Wordpress

A 2021-ben elutasított hitelkártya-kódok teljes listája

Elutasították hitelkártyáját, amikor megpróbálta használni?

Érdekelne, hogy a letiltott tranzakció oka az volt-e, hogy elfogyott a pénzeszköze, vagy a helykorlátozás miatt? Vagy valami más?

A hitelkártya elutasított kódjainak ezen listájával meghatározhatja a probléma forrását.

Ebben a cikkben segítünk kitalálni, hogy pontosan mi történik az Ön (vagy ügyfele) hitelkártyájával, és miért nem sikerült a tranzakció. Részletesen leírjuk az összes szokásos – és kevésbé gyakori – hitelkártya-elutasított kódot, beleértve azt is, hogy mit jelentenek, és mit kell tennie mindegyikkel kapcsolatban.

Menjünk!

Mi az a hitelkártya elutasítási kód?

A hitelkártya-elutasító kód az a kód, amely megjelenik a hitelkártya-feldolgozón, amikor egy tranzakciót vagy fizetést elutasítanak.

Ha egy üzletben tartózkodik, és nem tudja működésbe hozni a hitelkártyáját, Ön és az eladó hibaüzenetet kap, amely a hiba okára irányíthatja.

Hibakódokat is kaphat, amikor online vásárol.

Példa egy online hitelkártyás vásárlás elutasítására (Forrás: SmarterQueue.com)
Példa elutasított online hitelkártyás vásárlásra (Forrás: SmarterQueue.com)

Ez akkor fordulhat elő, amikor a tranzakciót az eladó, a bank vagy a kártyakibocsátó leállítja.

Ha ez a probléma jelentkezik, egy rövid hibaüzenetet kap, amely egy-három számból (vagy bizonyos esetekben betűből) áll.

Ez a hibaüzenet az úgynevezett hitel-elutasítási kód. A kód megmagyarázhatja, mi a valódi probléma… mindaddig, amíg tudja, mit jelent.

Először is bemutatunk néhány kártya elutasításának leggyakoribb okait – és a hozzájuk kapcsolódó kódokat –, mielőtt mélyrehatóan belemerülnénk. minden lehetséges hitelkártya-elutasító kódok.

Ha ügyfelei az alábbi kódok valamelyikét látják, amikor megpróbálnak bejelentkezni az Ön webhelyére, ebből az útmutatóból megtudhatja, mi okozhatja ezt ✅Kattintson Tweet

A kártya elutasításának leggyakoribb oka

Először is nézzük meg néhány gyakori okot, amelyek miatt előfordulhat, hogy egy tranzakciót elutasítanak.

A probléma olyan egyszerű lehet, mint a fizetésfeldolgozó problémája a kártyájával, a pénzhiány, vagy a bankjával vagy hitelkártya-társaságával kapcsolatos elektronikus probléma.

A kártyaelutasítás leggyakoribb okai közé tartozik:

  • Hitelkártya-ellenőrzési hiba (CV kód): Probléma lehet a kártya mikrochippjével vagy mágnescsíkjával, ami lehetetlenné teszi a tranzakciókhoz való használatát.
  • Nincs elegendő forrás (51-es kód): Nincs elég pénze a kártyájához tartozó számlákon (hitel- és betéti kártyákon sem).
  • Túllépte a hitelkeretet (65-ös kód): Még ha van is pénz a számláin, akkor is le kell fizetnie, ha túllépte a kártya hitelkeretét, mielőtt újra felhasználná.
  • Lejárt kártya (54-es kód): Minden hitelkártya rendelkezik lejárati dátummal, és ha egy kártyát ez után a dátum után használ, hibaüzenet jelenik meg.
  • A tranzakció nem engedélyezett (57-es kód): Ez akkor fordul elő, ha olyan tranzakcióra próbálja használni kártyáját, amely nem engedélyezett (például ha letiltotta az online tranzakciókat vagy a nemzetközi fizetéseket).
  • Rossz kártyaszám (14-es és 15-ös kód): Kétféleképpen lehet helytelenül megadni a kártyaszámot. Ha a legelső számjegy hibás, látni fogja hibakód 15 „nincs ilyen kibocsátó”, mivel az első számjegy a kártya kibocsátó bankját jelzi. Ha bármilyen más rossz számot kap, akkor kap hibakód 14 érvénytelen kártyaszám megadása miatt.
  • Hibás biztonsági kód (63-as kód): Ez akkor fordul elő, ha hibásan írja be a kártya hátoldalán található háromjegyű CVV- vagy CVC-kódot, vagy a kártya elején található négyjegyű CID-kódot.

