Wordpress

20 najboljih dodataka za chat uživo i podrška za prodaju ulaznica za WordPress

Većina kupaca voli neki oblik pomoći pri kupnji. Možda imaju nedoumice čak i nakon što pročitaju detaljan opis proizvoda, recenzije i često postavljana pitanja. Ne bi li bilo lijepo da vam netko iz trgovine pomogne oko kupovine? Netko kome se možete vraćati sve dok ne budete sigurni u svoju kupnju?

Ovo je mjesto gdje vam najbolji dodaci za chat uživo mogu pomoći. Ovi dodaci se pametno uključuju kako bi obavili posao prodajnog pomoćnika ili osobe za korisničku podršku. Mogu odgovoriti na sve upite kupaca i biti dostupni 24 x 7 x 365. Vaša trgovina više nije bezličan URL, već se odmah pretvara u prodavača ili vlasnika trgovine koji može razgovarati s posjetiteljima i pretvoriti ih u vrijedne kupce.

Telefonski pozivi i e-pošta također mogu obaviti posao, ali sustav za chat uživo ima neke prednosti:

  • Udvostručuje se kao sustav za povratne informacije i kontakt. Povratne informacije mogu vam pomoći u prilagođavanju marketinške strategije.
  • Posjetitelji dobivaju trenutnu podršku u stvarnom vremenu, ne moraju čekati odgovor.
  • Održavanje angažiranosti i kontakta klijenta vjerojatno će ih pretvoriti u vjerne kupce.
  • Može smanjiti broj napuštenih kolica.
  • Zapisi chata mogu se koristiti kao spremna baza za buduće kampanje.
  • Može prerasti u forum ili sustav podrške za chat.
  • Ako se izdaju karte, odgovor je lakši jer se može pratiti i neće se izgubiti iz vida dok se ne riješi.
  • Može poboljšati SEO rangiranje jer će posjetitelji duže ostati na vašoj web stranici.
  • Pretvara se u automatizirani sustav e-pošte kada ste izvan mreže i pomaže vam generirati vrijedne potencijalne klijente.

Postoji mnogo dodataka za chat uživo, od onih vrlo jednostavnih i besplatnih, do opsežnih premium dodataka. Ovdje navodim nekoliko dobrih.

1. Odbor za podršku

Odbor za podršku - Chat WordPress dodatak

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Ploča za podršku izvrstan je način za dodavanje razgovora uživo na svoju WordPress stranicu. Izgrađen s opcijama za ljudske agente integrirane sa Slack i AI vođenim chatbotovima putem Dialogflowa, ovaj dodatak za chat pun je značajki koje vam pomažu u upravljanju pitanjima posjetitelja. S Support Board WordPress Chatom sigurno ćete moći pružiti bolje iskustvo posjetiteljima svoje stranice – samo instalirajte dodatak i za nekoliko minuta vi i vaši agenti za podršku (ili botovi) možete početi raditi!

Odbor za podršku - Chat WordPress dodatak

Kao što je spomenuto, Support Board integriran je sa Slackom i Dialogflowom i nudi mnoštvo bogatih vrsta poruka koje vaši agenti ili botovi mogu koristiti u svojim odgovorima. To uključuje gumbe, padajuće liste, popis unosa teksta, obrazac za podnošenje e-pošte, obrazac za registraciju, raspored, članke, popis statičnog teksta (sa ili bez naslova), tablice i obrazac za ocjenjivanje agenta. Ili možete stvoriti vlastite prilagođene (statične) bogate poruke. Možete čak postaviti radno vrijeme da sakrijete svoj chatbox, onemogućite chatbot i/ili prikažete raspored kada posjetitelj upiše poruku izvan vašeg definiranog radnog vremena. Svim razgovorima se lako pristupa iz administrativnog područja. Odavde možete upravljati porukama, spremati odgovore, upravljati/organizirati korisnike i pregledavati uvide posjetitelja sa svoje WordPress nadzorne ploče.

Ostale sjajne značajke uključuju opcije za obavijesti (e-mail, desktop i flash), članke u bazi znanja i automatsku sinkronizaciju za vaše korisnike i strukturirane podatke. Support Board također podržava RTL, nudi 19 različitih jezika i spreman je za prijevod ako želite dodati novi jezik. Sve to za samo 59 dolara!

2. ThriveDesk

ThriveDesk

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Chatbotovi su izvrstan način da osigurate da se kupci ili novi posjetitelji vaše web stranice ne osjećaju zanemareno. Međutim, postoji mnoštvo opcija koje možete izabrati. Ako tražite učinkovitu opciju za chat uživo koja se neprimjetno integrira s vašom web-stranicom i sustavom za podršku, trebali biste provjeriti ThriveDesk. Ovo sve u jednom rješenje izvrstan je izbor za poboljšanje komunikacije s posjetiteljima vaše stranice i povećanje ukupnog zadovoljstva korisnika zahvaljujući brzoj podršci.

