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15 pires pratiques d'hébergement Web à surveiller

Si vous envisagez de mettre votre entreprise en ligne, l'une des choses dont vous avez absolument besoin est un bon hébergement Web. Mais rechercher une société d'hébergement qui ne laissera pas tomber votre entreprise est plus facile à dire qu'à faire.

Il n'est pas surprenant de trouver des services d'hébergement Web médiocres avec des pratiques louches, c'est-à-dire des frais cachés, des mises à niveau forcées, etc. En fait, même les services d'hébergement les plus populaires aujourd'hui vous promettent des choses qu'ils ne peuvent pas tenir. Ainsi, plus que de simplement découvrir quels services d'hébergement sont bons et lesquels sont mauvais, il vaut mieux se familiariser avec les pratiques spécifiques de ces entreprises qui causeront plus de tort que de bien à votre entreprise.

« Se préparer au pire n'est pas du pessimisme. Cela s'appelle être réaliste. Et les réalistes sont généralement les meilleures personnes pour diriger une entreprise. »

Pour aider tous les spécialistes du marketing numérique et les propriétaires d'entreprise, nous avons rassemblé toutes les pires pratiques que vous pouvez rencontrer lorsque vous traitez avec des sociétés d'hébergement. Bien sûr, nous ne vous disons pas cela pour vous décourager. Notre objectif est de vous aider, quitte à révéler le côté obscur de l'hébergement Web pour vous laisser voir la lumière.

Les 15 pires pratiques des sociétés d'hébergement Web en ce moment

1. Ils se vantent d'avoir des serveurs performants alors qu'ils sont en réalité extrêmement lents.

Bluehost, Godaddy et Hostgator ne sont pas exempts de ce problème. Ils sont vraiment agressifs avec leur publicité. Mais vous serez surpris de savoir combien de personnes se plaignent des performances de leur serveur, ce qui en fait un choix moins judicieux pour les entreprises qui souhaitent répondre à de gros volumes de trafic.

2. Une interface utilisateur vraiment mauvaise qui ne vaut pas la valeur bon marché du service.

Le but de l'interface utilisateur est de permettre aux clients de faire quelque chose de manière rapide et élégante. Mais si vous rencontrez beaucoup d'erreurs et que le contenu de la page n'a aucun sens, ou pire, s'ils n'ont même pas Cpanel, cela ne vaut tout simplement pas les quelques dollars que vous économisez.

Vous ne savez pas comment distinguer une bonne interface utilisateur d'une mauvaise ? Ce post vous donne beaucoup de bonnes idées sur la façon de repérer la différence.

3. Il vous faut des heures pour vous connecter à quelqu'un pour vous aider sur un problème.

Certaines sociétés d'hébergement pensent qu'une fois leur produit vendu, il est vendu. Ils ne donnent pas la priorité à la gestion des préoccupations des clients. En fait, ils ont probablement des représentants de centres d'appels à bas prix qui ne sont même pas qualifiés pour résoudre votre problème. Imaginez la frustration d'attendre une heure pour discuter ou parler à quelqu'un, pour vous retrouver avec zéro satisfaction et aucune résolution.

4. Ils vous facturent des choses que vous n'aviez pas l'intention d'acheter.

Imaginez être facturé pour un tas de domaines que vous ne voulez même pas renouveler. Bien sûr, il est possible que vous l'acceptiez sans que vous vous en rendiez compte, car il est profondément enfoui dans les petits caractères de leurs conditions générales. Mais quand même, ce serait bien s'ils vous préviennent. Ou au moins recevoir un e-mail de confirmation avant de commencer à facturer, cela aurait été bien.

Pas habitué à lire les petits caractères ? Consultez cet article qui vous explique comment le fait de ne pas lire les conditions générales peut entraîner de plus gros problèmes pour votre site Web à long terme.

5. Ils vous proposent des prix imbattables mais vous le font regretter une fois que vous avez découvert à quel point les performances de leur serveur sont merdiques.

À moins que cela ne vous dérange pas d'avoir un site Web fréquemment en panne et les pages prenant une éternité à charger, l'hébergement bon marché n'est tout simplement pas une option. Payer quelques dollars de plus pour un hébergement stable et rapide est la voie à suivre si vous voulez vraiment offrir à vos visiteurs une bonne expérience sur votre site Web.

6. Ils vous facturent un mois plus tôt que mentionné sans avertissement, puis vous ignorent.

Un mouvement en dessous de la ceinture que certaines sociétés d'hébergement vous feront est de vous facturer quelque chose à votre insu. Ils peuvent vous envoyer un e-mail vous informant d'un service facultatif et inclure un lien « cliquez ici pour en savoir plus ». Et vous, pensant que c'était inoffensif, cliquez dessus… seulement pour découvrir qu'il s'agissait d'un lien d'achat immédiat. Ensuite, vous finissez par être débité d'un service dont vous ne voulez même pas. Parlez d'une douleur au cou (et au portefeuille).

