Social Media

10 módszer a közösségi marketingszakemberek számára a közösségi média kiégésének elkerülésére

A közösségi média menedzser biztosítéka mindkét végén kiég. A legtöbb ember valamikor megtapasztalja a közösségi média kiégését és a munkahelyi fáradtságot. De a közösségi média menedzserek gyakran egyszerre érzik mindkettőjük égetését.

A közösségi médiával foglalkozó szakemberek számára az öngondoskodási tippek kicsit másképp hatnak. Hogyan húzza ki a konnektort, ha a csatlakoztatás az Ön feladata? Valójában lefelé tudsz lépni a lefelé tartó spirálból? Hol ütemezi be a „digitális méregtelenítést” a mindennapokba?

A közösségi média kiégésének kezelésének szükségessége sürgős, mivel a nyomás fokozódik, a körülmények romlanak, és zuhan az iparágban kiállni hajlandó képzett szakemberek száma. Szakértők és szakemberek tanácsokat adnak a kiégés leküzdésére, és egy támogatóbb munkakörnyezetet szorgalmaznak.

Mi az a közösségi média kiégés?

A közösségimédia-kiégés a foglalkozási kiégés egy formája, amelyet az Egészségügyi Világszervezet úgy definiál, mint „olyan szindróma, amely a krónikus munkahelyi stressz következménye, amelyet nem sikerült sikeresen kezelni”.

A kiégés bármely munkaterületen előfordulhat, de nagy arányban fordul elő a közösségi média iparágában, ahol gyakran nehezebb kihúzni a hálózatból.

A Nyugat-Virginia Egyetem tanulmánya szerint a közösségi média kiégésének egyedi stresszorai közé tartozik az, hogy „mindig aktívnak kell lenni”, az alulfizetett és alulértékelt szerepkör, valamint a vezetői részvétel hiánya.

A közösségi média kiégésének okai:

  • Kezelhetetlen terhelés
  • Tisztázatlan munkaelvárások
  • A közösségi médiához kapcsolódó megbélyegzés
  • A vezetés támogatásának hiánya
  • Korlátozott autonómia vagy ellenőrzés
  • Negatív munkahelyi környezet
  • A munka és a magánélet egyensúlyának felborulása

A közösségi média kiégését tetézi a rendszerszintű és társadalmi egyenlőtlenségek, mint például a nemi, faji, életkori és fogyatékossági diszkrimináció. Amint azt a Black Lives Matter mozgalom és a világjárványhoz kapcsolódó nemi egyenlőség kudarcai feltárták, a faji alapú traumás stressz, az érzelmi munka, az együttérzés miatti fáradtság stb. személyes és szakmai szinten. A pénzügyi nehézségek, a családi válságok, az egészségügyi problémák és az otthoni támogatás hiánya is fokozza a munkahelyi nyomást.

A közösségi média kiégésének jelei eleinte finomak lehetnek, de felügyelet nélkül hagyva meghibásodáshoz vezethetnek. Az Egészségügyi Világszervezet szerint a tünetek a következők:

  • Energiakimerülés vagy kimerültség
  • Munka elégedetlenség
  • A munkával kapcsolatos negativitás vagy cinizmus
  • A kötelezettségek teljesítésének képtelensége

10 módszer a közösségi média kiégésének elkerülésére

1. Állíts fel határokat és elvárásokat

Lehet, hogy a közösségi média „mindig bekapcsolva” van, de ez nem jelenti azt, hogy annak lennie kell. „A 24 órás közösségi média lefedettség egyszerűen nem reális és nem egészséges” – mondja Nick Martin, a Hootsuite globális társadalmi elkötelezettség-specialistája.

„Mindig határozott munkaidőt határozok meg” – magyarázza. „Véleményem szerint azonnal meg kell határoznia az elvárásokat. A csapatomban mindannyian világossá tettük, hogy a munka és a magánélet egyensúlya nagyon fontos.”

Annak érdekében, hogy a munka és a magánélet határai a helyükön maradjanak még távoli munka közben is, munkahelyi fiókjait nem használja személyes telefonján.