Dodatak olakšava dodavanje ThriveDesk okvira za razgovor na vašu stranicu. Postoje opcije prilagodbe za uređivanje robne marke (boje, logotip i poruka dobrodošlice) kako bi odgovarao vašoj web-lokaciji. ThriveDesk čak podržava brojne widgete kako bi vaš okvir za razgovor bio korisniji. To uključuje chat uživo, obrazac za kontakt, pretraživanje baze znanja i integracije specifične za aplikacije (kao što su WooCommerce, Easy Digital Downloads, Envato, Autonami CRM, Slack, itd.).

ThriveDesk Chat uživo

Postavite svoj chat uživo tako da se prikazuje poruka o odsustvu kada su agenti izvan mreže koja od korisnika traži da unesu adresu e-pošte. Osim toga, chat uživo podržava dijeljenu pristiglu poštu, tako da svi vaši agenti mogu vidjeti nove zahtjeve i odmah odgovoriti. Možete izraditi pripremljene odgovore koje će vaš tim koristiti za dodatno ubrzanje stvari, a uskoro ćete također moći stvoriti popis automatiziranih odgovora na često postavljana pitanja kako biste pružili još bržu podršku!

Ali kao što je spomenuto – ThriveDesk nije samo dodatak za chat uživo. Kada se prijavite za jedan od njihovih premium planova (počevši od 25 USD mjesečno u vrijeme pisanja), on uključuje podršku za više članova tima, više pristiglih sandučića, bazu znanja i podršku zajednice te ugrađena izvješća. S ovim značajkama vaš tim može upravljati korisničkom uslugom počevši od prvog kontakta, tako da stvarno dobivate puno novca za svoj novac! A ako želite sami isprobati ThriveDesk, ili ako ste u nedoumici, oni nude probnu verziju od 14 dana plus dodatak je dostupan izravno s vaše nadzorne ploče WordPress – pa zašto ne biste pokušali?

3. WP-Chatbot od MobileMonkey

WP-Chatbot od MobileMonkey

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Volite Facebook Messenger? Uz WP-Chatbot možete jednostavno dodati widget za razgovor Facebook Messenger na svoju stranicu. Volite ga ili mrzite – više od 1.3 milijarde ljudi koristi Facebook Messenger

Zašto onda WP-Chatbot? Jednostavno rečeno – to je sjajan (i jednostavan) način za dodavanje 24/7 chata uživo na svoju WordPress stranicu. WP-Chatbot se neprimjetno integrira s vašom Facebook poslovnom stranicom, tako da možete izgraditi svoje pratitelje i odmah se početi povezivati ​​sa svojom publikom. I najbolje od svega – budući da se temelji na Facebook Messengeru, u bilo kojem trenutku možete započeti razgovor s korisnikom. Ne morate se oslanjati na prikupljanje telefonskih brojeva ili e-mailova kako biste ih kontaktirali s novim informacijama ili ponudama (iako to želite – to je nešto što možete postaviti uz premium plan).

WP-Chatbot od MobileMonkey Widgeta

WP-Chatbot također ima jednostavne opcije za prilagođenu boju teme i pozdrav dobrodošlice. Također možete postaviti jezik za chat i sakriti widget na temelju prilagođene vrste objave. Želite više? Možete nadograditi na MobileMonkey premium plan za dodavanje prilagođene robne marke, chat uživo i početnih poziva, korisnog chatbot-a, zakazivanje kapanja, naprednu analitiku chata, ugrađeno oglašavanje i još mnogo toga.

4. WSChat – WordPress Live Chat

WSChat ELEX WordPress dodatak za razgovor uživo

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Nadogradite svoju web stranicu učinkovitim chatom uživo koji pokreće AI pomoću WSChat-a. Ovaj lagani dodatak vašoj web-lokaciji dodaje koristan skočni prozor za razgovor koji je spreman za mobilne uređaje i izvrsno radi na bilo kojem uređaju.

WSChat WordPress Live Chat pun je značajki za postavljanje pitanja posjetitelja stranice i lako je započeti. Nakon instalacije dizajnirajte svoj vlastiti obrazac za razgovor prije razgovora s potrebnim informacijama i stilizirajte svoj chatbox widget pomoću ugrađenih opcija boja. Također možete dodati neograničen broj agenata, kao i omogućiti upozorenja agenta kako bi bili obaviješteni čim se posjetitelj uključi u chat.

Primjer WSChat chata uživo

Tu su i opcije za prikaz online/offline statusa, podrška tijeka Google dijaloga za definiranje i automatiziranje odgovora te napredni alati za chat za privitke, snimanje zaslona (kako bi korisnici mogli bolje objasniti probleme), slanje povijesti razgovora na e-poštu i ocjene chata. Osim toga, uz WSChat, svi vaši podaci pohranjuju se na vašem vlastitom poslužitelju čime se poboljšava privatnost razgovora (i podataka).