7. Lorsque vous rencontrez des problèmes, ils essaient de vous vendre un site Web en vous promettant que tout devrait fonctionner correctement par la suite.

Cela vous fait en quelque sorte penser que les sociétés d'hébergement veulent que vous passiez un moment difficile juste pour qu'elles aient une excuse pour vous vendre quelque chose. Malheureusement, c'est souvent le cas, en particulier avec les services d'hébergement gratuits. Les maux de tête que vous ressentez en utilisant leur service sont là pour une raison, et c'est pour vous convaincre de payer pour vous en débarrasser.

8. Ils vous empêchent de lier un nom de domaine acheté ailleurs. Ou transférer un domaine.

Une autre stratégie courante utilisée par les sociétés d'hébergement gratuites consiste à rendre presque impossible la recherche des paramètres DNS. En plus de cela, ils encouragent fortement que vous obteniez simplement un nom de domaine de leur part.

une stratégie commune similaire est que les fournisseurs d'hébergement Web payants rendent le transfert d'un domaine que vous avez enregistré via eux à un autre registraire assez déroutant. Cela se produit souvent en compliquant le processus de transfert ou en enterrant leur didacticiel sur les transferts de domaine dans une pile d'entrées de la base de connaissances généralement sous la section « Divers ».

9. Ils proposent leur hébergement gratuitement, mais vous n'avez aucun contrôle sur la plupart des éléments back-end (et même front-end).

À moins que vous ne soyez un développeur professionnel et que vous connaissiez toutes les astuces pour tirer le meilleur parti des fournisseurs gratuits, vous êtes probablement mieux avec une société d'hébergement payante. Pour un prix décent, vous pouvez déjà obtenir de nombreux outils qui peuvent vous faciliter la vie. De plus, vous êtes presque toujours assuré de meilleures performances du serveur. Avec l'hébergement gratuit, vous devrez vous contenter de tout ce qu'ils vous donneront.

10. Ils vous vendent un hébergement « illimité », mais ils vous obligeront à effectuer une mise à niveau une fois que votre site Web aura cessé d'être une ville fantôme.

Une histoire d'horreur d'une blogueuse lifestyle, Lisa Koivu, montre à quel point certaines entreprises d'hébergement sont sournoises. Racontant son expérience avec Bluehost, elle décrit comment elle avait des problèmes avec le chargement de son site. Bluehost lui a alors dit qu'elle ferait mieux de passer à un VPS car elle recevait trop de trafic. Alors, elle l'a fait.

Malheureusement, cela a simplement conduit à plus de problèmes et encore plus de temps d'arrêt pour son site. Et en plus de cela, elle paie maintenant plus pour l'hébergement pour n'avoir rien résolu. Alors non, ne croyez pas toujours votre hébergeur.

11. Lorsqu'ils proposent des forfaits « illimités » sur un hébergement mutualisé, ce n'est pas illimité et vous finirez par souffrir d'une trop grande utilisation.

Certaines entreprises annonceront des offres trop belles pour être vraies, vous promettant le monde en matière d'hébergement. Mais quiconque est familier avec la vente difficile sait que vous ne pouvez pas du tout faire confiance à ce type d'offres.

Choisir un forfait illimité et s'attendre à ce qu'il soit vraiment illimité, c'est s'exposer à une déception et à beaucoup de maux de tête à long terme. Au lieu de vous fier uniquement aux informations qu'ils vous donnent dans leurs copies marketing, contactez quelqu'un qui est en mesure de vous expliquer tous les tenants et aboutissants de l'affaire. Au moins, vous pourrez vous plonger avec une meilleure compréhension de ce dans quoi vous vous engagez.

12. Ils vous posent toujours les mêmes problèmes même après être passé d'un forfait gratuit à un forfait payant.

Vous pensez peut-être que la mise à niveau vers un forfait payant élimine tous les messages d'erreur. Pour certaines personnes, cela ne disparaît pas même après avoir déboursé l'argent. Des messages d'erreur sont toujours émis ici et là, vous faisant vous demander ce que vous avez payé en premier lieu.

Pour être juste, je ne pense pas qu'il existe encore un hébergeur gratuit qui mérite votre attention si vous êtes sérieux au sujet de votre site Web. Après tout, un hébergement mutualisé payant ne devrait pas coûter cher. Par exemple, vous pouvez obtenir un an d'hébergement de HostGator pour seulement 31 $ lorsque vous utilisez ce code de réduction. Il existe également un tas d'autres alternatives bon marché que vous pouvez rechercher car je ne suis pas moi-même un grand fan de HostGator.

