E-kereskedelem

A „Buy on Google” minden kereskedő számára megnyílik

A Google Shopping az elmúlt hónapokban a második jelentős változást hajtotta végre. Az első változás az ingyenes Google Shopping-adatok bevezetése volt. A második a „Vásárlás a Google-lal” program jutalékmentes megnyitása minden kereskedő számára.

A „Vásárlás a Google-lal” segítségével a fogyasztók anélkül vásárolhatnak termékeket a kereskedőktől, hogy elhagynák a Google-t. A Google szerint a program 2021 elejéig minden kereskedő számára elérhető lesz.

Tekintse meg a „Vásárlás a Google-lal” folyamat alábbi példáját. A „merevlemezek” kifejezés keresése után a fogyasztó elérheti a „Vásárlás” lapot, és rákattint a „Vásárlás a Google-lal” lehetőségre.

Keresés után

A „merevlemezek” kifejezés keresése után a fogyasztó elérheti a „Vásárlás” lapot, és rákattint a „Vásárlás a Google-lal” lehetőségre.

-

Az első listára kattintva ("Samsung Portable SSD T7" külső meghajtó) megjelenik egy termékoldal. A fogyasztók ezután rákattinthatnak a „Gyors fizetés” vagy a „Kosárba helyezés” lehetőségre, bejelentkezhetnek a Google-ba (ha még nem tették meg), és megadhatják a szállítási és fizetési adatokat.

A termékoldalra kerülve a fogyasztó rákattint

A termékoldalon a fogyasztók a „Gyors fizetés” vagy a „Kosárba helyezés” gombra kattintanak.

A jutalékmentességen kívül a program módosításai a következőket tartalmazzák:

  • Összekapcsolás fizetési szolgáltatójával a Merchant Centerben. Korábban a „Vásárlás a Google-lal” hirdetői csak a PayPal szolgáltatást használhatták a fogyasztói fizetések feldolgozására. A Shopify Payments mostantól elérhető, és további fizetésfeldolgozók jönnek. A kereskedőknek össze kell kapcsolniuk fizetésfeldolgozójukat a Merchant Centerrel.
  • Az ügyfélszolgálat közvetlen kezelése. A Google korábban kizárólagos támogatást nyújtott a „Vásárlás a Google-lal” fogyasztói számára. Az ilyen támogatási kérdések, például a rendelési vagy szállítási problémák, kezdetben a kereskedőkhöz fordulnak, akiknek megfelelő ügyfélszolgálati e-mail-címet kell megadniuk a Merchant Centerben.
  • Termék visszaküldése. A Google feldolgozhatja a fogyasztók visszaküldését, vagy a kereskedők maguk is megtehetik. Ha a Google megteszi, a kereskedők a Merchant Centerben hivatkoznak a szállítmányozójukra. A fuvarozó ezután közvetlenül számláz a kereskedőknek.
  • Amazon termékhírcsatornák. Egy másik változás az a lehetőség, hogy ugyanazt a terméktáblázatot töltsék fel az Amazon számára a Merchant Centerbe. A Google automatikusan leképezi a mezőket. Tapasztalataim szerint ez óriási hozzáadott érték, mivel a terméktáplálás technikai hibái kihívást jelenthetnek.

Azok a fogyasztók, akik a Google-on keresztül vásárolnak, garanciát kapnak a hibás vagy késedelmes szállításokra, és nem kapnak visszatérítést a termékek visszaküldése után. A Google arra ösztönzi a fogyasztókat, hogy először vegyék fel a kapcsolatot a kereskedővel. Ha két napon belül nem érkezik válasz, a Google Shopping-támogatást nyújt.

aggodalmak

A Vásárlás a Google-lal szolgáltatást használó kereskedők nem állnak rendelkezésre a közönségadatokhoz. Ha webhelyüket Google Ads- vagy Analytics-képpontokkal látják el, a kereskedők közönségeket hozhatnak létre, és remarketingkampányokat állíthatnak be. A kereskedők hasonló közönségeket is létrehozhatnak az elérésük bővítése érdekében. Most azonban a fogyasztók közvetlenül a Google-on vásárolnak. A kereskedők nem folytathatnak remarketinget számukra.

Vegye figyelembe a márka vonatkozásait is. A teljes élmény elérhető a Google-on. A fogyasztói termékkutatás és az azt követő vásárlási tranzakciók a Google-on keresztül történnek – nem a kereskedő webhelyén. Ez valószínűleg csökkenti a kereskedők márkajelzését.

Ezenkívül a részt vevő kereskedők, akik helytelen termékinformációkat adnak meg, és nem megfelelő ügyfélszolgálatot hajtanak végre, a Google általi felfüggesztést kockáztatják.

The Big Picture

A Google piaci keresése folytatódik. Bár már egy ideje él, a Vásárlás a Google-lal mostantól minden kereskedő számára elérhető. Ha nem fizetnek jutalékot, a kereskedők potenciálisan növelhetik hirdetési költségvetésüket. A Google Shopping már most is számos vállalat legfőbb bevételi forrása. A vásárlás a Google-on logikus következő lépés.

Kapcsolódó cikkek

0 Hozzászólások
Inline visszajelzések
Az összes hozzászólás megtekintése
Vissza a lap tetejére gombra