'Kaupa á Google' opnast öllum söluaðilum

Google Shopping hefur gert sína aðra verulega breytingu á síðustu mánuðum. Fyrsta breytingin var að innleiða ókeypis Google Shopping skráningar. Annað er að opna „Kaupa á Google“ forritinu fyrir alla kaupmenn, án þóknunar.

Kaup á Google gerir neytendum kleift að kaupa vörur frá söluaðilum án þess að yfirgefa Google. Forritið mun koma út til allra söluaðila í byrjun árs 2021, samkvæmt Google.

Skoðum dæmið hér að neðan um kaup á Google ferlinu. Eftir að hafa leitað á „hörðum diskum“ getur neytandi fengið aðgang að flipanum „Versla“ og smellt á Kaupa á Google valkostinum.

Eftir að hafa leitað á „hörðum diskum“ getur neytandi fengið aðgang að flipanum „Versla“ og smellt á Kaupa á Google valkostinum.

-

Með því að smella á fyrstu skráninguna („Samsung Portable SSD T7“ ytri drif) verður til vörusíðu. Neytendur geta síðan smellt á „Fljótleg útskráning“ eða „Bæta í körfu“, skráð sig inn á Google (ef þeir hafa ekki þegar gert það) og fyllt út upplýsingar um afhendingu og greiðsluupplýsingar.

Þegar þeir eru komnir á vörusíðuna smella neytendur á „Fljótleg útskráning“ eða „Bæta í körfu“.

Fyrir utan að vera þóknunarlaus, eru breytingar á forritinu:

• Tengist við greiðsluveituna þína í Merchant Center. Áður fyrr gátu auglýsendur Buy on Google aðeins notað PayPal til að vinna úr greiðslum frá neytendum. Shopify Payments er nú valkostur, með fleiri greiðslumiðlum á eftir. Söluaðilar þurfa að tengja greiðslumiðlun sína við Merchant Center.

• Meðhöndla þjónustuver beint. Google veitti neytendum Kaup á Google einkarétt áður. Þessar stuðningsfyrirspurnir, eins og pöntunar- eða sendingarvandamál, munu nú fyrst fara til söluaðila, sem verða að gefa upp viðeigandi netfang fyrir þjónustuver í Merchant Center.

• Vöruskil. Google getur unnið skil frá neytendum, eða söluaðilar geta gert það sjálfir. Ef Google gerir það munu söluaðilar tengja við flutningsaðila sinn í Merchant Center. Flutningsaðilinn mun síðan innheimta söluaðila beint.

• Amazon vörustraumar. Önnur breyting er hæfileikinn til að hlaða upp sama vörustraumi fyrir Amazon inn í Merchant Center. Google mun sjálfkrafa kortleggja reitina. Þetta er mikil virðisaukandi í minni reynslu, þar sem tæknilegir gallar í vörustraumi geta verið krefjandi.

Neytendur sem kaupa í gegnum Google fá tryggingu gegn röngum eða síðbúnum sendingum og fá ekki endurgreiðslu eftir að hafa skilað vörum. Google hvetur neytendur til að hafa fyrst samband við söluaðilann. Ef ekkert svar hefur verið svarað eftir tvo daga veitir Google stuðning við innkaup.

Áhyggjur

Áhorfendagögn eru ekki í boði fyrir söluaðila sem nota Kaupa á Google. Ef þeir merkja síðuna sína með Google Ads eða Analytics pixlum geta kaupmenn búið til markhópa og sett upp endurmarkaðsherferðir. Söluaðilar geta líka búið til svipaða markhópa til að auka útbreiðslu þeirra. En nú munu neytendur kaupa beint á Google. Kaupmenn geta ekki endurmarkað til þeirra.

Hugleiddu líka áhrif vörumerkja. Öll upplifunin er nú á Google. Vörurannsóknir neytenda og síðari kaupviðskipti eiga sér stað í gegnum Google - ekki síðu söluaðila. Líklega mun þetta draga úr vörumerkjum kaupmanna.

Auk þess eiga kaupmenn sem taka þátt sem senda inn rangar vöruupplýsingar og framkvæma lélega þjónustu við viðskiptavini hættu á að Google verði lokað.

The Big Picture

Markaðsleit Google heldur áfram. Þó að það hafi verið í gangi í nokkurn tíma, þá er Kaupa á Google nú í boði fyrir alla söluaðila. Með því að greiða ekki þóknun geta kaupmenn hugsanlega aukið auglýsingafjárveitingar. Google Shopping er nú þegar aðal tekjulind margra fyrirtækja. Kaup á Google er rökrétt næsta skref.