger.
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Cela dit, attendez-vous à ce que le battage médiatique des chatbots s'atténue un peu et que les spécialistes du marketing passent de « nous avons besoin d'un chatbot » à « comment l'utilisons-nous stratégiquement comme outil de communication », selon Krista Neher, auteur, conférencier et réseau social formateur média.

"De nombreux chatbots ne fournissent pas d'excellentes expériences de consommation, ce qui signifie qu'ils ne fournissent pas de résultats commerciaux", a déclaré Neher. "En 2019, les entreprises avec des chatbots peu performants se débarrasseront de leurs chatbots et celles qui souhaitent utiliser l'outil investiront davantage dans la compréhension de l'expérience du consommateur pour créer quelque chose qui fonctionne à la fois pour les consommateurs et pour l'entreprise."

6. Remettez la communauté et la socialisation dans les médias sociaux

Le but des médias sociaux est d'être social? Quelle idée folle.

Mais oui, quelque part en cours de route, les gens ont oublié cela et l'ont utilisé comme support de diffusion - un canal de promotion pour générer du trafic et la notoriété de la marque.

Ou, comme le dit Mark Schaefer, auteur de « The Content Code » : les entreprises retirent systématiquement le « social » des médias sociaux depuis plus d'une décennie maintenant.

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"Les entreprises intelligentes commencent à se rendre compte que les gens veulent plus que des tentatives artificielles d'engagement", a déclaré Schaefer. « Pour éliminer le désordre de notre monde, les entreprises devront offrir des communications authentiques qui aident les gens à se connecter et à créer des relations significatives. »

Comme le souligne Geoffrey Colon, responsable du Microsoft Advertising Brand Studio, les véritables communautés étaient centrées sur les intérêts aux premiers jours des médias sociaux.

"Cela revient avec une gloire flamboyante parce que cela n'a jamais vraiment disparu en premier lieu", a déclaré Colon. « Les plateformes l'ont emporté, mais les gens le veulent. Je veux dire, à quoi servent les médias sociaux s'ils ne sont pas centrés sur la socialisation communautaire en premier lieu ? »

Alors, comment les entreprises peuvent-elles créer ces communautés de niche ou de sous-culture ?

Facebook fait la promotion des groupes avec acharnement, car c'est là que réside l'avenir de la plate-forme, a déclaré Virginia Nussey, directrice du marketing de contenu pour MobileMonkey.

"Nos préférences individuelles en matière de médias sociaux passent de la radiodiffusion publique à l'engagement dans des communautés plus intimes", a déclaré Nussey. "Sur cette note, les groupes Facebook sont un point chaud pour l'engagement et un endroit pour concentrer les efforts des médias sociaux en 2019."

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Ajoute Mari Smith :

« Les gens recherchent un sentiment d'appartenance à leurs tribus respectives et veulent participer à des groupes significatifs. Les marques et les entreprises devraient investir dans la création et la gestion de groupes de niche pour favoriser des relations plus profondes avec leurs communautés.

7. Gagnez, reconstruisez ou gardez la confiance de vos abonnés

Les marques devront redoubler d'efforts pour capter et conserver la confiance de leur public cible en 2019, selon Mel Carson, fondateur, PDG et stratège principal de Delightful Communications.

Avec la baisse de la confiance en ligne avec tous les discours de fausses informations et les catastrophes en matière de confidentialité qui se sont produites en 2018, nous pensons que les gens seront fortement sollicités pour diffuser des messages de marque sur les réseaux sociaux tout au long de 2019 », a déclaré Carson. "En plaçant les gens au cœur de chacune de leurs tactiques de médias sociaux, ils ont une possibilité très réelle de nouer des liens émotionnels auxquels les gens se soucient et pourraient les garder fidèles."

Si 2018 était consacré aux scandales, aux failles de sécurité, à la manipulation et à un sentiment général d'incertitude, alors 2019 sera consacré à regagner la confiance des utilisateurs, selon Mary Davies, présidente de Beanstalk Internet Marketing.

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Cela signifie abandonner les vieilles tactiques qui ont obtenu un engagement mais ont été mal utilisées et maltraitées. Davies a partagé trois façons de regagner la confiance de vos abonnés :

  • Augmentez votre budget de promotion payante : Vous en aurez besoin pour contrer certaines des pertes que vous pourriez subir en ne diffusant pas de contenu spam comme celui mentionné ci-dessus.
  • Arrêtez de demander quelque chose à vos abonnés tout le temps : Créez du contenu qui crée naturellement de l'engagement plutôt que de le mendier.
  • Arrêtez de vendre, commencez à communiquer : Ne soyez pas cet ami qui vous invite à prendre un café et passe ensuite tout votre temps à vous vendre. Invitez vos abonnés à une conversation, pas à un argumentaire de vente.

Trish Carey pense également que nous verrons une plus grande préoccupation concernant la confidentialité en 2019 – et les États américains continuent d'adopter des réglementations de type RGPD concernant la confidentialité des données personnelles.

"J'espère que quelque chose se passera à un niveau supérieur, sinon, il deviendra très difficile d'être conforme si nous devons avoir des règles différentes pour chaque État", a déclaré Carey. « Je ne serais pas non plus surpris de voir une sorte d'éducation pour tout le monde pour aider à comprendre comment contrôler les options de confidentialité personnelle en ligne. »

8. L'année de LinkedIn ?

LinkedIn n'est souvent pas pleinement exploité par les spécialistes du marketing. Mais si vous regardez ce que LinkedIn a fait au cours de l'année dernière avec la vidéo, la montée des influenceurs LinkedIn et la connexion de leurs produits à Bing - c'est la plate-forme à regarder et à prendre au sérieux l'année prochaine, selon Krista Neher.