Példák arra, hogy hol találhatja meg CVV-, CVC- vagy CID-számát (Forrás: LendingTree)
Példák arra, hogy hol találhatja meg CVV-, CVC- vagy CID-számát (Forrás: LendingTree)

Sok ilyen probléma esetén Ön is láthatja hibakód 12 or hibakód 85. Ezek egyszerűen érvénytelen tranzakciót jeleznek. A hitelkártya-kibocsátó bankok gyakran ezt a két hibát mindenre kiterjedő válaszkódként használják, ami megnehezíti a hiba megállapítását.

Előfordulhat, hogy rosszul írta be a hitelkártya számát, rossz ellenőrző kódot használt, érvénytelen lejárati dátumot adott meg, vagy valami eredendően lehetetlen dolgot próbált meg, például visszatérítést próbált meg visszafizetni.

Ha nem látja a hibakódot ebben a szakaszban, böngészhet az alábbi táblázatban, amely több mint 50 hitelkártya-elutasító kódot tartalmaz számsorrendben, valamint az egyes kódok előfordulásának okát és a probléma megoldásának részleteit.

Az elutasított hitelkártya kódok teljes listája

Ez a táblázat tartalmazza az összes hitelkártya-hibakód listáját, pontosan azt, hogy mit jelentenek (a tényleges problémát), és hogyan javíthatók ki.

