Réseaux sociaux

5 conseils de publicité sur Facebook pour les entreprises de services

Si vous êtes une entreprise de services, la bonne approche de la publicité en ligne peut sembler écrasante et carrément frustrante.

La recherche payante fonctionne très bien pour les services d'urgence tels que les réparations CVC, les plombiers et les médecins.

Mais que se passe-t-il si vous n'offrez pas de services d'urgence?

Vous ne recevrez peut-être pas les appels et les prospects que vous souhaitez d'une campagne PPC dans ces cas.

Mais la publicité sur Facebook peut être une plate-forme efficace pour vous aider à générer les résultats que vous souhaitez.

Voyons pourquoi c'est le cas, et quelques bonnes pratiques et suggestions pour faire la publicité de votre entreprise de services sur Facebook.

1. Adaptez-vous à votre parcours d'achat de consommateur

Si vous êtes responsable de la prestation d'un service, que ce soit chez quelqu'un ou à votre emplacement, il est important pour vos clients potentiels d'avoir une excellente présence sur le Web et une bonne réputation en ligne.

Les consommateurs veulent se sentir à l'aise et confiants lorsqu'ils font appel à un fournisseur de services.

Ces acheteurs passent généralement plus de temps à réfléchir à leur décision d'achat, il est donc peu probable qu'ils choisissent la première entreprise qui apparaît dans les annonces payantes sur un moteur de recherche.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Les clients potentiels peuvent prendre un certain temps pour consulter plusieurs entreprises, consulter des sites Web et des avis, demander des recommandations à leurs amis et à leur famille, comparer les prix, etc.

Parce que nous avons établi que vous n'êtes pas dans une verticale de type services d'urgence, les achats ne sont pas immédiats et les consommateurs occupés peuvent les oublier pendant qu'ils vaquent à leurs occupations.

Avec la publicité Facebook, les fournisseurs de services locaux peuvent rappeler efficacement aux gens leurs services et convertir les prospects les plus intéressés.

Quelles sont les choses qu'ils prennent en compte dans leurs décisions d'achat?

Quelles sont vos caractéristiques qui vous démarquent par rapport aux autres options ou concurrents ?

Ce sont les messages qui peuvent être très efficaces dans certaines annonces de remarketing simples.

2. Gérez activement votre page Facebook

Bien que l'époque de la portée organique et des efforts déployés par votre page Facebook soit révolue, il existe toujours une fonction importante de votre page si vous diffusez des publicités : si un utilisateur voit votre publicité, il est susceptible de cliquer sur la page. pour avoir une idée de qui ils sont.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Si votre présence est terne - peu de mises à jour de statut, aucune réponse aux messages et critiques négatives - il y a de fortes chances qu'ils passent à autre chose.

Pensez à votre Page comme à votre vitrine devant laquelle les gens passent.

Que voulez-vous qu'ils voient ?

Voici un excellent exemple d'une entreprise qui aime simplement les commentaires positifs et qui traite une plainte.

Cela n'a probablement pris que quelques minutes, mais cela montre clairement qu'ils se soucient de leur public et sont prêts à réparer toute mauvaise expérience :

5 conseils de publicité sur Facebook pour les entreprises de services

Assurez-vous que toutes les informations sur votre entreprise sont complètes et publiez des mises à jour régulières (par exemple, des conseils, des offres, des promotions, des photos) afin que les utilisateurs puissent avoir une vision positive de votre entreprise au premier coup d'œil.

Assurez-vous de répondre aux avis et commentaires que vous recevez sur vos publications ou votre page.

Il montre aux utilisateurs que vous êtes là, que les lumières sont allumées et que quelqu'un gère activement la présence de l'entreprise !

3. Obtenez des résultats : choisissez judicieusement votre objectif

Alors que les publicités Facebook ressemblent beaucoup à des publicités display et visent à accroître la notoriété de la marque et l'intérêt des utilisateurs, de nombreuses campagnes Facebook peuvent générer des résultats tangibles pour une entreprise de services.

