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Microsoft Clarity, l'outil de visualisation de l'expérience utilisateur de l'entreprise, n'est plus en version bêta

Microsoft Clarity, un produit gratuit destiné à aider les propriétaires de sites à mieux comprendre le comportement des visiteurs afin qu'ils puissent améliorer leur expérience utilisateur, est sorti de la version bêta et désormais disponible en général, a annoncé mercredi la société. Lancé pour la première fois en version bêta fermée en 2018, Microsoft Clarity fournit aux propriétaires de sites des cartes thermiques visuelles qui illustrent l'engagement des utilisateurs, des relectures de sessions individuelles, un tableau de bord pour les aider à obtenir une compréhension globale des interactions des utilisateurs et des filtres pour explorer divers types d'interactions.

Le tableau de bord. Le tableau de bord Microsoft Clarity fournit un aperçu du nombre d'utilisateurs qui cliquaient sur des liens inexistants, du nombre d'utilisateurs qui ont défilé de haut en bas sur une page à la recherche de quelque chose qu'ils ne pouvaient pas localiser facilement, combien de temps l'utilisateur moyen passe à naviguer votre site et ainsi de suite. 

Le tableau de bord Microsoft Clarity. Image: Microsoft.

Deux types de heatmaps: les clickmaps et les scrollmaps. Les clickmaps peuvent vous aider à identifier le contenu de votre page avec lequel les visiteurs interagissent le plus. À l'inverse, les scrollmaps peuvent vous dire si les visiteurs voient réellement le contenu que vous souhaitez qu'ils voient. 

Un exemple de plan de clic dans Microsoft Clarity. Les zones indiquées en rouge ont la fréquence de clics la plus élevée. Image : Microsoft.

Lectures de session. La possibilité d'afficher les enregistrements de sessions individuelles permet aux propriétaires de sites et aux concepteurs d'examiner le comportement des utilisateurs lorsqu'il s'est produit. Cela peut également aider à identifier les cas extrêmes et à éclairer de meilleures décisions de conception de site.

Mécanismes de filtrage. En plus des filtres classiques (période, navigateur, système d'exploitation, pays, etc.), Microsoft Clarity utilise également l'apprentissage automatique pour identifier les «clics rage», les «clics morts» et les «clics excessifs» sur le tableau de bord, les enregistrements de session et les cartes thermiques. . 

Les «clics de rage» se produisent lorsque les utilisateurs cliquent à plusieurs reprises sur une section de la page, probablement parce qu'ils pensent qu'il y a un lien hypertexte là-bas alors qu'il n'y en a pas. Cela peut aider à distinguer les parties d'une page qui sont contre-intuitives pour les utilisateurs.

Pourquoi nous nous soucions. Bien qu'attirer des visiteurs sur votre site soit l'objectif principal des référenceurs, ce trafic ne vous aidera pas à atteindre les objectifs commerciaux si les utilisateurs ne trouvent pas ce qu'ils recherchent. Être capable d'identifier quelles sections de vos pages cruciales détournent les utilisateurs et quelles sections fonctionnent bien peut vous aider à améliorer votre expérience utilisateur, ce qui peut également entraîner davantage de conversions.

Par exemple, l'utilisation de données de heatmap et de scrollmap pour informer la conception de votre site peut vous aider à garantir que votre contenu de grande valeur est au premier plan pour vos utilisateurs. De même, les informations de «clic rage» peuvent vous permettre de créer des pages plus intuitives. Et ces données peuvent être fournies aux parties prenantes pour justifier les décisions de conception.

La clarté est conçue pour avoir un faible impact sur les temps de chargement de vos pages, mais vous voudrez le tester pour vous assurer que les temps de chargement supplémentaires ne sont pas un facteur significatif pour vos utilisateurs.

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