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Comment PopSockets a prospéré après avoir quitté Amazon

PopSockets a complètement quitté Amazon après un différend. En raison de la forte reconnaissance de la marque et de la diversité des ventes, PopSockets a continué à prospérer.

PopSockets a cessé de vendre sur Amazon après un différend. En raison de la forte reconnaissance de la marque et de la diversité des ventes, PopSockets a continué à prospérer.

PopSockets vend des poignées et des supports pour téléphones. Le produit est réussi. Il bénéficie d'une excellente reconnaissance de la marque, en particulier auprès des jeunes consommateurs.

Pendant des années, PopSockets était un fournisseur d'Amazon. Il avait également des vendeurs autorisés sur le marché d'Amazon. La garantie de PopSocket était valable via Amazon, les vendeurs autorisés et sur son site Web.

Ensuite, PopSockets a choisi de ne pas être un fournisseur direct d'Amazon. Au lieu de cela, il a choisi un revendeur majeur pour le représenter sur le marché. Le changement assurerait l'application de la garantie et le contrôle de la marque.

Mais, Amazon ne le permettrait pas. Ainsi, PopSockets a complètement cessé de vendre sur Amazon. C'est une nouvelle tendance. Je l'ai vu avec les marques avec lesquelles je travaille.

PopSockets a construit une marque que les consommateurs reconnaissent et recherchent. Cette reconnaissance de la marque l'a protégé des tactiques musclées d'Amazon. L'entreprise bénéficiait d'une large présence sur le Web et n'était pas redevable à un seul canal. C'est la clé de toute marque.

Amazon est un outil puissant pour développer les ventes et les clients. Cependant, les marques et commerçants indépendants doivent utiliser plusieurs marchés et canaux de vente. Cela inclut, en particulier, votre propre site Web, qui garantit la longévité de la marque dans une atmosphère de commerce électronique en constante évolution.

Une marque se compose d'attributs qui caractérisent un produit. L'image de marque protège votre entreprise. Les produits peuvent être copiés. Mais, l'image de marque distingue un produit de ses concurrents.

Une image de marque bien exécutée se connecte avec les consommateurs. Et la diversification des canaux de vente assure la stabilité.

Ce qui suit sont trois étapes pour assurer la stabilité à long terme de la marque tout en vendant également sur le marché d'Amazon.

Stabilité de la marque

De nombreuses marques hésitent à vendre sur Amazon. Ils craignent qu'Amazon soit un concurrent, pas un allié. Ils craignent de nourrir la croissance d'Amazon au lieu de la leur.

À certains égards, ces préoccupations sont valables. Cependant, vous pouvez utiliser Amazon pour créer votre marque. Un merchandising approprié peut transformer les acheteurs Amazon en clients fidèles.

La gamme de produits. Structurez stratégiquement votre assortiment de produits sur la place de marché d'Amazon. Ne répertoriez pas automatiquement l'intégralité de votre catalogue. Votre objectif, en fin de compte, est d'amener les acheteurs Amazon vers votre site.

Voici une méthode éprouvée. J'ai utilisé cette stratégie dans de nombreuses catégories.

J'avais l'habitude de posséder une entreprise qui fabriquait des fournitures de rasage. Nous avons vendu des produits sur le marché d'Amazon. Cependant, nous n'avons proposé que des kits de démarrage. Un ensemble était une poignée avec des cartouches. L'autre était un manche, des cartouches et de la crème à raser. Tous étaient des ensembles. Nous n'avons pas proposé d'articles de remplacement individuels sur Amazon.

Inévitablement, les clients seraient à court de cartouches. Ils n'avaient pas besoin d'une autre poignée. Et ils ne voulaient pas acheter plus de crème à raser. Que feraient-ils ? Contactez-nous via Amazon.

Bien sûr, diriger le trafic hors d'Amazon est une violation de ses termes et conditions. Au lieu de cela, nous avons déclaré:

Bonjour, [nom du client]. Merci de nous contacter. Nous nous excusons pour ce désagrément. Pour le moment, nous ne vendons pas ces articles individuellement sur Amazon. Merci, et nous ne manquerons pas de vous le faire savoir si nous le faisons.

Cette réponse pourrait décevoir les clients. Mais, considérez que les clients veulent faire un nouvel achat. Nos produits avaient un emballage de marque avec notre numéro 800 et notre URL. Plus de 70 % du temps, les clients trouvaient le site ou appelaient le numéro. Ils se plaignaient que les articles n'étaient pas disponibles sur Amazon. Mais ils commanderaient toujours chez nous directement.

Emballage et inserts. Amazon ne s'attend pas à ce que les vendeurs changent leur emballage. Les vendeurs n'ont pas à supprimer les références à leur site Web, leur numéro de téléphone ou d'autres informations sur la marque. Ainsi, l'emballage est crucial pour la conversion des clients.

Les inserts sont les plus importants. Amazon n'autorise pas un encart qui dirige le client vers votre site Web. C'est aussi une violation d'offrir un coupon pour votre site. Mais, vous pouvez proposer des instructions, des vidéos et des améliorations de produits. Vous ne pouvez pas leur demander d'utiliser le produit, mais vous pouvez proposer des suggestions. Le défi est de concevoir un insert utile. Le client doit le remarquer et prendre l'action souhaitée.

J'ai récemment acheté un produit avec un insert intelligent. En gros caractères gras, il lit « INFORMATIONS IMPORTANTES SUR VOTRE PRODUIT ».

L'encart expliquait que le produit était incompatible avec certaines applications. Il a fourni une URL pour tester si cela aurait un impact sur votre situation. Je suis allé sur la page Web. Là, la société a offert plus d'informations sur les produits qui ont créé un sentiment d'urgence. La page contenait un formulaire d'enregistrement en ligne pour le produit. Comme j'étais sur le site, j'ai choisi de m'inscrire. Maintenant, je suis client de cette entreprise.

Offrir un produit et une expérience de qualité. Assurez-vous que votre produit reçoit de bonnes notes. Les consommateurs ne veulent pas acheter des articles de second ordre.

Utilisez tous les outils du marché d'Amazon pour mettre en valeur votre marque. Les photos de style de vie et la personnalité de la marque doivent être cohérentes pour tous les produits. Optimisez les pages de produits, le contenu de marque amélioré et votre magasin de marque. Un bon contenu aide les consommateurs à se connecter avec votre marque. Et ils ne sont pas naïfs. Les consommateurs savent comment utiliser Internet. Ils trouveront votre site s'ils aiment votre marque.

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