Upotrijebite značajku izvješćivanja za pregled izvedbe korisničke podrške zajedno s ocjenama, ocjenama kvalitete i brojem karata po agentu. Na taj način na prvi pogled možete vidjeti dobivaju li vaši posjetitelji pomoć koja im je potrebna. Dodatak je također integriran s popularnim dodatkom WSDesk, tako da možete neprimjetno slati pitanja korisničke podrške svojoj službi za pomoć. Čini ga svestranim rješenjem za podršku!

5. Strašna podrška

Sjajna podrška Besplatni dodatak za WordPress

Informacije i preuzimanje

Awesome Support je solidna služba za pomoć koja se temelji na WordPressu. Dizajniran je tako da bude potpuno kompatibilan sa svim WordPress temama, besplatnim i premium. Sve značajke se uključuju kada se dodatak instalira i aktivira, tako da možete otvoriti Help Desk i postaviti korisničku podršku u trenu.

Sjajna podrška Besplatne postavke WordPress dodatka

Posjetitelji mogu otvoriti ulaznice za svoje pritužbe u prednjem dijelu i to može pratiti tim korisničke službe iz backenda. Stare karte mogu se identificirati oznakama. Od kupaca se može tražiti da prihvate Uvjete i odredbe prije otvaranja ulaznice.

E-poruke se odmah šalju pravim osobama kako bi one mogle djelovati u skladu s tim. Razgovor između korisnika i osobe iz vašeg tima ostat će privatan. Možete dodati polja u okvir za razgovor i podržati onoliko proizvoda koliko želite.

Ako želite dodati proširenja u svoj chat, Awesome Support nudi proširenja za integraciju WooCommercea, pripremljene odgovore, slanje e-pošte (odgovaranje putem e-pošte) i još mnogo toga. Ova proširenja su besplatna i premium. I velike komercijalne organizacije i male tvrtke mogu koristiti ovaj dodatak s prednostima.

6. Korisnički

Korisnički WordPress dodatak za razgovor uživo

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Provjerite je li vaš chat uživo jednostavan za rukovanje i posjetiteljima web-mjesta za korištenje uz Userlike. Ovaj besplatni dodatak neprimjetno se integrira s moćnom Userlike platformom, omogućujući vam pružanje vrhunske podrške posjetiteljima vaše stranice putem vaše web stranice, Facebook Messengera i/ili Telegrama. A ako vaš chat uživo bude koristan i praktičan, veća je vjerojatnost da ćete posjetitelje pretvoriti u kupce.

Da biste započeli s Userlike-om i dodali messenger na svoju web stranicu, samo se trebate prijaviti za besplatni račun. To vam omogućuje da dodate 1 widget za chat uživo za 1 agenta za podršku na vašu WordPress stranicu, plus uključuje pristup svim moćnim osnovnim značajkama Userlike za prilagodbu dizajna, jezične opcije (podržano 7 popularnih jezika), centar za poruke, multimediju i dijeljenje datoteka, razgovor označavanje, pripremljene poruke, povratne informacije kupaca i još mnogo toga. Userlike također održava kontakt podatke za sve vaše klijente i nudi postavke privatnosti GDPR-a kako bi vaši podaci bili sigurni.

Primjer chata poput korisnika

Za dodatne značajke kao što su ugrađena analitika za chat, podrška za video i audio, dijeljenje zaslona, ​​prijevodi uživo, napredno usmjeravanje i chatbot za chat Butler morat ćete nadograditi na premium plan. Oni počinju od 90 € mjesečno i također vam omogućuju dodavanje više widgeta, članova tima i WhatsApp kanala. Premium planovi također nude pristup integracijama s uslugama trećih strana, tako da se možete povezati sa svojim MailChimp popisom, Github resursima, Slack kanalom, Hubspot CRM, Matomo analitikom, prilagođenim API-jem i još mnogo toga (trenutačno ih je dostupno 34). Dakle, postoji mnogo razloga da razmislite o nadogradnji vašeg poslovanja.

7. Brosix Live Chat

Brosix Live Chat dodatak

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Dodajte chat uživo na svoju WordPress stranicu na neki način Bilo da radite u web dizajnu, održavanju WordPressa, zdravstvu, IT-u, financijama ili ako imate web-mjesto za e-trgovinu izgrađenu na WordPressu – Brosix je izvrsna opcija za pomoć svojim klijentima. Dodatak se brzo i jednostavno postavlja, a vašem timu olakšava prijavu i nudi podršku.

