E-commerce

6 outils de commerce électronique pour amener votre entreprise locale là où se trouvent vos clients : en ligne

C'est pour le moins une période difficile pour une petite entreprise, surtout si vous exploitez un emplacement physique. Cependant, les temps difficiles permettent à ceux qui sont prêts à ajuster leur capacité de s'épanouir pendant que leurs concurrents prennent du retard. Si vous êtes une entreprise locale qui cherche à commencer à offrir plus d'opportunités de vente en ligne à vos clients au milieu de blocages supplémentaires et de mandats draconiens, vous voudrez savoir par où commencer.

outils de commerce électronique pour les entreprises locales

Plusieurs options sont disponibles pour donner à votre site Web des capacités de commerce électronique. Dans cet article, je vais vous donner quelques conseils sur la façon d'établir des outils de commerce électronique sur votre site Web afin que, même si votre emplacement physique soit fermé à la population en général, vous ayez toujours la possibilité de vous épanouir numériquement.

Des solutions numériques simples pour les entreprises locales

Si vous n'avez pas de site Web actuellement, cette section est pour vous. Si vous avez un site Web mais que vous recherchez une alternative plus simple à gérer et à concevoir, cette section est également pour vous. Ces dernières années, il y a eu un boom dans l'automatisation des processus numériques autrefois ardus et frustrants, l'un d'entre eux étant la création et la maintenance de sites Web. Dans le passé, vous auriez dû embaucher un développeur Web pour vous créer un site ou vous deviez apprendre à le faire vous-même via des plateformes abrutissantes comme WordPress. En bref, c'était pénible de créer rapidement un site Web par vous-même. Avance rapide jusqu'en 2020 et vous pouvez facilement créer votre propre site Web de base en une nuit. De plus, toutes ces plates-formes « faites-le vous-même » fournissent des solutions de commerce électronique qui sont à bien des égards meilleures que les plates-formes et plug-ins autonomes.

outils de commerce électronique pour les solutions simples des entreprises locales

1. Squarespace 

Squarespace a été l'un des premiers constructeurs de sites Web à vraiment rendre le processus simple et accessible à la population générale d'entrepreneurs et de créateurs de contenu. Les utilisateurs de Squarespace ont la possibilité de choisir le style de modèle le plus adapté à leur utilisation professionnelle ou personnelle, puis d'utiliser des éléments glisser-déposer pour créer rapidement un site Web élégant et professionnel. Vous pouvez acheter un domaine via Squarespace ou transférer un domaine préexistant via le site.

outils de commerce électronique pour les entreprises locales squarepace

Squarespace propose également des intégrations spécifiquement pour les entreprises cherchant à vendre leurs produits en ligne. Vous avez la possibilité d'accepter des paiements en ligne via Stripe, PayPal et d'accepter les paiements en personne avec le matériel Square. Ceux qui achètent des produits sur votre site pourront parcourir et ajouter des articles à leur panier comme ils le feraient avec n'importe quel autre détaillant en ligne. Squarespace propose également de nombreuses options de personnalisation telles que des alertes de disponibilité limitée et la possibilité de créer des sondages auprès des clients ou de partager un message de cadeau. Les outils fiscaux de Squarespace simplifient la conformité avec la possibilité de définir des taux d'imposition locaux pour les pays et les régions, des prix toutes taxes comprises et un dépôt automatisé de la taxe de vente.

outils de commerce électronique pour les entreprises locales squarespace 2

2. Wix

Concurrent direct de Squarespace, Wix offre aux entreprises et aux particuliers une expérience similaire de glisser-déposer. Comme Squarespace, vous avez la possibilité de choisir parmi un certain nombre de thèmes et de mises en page qui, selon vous, correspondent le mieux à la marque de votre entreprise et de les personnaliser à votre guise. Wix dispose également d'une plate-forme de commerce électronique entièrement dédiée aux entrepreneurs et aux petites entreprises qui souhaitent vendre leurs produits de manière numérique.

Il semble que Wix ait investi un peu plus dans ses capacités de commerce électronique que Squarespace, car sa copie marketing et son positionnement les ont placés en concurrence avec des plateformes comme Shopify. Ils souhaitent clairement être votre guichet unique pour les services Web ainsi que votre boutique en ligne. Avec Wix Payments, vous pouvez gérer toutes vos transactions commerciales et accepter des paiements en ligne sécurisés à partir d'un seul tableau de bord. Par rapport à Squarespace, il semble que Wix dispose de la plate-forme de commerce électronique la plus robuste dans l'ensemble.

outils de commerce électronique pour les entreprises locales wix

Bien que bon nombre de ces outils aient facilité plus que jamais la création d'un site Web par vous-même, il existe toujours la possibilité de sous-traiter la création à un professionnel. Le facteur le plus important sur lequel de nombreux professionnels auront le dessus est l'aspect de l'optimisation de la conversion. Il existe un certain nombre de petits détails et de nuances dans la création de pages Web et de pages de destination qui, s'ils sont correctement exploités, peuvent augmenter la probabilité que les utilisateurs achètent chez vous.

L'optimisation de la conversion peut avoir un effet positif net et substantiel à long terme sur la rentabilité de votre entreprise qui (si le bon professionnel est choisi) compensera tous les coûts de création du site Web au fil du temps.

outils de commerce électronique pour les entreprises locales wix 2

Certains de ces détails incluent l'orientation de la navigation sur le site, le langage persuasif utilisé, la manière dont l'élément de votre panier est optimisé, ainsi que l'esthétique globale. 

