E-commerce

Une approche disciplinée de la commercialisation d'une entreprise de commerce électronique

Une routine de marketing disciplinée peut conduire à une croissance à long terme. La routine peut fonctionner comme une liste de contrôle quotidienne.

Une routine de marketing disciplinée peut conduire à une croissance à long terme. La routine peut fonctionner comme une liste de contrôle quotidienne.

Les moyens et les méthodes pour générer du trafic et des conversions sur le site de commerce électronique sont clairs. Les spécialistes du marketing des entreprises de commerce électronique et de vente au détail omnicanal de taille moyenne connaissent les tactiques à utiliser. Ainsi, le défi de faire croître une entreprise est souvent la discipline et non la connaissance.

Pensez à l'abondance de conseils de routine du matin. Recherchez sur Google ou Bing « rituel du matin » et vous trouverez des suggestions de centaines de gourous de la productivité. Ces conseils incluent souvent la lecture, l'exercice ou même la méditation et la prière.

Le fait est qu'avant de relever les défis de la journée, vous devez jeter les bases. Dans un sens, les routines matinales sont analogues à la discipline marketing nécessaire pour développer et améliorer constamment une entreprise.

Petites victoires

La croissance du trafic peut être incroyable à regarder. Pensez à un nouveau site de commerce électronique. Il n'a aucun visiteur. Le propriétaire du site place des annonces sur Google ou Facebook, et en une semaine, 100 acheteurs ont parcouru les produits du magasin.

En quelques semaines, 100 visiteurs hebdomadaires peuvent devenir 1,000 1,500 ou XNUMX XNUMX. Chaque petite augmentation est célébrée, ce qui encourage les spécialistes du marketing de l'entreprise à générer plus de trafic sur le site, quelle que soit l'augmentation.

Mais dans une entreprise de commerce électronique de taille moyenne, la croissance du trafic peut sembler sans conséquence.

Prenons l'exemple d'une entreprise de vente directe aux consommateurs qui reçoit des dizaines de milliers de visiteurs mensuels sur son site Web. L'équipe marketing a augmenté le trafic de recherche organique de Google de 6,000 2019 visites en avril XNUMX par rapport à l'année précédente. La croissance est due au succès d'une campagne de marketing de contenu, qui a pris du temps à se développer et à se lancer.

Mais la nouvelle des 6,000 XNUMX visiteurs supplémentaires a été reçue avec un bâillement. Ce qui aurait été comme gagner le Super Bowl pour une startup n'était qu'une amélioration mineure pour cette entreprise de taille moyenne.

Des crises ?

Sans le vouloir, la direction de certaines entreprises de commerce électronique peut réduire l'importance de la croissance continue du trafic et rebondir de crises en crises.

La même entreprise de commerce électronique directe aux consommateurs de taille moyenne qui a à peine remarqué 6,000 24 visiteurs supplémentaires du site en avril est récemment passée en mode panique lorsque trois acheteurs ont eu une question sur un produit similaire en XNUMX heures.

La société avait lancé plusieurs nouveaux articles avec des différences techniques importantes par rapport au reste de l'entreprise. Et trois acheteurs ont posé une question sur un aspect de ces différences.

Le directeur du service client de l'entreprise, qui a reçu les trois questions, a décrit la situation dans un message Slack envoyé à l'ensemble de l'entreprise.

Bientôt, des personnes des opérations, de la conception des produits, des ventes et même de l'équipe de gestion des stocks ont fourni des suggestions, telles qu'une série de messages marketing, des publicités, un livre électronique et une nouvelle section sur le site Web. Le PDG et le COO se sont impliqués.

En fin de compte, l'équipe marketing de l'entreprise a publié un article de blog sur le sujet et l'a inclus dans un bulletin de contenu hebdomadaire. Le billet de blog était le lien le moins populaire de la newsletter, recueillant moins de 100 clics sur un public de 60,000 XNUMX personnes.

L'effort, cependant, a été célébré. L'équipe marketing a reçu des éloges pour sa rapidité d'action. Et, en effet, l'entreprise dans son ensemble a encouragé ses spécialistes du marketing à prêter attention aux crises du moment, tout en ignorant la discipline importante de la croissance incrémentale.

Programme de commercialisation

Certaines habitudes de marketing doivent être pratiquées régulièrement, voire quotidiennement. Mais il est facile de se désintéresser des améliorations critiques et progressives et, à la place, de réagir aux problèmes immédiats.

Une façon de résoudre ce conflit consiste à adopter une routine de marketing disciplinée. Voici ma suggestion pour le directeur du marketing d'une opération de commerce électronique de taille moyenne à exécuter chaque matin avant de lire les e-mails, de vérifier les messages Slack ou de répondre aux pressions quotidiennes.

La routine fonctionne comme une liste de contrôle. Exécutez chaque tâche.

  • Lire un livre pendant 20 minutes. Choisissez un livre sur les affaires ou l'industrie et lisez au moins 20 minutes chaque jour. Au fil du temps, vous pouvez apprendre beaucoup.
  • Lisez les nouvelles de l'industrie pendant 20 minutes. La lecture de cet article serait un exemple de ce qu'il faut faire pendant cette période. Pour cette tâche, Feed.ly est votre ami.
  • Passez en revue les objectifs de l'entreprise. Revoir les objectifs quotidiennement aide à les mémoriser et à les intérioriser.
  • Revoir les KPI. Bien qu'il n'ait pas de sens d'examiner quotidiennement chaque indicateur de performance clé, il est logique de les examiner régulièrement. Envisagez de faire tourner des KPI spécifiques pour vérifier chaque jour.
  • Sachez sur quoi travaille votre équipe. À cette étape, passez en revue et hiérarchisez les tâches sur Trello ou similaire. Regardez votre liste de tâches. Quelle est la chose la plus importante que vous devez faire aujourd'hui ? Qu'est-ce qu'il y a après ça ?
  • Faites votre tâche la plus importante. Avant de lire un seul e-mail, faites ce qui doit être fait.

Les éléments de la liste de contrôle sont moins importants que la discipline de priorisation, avant que les pressions de la journée ne vous empêchent de faire croître l'entreprise.

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