Wordpress

Potpuni popis kodova odbijenih kreditnih kartica u 2021

Je li vaša kreditna kartica odbijena kada ste je pokušali koristiti?

Pitate li se je li razlog vaše blokirane transakcije bio taj što ste ostali bez sredstava ili zbog ograničenja lokacije? Ili nešto drugo?

S ovim popisom kodova za odbijene kreditne kartice možete utvrditi izvor problema.

U ovom članku ćemo vam pomoći da shvatite što se točno događa s vašom (ili klijentovom) kreditnom karticom i zašto transakcija nije prošla. Detaljno ćemo pokriti sve standardne — i manje uobičajene — kodove za odbijene kreditne kartice, uključujući što oni znače i što trebate učiniti u vezi sa svakim od njih.

Idemo!

Što je kod za odbijanje kreditne kartice?

Kôd za odbijanje kreditne kartice je kôd koji se pojavljuje na procesoru kreditne kartice kada je transakcija ili plaćanje odbijeno.

Ako ste u trgovini i ne možete pokrenuti svoju kreditnu karticu, vi i prodavač dobit ćete pogrešku koja vas može uputiti na ono što je pošlo po zlu.

Također možete dobiti kodove pogrešaka kada pokušavate izvršiti online kupnju.

Primjer odbijanja kupnje putem internetske kreditne kartice (Izvor: SmarterQueue.com)
Primjer odbijene kupnje putem internetske kreditne kartice (Izvor: SmarterQueue.com)

To se može dogoditi kad god prodavač, banka ili izdavatelj kartice zaustavi transakciju.

Kada imate ovaj problem, dobit ćete kratku poruku o pogrešci od jednog do tri broja (ili slova, u nekim slučajevima).

Ova poruka o pogrešci je ono što je poznato kao kod za odbijanje kredita. Kod može objasniti što je stvarni problem... sve dok znate što to znači.

Prvo ćemo pokriti neke od najčešćih razloga zbog kojih je kartica odbijena – i relevantne kodove povezane s njima – prije nego što se udubimo u svi potencijalni kodovi za odbijanje kreditne kartice.

Ako vaši klijenti vide jedan od ovih kodova kada pokušavaju izvršiti naplatu na vašoj web-lokaciji, saznajte što bi to moglo biti uzrok uz ovaj vodič ✅Kliknite na Tweet

Najčešći razlozi odbijanja kartice

Najprije, počnimo s pokrivanjem nekoliko uobičajenih razloga zbog kojih bi transakcija mogla biti odbijena.

Problem može biti nešto tako jednostavno kao što je procesor plaćanja koji se bori s vašom karticom, nedovoljno sredstava ili elektronički problem u povezivanju s vašom bankom ili tvrtkom kreditne kartice.

Neki od najčešćih razloga za odbijanje kartice su:

  • Pogreška verifikacije kreditne kartice (CV kod): Može postojati problem s mikročipom ili magnetskom trakom vaše kartice, što onemogućuje korištenje za transakcije.
  • Nedovoljna sredstva (šifra 51): Nemate dovoljno novca na računima povezanim s vašom karticom (i kreditnim i debitnim karticama).
  • Prekoračeno kreditno ograničenje (šifra 65): Čak i ako imate novac na svojim računima, morate ga uplatiti ako ste premašili kreditno ograničenje za karticu prije nego što je možete ponovno koristiti.
  • Istekla kartica (šifra 54): Sve kreditne kartice imaju datum isteka, a ako pokušate upotrijebiti karticu nakon tog datuma, dobit ćete poruku o pogrešci.
  • Transakcija nije dopuštena (kod 57): To se događa kada pokušate upotrijebiti svoju karticu za transakciju koja nije dopuštena (na primjer, ako ste blokirali online transakcije ili međunarodna plaćanja).
  • Pogrešan broj kartice (kodovi 14 i 15): Postoje dva pogrešna načina za neispravan unos broja kartice. Ako je prva znamenka netočna, vidjet ćete kod pogreške 15 za “nema takvih izdavatelja” budući da prva znamenka točno označava banku koja je izdala karticu. Ako dobijete još neke pogrešne brojeve, dobit ćete kod pogreške 14 za unos nevažećeg broja kartice.
  • Pogrešan sigurnosni kod (kod 63): To se događa kada neispravno upišete troznamenkasti CVV ili CVC kod na poleđini kartice ili četveroznamenkasti CID kod na prednjoj strani kartice.