Bármilyen határvonalat is választ, elengedhetetlen, hogy ezeket kommunikálja kollégáival és vezetőivel – mondja Sallie Poggi, az UC Davis közösségi médiáért felelős igazgatója. „A határok csak egy másik szó az elvárásokra” – magyarázza. „Tehát fogalmazza meg ezeket az elvárásokat a felettesével, a csapataival és a közönségével. Mondd meg nekik, mikor válaszolsz és mikor nem."

Segítségre van szüksége a határok meghúzásához? Próbáljon ki webhelyblokkolókat vagy internetkorlátozó alkalmazásokat.

2. Ismerje meg és mutassa meg értékét

A közösségi média menedzsereinek munkája gyakran alulfizetett, alulértékelt és nem jutalmazott. Az iparággal kapcsolatos tévhitek bővelkednek, és bár magasak a készségszintű elvárások, a szociális állások gyakran a belső gazdaságba szorulnak.

Ráadásul maguk a közösségi média platformok is rossz elismerést kaptak a félretájékoztatás, a gyűlölet és a zaklatás terjesztésében játszott szerepük miatt.

„Ne engedd, hogy a munkád terjesztéséhez használt eszközök megbélyegzése meghatározzon téged. Nem csak a közösségi médiában dolgozol” – mondja Nikki Sunstrum, a Michigani Egyetem közösségi médiával és nyilvános szerepvállalásával foglalkozó igazgatója egy tweetben. „Ön stratégiai kommunikátor, PR-szakértő, marketinges, ügyfélszolgálati szolgáltató és még sok minden más! Ismerd meg az értékeidet, és biztosítsd, hogy mások is ezt tegyék.”

Keressen olyan lehetőségeket, amelyekkel támogathatja munkáját a munkahelyen és azon kívül is. Kérje, hogy részt vegyen a vonatkozó üléseken és a megfelelő bizottságokban. És használja az adatokat annak bemutatására, hogy munkája mekkora értéket nyújt, legyen szó válságkerülésről, közösségépítésről vagy a befektetés megtérüléséről.

Ha a munkaköri megnevezése „közösségi média” része akasztásnak bizonyul, javasoljon alternatív megnevezést.

3. Dolgozz okosabban, ne keményebben

A világjárvány világszerte több munkaórára késztette az embereket.

A Blind, egy szakemberek számára készült névtelen közösségi alkalmazás nemrégiben végzett felmérése szerint a szülők 61%-a további három órát dolgozik a tipikus munkanapi feladatok elvégzésén. Sokak számára, akik otthonról dolgoznak, a távcső kúszása kicsúszott a kezéből.

A túlzott munkavégzés a kiégés felé gyorsítja az embereket. Ahelyett, hogy többletórát fektetne be, alkalmazzon olyan taktikákat, amelyek hatékonyabbá teszik. Martin a Pomodoro módszert ajánlja, amely 25 perces koncentrált munkát foglal magában, ötperces szájpadlásokkal tarkítva. „Segít egy feladatra összpontosítani, és megóv attól, hogy bezárjak egy társadalmi örvénybe” – mondja.

A nap és a feladatok szegmensekre osztása időblokkolással egy másik hatékony termelékenységi technika. „Az időblokkolással határokat szabok arra vonatkozóan, hogy mennyi időt töltök értesítésekkel és megjegyzésekkel, és nagyon stratégiai vagyok az időblokkolások terén” – mondja Poggi. "Ha nagyon intenzív feladatod van, mondd, hogy a megjegyzések moderálása, és utána időzíts el valamit, ami lehetővé teszi, hogy kihúzd a konnektorból és újratöltsd."

4. Ismerje fel figyelmeztető jeleit

Nem könnyű meghatározni, hol kezdődik és hol végződik a doomscroll. De minél hamarabb megtanulja észrevenni a jeleket, annál jobban fel tud készülni arra, amikor a lefelé irányuló spirál hívogat.

„Kezelje szellemi erejét olyan izomként, amelyet kondicionálni és gyakorolni kell” – mondja Poggi. „Figyeld meg, mikor lesz túl sok. És állj meg ezekben a pillanatokban."

Hogyan észleled a kiégés jeleit? Kezdje a Mayo Clinichez hasonló kérdésekkel.