Dodatak Brosix besplatan je za jednog korisnika i uključuje značajke koje su vam potrebne za početak razgovora u stvarnom vremenu. Na prednjem dijelu Brosix uključuje opcije za lokaciju chatboxa, boje i tri postavke dostupnosti agenta. Tako možete brzo stilizirati svoj chat tako da odgovara vašoj web-lokaciji i osigurati da je jasno kada su agenti (a nisu) dostupni. Na backendu, Brosix nudi timovima mogućnost upravljanja članovima tima, praćenje chata, povijest razgovora, prilagođene grupe za agente i dnevnik aktivnosti.

Brosix Live Chat Box

Ali za značajke kao što su neograničeni korisnici, prilagođena robna marka, dijeljenje zaslona, ​​sobe za razgovor, audio i video podrška, plus dodatna sigurnost (poput privatnih grupa, više administratora, isteka korisničke povijesti i antivirusnog programa) morat ćete nadograditi na Brosix Premium plan. Ali planovi počinju od samo 6 USD po dodanom korisniku mjesečno – tako da plaćate samo ono što je potrebno vašem timu. Sve ovo i više čine Brosix izvrsnom opcijom. A nekoliko dodatnih dolara mjesečno je itekako vrijedno povećanja zadovoljstva kupaca koje ćete sigurno vidjeti.

8. Zendesk Live Chat

Zendesk Live Chat Besplatni WordPress dodatak

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Zendesk Live Chat je popularan dodatak koji komunicira s vašim kupcima u stvarnom vremenu i pomaže im u kupnji. Morate stvoriti račun sa Zendeskom i povezati ovaj račun s dodatkom. Kada to učinite, u desnom donjem kutu zaslona otvara se okvir s porukom. Posjetitelji mogu odmah početi razgovarati s vama, a ako niste na mreži, može vam se poslati e-mail. Dobro radi sa svim glavnim preglednicima i jednostavan je način za integraciju chata uživo na svoju web stranicu.

Zendesk Live Chat Besplatni WordPress dodatak

Widget je jednostavan i može se prilagoditi tako da bude sinkroniziran s vašim brendom. Optimiziran je za mobilne uređaje i dostupan je na 40 jezika. Besplatna verzija dopušta samo jedan istovremeni chat u isto vrijeme i održava se povijest razgovora od 14 dana.

Proaktivno ćaskanje omogućuje vam davanje unaprijed definiranih odgovora. Okidači se mogu postaviti, tako da se svaki posjetitelj automatski dopire. S nadzorne ploče možete pratiti sav promet i pokrenuti razgovor kad god smatrate da je posjetitelju potrebna pomoć. Na nadzornoj ploči možete učiniti niz stvari – prilagoditi postavke, ažurirati efekte, postaviti prečace za postavljanje ili zabraniti neke posjetitelje.

9. WordPress Live Chat dovršen

WordPress Live Chat Potpuni Premium WordPress dodatak

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

WordPress Live Chat Plugin je premium dodatak otvorenog koda koji možete instalirati za brzo dodavanje okvira za razgovor. Možete stvoriti vlastite operatere, prilagoditi okvir za razgovor i održavati zapisnike razgovora. Ako želite, više od jednog agenta može odgovoriti korisniku.

WordPress dodatak za razgovor uživo

Kada su operateri izvan mreže, posjetitelji mogu ispuniti kontakt obrazac. Obavijesti e-poštom primaju se kada su svi agenti izvan mreže. Želite koristiti dodatak na bilo kojem broju web-mjesta? Morat ćete ići s Live Chat Unlimited.

10. WP Live Chat podrška

Podrška za WP Live Chat Besplatni dodatak za WordPress

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Kako biste mogli voditi više razgovora istovremeno sa svojim klijentima, isprobajte WP Live Chat Support. I korisniku i posjetitelju lako će koristiti sučelje. Sva polja u ovom okviru se mogu uređivati, a sam okvir se može povlačiti po cijelom ekranu i postavljati gdje želite. Kada je chat uživo isključen, offline poruke se mogu pohraniti.

Podrška za WP Live Chat Besplatne postavke WordPress dodatka

Možete birati između 6 unaprijed definiranih tema okvira za razgovor i potpuno prilagoditi iskustvo razgovora tako da se uklapa u izgled i dojam vaše web stranice. U okviru za razgovor nema oglašavanja ili linkova Powered By. Može se umetnuti okvir za brzi odgovor. Posjetitelji mogu ostati anonimni ako su zahtjevi za imenom i e-poštom u trenutku pokretanja chata onemogućeni. Ili možete ograničiti pristup samo na registrirane korisnike. Animacije se mogu primijeniti na prozor za chat i mogu se održavati zapisi razgovora. Ako ste ustanovili da je IP adresa od smetnji, možete je zabraniti.

Okvir za razgovor uživo može se napraviti da iskoči na zaslonu. Zvučno upozorenje kada započne novi chat može se omogućiti ili onemogućiti. Dodatak je kompatibilan sa svim dodacima za predmemoriju i prijevodnim dodacima.