Primjeri gdje pronaći svoj CVV, CVC ili CID broj (Izvor: LendingTree)
Primjeri gdje pronaći svoj CVV, CVC ili CID broj (Izvor: LendingTree)

Za mnoga od ovih problema također možete vidjeti kod pogreške 12 or kod pogreške 85. Oni jednostavno označavaju nevažeću transakciju. Banke koje izdaju kreditne kartice često koriste ove dvije pogreške kao sveobuhvatne kodove odgovora, zbog čega je teže znati što nije u redu.

Možda ste pogrešno upisali broj kreditne kartice, upotrijebili pogrešan kontrolni kod, unijeli nevažeći datum isteka ili pokušali nešto inherentno nemoguće, kao što je pokušaj povrata novca.

Ako niste vidjeli svoj kod pogreške u ovom odjeljku, možete pregledati tablicu u nastavku, koja uključuje više od 50 kodova za odbijanje kreditne kartice u brojčanom redoslijedu, zajedno s pojedinostima o tome zašto se svaki kod pojavljuje i kako riješiti problem.

Kompletan popis kodova odbijenih kreditnih kartica

Ova tablica uključuje popis svih kodova pogrešaka kreditnih kartica, što točno znače (stvarni problem) i kako ih popraviti.

KodiratiOznačitiProblemFix
01Obratite se izdavateljuBanka izdavateljica (Mastercard, Visa, Discovery itd.) spriječila je transakciju bez posebnog razloga.Nazovite banku i zamolite ih da objasne problem.
02Obratite se izdavatelju (posebni uvjet)Banka klijenta spriječila je transakciju (slično kodu 01).Brojem na kartici nazovite banku i zatražite objašnjenje.
04Podigni karticu, zadrži poziv (bez prijevare)Banka kupca spriječila je transakciju i također govori trgovcu da zadrži karticu. To ne podrazumijeva prijevaru, već više povučene ili istekle kartice.Nazovite banku i pitajte zašto se pojavljuje obavijest o preuzimanju za vašu kreditnu karticu.
05Nemojte poštovatiBanka kupca zaustavila je transakciju i rekla trgovcu da "ne poštuje" karticu (da ne prihvaća plaćanje).Nazovite banku i tražite objašnjenje.
06Druga greškaBanka izdavateljica ne može navesti pogrešku, ali nešto je pošlo po zlu s transakcijom.Pokušajte ponovno i nazovite banku ako se problem nastavi.
07Kartica za preuzimanje, posebno stanje (lažna)Banka klijenta zaustavila je transakciju jer su kartica ili bankovni račun označeni kao lažni.Ako ste vi klijent, odmah nazovite banku kako biste razjasnili sve potencijalne probleme. Ako ste trgovac, zadržite karticu dok ne dobijete potvrdu od banke i klijenta o njihovom identitetu i legitimnosti kartice.
10Djelomično odobrenjeBanka izdavateljica prihvaća dio plaćanja, ali blokira ostatak, obično zbog prekoračenja kreditnog limita ili sredstava na računu.Nazovite banku da riješite problem (i isplatite kredit ako je problem kreditni limit).
12Nevažeća transakcijaPokušana transakcija je nevažeća. To bi moglo biti zbog bilo kojeg broja pogrešnih operacija, uključujući pokušaj povrata novca.Prije nego nazovete banku, ponovno pokrenite transakciju ispočetka i provjerite jesu li svi uneseni podaci točni.
13Nevažeći iznosIznos koji ste unijeli za transakciju bio je nevažeći, obično zbog toga što je uz iznos upisan nenumerički simbol (npr. znak dolara).Jednostavno započnite transakciju iznova i pazite da ne koristite simbole prilikom upisivanja iznosa.
14netočan broj karticeBroj kartice je nevažeći, a procesor kreditne kartice ne može pronaći povezani račun.Počnite transakciju iznova i pazite da točno unesete znamenke. Ako se problem nastavi, nazovite banku izdavatelja.
15Nema takvog izdavateljaPrva znamenka, koja identificira banku koja je izdala karticu, bila je netočna. (Banke koje izdaju kreditne kartice imaju svoj jedinstveni kod koji počinje prvom znamenkom — 3 za American Express, 4 za Visa, 5 za Mastercard ili 6 za Discover.)Ponovno pažljivo upišite broj kreditne kartice, pazeći da prvu znamenku navedete ispravno.
19Ponovno uđiteDogodila se nepoznata pogreška.Ponovno pokrenite transakciju i pazite da sve podatke unesete ispravno. Ako se problem nastavi, nazovite izdavatelja kartice.
28Nema odgovora/odgovoraDošlo je do pogreške tijekom transakcije bez navedenog razloga.Ponovno pokrenite transakciju i pazite da sve podatke unesete ispravno. Ako se problem nastavi, nazovite izdavatelja kartice.
41Izgubljena karta, podigniteLegitimni vlasnik kartice je prijavio da je izgubljena ili ukradena, pa je izdavatelj kartice odbio transakciju.Ako je to vaša vlastita kartica, morate odmah nazvati banku. Ako ste trgovac, zamolite kupca da koristi zamjensku karticu ili se obratite svojoj banci.
43Ukradena kartica, podizanje (prijevarni račun)Legitimni vlasnik je prijavio karticu kao ukradenu, pa je izdavatelj kartice odbio transakciju.Ako je to vaša vlastita kartica, morate što prije nazvati banku s brojem na poleđini kartice. Ako ste trgovac, zamolite ga da koristi zamjensku karticu ili se obratite svojoj banci.
51Nedostatna sredstvaIzdavatelj kartice blokira transakciju jer je račun već premašio kreditno ograničenje ili bi transakcija na čekanju stavila karticu iznad.Obratite se banci s brojem na poleđini kartice, koristite internetsko bankarstvo za prijenos sredstava na karticu ili upotrijebite zamjensku karticu.
54Istekla karticaRok valjanosti je već prošao.Koristite kreditnu karticu koja je još važeća. (Ako imate samo jednu, nova je kartica obično trebala stići poštom prije isteka stare, stoga svakako kontaktirajte banku.)
57Transakcija nije dopuštena – karticaOvaj se kôd pojavljuje kada pokušavate upotrijebiti karticu za transakciju koja nije dopuštena, kao što je prijenos sredstava na račun stranog trgovca.Upotrijebite zamjensku karticu bez takvih ograničenja ili nazovite banku koja je izdala karticu da razjasnite imate li mogućnost dopustiti takve transakcije.
58Transakcija nije dopuštena – TerminalAko račun trgovca povezan s terminalom ili procesorom plaćanja nije ispravno konfiguriran, vidjet ćete ovu pogrešku.Trgovac treba nazvati svoju banku da raščisti stvari. Ako ste vi korisnik, upotrijebite alternativni način plaćanja, kao što je gotovina ili ček.
62Nevažeći kod usluge, ograničenoNevažeći kod usluge može se odnositi na dvije specifične situacije.1: Pokušavate obraditi American Express ili Discover karticu, ali sustav ne podržava te izdavatelje kartica.

