Réseaux sociaux

Comment créer une stratégie de médias sociaux pour l'engagement des employés : conseils et outils

Une stratégie d'engagement des employés sur les médias sociaux n'a pas besoin d'être compliquée. Impliquez simplement les employés dans votre stratégie sociale pour les garder plus engagés au travail tout en étendant votre portée sociale.

Le baromètre de confiance Edelman montre que les gens ont une confiance beaucoup plus élevée dans les employés réguliers (54 %) que dans le PDG d'une entreprise (47 %). Leur confiance dans les experts techniques d'une entreprise est encore plus élevée (68%).

Impliquer les employés dans les médias sociaux vous permet d'atteindre votre marché grâce aux voix auxquelles ils sont le plus susceptibles de faire confiance. En même temps, il permet aux employés de montrer leur fierté d'entreprise et leur expertise de l'industrie.

Bonus: Téléchargez une boîte à outils gratuite pour la défense des intérêts des employés qui vous montre comment planifier, lancer et développer un programme de défense des droits des employés réussi pour votre organisation.

Qu'est-ce qu'une stratégie d'engagement des employés sur les médias sociaux ?

Une stratégie d'engagement des employés sur les réseaux sociaux est un plan qui décrit comment vos employés peuvent amplifier la visibilité de votre marque sur les réseaux sociaux.

Il devrait inclure des tactiques qui encouragent vos employés à partager du contenu de marque sur leurs profils de réseaux sociaux ainsi que des outils qui vous aident à distribuer du contenu à votre équipe et à suivre les performances.

6 conseils rapides pour créer une stratégie d'engagement des employés sur les réseaux sociaux

1. Envoyez un sondage auprès des employés

Selon le baromètre de confiance d'Edelman, 73 % des employés s'attendent à être impliqués dans la planification de leur travail. Si vous prévoyez d'utiliser les médias sociaux pour améliorer l'engagement des employés, il est logique de demander aux employés comment le programme pourrait fonctionner le mieux pour eux.

Hootsuite a interrogé les employés et a appris que différentes équipes voulaient différentes ressources sociales. Le contenu que les employés voulaient partager variait selon les départements et les régions.

Ainsi, lorsque vous planifiez comment engager les employés sur les réseaux sociaux, vous devez…

2. Fournir le bon contenu aux bons employés

Hootsuite a créé un conseil de contenu pour s'assurer que les employés ont accès au contenu qu'ils sont le plus susceptibles de partager.

Le conseil comprend des représentants de diverses régions et départements de l'organisation. Chaque membre du conseil fournit au moins deux contenus pertinents par mois que les employés peuvent partager sur leurs réseaux sociaux.

Chacun des membres du conseil de contenu est également un défenseur du programme d'engagement social des employés au sein de leur équipe.

Lorsque la société de services alimentaires et de gestion des installations Sodexo a lancé son programme d'engagement des employés, elle a commencé avec l'équipe de direction et les hauts dirigeants.

Ils ont conçu le contenu autour du leadership éclairé et de la sensibilisation des parties prenantes. Il a connu un énorme succès, atteignant 7.6 millions de personnes et aidant à décrocher un contrat de grande valeur.

Après ce premier succès, Sodexo s'est étendu à davantage d'engagement des employés sur les réseaux sociaux. Cet engagement prolongé des employés se concentre moins sur le leadership éclairé. Le contenu est conçu pour motiver les employés. Cela les aide à étendre leur portée sociale tout en générant du trafic vers le site Web de Sodexo.

Les publications sociales des employés, utilisant souvent le hashtag #sodexoprud, génèrent désormais 30% de tout le trafic vers le site.

3. Fournissez beaucoup de contenu

Les employés sont beaucoup plus susceptibles de partager lorsqu'ils ont beaucoup d'options. Ils veulent du contenu qui leur semble pertinent et intéressant pour leurs relations sociales.

Les programmes d'engagement des employés les plus réussis offrent à leurs employés un choix de 10 à 15 éléments de contenu partageable chaque semaine.

Mais ne laissez pas ces chiffres vous submerger. Vous n'êtes pas obligé de créer autant de contenu dès le début. L'important est de lancer votre programme. Dans un premier temps, visez un nouveau message chaque jour. Travaillez jusqu'à quelques publications par jour une fois que vous commencez à apprendre quels types de contenu résonnent le mieux avec votre équipe.

N'oubliez pas que le contenu de votre engagement des employés ne doit pas seulement promouvoir vos produits. Vous voulez que les employés sentent qu'il y a de la valeur dans le contenu qu'ils partagent. Cela pourrait inclure des articles de blog informatifs, des offres d'emploi ou des nouvelles de l'industrie.

4. Organisez un concours

Comme nous l'avons montré dans nos publications sur les concours sur les réseaux sociaux, les prix peuvent être une grande source de motivation. Un concours peut être un bon moyen d'impliquer les employés dans les médias sociaux. Il peut s'agir d'un cadeau unique ou d'un concours mensuel régulier.

Hootsuite gère un programme incitatif permanent ancré par un concours mensuel. Les détails sont différents chaque mois. Un mois, l'entrée peut être basée sur la réunion d'un nombre minimum d'actions. Un autre mois, les employés devront peut-être figurer parmi les meilleurs partageurs pour participer. L'objectif est toujours le même : amener autant d'employés à partager le contenu de l'entreprise sur leurs comptes de réseaux sociaux.