Kód Címke A probléma A Fix
01 Forduljon a kibocsátóhoz A kibocsátó bank (Mastercard, Visa, Discovery stb.) konkrét indok nélkül akadályozta meg a tranzakciót. Hívja fel a bankot, és kérje meg, hogy magyarázzák el a problémát.
02 Forduljon a kibocsátóhoz (különleges feltétel) Az ügyfél bankja megakadályozta a tranzakciót (hasonlóan a 01-es kódhoz). A kártyán szereplő szám segítségével hívja fel a bankot, és kérjen magyarázatot.
04 Kártyafelvétel, hívástartás (nem utal csalásra) Az ügyfél bankja megakadályozta a tranzakciót, és felszólítja a kereskedőt, hogy tartsa a kártyát. Ez nem csalást jelent, hanem túlhúzott vagy lejárt kártyákat. Hívja fel a bankot, és kérdezze meg, miért jelenik meg az átvételi értesítés a hitelkártyáján.
05 Nem tisztel Az ügyfél bankja leállította a tranzakciót, és felszólította a kereskedőt, hogy „ne tisztelje” a kártyát (ne fogadja el a fizetést). Hívja fel a bankot és kérjen magyarázatot.
06 Egyéb hiba A kibocsátó bank nem tudja meghatározni a hibát, de valami hiba történt a tranzakcióval. Próbálja újra, és hívja a bankot, ha a probléma továbbra is fennáll.
07 Átvételi kártya, különleges állapotú (csalás) Az ügyfél bankja leállította a tranzakciót, mert a kártyát vagy bankszámlát csalóként jelölték meg. Ha Ön az ügyfél, azonnal hívja a bankot az esetleges problémák tisztázása érdekében. Ha Ön a kereskedő, tartsa vissza a kártyát mindaddig, amíg megerősítést nem kap a banktól és az ügyféltől a személyazonosságáról és a kártya hitelességéről.
10 Részleges jóváhagyás A kibocsátó bank elfogadja a fizetés egy részét, de a többit blokkolja, jellemzően a hitelkeret vagy a számlán lévő keret túllépése miatt. Hívja fel a bankot a probléma tisztázása érdekében (és fizesse vissza a hitelkeretet, ha a hitelkeret a probléma).
12 Érvénytelen tranzakció A megkísérelt tranzakció érvénytelen. Ennek oka lehet számos hibás művelet, beleértve a visszatérítési kísérletet is. Mielőtt felhívná a bankot, indítsa újra a tranzakciót a nulláról, és ellenőrizze, hogy minden megadott információ helyes-e.
13 Érvénytelen összeg A tranzakcióhoz megadott összeg érvénytelen volt, általában azért, mert egy nem numerikus szimbólumot is megadtak az összeggel együtt (pl. dollárjel). Egyszerűen indítsa újra a tranzakciót, és ügyeljen arra, hogy ne használjon szimbólumokat az összeg beírásakor.
14 érvénytelen kártyaszám A kártyaszám érvénytelen, és a hitelkártya-feldolgozó nem találja a kapcsolódó fiókot. Kezdje újra a tranzakciót, és ügyeljen a számjegyek pontos beírására. Ha a probléma továbbra is fennáll, hívja a kibocsátó bankot.
15 Nincs ilyen kibocsátó Az első számjegy, amely a kártya kibocsátó bankját jelöli, hibás volt. (A hitelkártyát kibocsátó bankok saját egyedi kódjukkal rendelkeznek, amely az első számjegygel kezdődik – 3 az American Express esetében, 4 a Visa, 5 a Mastercard vagy 6 a Discover esetében.) Óvatosan írja be újra a hitelkártya számát, ügyelve arra, hogy az első számjegy helyesen szerepeljen.
19 Írja be újra Ismeretlen hiba történt. Indítsa újra a tranzakciót, és ügyeljen az összes információ helyes megadására. Ha a probléma továbbra is fennáll, hívja a kártya kibocsátóját.
28 Nincs válasz/válasz Hiba történt a tranzakció során a megadott ok nélkül. Indítsa újra a tranzakciót, és ügyeljen az összes információ helyes megadására. Ha a probléma továbbra is fennáll, hívja a kártya kibocsátóját.
41 Elveszett kártya, vedd fel A kártya jogos tulajdonosa bejelentette a kártya elvesztését vagy ellopását, ezért a kártya kibocsátója megtagadta a tranzakciót. Ha saját kártyáról van szó, azonnal fel kell hívnia a bankot. Ha Ön a kereskedő, kérje meg az ügyfelet, hogy használjon másik kártyát, vagy lépjen kapcsolatba a bankjával.
43 Ellopott kártya, átvétel (csalási számla) A jogos tulajdonos a kártyát ellopottként jelentette be, ezért a kártyakibocsátó megtagadta a tranzakciót. Ha ez a saját kártya, akkor mielőbb fel kell hívnia a bankot a kártya hátoldalán található számmal. Ha Ön a kereskedő, kérje meg egy másik kártya használatát, vagy lépjen kapcsolatba a bankjával.
51 Fedezethiány A kártyakibocsátó letiltja a tranzakciót, mert a számla már túllépte a hitelkeretet, különben a függőben lévő tranzakció áthelyezné a kártyát. Lépjen kapcsolatba a bankkal a kártya hátoldalán található számmal, használja az online banki szolgáltatást a kártyára történő átutaláshoz, vagy használjon másik kártyát.
54 Lejárt kártya A lejárati idő már lejárt. Használjon még érvényes hitelkártyát. (Ha csak egy van, akkor az új kártyának általában a régi lejárta előtt kellett volna postán megérkeznie, ezért mindenképpen vegye fel a kapcsolatot a bankkal.)
57 Tranzakció nem engedélyezett – Kártya Ez a kód akkor jelenik meg, ha egy kártyát olyan tranzakcióhoz próbál használni, amely kifejezetten nem engedélyezett, például pénzátutalást külföldi kereskedői számlára. Használjon alternatív kártyát ilyen korlátozások nélkül, vagy hívja fel a kibocsátó bankot, hogy tisztázza, engedélyezheti-e az ilyen tranzakciókat.
58 Tranzakció nem engedélyezett – Terminál Ha a terminálhoz vagy a fizetésfeldolgozóhoz csatlakoztatott kereskedői fiók nincs megfelelően konfigurálva, akkor ez a hibaüzenet jelenik meg. A kereskedőnek fel kell hívnia a bankját, hogy tisztázza a dolgokat. Ha Ön az ügyfél, használjon alternatív fizetési módot, például készpénzt vagy csekket.
62 Érvénytelen szervizkód, korlátozott Az érvénytelen szervizkód két konkrét helyzetre utalhat.1: American Express vagy Discover kártyát próbál feldolgozni, de a rendszer nem támogatja ezeket a kártyakibocsátókat.