2: Pokušali ste platiti online kupnju karticom koja ne podržava online plaćanja.

Isprobajte kreditnu karticu drugog izdavatelja, kao što je Visa. Ako trgovac oglašava prihvaćanje plaćanja od izdavatelja vaše kartice, trebate kontaktirati banku i pitati o konfiguraciji vaše kartice za online plaćanja.
63Kršenje sigurnostiTroznamenkasti CVV2 ili CVC ili četveroznamenkasti CID sigurnosni kod nije bio točan ili nije ispravno pročitan.Ponovno pokrenite transakciju ispočetka i pažljivo upišite ispravan sigurnosni kod.
65Prekoračeno je ograničenje aktivnostiKorisnik kreditne kartice premašio je kreditno ograničenje (ili bi ga ova transakcija prekoračila).Koristite drugu kreditnu karticu. Ako nemate druge kartice, možete upotrijebiti internetsko ili telefonsko bankarstvo za otplatu kartice prije nego što pokušate ponovno.
85 ili 00Sustav izdavatelja nije dostupanOvaj se kod pogreške pojavljuje kada postoji privremena komunikacijska pogreška između trgovca i banke izdavatelja.Pričekajte nekoliko trenutaka, a zatim pokrenite transakciju ispočetka.
85Nema razloga za odbijanjeBanka izdavateljica ne može identificirati konkretan problem, ali transakcija još uvijek nije prošla.Pokrenite transakciju ispočetka, a ako se problem nastavi, nazovite banku izdavatelja. Također možete pokušati upotrijebiti drugu kreditnu karticu da vidite je li problem specifičan za trgovca.
91Izdavatelj ili prekidač nije dostupanTerminal ili procesor plaćanja nije mogao dovršiti autorizaciju plaćanja.Započnite transakciju ispočetka, a ako se problem nastavi, nazovite banku izdavatelja.
92Nije moguće usmjeriti transakcijuTerminal ne može doći do izdavatelja kartice radi obrade transakcije.Pričekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovno. Ako se problem nastavi, obratite se svojoj banci.
93Kršenje, ne može dovršitiBanka izdavateljica prepoznala je (ili je o njoj obaviještena) kršenje zakona od strane korisnika kreditne kartice, a sredstva su zamrznuta.Ako zabunom dobijete ovaj kod pogreške, odmah nazovite banku izdavatelja kako biste riješili sve probleme.
96Pogreška sustavaPostoji privremeni problem s procesorom plaćanja.Ponovno pokrenite transakciju. Ako se problem nastavi, pokušajte s drugom kreditnom karticom. Ako ništa ne uspije, vjerojatno je problem s procesorom plaćanja trgovca.
RO ili R1Kupac je zatražio zaustavljanje određenog ponavljajućeg plaćanjaVaš je korisnik izričito zatražio da zaustavi ponavljajuće plaćanje koje pokušavate obraditi.Prvo, otkažite sva planirana buduća plaćanja kako biste izbjegli storniranje i povezane naknade. Ako kupac krši ugovor, morat ćete stupiti u kontakt s njim kako biste razjasnili stvari.
CVPogreška provjere vrste karticeČitač kartica imao je problema s provjerom kartice. To može biti problem s mikročipom ili magnetskom trakom.Isprobajte prastari trik brisanja kreditne kartice o majicu i ponovno pažljivo prevlačenje. Ako to ne uspije, unesite broj ili se obratite banci koja je izdala.
W1, W2, W9Pogreška pri povezivanju s bankomTo se može dogoditi zbog nestanka struje ili usluge.Pričekajte da se napajanje ponovno uključi ili potražite vijesti o lokalnim prekidima koji bi mogli utjecati na vas. Ako nema vidljivog razloga, kontaktirajte svoju banku trgovca.