La sélection d'un objectif de campagne Facebook capable de capturer des prospects, de permettre aux gens de vous contacter via Messenger ou de générer des visites Web ou en personne peut vous aider à générer des demandes de renseignements et des prospects.

5 conseils de publicité sur Facebook pour les entreprises de services

Vous pouvez également associer cela à la fonction Offre pour offrir aux clients potentiels une offre qu'ils peuvent enregistrer et échanger.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Ceux-ci sont configurés dans vos ensembles de publicités :

5 conseils de publicité sur Facebook pour les entreprises de services

Cela pourrait les aider à décider entre vous et vos concurrents, ou les pousser à franchir la ligne de décision en essayant votre service s'ils ne l'ont jamais fait.

Les utilisateurs ont tendance à aimer rester sur une plate-forme sociale lorsqu'ils y sont.

Des choses comme les objectifs de génération de leads ou les objectifs de message peuvent aider les clients potentiels à communiquer avec vous, sans avoir à se rendre sur votre site et à vous y contacter.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

4. Ciblez les publicités sur vos consommateurs idéaux

Il existe de nombreuses fonctionnalités de ciblage puissantes sur Facebook.

Cela peut rendre difficile de décider exactement ce qui est le mieux pour votre campagne publicitaire.

Commencez par revenir à l'essentiel et comprendre qui est votre public cible.

Pour une entreprise de services à domicile, il y a peu de données démographiques clés sur les consommateurs et de tactiques de ciblage à prendre en compte :

Où vivent vos clients

Premièrement, un fournisseur de services local doit déterminer la zone géographique idéale à cibler.

Examinez votre zone de service typique et jusqu'où vous êtes prêt à étendre cette zone est la première étape pour cibler vos publicités Facebook sur des prospects locaux.

Facebook vous permet de choisir un ou plusieurs emplacements à cibler.

Il peut inclure des codes postaux spécifiques ou un rayon autour d'un emplacement spécifique, d'une ville, d'un état ou d'un pays.

Données démographiques souhaitées

De nombreux programmes publicitaires de Facebook vous permettent de montrer votre publicité aux utilisateurs de données démographiques spécifiques ou qui ont les caractéristiques souhaitées.

Par exemple, si vos services ont un coût plus élevé, comme l'installation d'une piscine ou la rénovation d'une maison, les données démographiques financières de Facebook peuvent vous aider à restreindre votre audience à certains pourcentages du revenu du ménage (remarque : certaines options peuvent être restreintes ou indisponibles en fonction de vos services ).

Vous pouvez également sélectionner une tranche d'âge - comme les utilisateurs de plus de 18 ans - des intérêts spécifiques, et plus encore pour trouver le bon endroit de votre client idéal. 5 conseils de publicité sur Facebook pour les entreprises de services

Données démographiques de niche pertinentes

Les utilisateurs qui fournissent des informations telles que les événements de leur vie peuvent être une mine d'or pour les fournisseurs de services.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Par exemple, si vous êtes un photographe lifestyle qui souhaite toucher des personnes qui se sont récemment fiancées ou qui ont eu un bébé, vous pouvez le faire s'ils ont fourni ces informations à Facebook.

Cela permet à vos annonces d'être diffusées uniquement auprès des personnes qui utilisent réellement vos services et qui sont peut-être déjà présentes sur le marché.

Vous pouvez également exclure certains utilisateurs en fonction de leurs données démographiques, de leurs centres d'intérêt, etc. s'ils ne font pas partie de votre public cible et que vous ne souhaitez pas que vos annonces soient diffusées auprès de ces utilisateurs.

Reciblage et audiences personnalisées

Si vous recevez déjà beaucoup de visites sur votre site Web, vous pouvez choisir de les recibler sur Facebook pour leur rappeler votre entreprise.

Mais si vous utilisez Facebook pour développer de nouvelles affaires, l'un des meilleurs moyens de le faire est de cibler les publicités sur les personnes les plus susceptibles de travailler avec vous.

