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Des ressources marketing inclusives pour renforcer le message de votre marque

Connaître votre public et ce qu'il veut a toujours été la pierre angulaire du marketing, mais la norme pour des campagnes modernes et réussies s'est développée pour inclure également ce qui compte pour votre public.

Les clients ne se contentent plus de voter pour des marques ou des produits via leurs achats. Maintenant, ils votent également pour l'avenir vers lequel ils aimeraient voir le monde évoluer – un avenir dans lequel le changement climatique est abordé, des siècles d'injustices socio-économiques et raciales sont corrigées et l'égalité et l'inclusion sont accessibles à tous.

Cela signifie que les valeurs de la marque font désormais partie de votre argument de vente unique - et si vous ne faites pas la promotion de valeurs qui correspondent à votre public, il est probable que l'un de vos concurrents le fera. Cependant, le marketing inclusif n'est pas seulement une tactique pour flatter le public. Il est ici pour souligner les luttes communes et l'humanité auxquelles nous sommes confrontés tout en reconnaissant et en célébrant nos différences. 

Cela peut également aider à propulser votre marque vers ses objectifs commerciaux : plus des deux tiers (67 %) des répondants à une étude d'Edelman ont déclaré avoir acheté une marque pour la première fois parce qu'ils étaient d'accord avec sa position sur un sujet controversé, tandis que 65 % ont déclaré qu'ils n'achèteraient pas auprès d'une marque si elle reste muette sur les problèmes qui les intéressent. Et, selon Microsoft, les publicités inclusives ont entraîné une augmentation de 23 points de l'intention d'achat chez les consommateurs appartenant à la génération Z, que la personne qui voit la publicité soit représentée ou non, ce qui signifie que le marketing inclusif peut également aider à stimuler votre entonnoir de vente.

Pour vous aider à mieux comprendre et à renforcer votre message, nous avons compilé une liste de ressources qui peuvent servir de fondement aux efforts de marketing inclusif de votre marque.

Évaluez vos propres préjugés

S'appuyer sur votre propre jugement lors de l'audit de vos préjugés implicites signifie que vous êtes le juge et le jury, ce qui peut conduire à un exercice voué à l'échec. Essayez plutôt des ressources comme le test d'association implicite (IAT) de Harvard.

Un résultat du test d'association implicite de Harvard.
Un résultat du test d'association implicite de Harvard.

L'IAT peut vous aider à identifier vos préjugés implicites dans de nombreuses catégories, comme le sexe et la carrière, le teint, la religion, le handicap, la sexualité, le poids, l'âge, etc. Une fois que vous avez suivi l'IAT, partagez-le avec votre équipe afin que chacun puisse surveiller de près la façon dont ses propres préjugés peuvent se frayer un chemin dans vos campagnes marketing.

Ressources marketing inclusives de Search Engine Land

Au fur et à mesure que le besoin d'un marketing inclusif s'est accru, nous, les éditeurs de Search Engine Land et l'équipe de programmation derrière SMX, avons créé un certain nombre de ressources que les marques peuvent prendre en compte lorsqu'elles intègrent l'inclusivité et la diversité dans leurs organisations et leurs campagnes.

  • 5 façons de promouvoir l'inclusion dans votre organisation marketing : un récapitulatif de la session SMX Next 2021 du Dr Lauren Tucker, dans laquelle elle partage son approche axée sur l'inclusion pour promouvoir la diversité au sein des organisations.
  • Le coût de l'ignorance de l'accessibilité des sites Web : les sites non conformes sont vulnérables aux poursuites judiciaires, mais les référenceurs peuvent aider à les protéger en plaidant en faveur de l'accessibilité, qui peut servir à la fois un public aux capacités différentes ainsi que vos objectifs commerciaux.
  • (Vidéo) Aborder la diversité, le recrutement et la rétention dans les agences et les équipes marketing : une table ronde avec CJ Bland, Zenia Johnson et Jackie Leuing sur les raisons pour lesquelles la diversité est bonne pour les affaires, à quoi ressemble l'engagement intentionnel envers les initiatives de diversité, d'équité et d'inclusion (DE&I) et comment les employés peuvent initier le changement dans leurs entreprises.
  • (Vidéo) L'épisode 8 de « The Download » de Microsoft : George Nguyen, rédacteur en chef de Search Engine Land, s'assoit avec Nora Xu de Microsoft pour une conversation sur l'importance de l'inclusion dans le marketing après une augmentation des crimes haineux contre les Américains d'origine asiatique.
Nora Xu et George Nguyen discutent de la nécessité d'un marketing inclusif sur The Download de Microsoft.