2: Olyan kártyával próbált fizetni online vásárlásért, amely nem támogatja az online fizetést.

Próbáljon ki egy másik kibocsátó hitelkártyáját, például a Visa. Ha a kereskedő azt hirdeti, hogy elfogadja az Ön kártyakibocsátójától származó fizetéseket, akkor kapcsolatba kell lépnie a bankkal, és érdeklődnie kell a kártya konfigurációjáról az online fizetéshez.
63 A biztonság megsértése A háromjegyű CVV2 vagy CVC vagy a négyjegyű CID biztonsági kód hibás volt, vagy nem olvasta be megfelelően. Indítsa újra a tranzakciót a nulláról, és óvatosan írja be a megfelelő biztonsági kódot.
65 A tevékenységi korlát túllépve A hitelkártya-felhasználó túllépte a hitelkeretet (ellenkező esetben ez a tranzakció túllépné). Használjon másik hitelkártyát. Ha nincs más kártyája, online vagy telefonos banki szolgáltatással fizetheti ki a kártyát, mielőtt újra megpróbálná.
85 vagy 00 A kibocsátó rendszere nem érhető el Ez a hibakód akkor jelenik meg, ha átmeneti kommunikációs hiba lép fel a kereskedő és a kibocsátó bank között. Várjon néhány pillanatot, majd kezdje elölről a tranzakciót.
85 Nincs ok az elutasításra A kibocsátó bank nem tud konkrét problémát azonosítani, de a tranzakció mégsem ment végbe. Indítsa újra a tranzakciót a nulláról, és ha a probléma továbbra is fennáll, hívja a kibocsátó bankot. Megpróbálhat másik hitelkártya használatával is ellenőrizni, hogy a probléma kereskedőspecifikus-e.
91 A kibocsátó vagy a váltó nem elérhető A terminál vagy a fizetésfeldolgozó nem tudta befejezni a fizetés engedélyezését. Kezdje elölről a tranzakciót, és ha a probléma továbbra is fennáll, hívja a kibocsátó bankot.
92 A tranzakció nem irányítható A terminál nem tudja elérni a kártyakibocsátót a tranzakció feldolgozására. Várjon néhány percet, és próbálja újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon bankjához.
93 Szabálysértés, nem lehet befejezni A kibocsátó bank a hitelkártya-felhasználó részéről jogsértést észlelt (vagy arról értesítették), és a vagyont befagyasztották. Ha tévedésből ezt a hibakódot kapja, azonnal hívja a kibocsátó bankot a problémák megoldása érdekében.
96 Rendszer hiba Átmeneti probléma van a fizetésfeldolgozóval. Indítsa újra a tranzakciót. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbáljon ki egy másik hitelkártyát. Ha semmi sem működik, akkor valószínűleg a kereskedő fizetésfeldolgozójával van a probléma.
RO vagy R1 Az ügyfél kérte az ismétlődő fizetés leállítását Ügyfele kifejezetten kérte a feldolgozni kívánt ismétlődő fizetés leállítását. Először is töröljön minden ütemezett jövőbeli fizetést, hogy elkerülje a visszaterheléseket és a kapcsolódó díjakat. Ha az ügyfél szerződést sért, kapcsolatba kell lépnie vele a dolgok tisztázása érdekében.
CV Kártyatípus-ellenőrzési hiba A kártyaolvasó problémába ütközött a kártya ellenőrzése során. Ez a mikrochippel vagy a mágnescsíkkal lehet probléma. Próbálja ki azt az ősi trükköt, hogy az ingéhez törölje a hitelkártyát, majd óvatosan húzza újra. Ha ez nem működik, írja be a számot, vagy lépjen kapcsolatba a kibocsátó bankkal.
1. hét, 2. hét, 9. hét Hiba a bankhoz való csatlakozáskor Ez áram- vagy szolgáltatáskimaradás miatt fordulhat elő. Várja meg, amíg az áramellátás helyreáll, vagy keressen híreket a helyi kimaradásokról, amelyek érinthetik Önt. Ha nincs nyilvánvaló ok, forduljon a kereskedő bankhoz.