Postoje mnoga plaćena proširenja koja dolaze s ovim dodatkom koja možete odabrati ako želite dodati funkcionalnost – Initiate Chat Extension, Multiple Agent Extension, Mobile and Desktop App, Cloud Server Extension, Chat Encryption Extension – i možete ih dodati prema potrebi.

11. Acobot Web Assistant Besplatni AI Chatbot

Acobot Web Assistant Besplatni AI Chatbot dodatak

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Acobot je dodatak za chatbot za WordPress koji pruža trenutnu pomoć posjetiteljima vaše stranice, čak i ako vaš tim za korisničku podršku nije u blizini. Jednostavno instalirajte dodatak i konfigurirajte postavke. To je tako lako. Sa stotinama avatara koje možete birati, stiliziranim widgetima za chat (samo odaberite onaj koji odgovara vašoj web-lokaciji) i prilagodljivim bojama Acobot je izvrsna opcija za chat.

Acobot Web Assistant Besplatni AI Chatbot dodatak

Ali ono što Acobot zaista čini posebnim je to što ga pokreće AI. To znači da ne morate programirati u odgovorima – Acobot proučava vašu web stranicu i uči se svemu što treba znati kako bi pomogao. Osim toga, Acobot je dovoljno pametan da zna kada unesete izmjene na svoju web-lokaciju i u skladu s tim će ažurirati svoje odgovore.

To nije sve što Acobot može učiniti – ovaj chatbot je također koristan za stvaranje potencijalnih kupaca. Nakon što korisnik stupi u interakciju s Acobotom, može zatražiti svoje kontakt podatke za vas. Možete odabrati izravan ili pristojan način, ali u oba slučaja Acobot će navesti razlog za traženje informacija (na primjer, da "ljudski kolega" prati složeni zahtjev). Ovisno o vašoj web-stranici, Acobot također može tražiti od gosta da lajka ili prati vašu tvrtku na društvenim mrežama, predstavi poziv na akciju (kao što je demo), locira i automatski ispuni obrazac za gosta, besplatno probno razdoblje i još mnogo toga. Plus ugrađeno otkrivanje namjere izlaska znači da će Acobot učiniti sve da ne izgubite potencijalnog klijenta.

Acobot je besplatan, ali samo za male web stranice (25 stranica ili manje) i do 250 korisnika. Za tvrtke ili veće web-lokacije nadograđeni Acobot Chatbot plan je obavezan. Počevši od samo 29 USD mjesečno, to je sjajno ulaganje u vaše poslovanje, jer će vam Acobot zasigurno pomoći povećati potencijalne klijente i konverzije.

12. WP Support Plus Responsive Ticket System

WP Support Plus sustav responzivnih karata

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

WP Support Plus Responsive Ticket System dobro funkcionira za tvrtku, nekretnine ili sustav servisa, sustav zapošljavanja za sastanke, sustav tehničke podrške i druga slična područja podrške. Može se učinkovito nositi s upravljanjem ulaznicama velikih organizacija.

WP Support Plus postavke

Otvaranje ulaznice može se obaviti na prednjoj strani, preko administratora ili čak u ime korisnika. Možete ograničiti podnošenje ulaznica na frontendu na određenu vrstu korisnika, a to će biti korisno za web-lokacije koje pokreće WooCommerce. Ulaznice se mogu kategorizirati, odrediti prioriteti, dodijeliti status, pa čak i izbrisati. Gosti mogu predati ulaznice, čak i putem Facebooka. Google Bez CAPTCHA, može se omogućiti reCAPTCHA za obrasce za goste.

Za svaku ulaznicu šalje se potvrda e-poštom, kako administratoru, tako i posjetitelju koji podigne ulaznicu. Dostava e-pošte je opcija, ovisno o kompatibilnosti hosta. Značajke Skypea su ugrađene i možete zvati ili razgovarati i putem Skypea. Datoteke se mogu priložiti ulaznicama, odgovorima i mailovima.

Ulaznice se mogu dodijeliti agentima (članovima tima) i može se održavati statistika o agentima, tako da znate kako članovi vašeg tima rade. Uloga nadzora također se može dodijeliti bilo kojem agentu za upravljanje izdavanjem ulaznica.

Gumb za brzu podršku može se dodati bilo gdje, a mogu se dodati i prilagođena polja. Upotrijebljeni su AJAX filteri, tako da je pregledavanje tiketa i vrijeme odgovora brzo. Često postavljana pitanja i funkcionalnosti pripremljenih odgovora mogu pomoći u smanjenju broja prijava koje se prikupljaju ili broja prijava koje zahtijevaju prilagođene odgovore.