  • Negatívnak vagy cinikusnak érzi magát a munkahelyén?
  • Hiányzik az energia és a motiváció a munkában?
  • Nehezen tudsz koncentrálni?
  • Hiányzik a szakmai elégedettség?
  • Elszigeteltebb lettél?
  • Változtak az alvási szokásaid?

Vedd komolyan a válaszaidat. Ha a séta vagy más megküzdési mechanizmus nem tűnik életképes megoldásnak, ideje segítséget kérni. Észreveszi, hogy egy kollégája kiégett? Ajánlja fel támogatását.

5. Kérjen segítséget

A közösségi média menedzserei gyakran önkezdők. Attól, hogy egyetlen tweetben elbírják egy közönségelemző, grafikus, szövegíró és konfliktusmegoldó szakember munkáját, még nem kell. És senkinek sem szabad egyedül megbirkóznia a menedzsment, a rendszerszintű vagy a mentális egészségügyi problémákkal.

Amikor a munkateher kezd túlságosan nehézzé válni, „készítsen egy üzleti ügyet vállalkozó felvételére, részmunkaidős támogatásra vagy új szerepkörre” – mondja Martin. „Egy közösségimédia-menedzser nem lehet blogíró, Google Ad Words-szakértő, Photoshop-szakértő és így tovább.”

A közösségi médiában végzett munka nagy hatással van a mentális egészségre is. Értesítse vezetőit, ha nehéznek találja a dolgokat.

„El kell kezdenünk normalizálni a segítségkérést, és arra kérni az embereket, hogy osszák meg a mentális terhelést” – mondja Poggi. "A segítségkérés első lépése valójában az, hogy kérje azt, mielőtt szüksége lenne rá."

Míg a korai támogatáskeresés általában hatékonyabb, soha nem késő segítséget kérni.

Hozzon létre bejelentkezéseket. Vegyen mentális egészségnapokat. Nézze meg, beépítheti-e a terápiát a munkahelyi egészségügyi előnyök közé. Támogatási hálózat kiépítése. Kérjen szakember segítséget.

6. Készítsen válaszprotokollokat

A közösségi média szakemberei a legtöbb nap 6/10-re értékelik mentális egészségüket és jólétüket – derül ki a West Virginia Egyetem tanulmányából. Válság idején ez a szám körülbelül 4.5/10-re csökken.

Az érzékeny témák, a nyilvános vészhelyzetek, az online zaklatás és más konfliktusok kezelése érthető módon stresszes. Senkinek sem kell egyedül vagy megfelelő kríziskommunikációs terv nélkül megbirkóznia ezzel.

Dolgozzon együtt csapatával a forgatókönyvek kidolgozásában, a protokollok meghatározásában és a megfelelő érdekelt felek azonosításában. „Válság esetén a sajtó szüneteltetése a közösségi médiában” – mondja Martin. Ez a stratégia megakadályozza a meggondolatlan döntéseket, és lehetővé teszi a csapat számára, hogy megfelelően értékelje a helyzetet, és válassza ki a legjobb cselekvési tervet.

A „Hogyan küzdjünk le a mentális fáradtság ellen közösségi média szakembereknek” című webináriumunkban a szakértők azt is javasolják, hogy hozzanak létre egy katasztrófaelhárítási csoportot vagy bizottságot, vagy csatlakozzanak hozzájuk.

Készítsen terveket a nem sürgős esetekre is. Hozzon létre egy protokollt, amely meghatározza, hogyan kell fedezni a csapattagok felelősségét, ha valakinek el kell fogadnia mentális egészség napja. Ha a mentálhigiénés napok megszervezésének gondolata megterheli az embereket, az egyfajta célt veszít. Egy előre meghatározott támogatási tervvel az emberek gond nélkül kijelentkezhetnek.

7. Támogatja a méltányos mentális egészségügyi erőforrásokat

Míg a mentális egészséggel kapcsolatos beszélgetés előrehaladt, a megbélyegzés megmarad. A munkahelyen továbbra is gyakori a mentális egészséggel kapcsolatos diszkrimináció. Ennek eredményeként a mentális betegségben szenvedők több mint 70%-a aktívan eltitkolja azt mások elől.