Kodovi pogrešaka za prijevaru

Bez obzira jeste li trgovac ili vlasnik kartice, najgori je scenarij kada dobijete kod pogreške zbog prijevare.

Kao trgovac, želite izbjeći povrate i povezane naknade i štete. Kao vlasnik kartice, očito ne želite da netko drugi koristi vašu karticu po volji.

Ali prijevara s kreditnim karticama je mnogo češća nego što mislite. U 2019. bilo je 271,823 slučajeva prijevare s kreditnim karticama samo u SAD-u.

Slučajevi prijevare s kreditnim karticama u SAD-u 2019. (Izvor: The Ascent)
Slučajevi prijevare s kreditnim karticama u SAD-u 2019. (Izvor: The Ascent)

Sa stotinama tisuća slučajeva prijevare s kreditnim karticama svake godine, morate biti na oprezu za klijentima koji nisu pravi vlasnici kartica koje koriste. Također morate biti oprezni i svjesni kako se vaše vlastite kartice koriste.

Ovdje su svi kodovi za odbijanje kreditne kartice povezani s prijevarom:

  • Šifra 7 — Preuzmi karticu, poseban uvjet (račun za prijevaru): Izdavatelj kartice je označio račun zbog prijevare i stoga je odbio transakciju.
  • Šifra 41 — Izgubljena kartica, podizanje (prijevarni račun): Pravi vlasnik prijavio je ovu karticu kao izgubljenu ili ukradenu, a izdavatelj kartice je blokirao transakciju.
  • Šifra 43 — Ukradena kartica, podizanje (prijevarni račun): Vlasnik je prijavio krađu kartice, a banka izdavatelj blokirala je transakciju.
  • Šifra 215 — Izgubljena/ukradena kartica: Pravi vlasnik kartice prijavio je karticu kao izgubljenu ili ukradenu, a izdavatelj kartice blokira transakciju.
  • Šifra 534 — Ne počasti, velika prijevara: Transakcija nije uspjela PayPal ili Google Checkout modeliranje rizika.
  • Šifra 596 — Sumnja na prijevaru: Opet, izdavatelj kartice sumnja na prijevaru i blokira transakciju.

bilješke: Ako prihvaćate plaćanja putem interneta i zabrinuti ste zbog prijevare i storniranja, napisali smo vodič o tome kako smanjiti prijevaru s kreditnim karticama do 98%.

Što da radim ako je moja kreditna kartica odbijena?

Prvo što biste trebali učiniti kada je vaša kreditna kartica odbijena je potražiti kod pogreške (ili ga zapisati ako sami koristite procesor plaćanja).

Zatim provjerite je li problem s vašom kreditnom karticom/računom ili s terminalom trgovca.