Plateformes spécifiques au commerce électronique pour les entreprises locales

Il existe un certain nombre de plates-formes que vous pouvez utiliser pour créer un site Web/une boutique en ligne de commerce électronique qui peuvent rendre le processus de vente numérique de votre produit beaucoup plus facile. Les constructeurs de sites Web que j'ai mentionnés ci-dessus ont des intégrations qui permettent à une petite opération de naviguer avec succès dans le processus de vente en ligne. Cependant, certaines entreprises peuvent vouloir les cloches et les sifflets supplémentaires qui accompagnent un outil Web à part entière spécifique au commerce électronique. Voici quelques-unes des meilleures options à considérer si vous souhaitez emprunter cette voie :

3. Shopify

L'une des plus importantes et des plus largement adoptées, Shopify est une plate-forme de commerce électronique qui vous permet de créer une boutique en ligne et de vendre des produits. Cette description est cependant trompeuse, car Shopify vous permet de faire tellement de choses associées aux ventes en ligne qui le placent au-dessus et au-delà de nombreux concurrents sur le marché.

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Semblable à Squarespace et Wix, vous pouvez acheter un domaine Web via Shopify, sélectionner des thèmes, marquer et personnaliser votre boutique, en plus d'une pléthore d'outils de marketing et de référencement à votre disposition. Je recommanderais Shopify aux entreprises qui souhaitent sérieusement transférer une grande partie de leurs opérations en ligne. Cependant, pour ceux qui gèrent de petits magasins locaux, il peut être plus judicieux d'opter pour les options les moins élaborées. Vous pouvez gérer l'inventaire, les paiements et l'expédition en plus d'une variété d'options de panier et d'expérience client.

Si vous avez déjà un site Web, vous pouvez intégrer Shopify en utilisant leur « bouton d'achat ». Les boutons d'achat peuvent afficher des images, des descriptions et des prix de produits, tout en permettant aux clients d'acheter des produits sans quitter le site Web. Alternativement, vous pouvez lier votre boutique Shopify en ligne via la navigation de votre site Web, tout en ayant des options personnalisables pour maintenir votre marque.

4. WooCommerce

Pour ceux dont le site est construit sur WordPress, WooCommerce propose une plateforme de commerce électronique open source personnalisable. WordPress offre aux constructeurs de sites Web une grande polyvalence en ce qui concerne la pléthore de plugins disponibles. WooCommerce est destiné à ceux qui recherchent la personnalisation et la polyvalence pour créer leur propre boutique en ligne spécifique à leurs besoins. Étant donné que WordPress n'est généralement pas une option souhaitable pour ceux qui sont du côté inexpérimenté de la création de sites Web, je recommanderais certaines des options les plus simples et les plus conviviales.

outils de commerce électronique pour les entreprises locales woocommerce

5. Gros commerce

Semblable à Shopify, Big Commerce offre aux entreprises une grande variété d'outils et de flexibilité pour créer une expérience d'achat en ligne pour leurs clients. Leur ensemble de fonctionnalités comprend une solution de création de page par glisser-déposer, une personnalisation du thème, une personnalisation de la caisse, une optimisation mobile, ainsi qu'une intégration WordPress.

outils de commerce électronique pour les grandes entreprises locales

6. Toast pour les restaurants

Étant donné que l'industrie de la restauration a sans doute été la plus durement touchée par l'impact du COVID-19. De nombreux propriétaires de restaurants locaux doivent commencer à penser numériquement au milieu des fermetures imminentes et des restrictions supplémentaires sur les services en personne. L'une des entreprises spécialisées dans la restauration qui fait beaucoup pour aider l'industrie de la restauration est Toast.

outils de commerce électronique pour les toasts des entreprises locales

Si vous possédez ou exploitez un restaurant, vous connaissez peut-être la technologie de point de vente robuste de Toast. Cependant, étant donné les conditions en constante évolution de l'industrie, de nombreux restaurants réalisent une grande partie de leurs revenus grâce aux commandes en ligne. Toast a simplifié ce processus pour les restaurants en proposant leur suite de commande numérique en ligne. Cet outil permet aux restaurants de prendre les commandes directement des clients sans avoir à compter sur les commissions des services alternatifs. Personnalisez votre marque et votre présence numériques avec une expérience optimisée pour les mobiles que vos clients adoreront pendant que votre personnel passe moins de temps au téléphone. Pour plus d'informations sur la plateforme de commande numérique de Toast, cliquez ici.

Choisir la bonne plateforme pour votre entreprise locale

Bien que presque tout le monde puisse naviguer facilement sur Internet, créer (ou étendre) votre entreprise en ligne peut être un défi, en particulier si vous n'avez pas beaucoup d'expérience dans le domaine du développement Web. Il existe d'innombrables outils à utiliser, mais le choix du bon dépend de vos besoins commerciaux uniques ainsi que de la complexité et de l'étendue que vous souhaitez pour développer votre présence dans le commerce électronique.

Si vous êtes une petite entreprise locale qui cherche simplement à proposer des commandes de produits en ligne, je vous suggère d'utiliser certaines des options Web les plus simples et les plus conviviales. Si vous cherchez à consacrer vos opérations commerciales à la conversion numérique ou à vous concentrer principalement sur le numérique, je vous recommanderais d'opter pour les plates-formes les plus robustes.

Au fur et à mesure que la technologie progresse, de plus en plus de sites Web et de plateformes de commerce électronique simples à utiliser sont apparus. Presque tout le monde peut aller en ligne et créer un marché numérique. La clé du succès est de rendre ce marché propice aux besoins de vos clients et aussi facile que possible pour eux d'acheter chez vous.

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