Ha Ön egy csapatot irányít, mozdítson elő olyan légkört, amely az alkalmazottak jólétét a számok és az értékesítési potenciálok elé helyezi. A London School of Economics kutatói azt találták, hogy azok az alkalmazottak, akik úgy érzik, képesek nyíltan beszélni a depresszióról a vezetőikkel, produktívabbak a munkában. Normalizálja a depresszióról és a szorongásról szóló beszédet, és normalizálja a megoldásokról és a megküzdési mechanizmusokról való beszélgetést is.

Jelentős különbségek vannak a mentális egészség megtapasztalásában és megítélésében faji háttér, nem, életkor és szexuális irányultság szerint. Ha teheti, szorgalmazza a méltányos támogatást, forrásokat és kulturálisan megfelelő segítséget a szervezetén belül.

Az alkalmazotti erőforráscsoportok például biztonságos tereket biztosíthatnak az alkalmazottak számára, hogy a közös tapasztalatok mentén kapcsolódjanak, támogassák egymást, és kevésbé érezzék magukat elszigeteltnek.

8. Tartsa meg az egészséges szokásokat

Tegye fel magát a sikerre az egészséges szokásokkal.

Íme egy nem teljes lista azokról a dolgokról, amelyeket megtehet az egészség megőrzése érdekében:

  • Védje szem egészségét.
  • Rendszeresen tartson szünetet.
  • Gyakorlat.
  • Elmélkedik.
  • Étkezzen egészségesen, távol az íróasztalától.
  • Tartsa távol a telefont a hálószobából.
  • Aludjon egy teljes éjszakát.

9. Ünnepelje a győzelmeket

A közösségi média sötét oldala egy fekete lyuk gravitációs vonzásával bír. Küzdj a sötétség ellen úgy, hogy a jó eredményekre és a személyes győzelmekre helyezed a hangsúlyt.

Hozzon létre egy mappát vagy prezentációt a kapott pozitív visszajelzésekről. Rögzítse a legjobb tweetjeit a falára. Jutalmazd meg magad és csapattagjaidat a mérföldkövek, mérföldkövek és egyéb fontos eredmények eléréseért.

Fizesd előre is. Nevezd ki, hogy nagyszerű munka, ha meglátod. Még a legkisebb gesztusok is maradandó nyomokat hagyhatnak.

10. Szánj időt arra, hogy azt csináld, ami boldoggá tesz

Az „enni, dolgozni, aludni, ismételni” rutin nagyon gyorsan elfárad. Ne hagyja, hogy a #CareerGoals akadályozza a családdal, barátokkal és olyan dolgokkal töltött időt, amelyek boldoggá tesznek.

„A kutatások azt mutatják, hogy azok, akik időszegényen érzik magukat, alacsonyabb szintű boldogságot és magasabb szintű szorongást, depressziót és stresszt tapasztalnak” – írja Ashley Whillans, a Harvard Business School adjunktusa a Harvard Business Review számára.

„Kevesebb örömet élnek át. Keveset nevetnek. Kevesebbet mozognak és kevésbé egészségesek. Munkahelyi termelékenységük csökken. Valószínűbb, hogy elválnak.”

A másik oldalon a kutatások azt bizonyítják, hogy a szenvedélyek hajszolása csökkenti a stresszt és növeli a dopamint. Egy 2015-ös tanulmány kimutatta, hogy az emberek 34%-kal kevésbé voltak stresszesek és 18%-kal kevésbé szomorúak, amikor hobbival foglalkoztak. Egy másik tanulmány kimutatta, hogy a kreatív tevékenységek pozitív hatással vannak a munkában és azon kívül is.

Ez csak néhány tipp, amelyek segítségével távol tarthatja a közösségi médiában való kiégést, vagy visszatérhet a pályára, ha már tapasztalja. Ne feledje, egyetlen munka sem fontosabb, mint a saját mentális egészsége.

A Hootsuite segítségével szervezett, koncentrált és felkészült maradhat a közösségi médiában megjelenő bármire. Próbálja ki még ma ingyen.

Első lépések

 

Kapcsolódó cikkek

0 Hozzászólások
Inline visszajelzések
Az összes hozzászólás megtekintése
Vissza a lap tetejére gombra