Konačno, morate poduzeti odgovarajuće radnje potrebne za rješavanje tog određenog problema. To može biti ponovno pokretanje transakcije, pažljivo upisivanje svega, pozivanje banke ili pokušaj druge kartice.

Rješavanje problema svodi se na jednostavan proces u tri koraka:

Trebate nevjerojatno brz, pouzdan i potpuno siguran hosting za svoju web stranicu za e-trgovinu? Behmaster pruža sve to i 24/7 podršku svjetske klase od WooCommerce stručnjaka. Provjerite naše planove

  1. Zatražite odbijeni kod.
  2. Naučite značenje koda.
  3. Poduzmite odgovarajuće radnje (obično nazovite banku izdavatelja ili isprobajte drugu kreditnu karticu).

Možda mislite da imate uredna sredstva ili da limit vaše kreditne kartice nije ispunjen, ali nikad ne škodi provjeriti u banci.

Većina nas ima više kartica i može biti teško sve ih pratiti. Samo u SAD-u se koristi više od milijardu kreditnih kartica.

Grafikon broja kreditnih kartica u SAD-u i svijetu (Izvor: Shift)
Grafikon broja kreditnih kartica u SAD-u i svijetu (Izvor: Shift)

Dakle, ako ikad dobijete kod pogreške kada koristite jednu od svojih kartica, izbjegavajte prijeći odmah na korištenje sljedeće kartice. Najprije svakako kontaktirajte banku kako biste saznali stvarno stanje.

Ne želite biti pogođeni nepotrebnim prekoračenjem ili naknadama za zakašnjelo plaćanje ili neugodnim računom iznenađenja nakon što ste postali žrtva prijevare.

Česta pitanja o odbijenim kodovima kreditne kartice

Jeste li još uvijek zbunjeni kodovima pogrešaka? Pogledajte ova često postavljana pitanja.

Zašto je moja kreditna kartica odbijena kada imam novca?

Postoji nekoliko razloga zašto bi vaša kreditna kartica mogla biti odbijena, iako imate novca na računu:

  • Možda ste premašili kreditno ograničenje. Osim ako niste postavili automatizirana plaćanja, morate podmiriti dug svoje kreditne kartice prije nego što je možete ponovno koristiti.
  • Možda pokušavate upotrijebiti kreditnu karticu za transakciju za koju nije odobrena, kao što su online plaćanja ili plaćanja u stranoj zemlji.
  • Broj vaše kreditne kartice možda je označen kao prijevara.
  • Možda ste pogrešno upisali broj svoje kreditne kartice, CVV2 kod ili PIN.
  • Problem je možda s terminalom trgovca, a ne s vašom kreditnom karticom uopće.

Što znači šifra kreditne kartice 51?

Kod odbijene kreditne kartice "51" znači da ste premašili kreditno ograničenje (ako je kreditna kartica) ili da ste ostali bez sredstava (ako koristite debitnu karticu).

Zašto je moja kartica odbijena kada naručim putem interneta?

Vaša kreditna kartica može biti odbijena iz tri moguća razloga: postavke računa, nedostatak sredstava i netočne informacije.

  1. Vaša kreditna kartica možda nije postavljena za upravljanje online plaćanjima. Obratite se svojoj banci da potvrdite je li to slučaj.
  2. Možda unosite netočan broj kreditne kartice, CVV2, CVC, CID, PIN ili ime.
  3. Možda nemate dovoljno sredstava na računu ili ste premašili kreditno ograničenje.

Nemojte dopustiti da vas ovi kodovi kreditnih kartica spriječe (ili vaše klijente!) u obavljanju online transakcija 🙅‍♀️ Ovdje saznajte što znače i kako ih popraviti ⬇️Kliknite na Tweet

rezime

Bez obzira na to je li vaša kreditna kartica ili kreditna kartica klijenta odbijena, poznavanje stvarnog razloga ključno je za odlučivanje o ispravnom odgovoru.

Ako ne znate koji problem imate, možete jednostavno upotrijebiti drugu kreditnu karticu i nastaviti sa svojim danom. Međutim, uvijek budite oprezni tako što ćete pratiti korištenje kredita i zaštititi se od krađe identiteta.

Nadamo se da vam je ovaj popis pomogao da shvatite što se događa s vašom kreditnom karticom i dao vam znanje potrebno za poduzimanje odgovarajućih koraka za rješavanje problema.

Vezani članci

0 Komentari
Umetne povratne informacije
Pogledajte sve komentare
Natrag na vrh