Hibakódok csaláshoz

Akár kereskedő, akár kártyabirtokos, a legrosszabb forgatókönyv az, amikor csalásról szóló hibakódot kap.

Kereskedőként szeretné elkerülni a visszaterheléseket, valamint a kapcsolódó díjakat és károkat. Kártyabirtokosként nyilvánvalóan nem akarja, hogy valaki más tetszése szerint használja a kártyáját.

De a hitelkártya-csalás sokkal gyakoribb, mint gondolnád. 2019-ben csak az Egyesült Államokban 271,823 XNUMX hitelkártya-csalás történt.

2019-es amerikai hitelkártya-csalási esetek (Forrás: The Ascent)
2019-es amerikai hitelkártya-csalási esetek (Forrás: The Ascent)

Évente több százezer hitelkártya-csalás miatt ügyelnie kell azokra az ügyfelekre, akik nem az általuk használt kártyák valódi tulajdonosai. Ezenkívül ébernek kell lennie, és tisztában kell lennie a saját kártyáinak felhasználásával.

Íme a csaláshoz kapcsolódó összes hitelkártya-elutasító kód:

  • 7. kód – A kártya felvétele, különleges feltétel (csalási számla): A kártya kibocsátója csalásnak jelölte meg a számlát, ezért megtagadta a tranzakciót.
  • 41-es kód – Elveszett kártya, átvétel (csalási számla): A valódi tulajdonos bejelentette, hogy a kártya elveszett vagy ellopták, a kártya kibocsátója pedig letiltotta a tranzakciót.
  • 43-as kód – Ellopott kártya, átvétel (csalási számla): A tulajdonos bejelentette a kártya ellopását, a kibocsátó bank pedig letiltotta a tranzakciót.
  • 215-ös kód – Elveszett/ellopott kártya: A valódi kártyabirtokos bejelentette, hogy a kártya elveszett vagy ellopták, a kártyakibocsátó pedig letiltja a tranzakciót.
  • 534-es kód – Ne tiszteld, nagy csalás: A tranzakció során nem sikerült a PayPal vagy a Google Checkout kockázatmodellezése.
  • 596-os kód – Gyanított csalás: A kártyakibocsátó ismét csalásra gyanakszik, és letiltotta a tranzakciót.

Megjegyzések: Ha elfogad online fizetést, és aggódik a csalások és visszaterhelések miatt, írtunk egy útmutatót arról, hogyan csökkentheti akár 98%-kal a hitelkártya-csalást.

Mit tegyek, ha a hitelkártyámat elutasították?

Ha hitelkártyáját elutasítják, az első dolog, hogy megkeresse a hibakódot (vagy írja le, ha saját maga használja a fizetési processzort).

Ezután ellenőrizze, hogy a probléma a hitelkártyájával/számlájával vagy a kereskedő termináljával van-e.

Végül meg kell tennie a megfelelő lépéseket az adott probléma megoldásához. Ez lehet a tranzakció újraindítása, minden gondos beírás, a bank felhívása vagy egy másik kártya kipróbálása.

A hibaelhárítás egy egyszerű, három lépésből álló folyamatból áll:

Villámgyors, megbízható és teljesen biztonságos tárhelyre van szüksége e-kereskedelmi webhelyéhez? Behmaster mindezt biztosítja, és a hét minden napján 24 órában világszínvonalú támogatást nyújt a WooCommerce szakértőitől. Tekintse meg terveinket

  1. Kérje az elutasított kódot.
  2. Tanuld meg a kód jelentését.
  3. Tegye meg a megfelelő lépéseket (általában hívja fel a kibocsátó bankot vagy próbáljon ki egy másik hitelkártyát).