Les prix sont différents chaque mois, il y a donc toujours une nouvelle motivation pour les employés à rechercher un excellent contenu qu'ils pourraient vouloir partager.

5. Impliquez les employés dans les lancements de produits

Il y a de fortes chances que vos employés soient enthousiastes lorsque votre entreprise crée quelque chose d'innovant et de nouveau. Impliquez-les dans la diffusion de l'information en créant du contenu social partageable pour chaque nouvelle campagne.

« Notre programme d'engagement des employés est devenu un pilier clé de notre stratégie de commercialisation pour les lancements de campagnes », déclare Brayden Cohen, responsable de l'équipe de marketing social et de plaidoyer des employés chez Hootsuite.

Impliquez vos équipes créatives dans la planification de la création de contenu pour les campagnes d'engagement des employés. L'approche peut être un peu différente du contenu de lancement que vous créez pour vos propres réseaux sociaux. Offrez à votre équipe quelque chose qu'elle sera vraiment ravie de partager.

« Nous travaillons avec nos équipes créatives pour nous assurer que le contenu est innovant et se démarque pour que nos employés puissent le partager sur leurs réseaux », déclare Brayden. « Cela a été une nouvelle approche pour nous avec des résultats incroyables jusqu'à présent. »

Une fois que le contenu de votre campagne de lancement est prêt, envoyez une annonce interne. Fournissez des détails sur le lancement et les incitations spécifiques à la campagne pour votre équipe.

Meliá Hotels International a lancé une campagne #StaySafewithMeliá pour accueillir de nouveau les clients dans ses hôtels après les fermetures de l'année dernière. Ils ont travaillé avec des influenceurs et des employés sur la campagne pour étendre leur portée.

Les employés ont partagé la campagne plus de 6,500 5.6 fois, avec une portée potentielle de XNUMX millions.

6. Partager le butin de l'entreprise

Qui n'aime pas les trucs gratuits, surtout s'ils sont de haute qualité et utiles ?

Fournissez à vos employés des chemises, des vestes, des autocollants et d'autres articles promotionnels de marque. Cela les aide à montrer leur fierté au travail, à la fois dans la vraie vie et sur les réseaux sociaux.

Voir ce post sur Instagram

Une publication partagée par Kendall Walters (@kendallmlwalters)

Selon une étude récente, l'utilisation du swag de l'entreprise est l'une des formes les plus courantes de « comportement de plaidoyer non verbal ».

C'est un excellent moyen d'impliquer des employés qui pourraient ne pas être aussi à l'aise pour partager du contenu promotionnel.

3 outils pour aider à engager les employés sur les médias sociaux

1. Amplifier

Hootsuite Amplify est un outil spécialisé pour l'engagement des employés via les médias sociaux. Amplify permet aux employés de partager facilement du contenu social approuvé depuis leur bureau ou en déplacement avec une application mobile.

Lorsque le nouveau contenu social est prêt à être publié, ajoutez-le simplement à Amplify. Vous pouvez diviser le contenu en sujets afin que les employés aient facilement accès au matériel adapté à leurs rôles et intérêts. Les employés se connectent chaque fois qu'ils veulent voir quel nouveau contenu est disponible et le partager en quelques clics.

Pour les messages critiques, vous pouvez alerter les employés avec une notification push sur leur smartphone ou partager une publication par e-mail. Vous pouvez également créer des annonces internes via Amplify pour tenir les employés informés.

2. Lieu de travail par Facebook

Workplace by Facebook est un outil de collaboration sur le lieu de travail utilisé par de nombreuses grandes entreprises mondiales. Avec autant d'employés qui utilisent déjà cet outil chaque jour, il s'agit d'une ressource de communication importante pour les programmes d'engagement des employés.

En connectant Amplify à Workplace, vous pouvez publier du contenu Amplify dans des groupes Workplace spécifiques.

Vous pouvez également utiliser Workplace pour rechercher de nouvelles idées de contenu. De quels types de sujets les employés parlent-ils déjà ? Quel type de contenu partagent-ils entre eux ?

3. Analyse Hootsuite

Pour développer un programme d'engagement des employés efficace, vous devez suivre vos résultats et apprendre au fur et à mesure. Vous devez comprendre les habitudes de partage des employés ainsi que l'impact du contenu partagé.

Avec Hootsuite Analytics, vous pouvez créer des rapports personnalisés et faciles à partager. Ils vous aident à découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre programme et à prouver sa valeur à votre patron.

Les mesures importantes à suivre incluent :

  • Taux d'adoption: Le nombre d'employés actifs divisé par le nombre d'employés qui se sont inscrits.
  • Taux d'inscription : Le nombre d'employés qui se sont inscrits divisé par le nombre d'employés invités à participer.
  • Taux de partage : Le nombre de partageurs divisé par le nombre d'utilisateurs actifs.
  • Nombre de clics : Nombre total de clics provenant du contenu d'engagement des employés.
  • Objectifs atteints : Le nombre de personnes qui ont effectué l'action souhaitée sur votre contenu (inscription à une newsletter, achat, etc.).
  • Trafic total : Le nombre de visites sur votre site Web à partir du contenu partagé.

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