Podnošenje tiketa za više korisnika, provjera statusa tiketa, responzivni izgled, kategorizacija agenata i privitci datoteka daju ovom dodatku prednost. Iako je dodatak besplatan, neke su značajke dostupne samo u premium verziji. Utvrdit ćete da ćete morati nadograditi na premium dodatak kako biste stvarno u potpunosti iskoristili sve značajke.

13. WP Flat Visual Chat

WP Flat Visual Chat Premium WordPress dodatak

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Ako želite jednostavan dodatak za chat s dizajnom ravnog materijala koji možete instalirati i početi koristiti odmah, onda je WP Flat Visual Chat izvrsna opcija. Ovaj lijepi dodatak dolazi s opcijama prilagodbe boja i sučeljem jednostavnim za korištenje koje se neprimjetno integrira s vašom instalacijom WordPressa.

WP Flat Visual Chat WordPress dodatak

Ovaj jednostavan dodatak omogućuje vam pružanje podrške za ajax chat u stvarnom vremenu posjetiteljima vaše stranice. Operateri mogu vidjeti na kojoj se stranici čitatelj nalazi i mogu pokrenuti chat nudeći pomoć. WP Flat Visual Chat također podržava opcije za pripremljene odgovore, zvučne obavijesti o porukama, bilježenje chata, identifikaciju IP-a korisnika i opciju prijenosa razgovora na drugog operatera.

14. Tidio Live Chat

Tidio Live Chat Besplatni WordPress dodatak

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Tidio Live Chat je dizajniran za WordPress i integrira se s njim vrlo brzo. Besplatan je 7 dana i ne morate se prijaviti ili registrirati da biste ga koristili. Nakon razdoblja od 7 dana, možete odabrati da idete na profesionalnu verziju ili da se vratite na besplatnu verziju. S ocjenom zvjezdica 4.9, to je popularan dodatak koji možete koristiti za dodavanje live chata na svoju web stranicu.

Tidio Chat

Potpuno jednostavan za instalaciju, možete pratiti svoje posjetitelje i kontaktirati svakoga tko zaviri na vašu web stranicu. Okvir za razgovor se pojavljuje odmah nakon instalacije i vidite popis posjetitelja koji su trenutno na vašoj web stranici. Možete se obratiti svakome koga odaberete.

Dolazi u tri dizajna i možete odabrati boje koje želite prikazati. Posjetitelji vas mogu kontaktirati putem e-pošte, ako niste na mreži. Glavni davatelji usluga e-pošte integrirani su s ovim dodatkom.

Integrirani widget također podržava 140 jezika, tako da sa svojim klijentima možete razgovarati na isto toliko jezika.

15. Uber Chat – Ultimate Live Chat

Uber Chat - Ultimate Live Chat WordPress dodatak

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Ako ste na tržištu za dodatak za chat s puno opcija, ne tražite dalje od Uber Chata. Proglašen kao “vrhunski live chat WordPress dodatak” zasigurno ne razočarava.

Uber Chat WordPress dodatak

Opremljen značajkama uključujući podršku za WordPress i Windows klijente, zamjenski obrazac za upit, podršku za više operatera, postavke i prilagodbe audio obavijesti, potpunu povijest rasprava i podnesaka, kontinuitet stanja chata na cijeloj web stranici, unaprijed učitane sheme boja i još mnogo toga.

Uber Chat također podržava pripremljene odgovore kako bi se ubrzalo vrijeme odgovora vaše podrške, višejezično sučelje i WPML kompatibilnost, a Uber Chat možete instalirati na bilo koju višestruku web-stranicu WordPress (samo zapamtite da će svaka web-lokacija u vašoj mreži raditi kao samostalna web-lokacija i sučelje za chat) . Jedini zahtjev sustava je da koristite dodatak na poslužitelju s dovoljno snage za broj razgovora koji planirate započeti u isto vrijeme (na primjer – vjerojatno ne možete podržati 1000 klijenata ako je vaša stranica na hostingu od 1 USD mjesečno ).

16. Pure Chat – besplatni razgovor

Pure Chat - besplatni dodatak za chat WordPress

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Ako ste mala tvrtka, Pure Chat bi vas trebao zanimati. Ovaj softver je dizajniran za male tvrtke na umu. Jednostavno je i možete razgovarati s više klijenata u isto vrijeme, organiziranjem kartica u prozoru za razgovor. Možete razgovarati s drugim članovima tima, a više članova tima može se pridružiti razgovoru s klijentom.

Čisti chat

Okvir za čavrljanje može se prilagoditi za promjenu boje ili teksta ili za dodavanje animacije ili slika koje odgovaraju vašoj robnoj marki. Postavite okvir za razgovor da se pojavi nekoliko sekundi nakon što posjetitelj dođe na vašu stranicu. Na ploči s detaljima možete saznati više o posjetitelju i imati smisleniji razgovor s njim. Opremljeni odgovori mogu ukloniti dosadu iz rutinskih odgovora.