13. En cas de problème, leur équipe d'assistance rejettera la faute sur vous, vos plugins, votre thème et tout le reste plutôt que de reconnaître que quelque chose ne va pas avec leur serveur.

L'un des signaux d'alarme à surveiller lorsque vous traitez avec une société d'hébergement est lorsque son équipe de support n'acceptera tout simplement pas que le problème vient de son hébergement. Peu importe combien vous vous disputez avec ces gens, vous n'irez nulle part. Dans ces cas, la meilleure chose à faire est de passer à une autre société d'hébergement Web qui prendra vos préoccupations plus au sérieux.

14. Ils utilisent des méthodes publicitaires ennuyeuses et bon marché qui promettent trop et ne livrent pas.

Nous n'avons pas besoin de vous dire à quelle fréquence cela se produit. Et c'est un problème avec les petits et les grands noms d'hébergement. Ils vous disent toutes ces bonnes choses telles qu'une bonne disponibilité du serveur, une sécurité optimale et une équipe d'assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Mais demandez même aux utilisateurs de services d'hébergement les plus expérimentés. Ils vous diront que ces arguments publicitaires sont pour la plupart faux et qu'ils ont dû le découvrir à leurs dépens.

Ce que vous peut confiance dans la plupart des cas, cependant, sont les critiques. Donc, ne pensez jamais que c'est une bonne idée de simplement choisir un service d'hébergement sans au moins faire vos recherches au préalable.

15. Ils n'accordent pas suffisamment d'attention et d'efforts à l'amélioration de la sécurité pour protéger leurs utilisateurs contre le piratage et l'usurpation d'identité.

Si vous avez lu des plaintes concernant des personnes piratées lors de l'utilisation d'une société d'hébergement spécifique, c'est probablement le signe qu'elles n'offrent pas le bon niveau de sécurité. Si vous souhaitez posséder ou possédez déjà une entreprise en pleine croissance, la sécurité devrait déjà être l'une de vos principales préoccupations aujourd'hui. N'oubliez pas qu'il ne faut pas grand-chose pour que votre site Web soit complètement anéanti ou piraté si votre service d'hébergement n'offre pas une protection adéquate.

Les sociétés d'hébergement Web ne sont pas si mauvaises

Droit au but, les gars. Aucune société d'hébergement n'est exempte de faiblesses et de lacunes. Cela dit, ils ne sont généralement pas tous mauvais. Cependant, faire confiance à une entreprise pour héberger votre site est une décision importante, nous exhortons donc tout le monde à prendre le temps de faire leurs recherches en premier.

Passez en revue autant de critiques que vous en avez le temps. Entrez en contact avec des personnes qui ont une expérience de première main avec l'entreprise. Faites tout ce qu'il faut jusqu'à ce que vous puissiez enfin choisir une entreprise dont vous êtes sûr d'être satisfait, limitations incluses. Parce qu'avouons-le, il n'y a pas de service parfait là-bas. Vous pouvez toujours tirer le meilleur parti de tout service d'hébergement que vous obtenez, mais il vaut mieux avoir plus d'avantages que d'inconvénients.

Compte tenu de ce dont je viens de parler ci-dessus, il serait négligent de ma part de ne pas mentionner certaines sociétés d'hébergement Web avec lesquelles j'ai eu des expériences positives et que je suis heureux de recommander :

Moteur WP

WP Engine est tout au sujet de l'innovation, qu'ils visent à fournir à un rythme plus rapide que tout autre fournisseur d'hébergement. L'utilisation de plus de 30 technologies open source signifie que leur plate-forme n'est pas bloquée par des systèmes propriétaires fermés.

Avec en prime les thèmes Genesis Framework et Premium StudioPress gratuits, ainsi qu'un service client et un support technique de premier ordre, il s'agit d'une tenue professionnelle avec laquelle vous ne pouvez vraiment pas vous tromper.

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Behmaster

Behmaster L'hébergement WordPress géré compte de grands clients - Ubisoft, TripAdvisor, GE et Ricoh pour n'en nommer que quelques-uns. Si cela ne suffit pas pour montrer que ces gars-là peuvent être dignes de confiance, ils disposent également de fonctionnalités haut de gamme et d'un outil d'hébergement WordPress spécialement conçu, ce qui facilite la surveillance et la gestion de tous vos sites en un seul endroit. Ajoutez la vitesse, la sécurité et le support et vous avez une solution d'hébergement WordPress gérée que nous recommandons vivement.

Behmaster offre un service de migration gratuit si vous hébergez actuellement avec d'autres sociétés d'hébergement WordPress telles que WP Engine, Flywheel, Pantheon, Cloudways et Dreamhost.

Vous voudrez peut-être commencer par lire leur guide ultime sur l'amélioration des performances de votre site. Cela devrait vous donner une bonne idée de la qualité de l'hôte avec lequel vous aurez affaire.

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