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« De nombreux professionnels rapportent déjà 10 fois plus de visionnages de vidéos sur LinkedIn que sur Facebook, même avec un public plus large sur Facebook », a-t-elle déclaré. « LinkedIn a également récemment relancé Groups dans le but de générer davantage de communauté sur la plate-forme. 2019 verra le renouveau de LinkedIn et la montée en puissance des influenceurs LinkedIn capables de créer et de tirer parti d'un large public.

Virginia Nussey pense également que LinkedIn offre aux créateurs une excellente opportunité de voir leurs publications, en particulier après la mise à jour de leur algorithme d'octobre 2018.

"Même si vous avez un petit nombre d'abonnés sur LinkedIn, vos publications et vos engagements sur LinkedIn font une grande différence", a-t-elle déclaré. « Les rapports LinkedIn indiquant que les likes, les commentaires et les partages sur le réseau ont augmenté de plus de 50 % en un an ! C'est une communauté engagée pour vous !

Akvile DeFazio recommande également de tester LinkedIn 2019 s'il s'applique à votre public, qu'il s'agisse de jeunes ou de cadres.

« LinkedIn évolue et fait un énorme pas en avant pour devenir un réseau informatif de partage de contenu et de connexion. Ils créent des fonctionnalités attrayantes pour les jeunes afin qu'ils commencent à utiliser le réseau dès leur entrée sur le marché du travail ou leurs études supérieures », a-t-elle déclaré. « Si les cadres sont votre public cible, 59 % d'entre eux préfèrent regarder des vidéos plutôt que lire du texte. »

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9. Plus de programmes stratégiques de défense des intérêts des employés

Votre entreprise engage-t-elle vos employés dans la création de contenu ? Sinon, c'est le moment.

Ted Rubin, stratège en marketing social et conférencier principal, a déclaré que 2019 devrait être l'année de l'autonomisation des employés pour dynamiser votre marque.

Pourquoi ?

Le contenu créé par les employés reçoit huit fois plus d'engagement que le contenu partagé par l'entreprise elle-même.

En outre, le contenu des employés étend le message de la marque de plus de 500 %, selon Rubin.

« Vos employés sont le meilleur moyen d'humaniser et de personnaliser votre marque… et vraiment le meilleur moyen de faire évoluer la création de contenu contextuel et pertinent », a-t-il déclaré. « Il est bien connu que les entreprises avec des employés engagés surpassent leurs pairs ; impliquer les employés dans la création de contenu peut aider à créer un sentiment d'objectif commun.

10. Créez du contenu pour vos fans mobiles

En 2019, il est essentiel de créer une expérience sociale fluide, belle et facilement interactive pour les fans mobiles sur tous les aspects du marketing numérique, y compris les médias sociaux - de la publication sur les réseaux sociaux à l'engagement final.

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C'est selon Ashley Ward, PDG et directeur du marketing chez Madhouse Matters.

"Tout ce que vous partagez sur vos profils de réseaux sociaux doit s'adapter à un utilisateur mobile", a déclaré Ward. "Cela signifie que si vous voulez qu'ils cliquent sur un lien pour interagir avec votre message, ce lien doit aller vers une page spécialement conçue pour l'utilisateur mobile."

Obtenez plus de tendances et d'informations sur les médias sociaux en 2019

Nous venons juste de commencer.

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Vous obtiendrez des informations de ces experts des médias sociaux :

Acheteur LisaAcheteur Lisa
Le groupe d'acheteurs
Trish CareyTrish Carey
VendeurEngine Software
 

Mel CarsonMel Carson
Délicieuses communications

Mae ChongMae Chong
Brew Interactif
Geoffroy ColonGeoffroy Colon
Microsoft
Anna CroweAnna Crowe
Search Engine Journal
Brent CsutorasBrent Csutoras
Search Engine Journal
Marie DaviesMarie Davies
Marketing Internet de haricot magique
Akvile De FazioAkvile De Fazio
AKvertise
Victoria EdwardsVictoria Edwards
GuideWell Connect
Adam HeitzmannAdam Heitzmann
Plus grande visibilité
Erin JonesErin Jones
RepBright
Kristi KelloggKristi Kellogg
Numérique éblouissant
Kevan LeeKevan Lee
Amortissement
Debbie MillerDebbie Miller
L'hospitalité sociale
Barrie MoranBarrie Moran
Lutin violet
Rébecca MurtaghRébecca Murtagh
Auteur, conférencier et conseiller
Krista NeherKrista Neher
Auteur, conférencier et formateur
Virginie NusseyVirginie Nussey
MobileMonkey
Matthieu PachecoMatthieu Pacheco
ÉliteSEM
Adam ProehlAdam Proehl
NordicClick Interactif
Nancy RothmannNancy Rothmann
MeetEdgar
Ted RubinTed Rubin
Stratège en médias sociaux et conférencier
Jasmin SandlerJasmin Sandler
Médias JS
Marc SchaeferMarc Schaefer
Auteur et consultant
Mari SmithMari Smith
Conférencier et consultant en médias sociaux
Michelle StinsonRossMichelle StinsonRoss
Résultats Apogée
Marc TraphagenMarc Traphagen
Numérique performant
Quartier d'AshleyQuartier d'Ashley
La maison des fous compte
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Image vedette : Paulo Bobita

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