Posjetitelji se mogu preusmjeriti na pravi odjel dodjeljivanjem odjela widgetima. Kategorizirajte posjetitelje i dopustite im različite razine pristupa. To će vam pomoći u upravljanju svojim timom. Izvedba i ocjena svakog člana tima mogu se pratiti, tako da možete upoznati najbolje izvedive članove tima.

Dostupne su aplikacije za iOS, Android i Kindle, što znači da možete razgovarati bez ograničenja na stolu. Povežite Pure Chat s više od 500 aplikacija pomoću Zapiera i odmah koristite proširene funkcije. Čak i ako nemate web stranicu, možete imati samostalni okvir za razgovor na stranicama koje hostira Pure Chat.

Pure Chat je i besplatni i plaćeni softver. Za potpuno besplatan paket, broj razgovora mjesečno je ograničen na 15, a nakon toga ćete morati nadograditi na početni, poslovni ili plan rasta. Za Chat kutije bez robne marke morat ćete odabrati Plan rasta koji dolazi po cijeni od 99 USD mjesečno, a plaća se godišnje.

17. Formilla Live Chat u stvarnom vremenu

Formilla Real Time Live Chat Besplatni WordPress dodatak

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Formilla Live Chat omogućuje praćenje posjetitelja u stvarnom vremenu, a dolazi vam besplatno kao iu mnogim plaćenim paketima. Uz besplatnu verziju, moći ćete instalirati chat na jednu web stranicu, držati jedan po jedan chat i imati pravo na 30 chatova/e-poruka svaki mjesec. Također ga možete postaviti tako da vi započnete chat nakon nekoliko sekundi nakon što posjetitelj dođe na vašu web stranicu. Poruke koje pozivaju posjetitelje na chat mogu se prilagoditi.

Formilla

Automatski odgovornik može uskočiti i prikupiti podatke o kontaktu kada ste izvan mreže. Ako tapkate po tipkovnici, vaš će posjetitelj znati da je vaš odgovor na putu. Radna površina ili zvučna upozorenja mogu se postaviti za dolazni chat. Help Desk ili Inbox pomoći će vam filtrirati, odrediti prioritete za razgovore i ograničiti ili zabraniti korisnike. Ulaznice se mogu dodijeliti chatovima i dati im prioritet.

Ako je agent zauzet, chat će biti u redu čekanja i korisnik će uvijek znati svoju poziciju u redu čekanja. Transkripti chata će se održavati. E-poruke se mogu prilagoditi, a podaci e-pošte mogu se izvesti. Nadzorna ploča će vam dati pregled aktivnosti chata, a izvješća se mogu generirati iz prikupljenih podataka. Vrijeme razgovora može se zakazati i radno vrijeme može biti fiksno.

Paketi se kreću od 11.99 USD mjesečno do 16.99 USD mjesečno. S ovim paketima možete povećati broj agenata, web stranica i chatova. Možete razgovarati s mobilnih uređaja, imati pravo na nadogradnje, pratiti posjetitelje u stvarnom vremenu, prilagoditi okvir za razgovor, koristiti Attention Grabber, ukloniti brendiranje i imati pravo na telefonsku podršku.

18. Flyzoo Chat

Flyzoo Chat besplatni WordPress dodatak

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Chat by Flyzoo zapravo nije namijenjen za posao, dizajniran je posebno za korištenje chata u zajednici. Budući da je više društvene prirode, dobro je integriran s većinom dodataka za članstvo i društvene mreže. Webinari, web stranice za upoznavanje, online trgovci ili igrači, događaji, lokalne udruge i slična odjeća mogu dobro iskoristiti ovaj dodatak.

muharski vrt

Korisnici mogu pronaći i razgovarati s prijateljima, pridružiti se grupnim razgovorima i . Korisnički profili se automatski sinkroniziraju s chatom, a avatari se mogu povući iz mnogih drugih dodataka kao što su Gravatar, WP User Avatar, Ultimate Member i Buddy Press. Korisnici mogu razgovarati na više od 20 jezika i moguće je više privatnih razgovora.

Chatovi se hostiraju u oblaku, tako da nema crpljenja resursa vašeg poslužitelja. Chatovi se također mogu moderirati prilagođenim filtrima kako bi se isključio loš jezik, zabranili neki posjetitelji, blokirali IP-ovi ili ograničila duljina chata ili brzina slanja poruka chata. Skočni prozori za chat omogućit će razgovor u zasebnim prozorima preglednika. Za web stranice temeljene na SSL/HTTPS-u, chat se može šifrirati. Povijest razgovora se održava i može se pristupiti prethodnim razgovorima. Poddomene su dopuštene i mnoge web stranice mogu se povezati na isti chat.