Lehet, hogy azt gondolja, hogy rendben vannak az alapok, vagy nem érte el a hitelkártya-limitet, de soha nem árt, ha egyeztet a bankkal.

A legtöbbünknek több kártyája van, és nehéz lehet mindegyiket nyomon követni. Csak az Egyesült Államokban több mint egymilliárd hitelkártya van használatban.

Grafikon a hitelkártyák számáról az Egyesült Államokban és a világon (Forrás: Shift)
Grafikon a hitelkártyák számáról az Egyesült Államokban és a világon (Forrás: Shift)

Tehát ha valaha is hibakódot kap az egyik kártya használatakor, ne lépjen közvetlenül a következő kártya használatára. Először mindenképpen vegye fel a kapcsolatot a bankkal, hogy megtudja a valós helyzetet.

Nem szeretne felesleges folyószámlahitelekkel vagy késedelmes fizetési költségekkel sújtani, vagy egy csúnya meglepetés számlával, miután csalás áldozatává vált.

Hitelkártya elutasított kódok GYIK

Még mindig zavarban vagy a hibakódokkal kapcsolatban? Tekintse meg ezeket a gyakran ismételt kérdéseket.

Miért utasítják el a hitelkártyámat, ha van pénzem?

Számos oka lehet annak, hogy hitelkártyáját elutasítják, még akkor is, ha van pénz a számláján:

  • Lehet, hogy túllépte a hitelkeretét. Hacsak nem állított be automatizált fizetést, a hitelkártya-tartozást törölnie kell, mielőtt újra felhasználná.
  • Előfordulhat, hogy hitelkártyát olyan tranzakcióhoz próbál használni, amelyre az nincs jóváhagyva, például online fizetéshez vagy külföldi országokban történő fizetéshez.
  • Lehet, hogy a hitelkártyaszámát csalás miatt jelölték meg.
  • Lehet, hogy hibásan írta be hitelkártyaszámát, CVV2-kódját vagy PIN-kódját.
  • Lehet, hogy a probléma a kereskedő termináljával van, és egyáltalán nem a hitelkártyájával.

Mit jelent a hitelkártya kód 51?

Az „51”-es hitelkártya elutasított kódja azt jelenti, hogy túllépte hitelkeretét (ha hitelkártya), vagy elfogyott az összeg (bankkártya használata esetén).

Miért utasítják el a kártyámat, amikor online rendelek?

Hitelkártyáját három lehetséges ok miatt lehet elutasítani: fiókbeállítások, pénzhiány és pontatlan adatok.

  1. Előfordulhat, hogy hitelkártyája nincs beállítva online fizetés kezelésére. Lépjen kapcsolatba bankjával, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez a helyzet.
  2. Lehet, hogy hibásan adta meg a hitelkártya számát, CVV2-t, CVC-t, CID-t, PIN-kódot vagy nevet.
  3. Előfordulhat, hogy nincs elég pénz a számláján, vagy túllépte a hitelkeretét.

Ne hagyja, hogy ezek a hitelkártyakódok megakadályozzák Önt (vagy ügyfeleit!) az online tranzakciók lebonyolításában 🙅‍♀️ Itt megtudhatja, mit jelentenek, és hogyan javíthatják ki őket ⬇️Kattintson Tweet

Összegzés

Akár a saját hitelkártyáját, akár egy ügyfél hitelkártyáját utasítják el, a tényleges ok ismerete elengedhetetlen a helyes válasz kiválasztásához.

Ha nem tudja, melyik problémája van, használhat egy másik hitelkártyát, és folytathatja a napot. Legyen azonban mindig körültekintő: figyelje hitelhasználatát, és védje meg magát a személyazonosság-lopástól.

Remélhetőleg ez a lista segített kitalálni, hogy mi történt a hitelkártyájával, és megadta a szükséges ismereteket a probléma megoldásához szükséges megfelelő lépések megtételéhez.

Kapcsolódó cikkek

0 Hozzászólások
Inline visszajelzések
Az összes hozzászólás megtekintése
Vissza a lap tetejére gombra