Search Engine Land présente également un prix annuel pour l'avancement de la diversité et de l'inclusion dans le marketing de recherche afin de reconnaître les individus et les organisations qui conduisent un changement positif dans la communauté de recherche. Les lauréats 2021 sont Rejoice Ojaiku, pour son travail dans la fondation de B-Digital, "une plate-forme de marketing numérique visant à mettre en valeur et à inspirer les talents noirs", et hasOptimization, une agence basée dans le New Hampshire dont les efforts de marketing sont complétés par leur travail pour l'inclusion et la diversité dans de nombreux domaines d'intérêt.

Nous placerons un lien ici lorsque nous commencerons à prendre des nominations pour le prochain prix Faire progresser la diversité et l'inclusion dans le marketing de recherche - il est gratuit de nommer des individus et des organisations.

Guides de marketing inclusif

Google et Bing, les plateformes de recherche qui sont au centre de nombre de nos campagnes, ont reconnu la valeur et la nécessité du marketing inclusif en publiant leurs propres ressources sur le sujet.

  • Le livre de jeu Marketing avec objectif de Microsoft : disponible en téléchargement gratuit, le livre de jeu Marketing avec objectif est l'une des ressources les plus complètes pour des statistiques marketing inclusives (qui peuvent vous aider à sécuriser l'adhésion des dirigeants) et des conseils. Le PDF de 101 pages est divisé en trois domaines importants pour le marketing (responsabilité, valeurs et inclusion) et couvre un large éventail de publics.
  • All In Inclusive Marketing Insights de Google : créé à partir des leçons que Google a apprises au début de ses propres pratiques de marketing inclusif, ce centre de ressources propose des stratégies pour constituer des équipes, faire des choix créatifs inclusifs, intégrer l'inclusion dans votre stratégie ainsi que des informations sur l'audience pour aider à éliminer les stéréotypes dans votre création.

Guides linguistiques inclusifs

La création d'un environnement accueillant pour des publics diversifiés commence par la langue de nos messages. Vous trouverez ci-dessous une liste de guides linguistiques de diverses organisations qui peuvent vous aider à garantir l'inclusivité de vos ressources et contenus créatifs.

  • Le langage inclusif de LinkedIn pour les spécialistes du marketing : ce guide de poche fournit un résumé concis des considérations d'inclusivité pour votre message et votre identité de marque.
  • Liste de mots de la documentation des développeurs de Google : ce guide de style pour la documentation des développeurs contient des alternatives sûres pour les formulations biaisées, comme l'utilisation de « esclave », « sagesse tribale » et plus encore.
  • Guide linguistique inclusif de la Northwestern University : ce guide à usage général explique pourquoi certaines langues sont considérées comme excluantes ou biaisées, ainsi que des phrases alternatives à utiliser à la place.
  • Guide de référence des médias GLAAD : destiné à être utilisé par les journalistes, le guide de GLAAD se concentre sur le langage en ce qui concerne la communauté LGBTQ.

Accessibilité

L'accessibilité pour les personnes handicapées ou celles qui dépendent des technologies d'assistance est souvent considérée par les spécialistes du marketing comme étant « le travail de quelqu'un d'autre », mais les organisations inclusives reconnaissent que la responsabilité est partagée par tous. Voici quelques ressources qui peuvent vous aider à évaluer et à améliorer l'accessibilité de votre site, tout en ouvrant potentiellement de nouveaux publics pour votre marque et en vous protégeant des poursuites liées à l'ADA.

  • Le coût de l'ignorance de l'accessibilité des sites Web : une analyse des conséquences potentielles de l'ignorance de l'accessibilité des sites Web.
  • 10 principes d'accessibilité numérique pour les spécialistes du marketing modernes : une liste de principes d'accessibilité clés qui devraient être relativement simples à mettre en œuvre.
  • Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) du W3C : développé par le World Wide Web Consortium dans le but de fournir une norme unique pour l'accessibilité du contenu Web, le WCAG explique comment rendre le contenu plus facile d'accès pour les personnes handicapées.

Marketing inclusif pour vos campagnes

De nombreuses plateformes ont ajouté des moyens pour les entreprises de mettre en valeur leur diversité. Vous trouverez ci-dessous quelques articles couvrant des fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour ajouter immédiatement un élément d'inclusivité à votre publicité ou à votre présence en ligne.

  • Microsoft Advertising lance le marketing avec les attributs de l'objectif commercial. La société a ensuite ajouté des attributs commerciaux asiatiques, latino-américains, féminins et adaptés aux diabétiques.
  • Yelp introduit un attribut de profil d'entreprise asiatique consultable. La société a également ajouté un attribut appartenant aux LGBTQ ; les deux attributs rejoignent les attributs préexistants des profils appartenant à des femmes, à des noirs et à des Latinx.
  • Le profil d'entreprise Google ajoute une icône et un attribut « dirigé par des femmes » aux listes. Les attributs « dirigé par des anciens combattants » et « appartenant à des Noirs » sont également disponibles pour les listes locales.

Cette ressource sera mise à jour de façon continue. Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des ressources à soumettre, veuillez envoyer un courriel à gnguyen@thirddoormedia.com.

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