Chat by Flyzoo možete isprobati besplatno 14 dana, a na zahtjev će se produžiti za još 14 dana. Uz pro verziju moguće je praćenje posjetitelja u stvarnom vremenu, dijeljenje datoteka, ugrađivanje grupnih razgovora u stranice i ograničavanje pristupa na temelju uloga. Posljednja značajka ograničavanja pristupa posebno je prikladna za različite razine usluga temeljenih na pretplati.

19. Casengo Live Chat Widget

Casengo Live Chat Widget Besplatni WordPress dodatak

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Casengo Live Chat Support je dobro dizajniran, jednostavan za korištenje, dodatak za podršku za chat uživo bogat značajkama. Morate se prijaviti za račun kod Casenga i možete postaviti svoj prozor za razgovor na svojoj web stranici za nekoliko minuta. Posjetiteljima možete odgovoriti putem chata uživo ili e-pošte. Chat okviri se mogu prilagoditi.

Dodatak pojednostavljuje sve dolazne poruke chata s WhatsAppa, chata uživo ili e-pošte u jednu pristiglu poštu, tako da nikada ne izgubite ni jednu poruku. Cijeli tim ima jasan pregled prometa chata i osigurana je koordinacija. Cijela povijest razgovora s klijentima se održava, tako da članovi vašeg tima mogu bolje odgovoriti.

Zgodna je baza znanja koju članovi tima mogu potražiti kako bi odgovorili korisnicima. Članovi tima također mogu proslijediti upit bilo kome izvan svoje chat grupe ili mogu potražiti pomoć drugih u grupi.

Budući da dodatak može dobro funkcionirati na ručnim uređajima, možete biti na vrhu bilo kojeg upita korisnika cijelo vrijeme. U kombinaciji s integracijom Facebooka i Twittera, moguće je čavrljanje u pokretu. S iste web stranice može se upravljati više poštanskih sandučića i više robnih marki.

Uz besplatni račun, broj korisnika, chatova i razgovora je ograničen. Postoje 2 plaćena plana – Premium i Enterprise, s cijelim skupom značajki koje su dostupne samo u Enterprise planu (i prilagođene značajke dostupne u prilagođenim Elite planovima).

20. Collect.chat Conversational Chatbot

Collect.chat Chatbot

Informacije i preuzimanje Pogledajte demo

Collect.chat je najjednostavniji graditelj chatbotova na svijetu. Možete izraditi chat botove za svoju WordPress stranicu u nekoliko minuta pomoću predložaka povuci i ispusti. Sada možete pretvoriti svoje posjetitelje u kupce, povećati popise e-pošte i zakazivati ​​sastanke s ovim automatiziranim chatbotovima. Oni rade 24×7 i prikupljaju podatke neprimjetno dajući ugodan doživljaj posjetiteljima vaše web stranice.

Povećanje angažmana kupaca na web stranici ključ je uspjeha svakog poslovanja. Tradicionalno, web stranice su se u tu svrhu oslanjale na statične oblike. Ali pokazali su se kao velika uzrujanost.

Stoga je stvaranje besprijekornog korisničkog iskustva od vitalnog značaja za online kupovinu. Glavni razlog uspjeha marke u stvarnom svijetu je emocionalna vezanost koju ostavljaju svojim kupcima. Najbolji način za repliciranje iste osobe u online svijetu je kroz interaktivne razgovore. Razgovarajte sa svojim kupcima baš kao u pravoj maloprodajnoj trgovini.

Chat botovi Collect.chata mogu imati tri oblika:

  • Obrazac za pokretanje – chatbot će se pojaviti na web stranici pri dnu
  • Obrazac koji se može ugraditi – Chatbot se može ugraditi bilo gdje na web stranici. Stoga se svaki dio web stranice može učiniti razgovornim.
  • Obrazac za dijeljenje – chatbot se može dijeliti putem URL-a. To se može koristiti za provođenje anketa.

Collect.chat vam omogućuje upravo to. A najbolji dio je što su razgovori potpuno automatizirani. Sve što trebate učiniti je skriptirati razgovor koji želite imati s klijentom i implementirati ga na svoju stranicu. Koristite ih za dobivanje povratnih informacija kupaca, recenzije, kontakt podataka potencijalnih kupaca i još mnogo toga. Što je najvažnije, imate priliku uspostaviti emocionalnu vezu sa svojim online kupcima.

Zaključiti…

Live Chat je zgodan alat za poboljšanje korisničke usluge za nekoliko stupnjeva. Dodaci o kojima se ovdje raspravlja dobro će odgovarati potrebama svake organizacije. Svi su dodaci popularni i visoko ocijenjeni u WordPress repozitoriju, tako da biste stvarno trebali započeti razgovor i vidjeti kako to utječe na vaše poslovanje.

Vezani članci

0 Komentari
Umetne povratne informacije
Pogledajte sve komentare
Natrag na vrh