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Rétention : récupération plus intelligente du panier WooCommerce

Les chariots abandonnés sont l'un des pires problèmes auxquels vous devrez faire face en tant que propriétaire de boutique en ligne. Et bien que vous ne puissiez pas éliminer complètement le problème, la bonne nouvelle est que vous pouvez réduire considérablement le nombre de chariots abandonnés auxquels vous devez faire face.

Si vous utilisez WooCommerce pour vendre en ligne, il existe un certain nombre de plugins différents qui peuvent vous aider à récupérer les paniers abandonnés. L'un de ces plugins est Retainful et dans cet article, nous examinerons ce que le plugin a à offrir, pourquoi vous devriez l'utiliser, les fonctionnalités de base du plugin ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Plongeons dedans!

Qu'est-ce que la rétention ?

Récupération de panier abandonné

Retainful est un système de récupération de panier abandonné (et un plugin WordPress) qui vous aide à réduire le nombre de paniers abandonnés et à générer des achats répétés dans votre boutique WooCommerce. Une fois que vous avez activé le plugin, il peut capturer les adresses e-mail de vos clients et envoyer une série de rappels par e-mail de panier abandonné pour les encourager à revenir et à finaliser l'achat.

Comment la rétention fonctionne-t-elle ?

Lorsqu'un utilisateur entre son adresse e-mail pendant le processus de paiement, le plug-in Retainful la capture. Si le client ne finalise pas l'achat dans les 30 minutes, le plugin enverra un rappel automatique par e-mail qui l'invite à revenir et à terminer le processus de paiement.

Vous pouvez configurer le plugin pour envoyer des e-mails de rappel supplémentaires comme suit :

  • Envoyer le premier e-mail de rappel 30 minutes après que le client a abandonné le panier
  • Envoyer le deuxième e-mail 4 heures après l'abandon du panier
  • Envoyez un troisième e-mail un jour après l'abandon du panier et offrez un code promo
  • Envoyer un autre e-mail de rappel 2 jours après l'abandon du panier

Retainful vous permet de créer ces campagnes d'e-mails goutte à goutte à l'avance et elles peuvent être programmées et envoyées automatiquement. Dès qu'un panier a été récupéré, les e-mails s'arrêtent.

Pourquoi utiliser Retainful ?

Selon le Baymard Institute, le taux moyen d'abandon de panier d'achat en ligne est de 69.57 %. En d'autres termes, si dix clients potentiels visitent votre magasin et placent un article dans leur panier, sept d'entre eux ne termineront jamais leur achat.

C'est beaucoup de revenus perdus, surtout si vous avez une clientèle plus petite. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients abandonnent leur panier ; du processus de paiement trop compliqué aux frais d'expédition inattendus.

En tant que tel, vous ne pourrez jamais éliminer complètement le problème des clients qui ne terminent pas leur achat. Mais vous pouvez faire quelque chose pour le réduire. C'est exactement là qu'interviennent les plugins comme Retainful. Retainful peut vous aider à récupérer au moins la moitié des paniers abandonnés en envoyant des séries de rappels par e-mail au bon moment.

Lorsque vous prenez cela en considération, il est facile de comprendre pourquoi un plugin d'abandon de panier comme Retainful est essentiel pour chaque propriétaire de magasin de commerce électronique.

Fonctionnalités de base de rétention

Alors maintenant que vous savez ce qu'est Retainful et pourquoi vous devriez l'utiliser, examinons ses principales fonctionnalités.

Rappels par e-mail de panier abandonné

E-mails de panier abandonné

Naturellement, la fonctionnalité principale du plugin Retainful sont les rappels par e-mail de panier abandonné. Comme mentionné précédemment, ils sont déclenchés automatiquement et vous pouvez les configurer pour qu'ils soient envoyés aux intervalles de temps spécifiés de votre choix.

Chaque e-mail peut être entièrement personnalisé pour correspondre à votre marque et vous pouvez vous envoyer un e-mail d'aperçu pour vous assurer que tout fonctionne. Vous pouvez ajouter autant d'e-mails que vous le souhaitez et les dupliquer pour accélérer le processus de configuration.

Coupon de prochaine commande

Paramètres du coupon de prochaine commande

Pour configurer votre coupon de prochaine commande, vous devrez utiliser votre tableau de bord WordPress. Vous pouvez configurer le coupon sous forme de pourcentage ou de montant forfaitaire. Les paramètres sont assez simples et vous pouvez créer un nombre illimité de coupons. Et si vous activez l'option de création de coupons dans le backend, un code de coupon unique sera généré pour chaque e-mail client.

Vous avez un contrôle total sur les produits ou les catégories de produits auxquels le coupon s'applique et vous pouvez exclure certains produits ou catégories. Vous pouvez également définir une date spécifique d'expiration du coupon et définir les dépenses minimales et maximales autorisées pour utiliser le coupon.