Cela peut inclure vos fans Facebook actuels, les personnes qui vous ont déjà contacté, les abonnés à la newsletter et d'autres qui n'ont pas effectué d'achat pour une raison ou une autre.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Vous pouvez également tirer parti de la fonction d'audience similaire de Facebook, qui utilise ses données pour créer une liste de nouveaux prospects qui « ressemblent » aux personnes de votre liste et les ciblent avec vos publicités.

Bien qu'il existe un grand nombre d'options de ciblage disponibles via Facebook, vous ne voulez pas trop restreindre votre audience, car cela pourrait considérablement limiter le niveau d'engagement avec vos publicités et augmenter vos coûts.

5. Attirez l'attention avec de bonnes publicités

Créer une publicité Facebook accrocheuse et efficace est crucial pour obtenir des résultats de votre campagne.

N'oubliez pas que vos annonces sont en concurrence dans le fil d'actualités avec des mises à jour de statut d'amis et de famille, d'autres entreprises (y compris des concurrents), des articles et des vidéos de médias, etc., il est donc facile pour votre annonce de se perdre parmi tout ce contenu.

Voici quelques éléments dont vous avez besoin pour que votre annonce fonctionne. 

Une image engageante

Bien que Facebook n'autorise pas les images « avant » et « après », vous pouvez toujours utiliser de superbes images qui se démarquent dans le fil d'actualité.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

L'utilisation de vos propres images rend non seulement vos annonces plus authentiques, mais elles seront également différenciées de toutes les autres images photographiques du fil d'actualité.

Si vous n'avez pas la possibilité de prendre des photos de haute qualité pour vos annonces, utilisez une image qui représente bien votre entreprise et encourage quelqu'un à agir.

Par exemple, si vous avez une entreprise de nettoyage de piscine, ne montrez pas une piscine vide – montrez-la aux personnes qui en profitent.

Des messages courts mais percutants

Si vous organisez des promotions, organisez un événement ou proposez des services uniques, incluez-les dans le titre et la description de votre annonce.

Votre message doit décrire rapidement votre service et différencier votre entreprise de vos concurrents.

N'oubliez pas : toute description plus longue sera tronquée sur les appareils mobiles.

Le bon appel à l'action

Sélectionnez une incitation à l'action qui convient le mieux à votre annonce et à votre entreprise.

Si vous essayez de générer des rendez-vous sur site ou des estimations de service, l'utilisation d'un CTA comme « Réserver maintenant » ou « Nous contacter » peut être la meilleure solution pour amener les gens à soumettre une demande via Facebook ou sur votre site Web.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Pendant ce temps, les CTA comme « Appeler maintenant » et « Obtenir un itinéraire » sont idéaux pour les entreprises qui essaient de faire franchir la porte aux gens.

5 conseils de publicité sur Facebook pour les entreprises de services

Votre stratégie publicitaire Facebook

Si vous n'êtes pas sûr de ce qui fonctionnera pour votre entreprise, essayez de tester différents programmes, techniques de ciblage et créativité.

Examinez vos résultats pour voir ce qui résonne le plus auprès de votre public cible – n'abandonnez pas.

Vous pouvez également travailler avec un partenaire de confiance qui comprend la génération de prospects commerciaux locaux et qui peut vous aider à éliminer les conjectures lors de la publicité de votre entreprise de services sur Facebook.

Publicité

Continuer la lecture ci-dessous

Davantage de ressources:

  • Comment faire de la publicité sur Facebook : guide du débutant
  • 8 façons d'augmenter l'engagement sur votre page d'entreprise Facebook
  • Guide du débutant sur les publicités Google et le remarketing Facebook
  • 13 fonctionnalités des publicités Facebook que tout spécialiste du marketing devrait connaître

Crédits d'image

Toutes les captures d'écran prises par l'auteur, juillet 2020

Articles Relatifs

0 Commentaires
Commentaires en ligne
Voir tous les commentaires
Retour à bouton en haut