Bons de conservation de prochaine commande Suivis par e-mail

Une autre caractéristique utile du coupon de prochaine commande est le fait que vous pouvez configurer des e-mails de suivi. De la même manière que les e-mails de panier abandonné, vous pouvez les configurer pour qu'ils soient envoyés à des intervalles de temps spécifiques et ils seront envoyés jusqu'à ce que le client utilise son code de réduction.

Éditeur visuel d'e-mails

Éditeur visuel d'e-mails

Le plugin Retainful possède un éditeur de courrier électronique visuel qui ressemble à un plugin de création de page. Vous pouvez ajouter des blocs à vos e-mails tels que du texte, des boutons, des images, des colonnes, etc. Le plugin a une interface glisser-déposer, donc tout ce que vous avez à faire est de faire glisser l'élément souhaité sur votre e-mail.

Vous pouvez également personnaliser les e-mails en utilisant une variété de codes abrégés. Ajoutez le nom du client, le contenu du panier, le coupon et plus encore pour aider à convaincre votre client de finaliser son achat.

premium Features

Addons Premium de rétention

Outre les e-mails de panier abandonné et les coupons de prochaine commande, le plug-in Retainful possède d'autres fonctionnalités premium utiles, notamment :

  • Popups d'intention de sortie – montrez un code promo ou récupérez simplement leur e-mail et attrapez-les plus tard lorsque les clients essaient de quitter votre magasin
  • Compte à rebours – créer un sentiment d'urgence en indiquant une date limite pour acheter une certaine offre
  • Popup de collecte d'e-mails d'ajout au panier – collecter les e-mails des clients dès qu'ils ajoutent un article au panier afin que vous puissiez récupérer les paniers avant même qu'ils n'atteignent le processus de paiement

Analytique

Retainful propose également des données utiles que vous pouvez utiliser pour optimiser votre technique de récupération de magasin et de panier. Vous aurez accès à des détails tels que les articles que les clients ont laissés dans leurs paniers, un décompte en direct du nombre de paniers abandonnés et/ou récupérés, les conversions de paniers, les confirmations par e-mail et les taux d'ouverture, et l'efficacité du coupon de prochaine commande.

Facilité d'utilisation

Dans l'ensemble, le plugin Retainful est facile à utiliser. Vous pouvez commencer en installant la version gratuite du plugin à partir du référentiel officiel. Une fois activé, vous serez invité à saisir vos clés API que vous pouvez obtenir en vous inscrivant à un compte Retainful.

Pour configurer vos e-mails de panier abandonné, vous devrez utiliser le site Web Retainful mais l'interface est moderne et facile à utiliser. En plus de cela, il existe déjà 3 e-mails de panier abandonné préconfigurés que vous pouvez utiliser comme point de départ et les personnaliser pour qu'ils correspondent à votre marque.

Tarification retenue

Retainful - Récupération de panier abandonné WooCommerce

Informations et téléchargementVoir la démo

Le plugin Retainful peut être téléchargé gratuitement à partir du référentiel officiel de WordPress. La version gratuite est limitée à 300 contacts et un support standard. La version pro du plugin propose 3 plans tarifaires au choix :

  • Initial – le plan Starter comprend jusqu'à 2000 contacts, l'envoi illimité d'e-mails, l'accès aux fonctionnalités premium, le suivi des bons de commande suivant et une assistance par e-mail prioritaire. Ce plan est disponible pour 9 $/mois facturé mensuellement ou 7 $/mois facturé annuellement.
  • Croissance – le plan de croissance comprend tout, du plan de démarrage et jusqu'à 5000 contacts. Il inclut également la possibilité d'envoyer des e-mails à partir de votre propre domaine. Ce plan est disponible pour 29 $/mois facturé mensuellement ou 23 $/mois facturé annuellement.
  • Professionnel – ce plan comprend tout, du plan de croissance jusqu'à 25000 99 contacts, une assistance par chat en direct et un spécialiste de l'intégration dédié. Ce plan coûte 79 $/mois facturés mensuellement ou XNUMX $/mois facturés annuellement.

Verdict final

Les chariots abandonnés sont un énorme problème pour les propriétaires de magasins en ligne, mais avec l'aide du bon plugin, vous pouvez réduire le nombre de chariots abandonnés dans votre magasin. Retainful offre des fonctionnalités utiles telles que des e-mails de panier abandonné ainsi que des coupons de prochaine commande que vous pouvez utiliser pour encourager les visiteurs à terminer le processus de paiement et les inciter à revenir dans votre magasin.

Dans l'ensemble, le plugin est facile à utiliser et il a même un plan gratuit pour vous aider à démarrer, il vaut donc vraiment la peine de vérifier et de voir comment il peut vous aider à améliorer vos résultats.

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